170 likes | 761 Views
公司簡介 工作說明書 環境分析 PEST 五力分析 SWOT TOWS 策略地圖. BSC BSC( 財務 ) BSC( 顧客 ) BSC( 企業內部 ) BSC( 學習與成長 ) 行銷部門 KPI 行銷部門 - 網路助理 KPI 教育訓練 參考資料. 「轉動夢想 創造時代」-夢時代購物中心誕生 定位:夢時代是創造幸福與夢想之購物中心 願景:成為台灣第一、世界一流之購物中心. 使命:夢時代矢志成為最卓越之購物中心,以 提升顧客之生活品質與實現顧客的夢想 。並促進地方發展與成為關懷社會的企業公民,在購物中心的經營持續創新與接受挑戰。.
E N D
公司簡介 • 工作說明書 • 環境分析 • PEST • 五力分析 • SWOT • TOWS • 策略地圖 • BSC • BSC(財務) • BSC(顧客) • BSC(企業內部) • BSC(學習與成長) • 行銷部門KPI • 行銷部門-網路助理KPI • 教育訓練 • 參考資料
「轉動夢想 創造時代」-夢時代購物中心誕生 • 定位:夢時代是創造幸福與夢想之購物中心 • 願景:成為台灣第一、世界一流之購物中心
使命:夢時代矢志成為最卓越之購物中心,以提升顧客之生活品質與實現顧客的夢想。並促進地方發展與成為關懷社會的企業公民,在購物中心的經營持續創新與接受挑戰。使命:夢時代矢志成為最卓越之購物中心,以提升顧客之生活品質與實現顧客的夢想。並促進地方發展與成為關懷社會的企業公民,在購物中心的經營持續創新與接受挑戰。
供應商的議價能力 弱 百貨公司較強勢的話,就可以把成本降的較低,獲利空間也比較大 潛在競爭者 弱 在市場外觀望,或是等待機會想要進入百貨行業的競爭者 現有競爭者 強 大遠百、義大購物中心、新光三越、SOGO太平洋、大立伊勢丹、漢神 購買者的議價能力 弱 百貨公司有較高的議價能力,消費者也不會殺價 替代品的威脅 強 新堀江、五福商圈(大統商圈)、三多商圈等等。
美食區 休閒娛樂區 購物區 財務 2011年業績目標150億 網路購物 服務品質 顧客回購 顧客 提升顧客來店數 顧客滿意度 舉辦大型活動 產品引進 企業內部 協調一致 合作廠商 教育訓練 新軟體學習應用 學習與成長 工作能力 進退得宜
目標:培養網路購物助理面對顧客針對網路購物商城問題來電時,也可 以成為優質客服人員
夢時代:http://www.dream-mall.com.tw/ 夢時代購物商城:http://dreammall.shop.rakuten.tw/gold/