第一章电子商务简介

第一章电子商务简介 《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.1电子商务的定义 • 能力目标：能知道电子商务与传统商务的定义的区别。 • 知识目标：掌握电子商务的定义。《电子商务实务》-冶金工业出版社

情境导入：电子商务领域耀眼的一颗明星——亚马逊情境导入：电子商务领域耀眼的一颗明星——亚马逊 • 点击核心所谓电子商务，就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过Internet、Intranet、Extranet 与企业的职员、客户供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。一次完整的商业贸易过程包括交易前的了解商情、询价、报价，发送订单、应答订单，发送接收收货通知、取货凭证、支付汇兑过程等，此外，还有涉及行政过程的行为，涉及了资金流、物流、信息流的流动。完整的电子商务的内涵应包括前提条件，人的知识和技能，系列化、系统化、高效的电子工具及商品交易为中心的各种经济事务活动为电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化，电子商务带来新的贸易的新的模型。《电子商务实务》-冶金工业出版社

Amazon案例分析 • Amazon书店是电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了电子商务中每一个环节的探索，包括系统平台的建设，程序编写、网站设立、配送系统等等。《电子商务实务》-冶金工业出版社

Amazon案例分析 • 比尔·盖茨曾说过“我很忙，所以我在亚马逊买书，这种购物方式既便利又可靠” • 亚马逊1995年创建，在2000年的时候年销售额已经超过10亿美元，公司已经拥有250万顾客，但是直到2002年才首次实现盈利。 • 亚马逊的扩张行为一直在不断重复，包括进入中国市场。 • 亚马逊的市场占有率50%，其优势体现在仓储和存货费用的节省，为其销售低价图书提供了保障。 • 亚马逊1995年上市，股价从124上涨到209。《电子商务实务》-冶金工业出版社

《电子商务实务》-冶金工业出版社

Amazon案例分析 • Amazon发展： • “高速成长”但是“暂时赔钱” • “暂时赔钱”可以“高速成长” • 支持Amazon发展的因素： • 便利性，低价格 • 存货成本降低 • 股价的上涨《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.1.1 OECD 对电子商务的定义 • OECD 即联合国经济合作和发展组织。 • 它认为，电子商务是通过数字通信进行的商品和服务买卖以及资金的转账，包括E-mail、文件传输、传真、电视会议和远程计算机联网所能实现的全部功能。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.1.2 GIIC 对电子商务的定义 • GIIC 即全球信息基础设施委员会。 • 它认为，电子商务是通用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品进行宣传、购买和结算。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.1.3电子商务的定义 • 加拿大电子商务协会 • 美国(全球电子商务纲要)的定义 • 权威学者的定义 • IBM下的定义 • 中国电子商务协会的定义 • 综合定义电子商务是企业利用网络信息技术和电子技术来从事的外部经营和营销活动以及与这些活动相关的外部环境的统称。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.2电子商务的结构 • 能力目标：能知道目前有知名度的电子商务网站的系统结构。 • 知识目标：掌握电子商务的框架结构和内容；了解电子商务的组成。《电子商务实务》-冶金工业出版社

情境导入：中国国际航空与电子商务 • 点击核心：没有电子技术支撑的商务最终是要被市场抛弃的，而没有商务业务支撑的电子网站如同建立在沙漠上的大厦一样危险。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.2.1电子商务系统构架 • 电子商务的框架结构《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.2.1 电子商务的框架结构 • 电子商务的框架结构的内容 1、4 个层次 1) 网络层 2) 多媒体信息发布层 3) 报文和信息传播层 4) 贸易服务层 2、电子商务应用 3、电子商务的框架的两大支柱 1) 公共政策和法律 2) 电子商务交易标准《电子商务实务》-冶金工业出版社

权威公正的第三方安全认证机构 • CFCA（China Financial Certification Authority）中国金融认证中心，于2000年经中国人民银行和国家信息安全管理机构批准成立。 • 为电子商务的各种认证提供提供数字证书服务 • 为网上交易的各方提供信息安全保障《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.3电子商务的流程 • 能力目标：能知道目前有知名度的电子商务网站的业务流程。 • 知识目标：掌握电子商务的业务流程；了解电子商务的信息流、资金流和物流的相关知识。《电子商务实务》-冶金工业出版社

情境导入：电子商务与企业业务流程再造 • 点击核心：信息流、资金流和物流三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件；资金流就是物流的依托和价值承载，并为适应物流的变化而不断进行调整；信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.3.1电子商务的流程、组成要素与交易过程 • 电子商务的流程《电子商务实务》-冶金工业出版社

电子商务的组成要素 1．信息流 2．资金流 3．物流 • 电子商务的交易过程《电子商务实务》-冶金工业出版社

电子支付 • 电子货币（E-money）：用一定金额的现金或存款兑换代表相同金额的数据，通过电子技术和通信手段进行流通的信用货币。 • 电子钱包（E-wallet）：是一个用来携带信用卡的、可在操作系统上独立运行的软件。 • 电子支票（E-check）：是付款人向收款人签发的、无条件的数字化支付指令，它通过互联网或无线接入设备完成传统支票的所有功能。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.3.2 网络商品直销 • 网络商品直销，是指消费者和生产者需求和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C 电子商务基本属于网络商品直销的范畴。 • 这种交易最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。《电子商务实务》-冶金工业出版社

网络商品直销程序 订单消费者厂家发货支付回执清单转账认证机构转账支付平台银行通知《电子商务实务》-冶金工业出版社

支付网关 • 网关（GateWay）：复杂的网络连接设备，两种完全不同的系统之间的翻译器 • 支付网关（Payment GateWay）：是银行金融网络和Internet网络之间的接口《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.4 电子商务的分类 • 能力目标：掌握B2C，C2C 电子商务网站的购物过程。 • 知识目标：掌握电子商务B2B、B2C、C2C 的交易模式。《电子商务实务》-冶金工业出版社

情境导入：联华网上购物中心——送货上门，风雨无阻，贴心服务情境导入：联华网上购物中心——送货上门，风雨无阻，贴心服务 • 点击核心: 电子与商务的结合并不必然地得到具有更高效率和效益的电子商务。相反，如果结合得不好，电子商务的效率和效益甚至较之传统商务活动更低。20 世纪90 年代以来，随着互联网以及各项相关技术的日趋成熟，电子商务在社会经济领域得到了广泛的应用。在发达国家，电子商务发展迅速，推动了商业、贸易、营销、金融、广告运输、教育等社会经济领域的创新，并因此形成了一个又一个新产业，给世界各国企业带来许多新的机会。同时，随着电子商务的繁荣与发展，对其分类也越来越详细。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.4.1按是否发生支付分类 • (1) 支付型电子商务。它是有关银行参与商务活动的全过程并实时地进行转账的电子商务。 • (2) 非支付型电子商务。它是非实时支付的电子商务。目前，大部分电子商务应用属于这一类，多数借助于SSL 协议实现。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.4.2按参加交易的主体分类 • 企业和个人之间的电子商务(B2C) • 企业之间的电子商务(B2B) • 企业对政府的电子商务(B2G) • 个人对政府的电子商务(C2G) • 个人对个人的电子商务(C2C) 其中最重要的和发展较快的是企业之间的电子商务(B2B)和企业对个人的电子商务(B2C)。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.4.3 按开展电子交易的信息网络范围分类 • 本地电子商务 • 远程国内电子商务 • 全球电子商务《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.4.4按照使用网络类型分类 • 电子数据交换商务 1．EDI 的概念 2. EDI 的主要优势 • 互联网商务是现代商务的新形式，以计算机、通信、多媒体和数据库技术为基础，通过Internet，在网上实现营销和购物服务。 • 内联网商务是运用Internet 技术，在企业内部所建立的网络系统。只有企业内部人可以使用，信息存取只限于企业内部，并在安全控制下连接Internet。《电子商务实务》-冶金工业出版社

EDI的实现过程 • 将要发送的数据从信息系统数据库调出，转换成平面文件（中间文件） • 将文件翻译成标准的EDI报文 • 发送EDI信件 • 从EDI信箱收取信件 • 拆开信件并翻译成平面文件 • 转换文件并送到接收方信息系统中进行处理《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.5 中小企业电子商务的应用现状与趋势 • 能力目标：目前许多传统企业都涉足在线购物，如苏州第一百货商店，但非常不景气，网上销售量甚少，上网了解后找出原因。 • 知识目标： (1) 掌握电子商务的产生与发展趋势。 (2) 掌握中国电子商务的发展现状与趋势。《电子商务实务》-冶金工业出版社

情境导入：目前电子商务网站应用情况 • 点击核心：　　　　电子商务目前受限于技术创新和应用水平，企业发展电子商务仍处于起步阶段。随着这两方面水平的提高以及其他相关技术的发展，电子商务将向纵深挺进，新一代的电子商务将浮出水面，取代目前简单地依托“网站＋电子邮件”的方式。电子商务企业将从网上商店和门户的初级形态，过渡到将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到Internet 上，使产品和服务更贴近用户需求。《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.5.1电子商务起源 (1) 基于EDI 的电子商务(20 世纪60 年代—90 年代) (2) 基于因特网的电子商务(开始于20 世纪90 年代初期) 《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.5.2 国际电子商务的发展现状 • 美国的电子商务 • 欧盟的电子商务《电子商务实务》-冶金工业出版社

1.5.3 中国电子商务的发展现状与趋势 • 中国电子商务的发展现状 • 中国电子商务存在的现实问题 1．网络自身的局限性 2．搜索功能不够完善 3．用户消费观念跟不上 4．交易的安全性得不到保障 5．电子商务的管理还不够规范 6．税务问题 7．标准问题 8．支付问题 9．配送问题 10．知识产权问题 11．电子合同的法律问题 12．电子证据的认定 13．其他细节问题 • 中国电子商务的发展趋势《电子商务实务》-冶金工业出版社

第一章 电子商务简介