Formation de formateurs en sciences économiques URFIST DE PARIS

1. Formation de formateurs en sciences économiquesURFIST DE PARIS Véronique MESGUICH INFOTHEQUEPOLE UNIVERSITAIRE LEONARD DE VINCI 20 janvier 2005

2. Plan de l ’intervention • Présentation du Pôle et des activités pédagogiques de l ’Infothèque • Didactique de l ’information dans les domaines économiques et financiers • Les 4 étapes fondamentales • Ateliers pratiques

3. Le Pôle Universitaire Léonard de Vinci • Premier établissement universitaire départemental, implanté au cœur du quartier d'affaires de Paris - La Défense • 4 formations après bac • 8 formations de 3ème cycle • Centre de Formation d'Apprentis • Instituts de formation continue • 7 établissements et écoles associés.

4. Les missions de l ’Infothèque • Centre d'information multimédia du Pôle universitaire, l'Infothèque est spécialisée en économie, gestion, sciences et technologies. • Axe pédagogique : programme de formation à la maîtrise de l'information • Axe entreprises : accueil spécifique des entreprises, service d ’info économique • Axe formation continue : séminaires inter et intra-entreprises de formation aux outils et méthodes de veille et d ’IE.

5. Les activités pédagogiques de l’Infothèque • Le service pédagogique, mis en place dès 1995, a pour vocation de développer et valoriser la formation des étudiants aux outils et méthodes de recherche d'information. • Objectifs généraux : Former les étudiants à la maîtrise de l'information et contribuer ainsi à leur réussite universitaire. Il s'agit d'apprendre à maîtriser les outils de recherche, mais aussi de développer une culture de l'information. Mélange intégrant méthode, autonomie, goût du savoir et curiosité intellectuelle.

6. La progression pédagogique • 1. Infothèque Mode d'Emploi (IME) Cette présentation des ressources et services de l'INFOthèque est planifiée lors de la période d'intégration des étudiants entrants au Pôle. L'objectif est de s'approprier les lieux, identifier les ressources documentaires et les principaux outils de recherche. • 2. Travaux dirigés de recherche d'information (TD) Ces séances d'initiation à la recherche d'information concernent en priorité les étudiants de 1ère année. Les étudiants se familiarisent avec les outils de recherche à partir d'une étude de cas. Il peut s'agir d'un exercice proposé par l'Infothèque ou d'un travail documentaire dans le cadre d'un enseignement. • 3. Perfectionnement à la maîtrise de l'information Il s'agit d'apporter un complément aux formations initiées en premier cycle, les objectifs de formation étant plus axés sur des enjeux d'ordre professionnel. Sont proposées : . des formations à la recherche d'information appliquées à une discipline. Elles concernent principalement des étudiants de fin de 1er cycle au 3ème cycle. Elles permettent d'identifier les ressources d'information dans un domaine (marketing, économie, logistique) et de perfectionner sa méthodologie de recherche.

7. . des formations à la recherche d'information avancée sur internet.Il s'agit de faire prendre conscience des limites des outils de recherche " classiques ", et de la nécessité d'une méthodologie propre à la recherche sur Internet • 4. Modules « veille et intelligence économique » destinés aux étudiants de 3ème cycle. Panorama des enjeux, méthodes, sources et outils de l’IE. • Moyens : environ 8 formateurs internes + 1 intervenante extérieure • Salles multimédia de l ’Infothèque (2 salles, 12 postes chacune)Salles multimédia du Pôle (16 à 25 postes)

8. Quelques chiffres…. L ’augmentation des IME est du à la création des « IME emploi ». Sont comptabilisées les heures de face à face pédagogique

9. Quelques tendances... • Activité concentrée dans le temps (périodes denses : octobre, novembre, février, mars) • Complexification de la gestion administrative (demande d ’engagement…) • Problèmes de répartition des interventions dans l ’équipe (8 personnes concernées + 1 intervenante extérieure) • Rationalisation du temps passé à la réactualisation des supports et accroissement de l ’auto-formation

10. Les 5 règles d’or 1. Intégrer le module aux enseignementsdisciplinaires : Relais enseignants, application directe à un cours, étude de cas, exposé… 2. Donner du sens : Eviter l’effet « catalogue de ressources ».Trouver un fil conducteur et une progression 3. Evaluer par une ou plusieurs notes (contrôle continu, examen…) 4. Répartir les étudiants en petits groupes (pas d’amphis !) 5. Ne pas sur ou sous-estimer le volume horairenécessaire

11. Caractéristiques de l’information dans les domaines économiques et financièrs • Ressources académique vs ressources professionnelles • L’importance du web invisible • Des supports nombreux et parfois redondants, évolution rapide sur les cinq dernières années (mode d’interrogation des bdd) • De nombreuses données à valeur ajoutée et payantes • Pérennité variable de l’information (documents académiques/données business • Adéquation bases de données/couverture géographique

12. Typologie des données économiques et financières • Données bibliographiques (bases bibliographiques : articles, thèses, documents de recherche…) • Documents primaires : articles presse, études de marché, rapports… • Données chiffrées : bilans entreprises, statistiques...

13. Portails professionnels Presse Données marketing/secteurs BDD Syndicats professionnelsOrganismes officielsStats PressePQN PQR sectoriellenewsletters Etudes de marché Organismes officielsPara-publicsSyndicats professionnels Sites web BDD articlescolloques brevets Portails juridiques Syndicats professionnelsCCI Presse PQN PQR sectorielle BDD info financière Données entreprises Données techniques Portails Données juridiques Organismes officiels Pressejuridique BDD juridiques Sites webPlaquettes Organismes rechercheNormalisation Presse scientifique et techniqueNewsletters Sites web universitairesentreprises

14. BDD versus Internet (selon les types d’informations)

15. Paradoxe n°1 : Ce sont souvent les étudiants les plus qualifiés qui bénéficient le plus de la formation… Paradoxe n°2 : Le rôle de formateur est il contradictoire avec le rôle de médiateur ?La formation doit servir à mettre en valeur le fond de la bibliothèque et renforcer l’autonomie (supports électroniques au détriment d’outils papier ? Quel degré d’autonomie pour les usagers ?) Les paradoxes de la formation

16. Le contexte pédagogique général • De l’enseignant pédagogue (médiateur) à l’enseignant expert • « Savoirs théoriques » versus « savoirs d’expérience » • Qualification versus compétence • « Savoir faire » versus «savoir être » • Des attentes mal définies

17. Identifier des ressources pédagogiques • FORMIST (réseau francophone pour le formation à l'usage de l'informationdans l'enseignement supérieur, aide à la préparation de cours, échanges d ’expériences sur la formation à la maîtrise de l ’information) http://formist.enssib.fr • Ecolinehttp://web.ccr.jussieu.fr/urfist/Ecoline/Ecoline.html • Université de Montréalhttp://mapageweb.umontreal.ca/deschatg/ressources.html • Information literacy in economicshttp://faculty.samford.edu/~beashmor/istm/economics.htmlhttp://www.tnstate.edu/library/InfoLit/econinfolit.htm

18. Les étapes • Etape 1 : Analyse des besoins Recueil des informations Rédaction cahier des charges – proposition • Etape 2 : Conception du module • Etape 3 : Animation du module • Etape 4 : Evaluation

19. Etape 1 : analyse des besoins • Qui est à l’origine de la demande ? • Quels sont les objectifs de la formation ? Les capacités attendues ? • Quel sera le public (nombre, niveau d’étude ?) Quel est leur degré de connaissance du sujet ? • Prévoir les aspects logistiques : dates, lieux, matériel et ressources nécessaires • Conception de la fiche pédagogique : choix de l ’intitulé

20. Etape 2 : Conception du module • Choix des contenus • Choix des méthodes pédagogiquesexpositive, heuristique, applicative • Conception du support(Ce travail doit-il être mené en groupe?) • Conception des exercicesValidation, élaboration d’un corrigé

21. PAROLE. Démonstration : méthode expositive. Questions/réponses : méthode interrogative Choix des méthodes : rappel • ACTION. Activité heuristique: faire prendre conscience aux étudiants qu’ils ne savent pasSupports possibles :Quizz (QCM) Etude de cas . Activité applicative:Permettre de s’approprier la théorie grâce à l’application.Supports possibles :Quizz (QCM) Exercices individuels, sous-groupes ou binômes Etude de cas

22. 1. Soyez vivant 2. Soyez concret 3. Soyez structuré 4. Soyez limpide 5. Soyez concis et précis 6. Méfiez vous des évidences 7. Ménagez des silences de quelques secondes 8. Reformulez et reformulez 9. En cas d’incompréhension, changez de mode d’explication 10. Méfiez vous des mots parasites Les 10 règles d’or de la démonstration (source : Profession formateur, ed. Demos)

23. La conception du support • Aller à l’essentiel ; ne pas confondre l’outil et l’œuvre, le fond et la forme… • Choix du support physique : Powerpoint, support rédigé… • Démonstrations en direct ou copies d’écran? • La question de la mise à jour • Quels documents remettre aux étudiants ? Quand? • Comment capitaliser les supports de formation ? Ne pas réinventer la roue…exploiter l’existant.

24. La place de l’autoformation • Avantages : souplesse, encourage l ’autonomie, moindre coût… • Inconvénients : manque de contrôle et d ’encadrement ; suppose une certaine maturité des étudiants • Plages d ’auto-formation « encadrée » dans les salles de l ’Infothèque

25. Auto-formation : retours d ’expériences... • Nécessité de poser des questions les plus précises possibles dans l ’énoncé de l ’exercice (sinon, risque de mauvaise interprétation) • Beaucoup de copiage…Les copies trop conformes sont signalées à la Direction des études • Remarques des étudiants : « long, compliqué, mais utile »

26. Etape 3 : l’animation • L’accueil des étudiants (et la maîtrise du trac…) et la présentation du module («vendre » l’utilité) • Les problèmes de « dernière minute » • L’alternance théorie/pratique. La maîtrise du temps • La gestion des situations difficiles

27. Gérer le stress… • Du perfectionnisteIl n’y a pas d’enseignant idéal… • Du conservateurLa nouveauté est source d’enrichissement… • De l’individualisteEchanger permet de diminuer le stress… • De l’émotifLes timides peuvent bénéficier d’un capital sympathie… • Du faiblePas de rigueur excessive…l’autorité naturelle découle de la compétence • Du débordéNe passez pas trop de temps à certaines tâches (ex: correction copies)Source: Guide pratique de l ’enseignant, Foucher, 2003

28. Etape 4 : l’évaluation • Evaluation de la formation(cf « triangle de la désespérance » • Comment évaluer les connaissances acquises ? • Evaluation par les formateurs • Evaluation par les étudiants

29. Le « triangle de désespérance » Ce que le formateur veut direCe qu’il ditCe que le stagiaire entendCe que le stagiaire écouteCe qu’il comprendCe qu’il retientCe qu’il applique Entre la première et la dernière ligne, il y aurait de 70 à 90 % de déperdition…

30. L ’évaluation par les étudiantsRésultats du questionnaire anonyme distribué aux étudiants (119 questionnaires) : attentes vis à vis de la séance

31. L ’évaluation par les étudiants : difficultés rencontrées

32. Les principaux obstacles • Humains. Les relais enseignants - la légitimité des documentalistes-formateurs. La répartition de l’animation parmi les personnes de l’équipe. La motivation des étudiants et leur comportement. Les relations avec l ’administration • Matériels. Problèmes d’accès aux données (nombre de licences, problèmes de connexion…). Problèmes de salles. Problèmes liés au nombre de groupes

33. Les « 10 facteurs de réussite » pour faciliter la collaboration enseignants-professionnels de l ’information 1.Présence d'une médiathèque bien fournie.2. Travail en équipe, enseignement en collaboration.3. Respect mutuel entre les membres de l'équipe en ce qui concerne les connaissances et les compétences de chacun.4. Reconnaissance du fait qu'il s'agit d'une approche différente de ce qui existait antérieurement.5. Projet traité avec sérieux, attention portée à la façon dont le contenu sera appris et à celle dont les habiletés seront acquises.

34. 6. Beaucoup de temps passé en équipe à planifier, à évaluer et à concevoir des activités.7. Grande importance accordée aux trois premières étapes du processus (démarrage, exploration et formulation).8. Mise en valeur de l'attachement émotif des étudiants à leur sujet (intérêt, implication, engagement).9. Conception de mini-cours en fonction des besoins, plutôt qu'un enseignement complet mais artificiel présentant trop de choses au mauvais moment.10. Environnement d'apprentissage où tout le monde collabore; entraide entre étudiants ayant atteint différents niveaux d'habiletés.Source : Carol C. Kulthau, 1993, traduit par Paulette Bernhard, Université de Montréal

35. Exemple de guide à l ’attention des enseignants : l ’exemple de la Bibliothèque de l ’Université Lavalhttp://www.bibl.ulaval.ca/adele/guide_exercice.html#guide_exercice

36. En guise de conclusion… • Le paradoxe de la formation des étudiants de demain : « Les seules acquisitions qui présentent de réelles garanties d’avenir sont celles qui préparent à l’adaptation au changement et à la mobilité, car le monde du travail tel qu’il se dessine de nos jours est un univers en constante mutation ». Sommet du Québec et de la Jeunesse, Université de Montréal, 1999