Web k onferencijski sistem (CWMS – Cisco Webex Meeting Server )

1. Web konferencijskisistem(CWMS – Cisco Webex Meeting Server) KURS

2. Sadržaj kursa • Host korisnici (10-15h): • Poslovne potrebe • Pregled Webex funkcionalnosti • Korisnički pristup Webex sistemu (handson) • Pregled i podešavanje Host korisničkog profila (handson) • Zakazivanje Web i PCN konferencija (handson) • Otvaranje Web konferencija • Raspoložive opcije • Servisi (hands on) • Otvaranje PCN konferencija • DTMF funkcije(hands on) • Admin korisnici (15-17h): • Arhitektura CWMS sistema • CWMS@EPS karakteristike • Administracija CWMS sistema (hands on): • Monitoring sistema • Kreiranje novih Host/Admin user-a • Pregled i konfiguracija sistemskih parametara • Mesečni izveštaji

3. Web Konferencijskisistem • Poslovne potrebe: • Kompletno web/video/audiokonferencijsko rešenje u kompanijskoj mreži • Besplatna web audio konekcija • Audio-onlykonferencije • Zakazivanje konferencijaiz Outlook-a • Jednostavan i siguran pristup preko interneta bez potrebe za VPN konekcijom • Mesečni izveštaji ostvarenih konferencija • Primena: održavanje sastanaka, prezentacija, obuka, HelpDesk podrška • Recording i Playback web konferencija • Mobilnost (iPad, iPhone, Android)

4. Pregled Webex funkcionalnosti • Web konferencije: • ZakazivanjeiotvaranjeWeb/Audio/Video konferencija • Audio uključenje putem web-a ili na bazi Webex CallIn/Call Me servisa • Chat, Notes, Polling, Closed Captions, Annotatioin Tools • Desktop/Application/File sharing • Whiteboard sharing • Desktop Remote Control • Audio-Onlykonferencije: • Zakazivanjeiotvaranje PCN (Personal Conference Number) konferencija • DTMF kontrolne funkcije

5. Korisnički pristupWebexsistemu • EPS Webex Site URL: conference.eps.rs • Web browser: Internet Explorer

6. Problem sapristupomWebexsistemu

7. Problem sapristupomWebexsistemu – Instalacijasertifikata

8. Host korisnički profil (My Account) • Mogućnost podešavanja korisničkih parametara: • Personal Information • Imeiprezime, adresa, opcija za promenupassword-a • My Phone Numbers • My Audio Connection Options: • WebEx Audio • Personal Conferencing (Kreiranje PIN-a i do tri PCN naloga) • Session Options (Scheduling Permission) • “Meet Now” Settings • Topic • Meeting Password

9. ZakazivanjeWeb ili PCN konferencija • Odabratiopciju“Schedule” na Host korisničkoj stranici • Popuniti sledeća polja: • What: naziv konferencije • When: vreme početka i trajanja konferencije • Recurrence: definisati u slučaju da se konferencija na istu temu održava periodično na dnevnom, nedeljnom ili mesečnom nivou (Default vrednost: No recurrence) • Who: Email kontakti učesnika koje treba pozvati u konferenciju • Audio Connection: • Opcija 1: Webex Audio – Bira se u slučaju zakazivanja Web konferencije • Opcija 2: Personal Conferencing (Account 1, 2 ili 3) – Bira se u slučaju zakazivanja Audio-Only konferencije • Meeting Password (Opciono): ukoliko je definisan password, učesnici će morati da ga unesu prilikom pristupa web konferenciji • Na kraju aktivirati taster

10. Zakazivanje iz Outlook-a • Preduslov: Na PC računaru potrebno je instalirati Webex Productivity Tools aplikaciju • Kliknutinaopciju“Schedule Meeting” • Standardnodefinisatipolja: To, Subject, Location, ... • Na krajukliknutinaopciju“Add Webex Meeting” 4. U okviruWebex Settingsprozoradefinisati: • Po potrebiMeeting password • Tip Audio konferencije 5. Pritisnuti taster “OK”

11. Otvaranje zakazane Web konferencije • Iz Mail-a koji stiže Host korisniku kao notifikacija nakon završenog zakazivanja, iz Outlook kalendarailipreko web korisničke stranice.

12. Glavni Webex Meeting prozor

13. Audio uključenje u Web konferenciju • Opcija 1 – Web audio: Podešavanjem “Call Using Computer” opcije u okviru Audio Conference prozora koji se pojavljujeu okviru glavnog Webex ekrana. • Opcija 2 – Webex Call Me: OdabratiopcijuUse Phone i “Call me at an internal number”, definisatibrojlokalasaprefiksomkoji se koristizapoziveizBalkanskekalokalimaizostalih EPS PD. Nakonuspostavepozivapotrebno je pritisnuti taster “1”. *Note: Call Mepozivina eksternebrojevesistemskinisudozvoljeni. • Opcija 3 – Webex Call In: OdabratiopcijuUse Phone i “I will call in” Pozvatijedanod pristupnihWebexbrojeva. Nakon uspostavljene veze na upit Webex govornog automata potrebno je uneti odgovarajući “Meeting Number” ipritisnuti “#”. Na sledeći upit za Attendee ID potrebno je pritisnuti samo „#“. Informacije o Meeting broju i pristupnim Webex brojevima nalaze se u pozivnom mail-u (sledeći slajd).

14. Meeting Number i pristupni brojevi • Meeting Number i informacije o Webex pristupnim brojevima za Audio konekciju dostupnesu u pozivnom mail-u ilinakonizboraopcije “I will call in”.

15. Webex Meeting “Menu”opcije • File: • Open and Share • Open Poll Questions • Open Chat • Save • Save As • Save all • Transfer • Print: Document, Chat • End Meeting • Participant: • Mute/Unmute (All) • Mute on Entry • Invite and Remind • Asign Privileges • Change Role To • Reclaim Host Role • View: • Pannels • Restore Layout, • Hide/Show Panels, • Manage Panels • Edit: • Font • Preferences (podešavanje tonova) • Share: • My Desktop • File (Including Video) • Application • Whiteboard • Web Browser • My Meeting Window • Audio: • Audio Conference • Speaker/Microphone Audio Test • Meeting: • Information • Audio&Video Stat. • Start Recording • Welcome Message • Options • Restrict Access

16. Webex Meeting prozor - Opcije 5 6 1 2 3 7 4

17. Webex Meeting kontrolni panel • Meeting kontrolni panel se javlja nakon aktivacije Desktop/Application/File sharing-a • Kontrolni panel na strani Hosta: • Zahtev za udaljenu kontrolu Desktop-a: • Ask to Control opcija se javlja samo u slučaju kada je share-ovan Desktop, Aplikacija ili Filei to naudaljenojstrani.

18. Webex Meeting servisi – Hands On • Zakazivanjeiotvaranje Web konferencije • Aktivacija audio signala: Use Computer for Audio, Use Phone • Aktivacija video signala, video Thumbnails iFull-Screen mode • Desktop/Application/File Sharing od strane Hosta • Whiteboard sharing • Prebacivanje Presenter/Host privilegija (Change Role To) • Remote Desktopkontrola (Ask to Control) • Annotation Tools • Chat • Notes • Closed Captions • Polling

19. Zakazivanje otvaranje i pristup Audio-only PCN konferencijama • Otvaranje Audio-only PCN (Personal Conference Number) konferencije je moguće isključivo od strane Host korisnika koji ima definisan svoj PCN nalog, pozivanjem na jedan od raspoloživih EPS Webex pristupnih brojeva: • Nakon što je veza sa Webex sistemom uspostavljena i javi se govorni automat na engleskom jeziku, potrebno je od strane Host korisnika uneti HAC (Host Access Code) kod i pritisnuti “#”, a zatim je potrebno uneti i PIN kod i pritisnuti “#” nakon čega je audio konferencija otvorena. • Pristup ostalih učesnika PCN audio konferenciji moguć je pozivanjem jednog od Webex Call-In brojeva u zavisnosti od lokacije učesnika i na sličan način kroz govorni meni potrebno je uneti samo PAC (Participant Access code)kod i zatim pritisnuti “#”. Na PIN upitsamopritisnuti “#”, bezunošenja PIN-a.

20. PCN Audio-only DTMF opcije

21. Obukaza CWMS administratore

22. ArhitekturaCWMS sistema • Virtuelizacija na UCS serverima C i B serije (VMWareESXi 5.1) • vCenterVM • Admin VM (Admin, Web, Media) • IRP VM (Internet Reverse Proxy) vCenter IRP Admin, Web, Media *VM korezidentne na jednom UCS serveru za kapacitet 50 portova • Arhitektura:

23. CWMS Arhitektura u EPS-u

24. CWMS@EPS karakteristike • CWMS kapacitet: 50portova(istovremenih učesnika), proširiv do 250, 800 ili2000. • U skladu sa kapacitetom potrebna odgovarajuća Cisco UCS platforma • UCS C220M3 – 2xCPU: 2.5GHz/6C, DRAM: 48GB, HDD: 4x500GB, RAID 10 -> 1TB • JedinstveniWebexSite URL zapristup konferencijama (conference.eps.rs) • Pristup web konferenciji iz kompanijske mreže: • Preko DMZ zone razrešavanjem Webex Site URL-a na javnu IP adresu CWMS sistema (Non-Split Horizon DNS Deployment) • Direktno posredstvom interne mreže (potrebna intervencija na internim DNS serverima kojom se Webex Site URL razrešava u privatnu IP adresu CWMS sistema) – Split Horizon DNS Deployment – MDS preporukazasva EPS PD

25. CWMS@EPS karakteristike • Integracija sa postojećim CUCM 9.1 klasterom (Teleconferencing) • Različiti brojevi za Audio pristup sa ciljem uštede: • Interni Webex lokal, PSTN i GSM pristupni brojevi (max. 30 brojeva) • ProvisioningHost user-a iz različitih domena • Svakomunikacija u okviru konferencije je kritptovana: • Web/Audio/Video (SSL 3.0, 128/256 AES encryption) • Video kvalitet: • High Quality video, rezolucije 360p • Audio kvalitet: • G722, G711, G729 codecs • Integracija sa NFS storage serverom (Recording&Playback, Backup)

26. Administracija sistema • CIMC (Cisco Integrated Management Console) - 192.168.225.137 • Administracija i monitoring UCS servera *Pristup moguć samo iz interne mreže • vCenter (ili vSphere) administracija -192.168.225.138 (ili .136) • VMWare administracija i monitoring virtuelnih mašina *Pristup moguć samo iz interne mreže • CWMS administracija - URL: cwms-admin.eps.rs • Administracija sistemskih CWMS parametra • Kreiranje novih Host/Admin korisnika • Monitoring sistema • Mesečni izveštaji *Pristup moguć samo iz interne mreže

27. CWMS Administracija - Opcije • Users • Pregled i import Host/Admin korisnika • Dashboard • Monitoring sistema • System • Konfiguracija mrežnih i sistemskih parametara • Admin VM, Private VIP, IRP VM, Public VIP, DNS • Site URL • Administration URL • Mail server • Licenses • Upgrade • Settings • Company Info • Meetings • Password management • Email • Download • Security

28. Dashboard

29. Users – Import (Add User)

30. Create Password • Nakon kreiranja novog Host/Admin korisnika na definisani email stiže notifikacija i mogućnost za kreiranje password-a.

31. System

32. Settings – Meetings parametri

33. Settings – Audio parametri

34. Settings – Video

35. Settings - Mobile

36. Settings – Quality of Service

37. Settings – Password ManagementGeneral Password

38. Settings – Password ManagementUser Password

39. Settings – Password ManagementMeeting Password

40. Settings – Email Variables

41. Settings – Email Templates

42. Settings – Downloads

43. Settings – SecurityCertificates Dužina Public ključa: 2048 bita !!!

44. Instalacija EPS CA sertifikata • Na PC računarima usled problema sa pristupom, potrebno je instalirati EPS CA sertifikat duplimklikomna file “EPS Secure CA.cer” • Za Certificate Store odabrati“Trusted Root Certification Authorities”. • Preporuka je da se sertifikatinstalirakrozdomenskupolisu. • Trajno rešenje – korišćenje sertifikata koji je potpisan od strane globalog trusted CA tela (VeriSign, Thawte, i sl.)

45. Settings – SecurityUser Sessions

46. Mesečni izveštaji - Notifikacija • Svakog prvog u mesecu administratorima stiže mail notifikacija da je mesečni izveštaj dostupan.

47. Mesečni izveštaji – Pregled • Pregled svih izveštaja i njihova kastomizacija dostupni su na “Reports” opciji početne cwms-admin.eps.rsstranice.

48. Mesečni izveštaji - SadržajPart 1 - System Summary Report • Service Adoption – Ukupan broj Host i Attendees korisnika koji su koristili sistem u periodu protekla 3 meseca. • User Licenses – Pregled angažovanih licenci i predikcija za naredna 3 meseca • System Size - Meeting participant peak pregled i predikcija za naredna 3 meseca • Network - Peak network bandwidth consumption po tipu servisa (Web Sharing, Voice conneciton via computer, Call In and CallMe, Video) • System Planned Downtime & Unplanned Outage - average system uptime

49. Mesečni izveštaji - SadržajPart 2 - Meetings Summary Report • Meetings Status – Odnos (u %) Poor, Fair i Good kvaliteta; • Meetings Size – Pregled ostvarenih konferencija (po kategorijama sa <2, 2-5, 6-10, 11-25 i >25 učesnika); Single Largest Meeting; • Meetings Feature Usage – Pregled korišćenih servisa izražen u minutima (Video, Call In, Call Me, Voice connection via computer, Web sharing, Personal Conferencing); • Top Active Participant Email Domains – Top 3 korisnička domena • Peak Day and Hour – Prosečan broj Webex meeting učesnika za period od 7 dana ili 24 časa