以企業營運觀點透視國際行銷趨勢

以企業營運觀點 透視國際行銷趨勢主講者王俊傑 UNIPLAN 安益國際展覽集團管理部總監

研究背景 自 2003年起，UNIPLAN德國總部與知名的萊比錫企管研究所(HHL Leipzig) 共同合作，持續進行年度的Live Communication行銷趨勢研究。研究計劃主持人為 Dr. Manfred Kirchgeorg 現任萊比錫企業管理研究所 (HHL Leipzig) 行銷管理系教授。邀請來自於各大產業約400名的企業決策者參與調查。定義各相關產業目前的行銷現況提供展覽、活動、贊助、宣傳等行銷工具未來的發展趨勢，及擬定行銷計劃的參考。

研究內容 • 行銷工具的重要性預算的編列 • 規劃的過程人力外包的機制等研究行業汽車製造業醫療旅遊業供應商食品工業金融業成衣業高科技/ 通訊

七大趨勢及策略 既有客戶需更用心經營有效且精準地使用行銷工具 Live Communication 可增加顧客對於品牌的信任感與忠誠度展覽是經營顧客的萬用工具「品牌」和「人」是最重要的區別因素展覽者需要更多新的展覽創新思維效益評估工具應被廣泛應用 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

1. 既有客戶需更用心經營 在一個過度飽和的市場中拓展新客戶業務，只會越來越困難。而想要保持繼續成長的重要方法，就是現有的老客戶。

2. 有效且精準地使用行銷工具 企業常常會把重心放在過時的價值或競爭手法上，很多企業並不了解正確的角色分配方法，以及如何配置各種行銷工具組合，而只能依經驗法則運作。

以廣告為核心的行銷傳播服務 廣告 Advertising ( Media) "Above the Line" 公關 Public Relations 活動行銷 Event Marketing 促銷 Sales Promotion "Below the Line" 直效行銷 Direct Marketing 展覽 Exhibitions 資料庫行銷 Database Marketing 網路行銷 Internet Marketing 型錄行銷 Catalogue Marketing 整合趨勢- "ERASE THE LINE“

以Live Communication 為核心的行銷傳播服務 公關 Public Relations 活動行銷 Event Marketing 直效行銷 Direct Marketing 展覽 Exhibitions 網路行銷 Internet Marketing 促銷 Sales Marketing 資料庫行銷 Database Marketing 廣告 Advertising Live Communication

產品發表會 大型活動記者會國際會議展覽 Live Communication 工具城市行銷博物館運動賽事概念店企業會議展示間

3. Live Communication可增加顧客 對於品牌的信任感並提升忠誠度 2/3企業使用傳統廣告來提昇知名度活動最常用來進行建立品牌信任度及強化客戶關係展覽能協助達成各項主要品牌推廣目標

3.各種行銷工具的功能分析

4. 展覽是經營顧客的萬用工具 每年約有170個國際性商展，超過1000萬參觀者商展一直是行銷組合中的重要工具，在企業行銷預算中僅次於廣告對中型企業與B2B型態尤其是重要的策略工具重點在於直接面對面接觸客戶

導致展覽增加或減少的主因 • 展覽增加的主因 • 展覽減少的主因 • 20.5 • 16.3 • 直接面對面 • 接觸客戶 • 成本太高 • 18.1 • 11.3 • 客戶關係維護 • 吸引力太低 • 6.3 • 11.1 • 取得新客戶 • 效應低 • 6.3 • 11.1 • 展示實力 • 替代性工具 • 進入新市場 • 6.3 • 9.3 • 參觀人數 • 降低

5.「品牌」和「人」是最重要的 區別因素一個展覽的獨特性是取決於展覽人才及品牌訊息等因素

如何讓攤位在展場中成為萬眾矚目 是企業參展時最關心的項目

6. 展覽者要求新的商業概念 展覽雖然仍持續為未來行銷溝通組合的重要工具，但是更需要跳脫傳統展覽模式，並優先考慮全球性的新商業概念。

新世代展覽應有的 型態及提供的契機

7. 效益評估工具應被廣泛應用 Live Communication要在未來超越其他的行銷手法，它必須有一套有效的測量控管方式。

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