SCENT MARKETING 感官 营销 － 嗅觉营销

1. SCENT MARKETING感官营销－嗅觉营销 Scent Marketing – Stimulating your 4th Sense 空间香氛运用新趋势 刺激您的第四感官

2. SCENT MARKETING感官营销－嗅觉营销 讲师介绍： 吴艳Sophie WU女士 . Air Aroma大中华区首席代表，IFA国际芳疗师。 . 2008年将Air Aroma引进中国，并将嗅觉营销的概念成功推广。曾 为多个品牌研究、设计并实施品牌专属香氛，提供气味营销解决方 案。 . 合作项目酒店业如IHG洲际酒店集团，Accor雅高酒店集团，Hilton 希尔顿酒店集团，Howard Johnson豪生酒店集团，Langham朗豪 酒店集团，金陵酒店集团，开元酒店集团等；其他合作行业如航空 业、汽车业、高端零售业、金融业等。

3. SCENT MARKETING嗅觉营销 Seminar Agenda 目录 1. Scent Marketing Concept 嗅觉营销的概念 2. Scent Effect 嗅觉营销的作用 3. Scent Marketing Application 嗅觉营销的应用 4. Scent Flavor & Safety 气味的种类&安全 5. Important Notice 注意事项

4. Scent Marketing Concept嗅觉营销的概念 嗅觉: • 与情绪的关系最为密切 • 快速信息通道 • 唤醒记忆，影响情绪 • 允许大脑被其它事务所占据 五感 Five senses 嗅觉，听觉，视觉，味觉，触觉 我们每天有75%的情绪会受到气味的影响。

5. Scent Marketing Concept嗅觉营销的概念 从气味到嗅觉营销

6. Scent Effect嗅觉营销的作用 1. 延长消费停留时间 . 在商店停留40分钟的顾客的购买意向是在 商店停留10分钟的顾客的两倍 2. 对购物者产生积极影响 . 自我感知的停留时间变短 . 提升整体印象 . 产生积极的购买意向 3. 增加回头率 40 > 10

7. Scent Effect嗅觉营销的作用 4. 香味提升员工工作表现： 注意力更集中，差错率有效减少。 . 柠檬精油减少54%电脑键入错误 . 茉莉精油减少33% . 熏衣草精油减少20% 5. 香味有效缓解焦虑 置身于柑橘或薰衣草味道的环境中 . 紧张的情绪状态得到平复 . 患者的焦虑得到缓解

8. Scent Effect嗅觉营销的作用 6. 香味帮助产品增值 . 客户判断一个商品更具价值 . Nike耐克商店试验 . 2个同样的店铺，同样的商品 有气味vs. 没有气味 . 前者店铺里84%的顾客有购买意愿 . 前者店铺里的顾客愿意多付$10.33 $10.33 more

9. Scent Marketing Application嗅觉营销的运用

10. Scent Marketing Application嗅觉营销的运用- 广告香氛 例1：高速公路上的牛排香味 . 高速公路上的芳香广告牌 . 突然飘出烤牛排的香味 . 喷发出的香味是对牛排新品的最佳促销

11. Scent Marketing Application嗅觉营销的运用-广告香氛 EVO-X 汽车气味营销活动： 目标： . 为客户重现汽车的味道和感觉 执行： . 在报纸上放置特殊的擦刮广告 . 给消费者提供机会回温新车的味道 例2：Mitsubishi 三菱香氛广告背景: 人们喜爱车的皮革味道 & 花费三年时间等候新车

12. Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－主题香氛－1 例1：赌场 . 香味弥漫的拉斯维加斯赌场 . 消费者在香氛区域中 停留时间更长， 消费更多 . 老虎机玩家延长45%的逗留时间

13. Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－主题香氛－1 例2：商场 . IKEA 荷兰旗舰店 圣诞节，圣诞树的味道萦绕全场 . 消费者逗留时间延长54% . 顾客满意度提高7% . 顾客回头率增加6%

14. Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－环境香氛－1 例1: Otoko Kaoru衬衫 (日本) . 衬衫散发柔和芬芳 . 织物内藏香氛纤维 . 皮肤摩擦织物扩香 . 散发香味掩盖汗臭 例2：Wacoal 香氛内衣 . 产品散发清香，留给客人洁净印象 . 传递甜美感觉 . 成为女孩热门礼物 . 销售成功典范

15. Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－环境香氛－1 酒店运用嗅觉营销的热潮 例3：香格里拉酒店 . 介绍给客人“Essence of Shangri-la”的概念 . 充满香味的酒店大堂和度假村 . 唤起安宁、平和的感觉 . 另一感官层次：欢迎 例4：IHG洲际酒店集团 . Refresh清新计划 . 专属特调香氛

16. Scent Marketing Application嗅觉营销的运用－专属香氛－1 例：新加坡航空公司 .运用嗅觉营销15年的品牌 . 佛罗里达之水 . 机舱空乘香 . 热毛巾 . 飞机机舱 . 当客人步入飞机 . 如同悄然打开万花筒般充满惊喜，带给您柔和、舒适的回忆 . 反映出新加坡航空公司为卓越宾客服务作出的杰出努力

17. Scent Flavor & Satefy气味的种类 & 安全 Scent Flavor 种类

18. Scent Flavor & Satefy气味的种类 & 安全 IFRA国际香精协会 . 官方代表机构 . 确保安全通过指定科学程序 . 香精成分安全使用标准 . 提供香氛信息给RIFM（香味材料研究所） IFRA：International Fragrance Association RIFM：Research Institute of Fragrance Materials 安全性

19. Important Notice注意事项 在使用嗅觉营销之前，请留意： . 文化偏见 . 使用方法 . 气味浓度 气味的重要性 . 企业希望客人感觉安全而舒适 . 需不遗余力考虑细节

20. The End结束技术 Q & A Thank you 如果您有任何疑问，欢迎随时咨询。 吴艳Sophie WU 手机: 13605185322 Sophie.wu@air-aroma.com Sophie.wu@chi-store.cn