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2012 年東莞塘廈廠 客服部 KPI 報告. 報告人：李開勛 20 12 年 07 月 14 日. Y2012 Customer Complaint. 2012 Customer Complaint Trend -- By Plant. Date Customer Model Dept. Complaint Fact Corrective Action Date Cate.
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2012年東莞塘廈廠 客服部KPI 報告 報告人：李開勛 2012年07月14日
Date Customer Model Dept. Complaint Fact Corrective Action Date Cate. 6/1 HP PCB230-020G2 BU1 On going D HP PCB230-020G2 -12V UVP Issue – Jun 1. 單體在測試條件+5V 0.15A的設定下無法開機 2. 不良單體送回分析後發現,搭配系統電源開機後,在-12V的迴路會產生一個正弦波,造成單體 -12V UVP保護無法開機 1. 增加容性負載,(25V/100uF) 位置: C8---2012.03.16 2. 增加 C8 後,搭配客戶系統測試,共使用 11種主板,測試結果 全部 PASS.參看附件為增加前後的對比 DATA 3. 塘廈厰內單體為導入容性負載單體,無需重工,武漢厰,2012.04開始生產,為導入容性負載單體.無需重工 4. 客戶端狀況: a). FOXCONN: 18,948 PCS 週期: b). Pegatron : 9,859 PCS 週期: c). 单体是否需要退回重工,討論中.
Date Customer Mode Dept. Complaint Fact Corrective Action Date Cate. 6/29 上海國基 OTA022-290H BU1 On going Other Apple OTA022-290H Hi-Pot 不良 -- Jun • 上海國基產線從 6/29-7/02 號出現11pcs Hipot 不良. • 原因在調查當中,富士康SQE懷疑电源PCB受潮&助焊剂过多造成打Hi-Pot时漏电流过大造成 1. 因懷疑電源受潮,目前和富士康溝通,廠內更改包裝,每箱增加乾燥劑和增加一個大的PE 袋將單體全部封好,先出貨10k供富士康C/R,追蹤富士康的良率.
Date Customer Mode Dept. Complaint Fact Corrective Action Date Cate. 6/6 Lenovo PC9008-EL1G AcTel On going Other Other Lenovo PC9008-EL1G 自動啟動不良 -- Jun • Lenovo 匈牙利與墨西哥工廠發現 22pcs 電源自動開機及無法關機不良 1. 不良品M10(WT7527) 不良, Pin2與Pin4 阻抗變低, 正常為2.5Kohm, 不良品為100～200ohm. 2. 不良品M10 D/C 集中於1152與1203, 分佈不同工令。 3. 所有不良為FXN 組裝出貨, 不良品對應機箱條碼存在連續性, 集中於2個D/C(24G, 24P) 4. 製程測試站及FXN 測試用Power on 治具確認為發現造成M10 不良的異常
