1 / 31

SISTEM ELECTRONIC COMMERCE

SISTEM ELECTRONIC COMMERCE. E-commerce apa sih?. L ebih dari sekedar membeli dan menjual produk secara online.

fernando-castillo
Download Presentation

SISTEM ELECTRONIC COMMERCE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. SISTEM ELECTRONIC COMMERCE

  2. E-commerce apa sih? • Lebihdarisekedarmembelidanmenjualproduksecara online. • Meliputiseluruh proses daripengembangan, pemasaran, penjualan, pengiriman, pelayanan,danpembayaranuntukberbagaiprodukdanjasaygdiperjualbelikandalampasar global. • Menghubungkanparapelanggandenganjaringanparamitrabisnis di seluruhdunia.

  3. Definisi e-commerrce • E-commerce dapatdidefinisikandaribeberapaperspektif: • Komunikasi: pengirimanbarang, jasa, informasi, ataupembayaranmelaluijaringankomputeratausaranaelektroniklainnya • Perdagangan:penyediaansaranauntukmembelidanmenjualproduk, jasa, daninformasimelalui Internet ataufasilitas online lainnya • Proses Bisnis: menjalankan proses bisnissecaraelektronikmelaluijaringanelektronik, menggantikan proses bisnisfisikdenganinformasi.

  4. Definisi e-commerrce (lanjutan) • Layanan: carabagipemerintah, perusahaan, konsumen, danmanajemenuntukmemangkasbiayapelayanan/operasisekaligusmeningkatkanmutudankecepatanlayananbagikonsumen • Pembelajaran:saranapendidikandanpelatihan online untuksekolah, universitas, danorganisasi lain termasukperusahaan • Kolaborasi:metodakolaborasiantardan intra organisasi • Komunitas: tempatberkumpul (mangkal) bagianggotasuatumasyarakatuntukbelajar, mencariinformasi, melakukantransaksi, danberkolaborasi

  5. DEFINISI E-Commerce (lanjutan) • E-Commerce adalah semua aktivitas bisnis atau perdagangan, melalui media elektronik pada umumnya dan Internet pada khususnya. Secara teknis e-commerce dapat berupa transaksi lewat internet, tele-education, teletext dan lain-lain.

  6. Karakteristik e-commerce • TransaksiTanpabatas • TransaksiAnonim • Produk Digital dan Non Digital • Produkbarangtakberwujud

  7. Ruang lingkup e-commerce • Orang, yaituparapenjual, pembeli, perantara, ahlisisteminformasi • Kebijakanpolitik, terdapatberbagaiisuhukumdankebijakansertaperaturanlainnya. • Pemasarandanperiklanan, EC untukmendukungpemasarandanperiklananspertibisnislainnya. • Layananpendukung, layanandaripembayaranhinggapengirimanpesanansertapembuatanisiformulir.

  8. Manfaat e-commerce bagi perusahaan • Jangkauan global • Penguranganbiayaoperasi • Perbaikanrantaipasokan • Penambahan jam buka: 24/7/365 • Kustomisasi • Model bisnisbaru • Spesialisasi vendor • Kecepatantime-to-market • Biayakomunikasi/koordinasilebihrendah • Efisiensipengadaan • Meningkatkanhubungandengankonsumen • Informasi yang up-to-date • Tidakharusmembayarpajak/biayausahafisik

  9. Manfaat e-commerce bagi konsumen • Dimanasaja – kapansaja • Lebihbanyakpilihanprodukdanjasa • Hargalebihmurah • Pengiriman/pe- nyampaiansegera • Ketersediaaninformasi • Kesempatanberpartisipasi • Wahanakomunitaselektronik • Personalisasi, sesuaiselera • Tidakdikenaipajakpenjualan

  10. Tantangan e-commerce • Keamanan • Kepercayaandanresiko • SDM • Model bisnis • Budaya • Otentikasiuserdanbelumtersedianyapublic key infrastructure • Masalahorganisasi • Penipuan • Akses Internet yang lambat • Permasalahanhukum/legalitas

  11. Resiko e-commerce • Kehilangan segi finansial secara langsung karena kecurangan, misal seseorang telah menghancurkan/ mengganti semua data finansial yang ada. • Pencurian informasi rahasia yang berharga, misal pencurian terhadap kepemilikan teknologi, informasi pemasaran atau informasi yang berhubungan dengan kepentingana konsumen • Kehilangan kesempatan bisnis karena gangguan peservice, misal gangguan yang bersifat nonteknis, seperti aliran listrik mati. • Penggunaan akses ke sumber oleh pihak yang tidak berhak, misal seorang hacker berhasil membobol sistem perbankan dengan berhasil memindahkan sejumlah rekening orang lain ke dalam rekening peribadinya. • Kehilangan kepercayaan dari para konsumen, misal seringnya terjadi gangguan pada jaringan yang menyebabkan akses gagal. • Kerugian-kerugian yang tak terduga, misal gangguan terhadap transaksi bisnis, akibat kesalahan faktor manusia atau kesalahan perangkat.

  12. Jenis transaksi e-commerce • BisniskeBisnis (B2B) (Penjualataupembeliadalahorganisasi) • BisniskeKonsumen (B2C) (Penjualadalahperusahaan, danpembelikonsumen) • Konsumenkekonsumen (C2C) (pelanggankepelanggan) • KonsumenkeBisnis (C2B) (Konsumenmemberitahukebutuhandanpemasokbersainguntukmenyediakanproduk).

  13. Jenis transaksi e-commerce (lanjutan) 5. PerdaganganIntrabisnis (Perusahanmenggunakan EC secara internal untukmemperbaikioperasinya). 6. PemerintahkeWargadanPihaklain (PemerintahmenyediakanlayanankeparawarganyamelaluiteknologiEC) 7. PerdaganganMobile (Ketikae-commerce dilakukandalamlingkungannirkabel, sepertidengantelpondisebutm-commerce)

  14. Business to business (b2b) • Suatuperusahaanmenjualprodukataujasakepadaperusahaanlain yang memilikikonsumennyasendiri. pemasok Portal EC pemasok pemasok B2B

  15. Karakteristik b2b • Penjualan barang / jasa dalam jumlah yang banyak atau borongan. • Biasanya dengan harga yang khusus / lebih murah, karena pembelian dilakukan dengan jumlah banyak guna dijual kembali. • Koneksi on-line antara vendor dengan pembeli.

  16. Keuntungan b2b • Produktivitas kerja yang besar dan postensial. • Penghematan waktu dalam melakukan transaksi. • Berkurangnya biaya yang harus dikeluarkan (Proses yang cepat, transparan, dan harga yang lebih murah)

  17. Aplikasi B2B • PasarPenjualan. Perusahaan mencobauntukmenjualberbagaiprodukataujasanyakeperusahaan lain secaraelektronikdaripasarelektroniknyadan /ataudarisituspihakketiga. • PasarPembelian. Model dimanaperusahaanmencobauntukmembeliprodukataujasa yang dibutuhkandariperusahaan lain secaraelektronik. Metodenyadenganlelang. Perusahaan yang inginmembelibarangmemasukkankebutuhannya yang diinginkankesitus Web.

  18. AplikasiB2B (lanjutan) 3. PerdaganganElektronik. Terdapat 4 jenisdasarperdagangan: • Distribusivertikaluntukbahanbakulangsung. Biasanyadalamjumlahbesardandalamjangkapanjang. • Perdaganganvertikaluntukbahanbakutidaklangsung. BahanbakudibeliberdasarkanKebutuhan. Pembelidanpenjualmungkinsajatidaksalingkenal.

  19. Aplikasi B2B (lanjutan) • Distributor horizontal. Pasarelektronik “banyakkebanyak” untukbahantidaklangsung, sepertiperalatankantor, yang digunakanolehindustriapasaja. • Perdaganganfungsional. Dapatmenemukantenagakerjasementarauntukperusahaan.

  20. konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen Business to consumer (b2c) • Suatuperusahaanmenjualprodukataujasalangsung kepada konsumennya melalui jaringan elektronik. Portal EC B2C

  21. Karakteristik b2c • Penjualan secara eceran dari company/ badan bisnis langsung ke konsumen akhir • Produk eceran yang sangat beraneka ragam • Pembayaran secara on-line menggunakan kartu kredit • Berbelanja dengan sangat mudah • Usaha berpromosi dengan menggunakan penjualan silang antara produsen dengan konsumen atau dengan adanya potongan harga

  22. Keuntungan b2c bagi badan bisnis • Akses ke pasar global secara langsung • Penghematan waktu dan tempat • Pengurangan biaya yang sangat berarti • Kesediaan penuh : 24 jam perhari dan 7 hari perminggu

  23. Keuntungan b2c bagi konsumen • Berbelanja secara on-line tidak sesulit dari apa yang biasa didapat di pasar tradisional • Mudah dalam penggunaannya, tidak memerlukan kepandaian khusus • Banyak pilihan yang didapat dengan mudah ditambah dengan kerahasiaan yang dijamin • Product-on-demand (apa yang anda perlukan akan anda dapatkan)

  24. Tantangan b2c • Transformasi Budaya dari tradisional ke on-line • Memerlukan kepercayaan yang sangat tinggi • Keterbatasan pembayaran (transaksi maksimum, keamanan dll) • Sistem pengiriman

  25. AplikasiB2c • RuangPamerElektronik. Ratusanriburuangpamerelektronikdapatditemukan di internet, masing-masingdenganalamatinternetnyasendiri. • Mal Elektronik. Kumpulan berbagaitokoterpisah di bawahsatualamat internet. Ide dasar mal elektroniksamadengan mal belanjabiasa. • Cyberbanking. Perbankanelektronik, yang meliputiberbagaiaktivitasperbankan yang dilakukandarirumah, perusahaan, atau di jalansebagaiganti di lokasifisikbank. (Praktikinimenghematwaktudannyamanbagiparanasabah).

  26. konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen consumer to consumer (c2c) • Konsumenmenjual (bertransaksi) langsungkepadakonsumenlain. Portal EC C2C

  27. konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen konsumen consumer to business (c2b) ModelEC dimanaindividumenggunakan Internet untukmenjualprodukataujasakepadaperusahaanatauindividu, atauuntukmencaripenjualatasprodukataujasa yang diperlukannya Portal EC Perusahaan C2B

  28. LayananPendukungE-Commerce • PembayaranElektronik Pembayaranadalahbagian integral darimenjalakanbisnis, baiksecaratradisionalmaupunsecara online. Uangtunaitidakdapatdigunakankarenatidakadakontaklangsung. Untukalasanini, dibutuhkansistempembayaranelektronik. Beberapapembayaran yang populer: • CekElektronik, pelangganakanmengirimkan email berisicekelektronik yang dienkripsikepenjual. • Kartukreditelektronik, memungkinkanuntukmembebankanpembayaransecara online kerekeningkartukreditseseorang

  29. LayananPendukung E-Commerce (lanjutan) 2. PemenuhanPesanan Perusahaan harusmelakukanberbagaiaktivitaspemenuhanpesanan: menemukanberbagaiprodukuntukdikirim, mengepaknya, mengaturpakettersebutuntukdikirimkelokasipelanggan. Terkadangpelangganjugamenerimainstruksiuntukmelakukanperakitanterhadapbarang yang dikirm.

  30. PeriklananOnline • Periklananadalahusahauntukmenyebarluaskaninformasi agar dapatmendorongtransaksipembelidanpenjual. • Iklan internet dapatmencapaibanyaksekalicalonpelangganpotensialdiseluruhdunia, dankadanglebihmurahjikadibandingkandenganiklancetak (korandanmajalah). • Iklan internet memilikikelemahan, yang kebanyakanberkaitandengankesulitanuntukmengukurefektivitasdanpenentuanbiayaiklantersebut.

  31. PeriklananOnline (lanjutan) • Iklan E-Mail. Orang bagianpemasaranmengembangkanataumembelidaftaralamat e-mail, memasukkannyadalam basis data pelanggan, dankemudianmengirimkaniklanmelaluie-mail. • Iklan yang TidakDiinginkan. Spamming adalahdistribusisembarang (tidakpandangbulu) iklanelektroniktanpaizindaripenerimanya. • PemasaranBerizin. Memintaparapelangganuntukmemberikanizinnya agar secarasukarelamenerimaiklandan e-mail online. Biasanyapelanggandimintauntukmelengkapiformulir

More Related