농협의 이미지 제고를 위한 광고 커뮤니케이션 기획서

1. 농협의 이미지 제고를 위한 광고 커뮤니케이션 기획서 2조 : 김상민 문설란 박지훈 양상균

2. 상황분석 우리 금융시장도 월스트리트의 금융위기를 피해가지 못했다. 환율과 주식시장이 롤러코스트 장세를 연출하는 등 극심한 불안에 시달렸다. … (중략) … 이에 따라 국내 투자자들이 직접 보유하거나 펀드를 통해 간접적으로 갖고 있는 국내 주식 자산 중에 319조원이 증발한 것으로 추정되고 있다. 환율이 급등하면서 ‘달러 구하기가 하늘에 별 따기’란 말이 나올 정도로 은행들은 달러 가뭄에 허덕였고 이는 자산건전성 악화로 이어졌다. 은행들은 외화 유동성을 확보하기 위해 외화대출과 기업여신 전반에 대한 관리 등을 한층 강화하기도 했다. 국내 금융시장 '초토화' 뉴시스2008-12-25 강수윤기자 경제 불황으로 인한 금융시장이 불안해졌다.

3. 자사분석-농협 1961년 농업협동조합과 농업은행의 통합, 그리고 67년 상호금융업무를 개시했다.

4. 자사분석-농협 NH농협은행은 47년째를 맞이한 2008년, 새로운 CI와 함께2015 비전 '대한민국의 No.1 금융리더'를 세우고 나아가고 있다.

5. 자사분석-농협 동아일보2006-02-02 대한민국 금융리더 NO.1으로써의 가능성을 가지고 있다.

6. 자사분석-농협 그러나 농협 신용 부문의 성장은 여기서 멈추지 않는다. 최근 발표한 자료에 따르면 농협은 자본시장통합법에 대비한 종합금융그룹으로의 밑그림을 그리는 것으로 보인다. 이미 지난해 연말 이를 위한 조직 개편을 완료했다. 보험·카드 등 사업부문별로 독립경영 체제를 구축하기로 한 것. …..농협은 은행 부문에서 총수신 24조원, 여신 15조원의 순증가를 기대하고 있다.이는 각각 지난해보다 20%와 17.6% 증가한 수치. 정위용 농협 금융전략부 차장은 “특히 외국환 사업물량을 대폭 늘려 지난해 457억달러에서 올해는 550억달러를 목표로 하고 있다”고 밝혔다. 매일경제, 2008.03.19 농협은 대한민국의 금융리더가 되기 위해 치밀하게 준비하고 있다.

7. 자사분석-농협 ◆자산 규모 300조원 돌파'은행법' 규제를 받는 농협중앙회의 자산 규모는 지난 3·4분기 말 기준으로 총 141조7599억원이다.시중은행 가운데 국민은행(199조3261억원)에 이어 두 번째다.하지만 제2금융권으로 구분되는 상호금융부문이 포함되면 사정은 달라진다.3·4분기 말 현재 상호금융부문의 총자산 규모는 전년 말 대비 9조5238억원이 늘어난 158조3150억원으로,중앙회와 합치면 300조749억원에 달한다.총자산 규모가 300조원을 넘는 금융회사는 국내에서 농협이 유일하다. <출처-한국경제, 2005,11.22, 송종현 기자> NH농협은행은 다른 은행에 비해 총 자산 규모가 튼튼하다.

8. 그렇다면 지금 NH농협은행은 대한민국 금융계의 No.1인가? 아니다! NH농협은 대한민국 금융계의 No.1이 아니다!

9. 그럼, 현재 대한민국 금융계의 리더는 누구인가?

10. 많은 은행들이 대한민국 금융계의 리더가 되기 위해 노력하고 있다.

11. 경쟁사분석 2008년11월11일 한국경제 대한민국 금융계의 리더는 국민은행과 신한은행으로 압축할 수 있다.

12. 경쟁사분석-국민은행 국민은행 분석 국민은행은 은행부문 국가고객만족도 1위를 차지했다.

13. 경쟁사분석-국민은행 국민은행 분석 국민 오누이 박태환, 김연아선수가 동반 출연한 국민은행 광고가 인기몰이를 하고 있다. 국민은행은 광고 전문 사이트 TV CF(www.tvcf.co.kr)의 금융 부문 베스트 CF 1~3위를 기록했다고 8일 밝혔다.제주도의 아름다운 자연 속에서 소년과 소녀의 만남을 담은 1위 CF인 "여름소년, 겨울소녀"편은 방송된 지 일주일 만에 베스트100 종합차트에서 10위권을 기록하기도 했다. 국민은행은 이번 광고 캠페인을 통해 젊고 역동적인 이미지를 새로 더할 수 있게 됐다. 2008년8월18일아시아경제 박태환,김연아선수의 광고를 통해 금융부문 1위광고를 했다.

14. 경쟁사분석-신한은행 신한은행은2008년아시아금융문화대상 은행부분에서 대상을 수상했다.

15. 경쟁사분석-신한은행 본상 대상/고객만족경영부문 대상 : 신한은행 매달 25000명 '고객의 소리' … 영업점 서비스 개선에 반영신상훈 행장 신한은행(행장 신상훈)은 2001년 신한지주회사 출범 이후 고객 중심의 다양한 제도와 시스템 도입에 노력하고 있다. 최근에는 고객과의 접점 서비스에 감성을 결합한 '더 기분좋은 서비스'를 개발해 실시 중이다. 또 '고객시간관리 시스템'을 도입해 고객이 은행에서 소비하는 시간을 최소화할 수 있도록 지원하고 있다. '고객시간관리 시스템'은 고객의 업무별·방문 시간별·창구별로 다양한 데이터를 제공,이에 기반해 효과적으로 창구를 운영하는 영업점 관리 시스템이다. 고객이 기대하지 못한 부문까지 세심하게 배려하는 차별화된 서비스로 많은 호응을 얻어가고 있다. ….중략신한은행은 또 2004년 은행장이 단장을 맡고 전직원이 봉사단원으로 참여하는 '신한 봉사단'을 창단해 체계적인 사회공헌 활동을 펴고 있다. 이런 노력의 결과로 각종 기관으로부터 서비스 관련 대상을 다수 수상함은 물론 금융권에서 유일하게 '금융감독원 소비자 보호 우수 금융회사'로 선정되기도 했다.앞으로도 신한은행은 고객과 함께 '윈윈(win win)'한다는 최우선 원칙을 바탕으로 '자부심이 되는 1등 은행 The Bank Shinhan'을 달성하기 위해 전사적인 노력을 기울일 방침이다. 신한은행은 또한 고객만족 경영부분에서도 대상을 수상했다.

16. 이들에 이기고 1등을 차지하려면 어떻게 해야할까?

17. 소비자 분석 우리의 타겟은2030세대! 20~30은 은행이용률=42%로, 이들은 잡는다면 대한민국 No.1 금융리더에 한발짝 다가갈 수 있을 것이다.

18. 소비자 분석 <소비자리포트 자료> 2030세대는 기성세대층에 비해 농협에 대한 선호도가 낮다.

19. 타겟 인터뷰 “NH농협은행이요? 제 주변에서 이용하고 있는 사람들을 몇 명 보긴 했는데, 다들 농협이 은행기관이라기 보다는 금융기관 쪽으로 생각하는 것 같아요. 그래서 이자가 낮더라도 세금도 낮다고 들었거든요. 근데 왠지 농협하면 농업이 생각나서 조금 농촌의 이미지가 떠올라서 뭔가 구식 같고 좀 옛날 느낌 나는 것 같아요. 장혁 (22/학생)

20. 이러한 2030세대를 잡기 위한 방안은 무엇이 있을까? 이를 알기 위해 2030세대에게 은행선택시 가장 중요시 하는 것을 물어보았다

21. 설문조사 1. 다음 중 금융기관에서 가장 중요한 요소는 무엇이라고 생각 하십니까? 기타 10% 서비스 18% 신뢰성 49% 수익률 23% N=60 설문조사 결과 신뢰도가 가장 중요한 요소임을 확인할 수 있다.

22. 설문조사 2. 다음 중 가장 신뢰가 가는 은행은 어디입니까? 기타 5% 외환 6% 우리 32% 하나 10% 신한 12% 국민 19% 농협 16% N=60 설문조사 결과 농협은 신뢰가 높은 편으로 나타났다.

23. 설문조사 3. ‘농협’ 하면 연상되는 이미지는무엇입니까? 노사대립 5% 믿음직함 13% 촌스러움 35% 노동 17% 농촌 20% N=60 대다수의 사람들이 농협에 대한 부정적인 인식을 갖고 있다.

24. 그렇다면 농협=농촌이라는 소비자 이미지를 완전히 바꿔야 하는가? NO!!! 농협은 농촌을 기반으로 운영된다.

25. 소비자 조사 결과 NH농협의 역할을 일반 소비자들이 제대로 인식하지 못하고 있으며, 농촌과 연관된 것으로만 기업이미지가 연상되고 있는 것이 조사됐다. 헤럴드 경제, <그레이프캠페인팀> 설문조사 결과로도 소비자에게 농협은 농촌의 이미지가 가장 먼저 연상되지만, 믿음직한 은행이라는 인식이 있음을 알 수 있다. NH농협은행은 농촌의 이미지가 강하지만, 신뢰할 수 있는 은행이다.

26. 광고 컨셉트 농촌의 믿음직한 이미지를 제시함으로써 NH농협은행을 대한민국 No.1금융리더로서 거듭나게 한다.

27. 광고 컨셉트 농촌은 믿음과 신뢰를 바탕으로 공동체를 이뤄 살아가는 곳이자 몇달 후를 기약하며 정성스레 씨앗을 뿌리고 정성스레 기른 후에 수확을 거두는 곳이다! 이것을 통한 우리의 컨셉은 믿음의 씨앗

28. TV광고 시안 VIDEO AUDIO 농부가 파종하고 있는 모습 부지런한 농민, 저희 NH농협의 모습입니다.

29. TV광고 시안 VIDEO AUDIO 뿌린 씨앗을 정성스레 가꾸는 농민의 모습 여러분의 소중한 씨앗 저희가 정성스레 가꿔드리겠습니다.

30. TV광고 시안 VIDEO AUDIO 씨앗이 자라 결실을 맺은 모습 튼튼하게 자란 당신의 자산

31. TV광고 시안 VIDEO AUDIO 웃고 있는 농민의 모습 신뢰가는NH농협은행에 주신 여러분의 믿음의 결실입니다.

32. 인터넷 배너 시안

33. 결론 및 기대효과 목표소비자에게 브랜드이미지 개선을 통한 브랜드자산을 확보하여 NH농협은행에대한 선호도를 20%에서 40% 까지 올릴 수 있을 것이다.