第八章 设问技法

1. 第八章 设问技法

2. 第一节 方法概述 一、设问法的概念 大多数人看见美丽的花时会发出“多美的花”这样的感叹，只有少数人会继续发问，“花为什么会这样红”，“为什么花会开在这里”，“这是什么花”，并积极求地寻答案。 爱因斯坦说过：提出一个问题往往比解决一个问题更重要……而提出新的问题，新的可能性，从新的角度去看旧的问题，都需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”实践也证明能发现问题与提出问题就等于取得了成功的一半。可见巧妙的设问对于创造是十分必要的。

3. 1. 设问法内涵 设问法简而言之，就是教人们在创造活动过程中，从哪些方面提出创造性问题的技法。 具体的讲，通过有序地提出一些问题，使问题具体化，缩小了需要探索和创新的范围，启发人们系统地思考解决问题的可能性，产生创新方案的创造技法。 设问法实际上就是提供了一张提问的单子，问题涉及的范围相当全面，提问中使用“假如…”、“如果……”、“是否…”、“还有……”这样的一些词语，能够启发思维促使想像，使人很快进入假想，通过各种假设式的变换探索寻找解决问题的途径。 设问法中最为典型的技法是奥斯本检核表法，较常用的引申技法有5W1H法、和田十二法、系统提问法。

4. 2. 设问法的特点 (1) 以提问的方式寻找发明的途径。 设问法的首要特点是抓住事物带有普遍意义的方面进行提问，所以它的应用范围很广，不仅可用于技术上的产品开发，还可用于改善管理等范畴。 (2)从不同的角度、多个方面来进行设问检查，思维变换，有利于突破定势思维框框。 奥斯本检核表法不把注意力集中在问题的某一个方面，而是突破了旧框框,大胆想象,借助于联想、类比、组合、分割、变换、异质同构、颠倒顺序、大小转化、改型换代等，以得到各种不同类型的答案。 设问检查法对于群众性的合理化建议活动，技术上的小发明，小革新是非常适合的，也可与其他技法联合使用。如果需要解决的问题较大，借助本技法也可使问题明确化，从而缩小目标，找到问题的关键所在，有针对性地解决它。

5. 二、设问法原理 创造技法是具有普遍指导意义的创造方法，从理论上说它应该源于一定的创造原理。设问法的主要思路是变换思考问题的方向，多角度地、多方向地进行思考。主要采用的创造原理有以下三种： 组合创造原理就是通过将事物进行简单地叠加，使组合之物扩大原有的功能或产生新的功能。设问法中主要参考了组合创造原理中的同类组合、异类组合、主体附加、重组组合原理。 即因“改变属性”，而产生创造的原理。其实质是通过改变事物已有的属性而导致新颖性的创造。从一定意义上说，变性创造原理是逆反创造原理的一种扩充。对于事物其他一些非相反属性做若干改变，也会导致新颖性的发生从而引发创造。 1.组合创造原理 2. 变性创造原理

6. 【案例】 如何准确量药 药水瓶的刻度线是水平的，由于使用时瓶子是倾斜的，所以对于每次倒“一格”的规定难以把握。有人尝试改变药瓶刻度的属性，将它改成倾斜了 45度的斜线，这样倒水时刻度大体呈水平并与液面平行，使倒药量比较准确。

7. 二、设问法原理 3. 逆反创造原理 创新活动的个体或群体顺着与已有事物的原理或结构，或与一般做法和想法完全相反的方向进行创造，也常常能导致新颖性的结果而引起创造。 (1)原理逆反。 原理逆反是尝试着将某种技术原理、自然现象、物理变化、化学变化等进行“反向”，以寻找新的原理。 由于客观事物本身之间存在各种各样的联系，存在着交叉效应的因果关系，具有可逆性，使原理逆向成为可能。在这种新的原理的指导下，有可能产生新的发明。 逆向原理，一般产生四种结果； 1)行不通。 2)行得通，但事物逆化后的功能或状态，同逆化前基本一样。如液压油缸。 3)逆化后，保持原有功能或部分原有功能，同时增加新的功能。车床-铣床。 4)利用逆化现象，创造新事物。

8. 【案例】水下作业的破冰船 破冰船的破冰原理一般都是使船在冰面上航行。通过船自身的重量把冰压碎，目此，破冰船的头部都采用坚硬的材料，而且设计得笨重。 前苏联科学家、想到了逆反原理，即从冰下破冰：船潜入水中，依靠浮力，用强硬坚实的巨齿背脊顶冰，遇到较厚冰层，破冰船就像海豚那样，上下起伏，不断撞击冰层。这种水下破冰船具有自重轻，体积小．船速快的特点，被认为是最有前途的破冰船。

9. 二、设问法原理 3. 逆反创造原理 (2)特性逆反。 特性就是事物所具有的性质和特点，特性逆反一般遵循以下步骤： 首先，找出事物具有的各种本质特性和表面特性；接着，追问列出与之分别相反的特性；然后一一置换特性；最后，琢磨置换后事物的状态、性能和功能的变化，必要时可进行实验观察和试验分析。 【案例】 高尔夫球的诞生 曾经有个日本人，很喜欢打高尔夫球。可在家里练习又没有草坪。如果在地板上打，球会不停地滚。于是，他想到买地毯铺在地上。可地毯的价钱较贵，能否设法少花点钱呢？他想到“地毯上有毛，如果反过来，把毛安在球上不然样可以产生摩擦力吗？于是长毛的高尔夫球诞生了。

10. 二、设问法原理 3. 逆反创造原理 (3)方向逆反。 方向逆反就是将某事物的构成顺序、排列位置、安装方向、输送方向、操纵方向，以及处理问题的过程等反过来思考，设想新的利用或寻求解决问题的办法。 • 【案例】 体温计的诞生 • 300多年前，人们已经发现一般情况下，生病的人体温会升高，但如何准确地测出体温，仍无办法。伽利略决心解决这个问题。伽利略受到了启发：水的温度发生变化，体积也随着变化，反过来，根据水的体积的变化，不就测出温度的变化了吗？他在一根细试管里装上水，排出空气加以密封，并在试管上刻上刻度，就这样创造出世界上第一支温度计。

11. 二、设问法原理 3. 逆反创造原理 (4)大小逆反。 对现有事物或产品，即使是单纯地进行大小尺寸上的扩大或缩小，其结果也往往会导致其性能、用途等发生变化或转移，从而实现某种意义上的创造。 对事物整体按同一比例扩大或缩小创造出来的新事物与原物是相似的，并能保持它的基本功能，也可以对不同的部分按不同的比例扩大或缩小，这样创造出的新事物是非相似形体。 【综合案例】 救命的枪声——逆向创造法（下水救人——自己游上来） “救命啊，救命啊！”拿破仑正骑马穿过一片森林，远处突然传来一阵紧急呼救声。离岸30米北，一个落水的士兵（不会水）正向深水区漂移。岸上有几个士兵慌作一团，他们全部不会游泳，眼看伙伴就要淹死，却束手无策。拿破仑从紧跟而来的侍卫手中抓过一支枪，严厉地向落水士兵喊道：“你干吗还往湖中爬，快给我回来。再往前我就枪毙你!”说完就朝落水者前面开了两枪。 也许是听到了严厉的威胁，也许是子弹溅水的啸声，也许两者兼而有之，落水者猛然转过身来，拼命扑打着水，好不容易找到浅水处，爬上了岸。

12. 第二节 典型技法——奥斯本检核表法 一、技法概念 1. 内涵 奥斯本检核表法是设问法中最为典型的技法，它具有设问法的基本特征。 由于设问形式的表达能使作答者处于较为自然、轻松的状态，给人以可以商量的感觉，往往对人启发较大，特别是对试探性的内容，用问句形式更为合理，所以检核表中的各项具体内容较多地采用了设问的方式。 在考虑某一问题时，将多数人常利用的智慧或办法搜集在一起，制成一览表，对每个项目逐一进行检查，以避免遗漏要点，这就是奥斯本检核表法。 【背景知识窗口】 美国BBDO广告公司的董事长奥斯本被人誉为“创造学之父”,他提出过许多种创造技法，其中奥斯本检核表法是设问法中最为典型的一种技法。在其著作《发挥创造力》一书中，他介绍了许多设想的要点，并作了详细的说明。

13. 压缩空气做动力的轿车（钢瓶） 二、技法内容 用橡胶吸盘固定船舶 椭圆型自行车 语音报时手表 微型水稻、微型摄象机 表面活性剂的水溶液（汽油） 没有火车头的高速列车（动力分布） 风力发电机（电扇） 组合工具

15. 三、注意事项 奥斯本检核表是一种非常实用的技法，但使用时有一些地方值得注意： 1．不应过分拘泥于这一种方法 如果拘泥于这一种方法，过分依赖于它．反而会把它变成束缚自己的条条框框，妨碍自由想象，使本来为防止思考漏洞而采用的检核表变成制造漏洞的根源。所以，需要将检核表与其他技法结合使用，同时，要经常对检核表进行改进和补充。 2．检棱的内容可作适当改变 具体使用时应灵活掌握，根据活动的主要目的，检核对象的主要特点，周围环境来设计检核表。具体应用检核表法时，如用于技术问题方面，则要注意明确产品的材料、结构、功能、工艺过程等，即要根据不同的工作性质将此法作适当调整。 3. 检核表法主要提供的是一种思路 由于检核法比较强调创造发明主体的心理素质的改变，借助克服心理障碍产生更多的思路，因而较为忽略对技术对象的客观规律性的认识。所以，在使用本技法解决较复杂的技术发明问题时，仅能提供一个大概的思路，还需进一步与技术方法结合。

16. 第三节 引申技法 一、5W1H法 1．内容介绍 美国陆军用英语中的6个疑问词来进行设问，这6个方面的英文第一个字母正好是5个W和1个H，5W1H法因此得名。其中5W是指Why，What，Who，When，Where。具体内容如下： 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法。是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考。这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化。

18. 2. 程序 5WlH法的应用程序如表6—2所示： 首先，从6个角度对一种现行的方法、产品或初步发现的问题进行分析； 接着，找出关键点及目前不能解决的问题； 最后,对可解的寻找改进措施，若不可解则进入下一个过程一问题的变换过程。下表6-2中的“是”或“否”将可做的与不可做的区分清楚，关键点是从众多事项中找出最重要的因素,变化是看一看问题是否有变化的倾向。

19. [案例] 某航空公司在机场二楼设了一个小卖部，生意相当冷清。问题出在哪里?开发部门运用5WIH法分析了原因，提出了改进建议。 （1）按5WIH法分析原因，先检核六个要素。 Who——谁是顾客? Where——小卖部设在何处?顾客是否经过此处? When——顾客何时来购物? What——顾客购买什么? Whv——顾客为何要在此处购物? H0w一—怎样方便顾客购物? 从中找出关键要素：Who、Where、When、

20. (2) 分析关键要素，找出原因。 Who，究竟谁是顾客?是出入境的顾客?还是接送客人的人?显然，在二楼流连徘徊的接客者并不热衷在此购物，因为他们有的是时间到市内各大商场去挑肥拣瘦。因此，机场小卖部应当把出入境的乘客当主顾才对。 Where，小卖部设在何处才好?出入境者经海关检查后，都从一楼通道离去，根本不需走二楼。因此，应将小卖部设在乘客的必经之路上。 When，出入境的乘客何时购物?他们只有当行李到海关检查交付航空公司之后，才有心情去逛逛小卖部，看看有何纪念品和生活必需品值得购买。原来机场在临上机前才能将行李交付航空公司，自然就挤掉了旅客买东西的时间。 (3) 提出改进措旋。 把乘客当主顾，充实旅行用品和纪念品，以满足乘客的消费需要；将出入境乘客的海关检查路线改为必经小卖部，增加乘客光顾小卖部的机会；让乘客随时可以把行李交给航空公司，使之“无箱一身轻”，便有了购物的时间和心情。机场经理根据开发部门的建议进行了改进，果然取得了很好的效果。

21. 二、和田十二法 1．概念 (1)内涵 由于“和田十二法”只涉及12个动词，又是上海和田路小学首先使用，所以称为“和田十二法”，有时也称为动词提示检核表法、思路提示法。它是由我国的创造学研究者许立言、张福奎提出的。 其中的动词分别是： 加一加，减一减，扩一扩，缩一缩，改一改，变一变，学一学，搬一搬，代一代，联一联，反一反，定一定。 和田十二法源于检核法的原理，同样也给发明创造提供了若干种考虑的方向。

25. 三、系统提问法 1．概念 系统提问法是由庄寿强创建的，以系统发问为先导的创造技法。 这种技法从事物的表象出发，找出它具备的所有特性或属性，将它们归纳后上升为几大类一般的抽象属性，然后再抛开事物已有的特征，进行发散式的想象，得到多种备选属性，最后通过发问的形式找出其中最为合理的属性。

26. 三、系统提问法 2. 实施程序 (1)列出观察对象的主要特征； (2)将这些属性上升到一般的属性； (3)再对一般属性进行发散思考，列出无针对性的一系列具体属性； (4)对观察到的属性和联想到的属性进行“为什么”的提问； (5)尽可能地寻找理由来回答提问，由此判断哪些属性可以被否定 或肯定，将每一个特征对应最佳属性作出记号； (6)将所有最佳属性进行组合，得出多种方案。

27. [例] 皮鞋创新

28. Thank You!