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Factores Humanos en Seguridad Operacional Ana Catalina Acosta Zapata Analista Gestión Humana

Factores Humanos en Seguridad Operacional Ana Catalina Acosta Zapata Analista Gestión Humana XM S.A. E.S.P. Operación de Sistemas en Tiempo Real… Decisiones en Segundos!!. Sistema de Gestión de Seguridad Operacional - XM. INCIDENTES. Mapa de Riesgos.

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Presentation Transcript

  1. Factores Humanos en Seguridad Operacional Ana Catalina Acosta Zapata Analista Gestión Humana XM S.A. E.S.P.

  2. Operación de Sistemas en Tiempo Real… Decisiones en Segundos!!

  3. Sistema de Gestión de Seguridad Operacional - XM INCIDENTES Mapa de Riesgos

  4. Personas: Rasgos de Personalidad y Factores Humanos Personalidad Atención/ Conciencia Situacional Motivación Paradigmas /Esquemas Mentales Fatiga Emociones Comunicación

  5. Hablemos de dos Factores Humanos Importantes!!

  6. Conciencia Situacional

  7. Conciencia Situacional Es una representación mental de todos los factores en una situación específica, que puedan afectar al desarrollo de las tareas humanas. Saber lo que ocurre para poder figurarse qué hacer. Es lo que se necesita para no ser sorprendido.

  8. Algunos Determinantes de la Conciencia Situacional Sensación Atención Percepción

  9. ¿Entonces, qué Hace el Proceso de Factores Humanos? El Psicólogo de Factores Humanos debe hacer compatibles las máquinas con nuestras capacidades sensoriales y motoras. El diseño efectivo usa las claves perceptuales que las personas entienden de manera natural, sin necesidad de aprenderlas. Diseño

  10. Diseño en Centros de Control CONTROL DE TENSIÓN: Despliegues temporizados: ayudas que varían de acuerdo al tiempo definido por el usuario. AGC: Información fija desplegada de estas variables por ser la mas utilizada y una de las de mayor impacto para la operación.

  11. ¿Entonces, qué Hace el Proceso de Factores Humanos? Evaluación y Diagnóstico Test de Clasificación de Tarjetas de Wisconsin (WCST) Test Stroop Test Figura de Rey

  12. Evaluación en Centros de Control Pruebas automatizadas y al azar

  13. ¿Entonces, qué Hace el Proceso de Factores Humanos? Entrenamiento Cognitivo

  14. Fatiga

  15. Fatiga: ¿Estamos Ocupados o Preocupados?

  16. Fatiga: ¿Estamos Ocupados o Preocupados?

  17. Fatiga: ¿Estamos Ocupados o Preocupados?

  18. ¿Entonces, qué Hace el Proceso de Factores Humanos? Evaluación y Diagnóstico

  19. Aplicación en Personal del Centro de Control

  20. Más de Factores Humanos...

  21. Intervención en Crisis – Estrés Postraumático

  22. Conclusión

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