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コミュニケーション・マネジメントを重視した IT サービス企画開発方法とその実施

コミュニケーション・マネジメントを重視した IT サービス企画開発方法とその実施. 静岡大学情報学部情報社会学科 湯浦研究室　 4 年　六鹿槙美. 目次. 1. 　背景と目的 2. IT サービス企画開発に関する企画・開発方法 3. 　企画・開発方法比較 4. IT サービス企画開発の要件 5. IT サービス企画開発の手順 6 . 　開発ツール 7 . IT サービス企画開発実施 8 . 　評価 9 . 　結論. 1. 　背景と目的. スマートフォンアプリの市場は今後も成長し続けると予測されている. 著：アッシュ・マウリャ 2012 年出版.

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コミュニケーション・マネジメントを重視した IT サービス企画開発方法とその実施

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  1. コミュニケーション・マネジメントを重視したITサービス企画開発方法とその実施コミュニケーション・マネジメントを重視したITサービス企画開発方法とその実施 静岡大学情報学部情報社会学科 湯浦研究室　4年　六鹿槙美

  2. 目次 1.　背景と目的 2.ITサービス企画開発に関する企画・開発方法 3.　企画・開発方法比較 4.ITサービス企画開発の要件 5.ITサービス企画開発の手順 6.　開発ツール 7.ITサービス企画開発実施 8.　評価 9.　結論

  3. 1.　背景と目的 スマートフォンアプリの市場は今後も成長し続けると予測されている 著：アッシュ・マウリャ 2012年出版 出典：App Annie ▽ITサービス企画開発に関する企画・開発方法の比較 ▽ITサービス企画開発を定義、実践 ▽ITサービス企画開発成功のための要素の分析

  4. 2.ITサービス企画開発に関する企画・開発方法2.ITサービス企画開発に関する企画・開発方法 企画方法② 中小企業ビジネス支援サイトによる事業計画 企画方法① 官庁や自治体における 情報システム開発の調達方法 調達仕様書において記すべき事項　一部抜粋 出典：情報システム調達のための技術参照モデル(TRM)平成24年度版 J-net21で提供されるフォーマット一部抜粋 出典：J-net21 各項目にて成果物が大量にあり、時間をかけて企画を行っている

  5. 2.ITサービス企画開発に関する企画・開発方法2.ITサービス企画開発に関する企画・開発方法 企業の目的、目標から ビジネスニーズを分析し、 妥当性のあるプロジェクトを設定する 企画方法③ ビジネス分析技法 (BABOK) ・7つの知識エリア システムの構想から要件定義に至るまでの過程において必要となる顧客との対話やその分析を網羅的に行うためのタスクが定義されている。 BABOK 7つの知識エリア 出典：「BABOK Guide version2.0」 丁寧な分析により、時間がかかる

  6. 2.ITサービス企画開発に関する企画・開発方法2.ITサービス企画開発に関する企画・開発方法 企画方法④ リーン・スタートアップ ・2008年：エリック・リース ・リーン・キャンバスを用いてビジネスモデルを立案 ・構築-計測-学習の顧客主導型開発モデル ・最小限の機能の製品(MVPMinimum Viable Product) インタビューにより顧客ニーズを把握 MVPの製品で開発を短縮 リーン・キャンバス 出典：RUNNING LEAN アッシュ・マウリャ(2012) 顧客主導型開発モデル 出典：RUNNING LEAN アッシュ・マウリャ( 2012)

  7. 2.ITサービス企画開発に関する企画・開発方法2.ITサービス企画開発に関する企画・開発方法 開発方法① ウォーターフォール開発 ・最もよく使われる開発手法 ・上流から下流にかけて戻ることなくプロジェクトを進める 開発方法② プロトタイプ開発 ・開発者による構築と顧客による評価を繰り返し行いながら 機能を確定する

  8. 3.　企画・開発方法比較 高 BABOK リーン・スタートアップ プロトタイプ開発 速 遅 スピード ・中小企業ビジネスサイトにおける事業計画 ・官庁や自治体における情報システム開発の調達方法 ウォーターフォール開発 低 コミュニケーション

  9. 4.ITサービス企画開発の要件

  10. 5.ITサービス企画開発の手順 ◎リーン・スタートアップとプロトタイプ開発の接続方法 学習 学習 リーン・スタートアップ キャンバス優先順位 顧客インタビュー準備 構築(デモ) 課題インタビュー 構築 (機能追加) 構築 (MVP) リーン・キャンバス作成、修正 計測 (ソリューション インタビュー) 計測 (ソリューション インタビュー) 拡大 リリース プロトタイプ開発

  11. 6.　開発ツール ◎Application Craft ・クラウド上でWebアプリケーション、ハイブリッドアプリケーション、ネイティブアプリケーションを開発可能 ・データベースや他のクラウドサービスとの連携なども構築可能

  12. 6.　開発ツール ◎Parse ・2013年4月Facebookが買収 ・2014年1月現在BaaS(Backend as a Service)の最有力候補の一つ モバイルアプリのバックエンドサーバーに必要な主な処理をあらかじめ用意し、APIで提供するサービスのこと。 ・ユーザー登録・管理 ・プッシュ通知 ・GPSを利用した位置サービス情報サービスとの連携 ・TwitterやFacebookなどSNSとの連携 ・データやコンテンツの保存・管理機能

  13. 7.ITサービス企画開発実施 期間：約3ヵ月 メンバー：4人 約２ヶ月 約１ヶ月 リーン・キャンバス作成 細川努先生による講義 ①リーン・スタートアップの理解 ②ツールの使い方

  14. 7.ITサービス企画開発実施 ３ １ 顧客セグメント スマートフォンを所有している人 課題 ・多くの人の予定を 把握するのが困難 ・既存のツールは 使いづらい (LINE,調整くん, Googleカレンダー) ・イベントの発信が しづらい ２ ソリューション ・個人の予定を グループ内で 公開、共有 ・予定調整にのみ 特化した インターフェイス ・イベント発信が可能

  15. 7.ITサービス企画開発実施 • ◎課題インタビュー(8名) • 顧客と課題の仮説検証

  16. 7.ITサービス企画開発実施 ◎課題インタビュー 　・よく使うツール 1LINE 2Twitter 3　　メッセージ その他　Facebook 　　　　カカオトーク

  17. 7.ITサービス企画開発実施 ◎課題インタビュー • よく使うツールで不便に思う点 ▽見ていない間に話が進む ▽返事が来ない ▽発言しない ▽誰が何言ったかわからない ▽結局調整君を使う

  18. 7.ITサービス企画開発実施 例)　会員登録・ログイン ◎構築(MVP) 機能：友人と予定を公開・共有、イベントの発信 開発チームとデザインチームに分かれて作業 成果物：ユースケース図、クラス図、画面遷移図、アプリケーション(MVP) 会員情報を入力する 会員情報を登録する IDとPASSを入力して ログインする ユースケース図 アプリケーションの構成 IDとPASSを元に会員情報を照会・参照する DB 一致したら会員のマイカレンダーを表示する ユーザ

  19. 7.ITサービス企画開発実施 ◎ソリューションインタビュー(10名) 顧客とソリューションの仮説検証 ▽友人と共有したくないイベントもある ▽カレンダーの表示を月別ではなく日別にできるページを作る ▽イベント発信へのレスポンスが欲しい 追加機能検討 ▽公開・非公開を選択できるボタン追加 ▽参加・不参加を選択できるボタン追加

  20. 7.ITサービス企画開発実施 ◎学習 顧客セグメント、ソリューションの内容を変更 １ ３ 課題 ほぼ仮説通り 顧客セグメント スマートフォンを所有し かつ 予定把握をスマート フォンでしている人 顧客を拡大していく ２ ソリューション イベント発信を メインにする ※予定把握を手帳で していても イベント発信は可能

  21. 7.ITサービス企画開発実施 ◎学習 リーン・キャンバス修正

  22. 7.ITサービス企画開発実施 ◎構築(追加機能) 開発チームとデザインチームに分かれて作業 成果物：アプリケーション(追加機能) ◎リリース、計測 Test Flight 開発者向けのWebサービス テスト用のアプリケーションをテスターに配布 ▽動作が遅い ▽プッシュ通知が欲しい ▽LINEとの連携(友人追加の円滑化)

  23. 8.評価 ①開発のスピード 使用したツールと開発方法のスピード感が合っていた ②顧客ニーズの吸収 顧客との直接のコミュニケーションにより、「本当に必要」な 機能をアプリケーションに反映することができた ③ITサービス企画開発を行うメンバーに求められること ①リーン・スタートアップの目的の理解 　　・・・細川努先生による講義 ②プロトタイプ開発(顧客志向)への慣れ 　　・・・チームの技術力を把握、スムーズな役割分担 ③ソフトウェアツールの使い方 　　・・・細川努先生による講義 ④自立した開発メンバーとコミュニケーション 　　・・・友人関係、信頼関係、コミュニケーションの多さ

  24. 9.　結論 ①ITサービス企画開発における企画と開発の接続方法の 事例を示すことができた ②ITサービス企画開発をより効果的に実践するために チームのメンバーに求められる要素が明確になった 今後の課題 ①マニュアル作成 ・・・ITサービス企画開発に取り組むためのメンバーへの条件を提示する。 ②リリース実験 ・・・実際に市場にリリースすることで新たな課題が出てくる可能性が高い。 ③企画力・開発力・チーム力を養うために多くの学生に実践してもらいたい

  25. ご清聴ありがとうございました。

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