TSUTAYA の 3000 店舗構想

TSUTAYAの3000店舗構想 大東６班永山　司萩田　貴俊樋口　尚也宮崎　淳詞　

目次 • はじめに • 企業概要 • 現在行っているサービス • 店舗の運営 • 店舗展開の軌跡 • 店舗展開の現状 • TSUTAYA事業の展開 • Tカードサービス • インターネットサービス • 考察 • 参考文献

はじめに • 班員の1人からの「TSUTAYAはどこにもでもある」と言う意見から、TSUTAYAの店舗展開について調べたら面白いのではないかという話になった。 • 梅沢ゼミOBの菊名善様からお話しを伺った中でTSUTAYAが目標として掲げている「3000店舗構想」が最適と考えテーマとした

企業概要 カルチュア・コンビニエンス・クラブ株式会社は全部で７社に分かれていたが、２００９年４月１日に株式会社CCCに商号を変更した。

３．現在行っているサービス 販売・レンタルサービス書籍 CD DVD GAME Tカードインターネットサービス利用者をどのようにして店舗へ誘導していくか

４．店舗の運営 ①店舗展開の軌跡 • 1983年にTSUTAYA 1号店をオープン • 1987年に100店舗を達成 • 1990年に500店舗を達成 • 1994年にレンタルサービスを開始 • 1997年にDVDのレンタルを開始 • 2001年にTSUTAYA稼動店舗1,000店舗を達成 • 2008年にブルーレイディスクのレンタルを開始 • 2009年4月現在、1375店を達成

４．店舗の運営 ②店舗展開の現状 • CCC は、全国的に店舗を展開するためにそのために・・・ • 『10分商圏』を目指し、家から１０分以内にある出店を意識 • 「エリアマーケティングシステム（AMS）」利用「TSUTAYA3000 店舗構想」を掲げている既存会員のデータを基に売り上げを予測

5．TSUTAYAの事業展開① Tカードサービス • Tカードとは現在は・・・ TSUTAYAでレンタルする際に必要利用した金額に応じてポイントを貯めることができる消費者に近いコンビニやレストラン等でもポイントが貯まり、使用が可能

486万人の増加！

5．TSUTAYAの事業展開・ Tカードサービスの利点なぜ、提携先企業はTカードサービスと提携するのか？提携先企業がシステムを使うことにより使用料を得られる結果２００９年度のカード関連事業の売り上げは約６億円新規客の呼び込み効果がある Tカード会員３０００万人に対する販促宣伝顧客分析情報を入手できる Tカード会員情報を分析

５．TSUTAYA事業の展開②インターネットサービス５．TSUTAYA事業の展開②インターネットサービス • ツタヤオンライン（TSUTAYAOn-line） TSUTAYA店舗のポータルサイト Tポイント数の確認オンラインクーポンの取得携帯電話向けのコンテンツ

５．TSUTAYA事業の展開②インターネットサービス５．TSUTAYA事業の展開②インターネットサービス • ツタヤディスカス（TSUTAYADISCAS）メリットは・・・客層は・・・ DVDのネット宅配レンタルサービス店舗に行く必要がなく、入会費・配送料・延滞金が一切かからない３０～４０代のビジネスパーソン

６．考察 • 次世代TSUTAYA3000店舗構想を軸に企業活動を行っていく必要なことは・・・課題は・・・自社の顧客情報を分析するだけでは見えてこない、潜在顧客や市場の動向を把握できる Tカードによる顧客情報の収集 Tカードの提携先拡大による情報収集範囲の拡大

６．考察 • 情報を基にTSUTAYAでは・・・クリック＆モルタル戦略クリック＝インターネットインターネット＝オンライン会員データベースモルタル＝店舗店舗＝ Tカード顧客データベースデータベースを連携させオンライン会員を店舗へ誘導

参考文献 • 株式会社カルチュア・コンビニエンス・クラブ（http://www.ccc.co.jp/） • 「ネットとリアルの連携」で実績を上げるTSUTAYAの次なる戦略大企業のweb活用(1) (http://it.nikkei.co.jp/internet/news/index.aspx?n=MMIT37000022012009)

TSUTAYA の 3000 店舗構想