Infosessie Contactpersoonschap

1. Lotte Lammertyn Infosessie Contactpersoonschap Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

2. Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

3. Taken contactpersoon Zicht krijgen op de vraagverheldering Registratie en opvolgen Centrale Registratie Zorgvragen (CRZ) Bemiddeling open plaatsen Zorgbemiddelingsvergadering Informatie en terugkoppeling naar de zorgvrager Taken in kader van aanvraag PTB en/of convenanten Taken in het kader van aanvraag noodsituatie Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

4. Taken Contactpersoon • Zicht krijgen op de vraagverheldering  • Gebeurt altijd in een persoonlijk contact met de cliënt en zijn/haar netwerk. • Welke ondersteuningsnood? • Welke ondersteuningsvraag is daaraan eventueel gekoppeld? • Binnen welke doelgroep hoort de cliënt thuis? • Is er reeds een PEC-ticket? • Registratie en opvolgen Centrale Registratie Zorgvragen(CRZ) • Correct registreren (urgentiecategorie, voorkeursvoorziening, …) • Info up to date houden: jaarlijks minstens één contact met alle zorgvragers • Afsluiten van de zorgvraag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

5. Taken Contactpersoon 3. Bemiddeling open plaatsen - Open plaatsen in het oog houden • Cliënt informeren rond relevante open plaatsen • Indien gewenst de cliënt kandidaat stellen op een open plaats • Info bezorgen aan de voorziening 4. Zorgbemiddelingsvergadering meerderjarigen • In Oost-Vlaanderen momenteel 3x per jaar - Taken: • Opvolging prioritair te bemiddelen zorgvragen en noodsituaties; • Eventueel bespreking van een individuele zorgvraag; • Opvolging zorgvragers die geen contactpersoon vinden • Informatie-uitwisseling rond wijzigingen in de regelgeving of afspraken. Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

6. Taken Contactpersoon 5. Informatie en terugkoppeling naar de zorgvrager   • Omtrent de procedures zorgregie in het algemeen • Omtrent concrete info mbt het eigen dossier • Cliënt kan eigen dossier inzien op ‘mijn.VAPH.be’. 6. Taken in kader van aanvraag PTB • Indien aangewezen omwille van de onhoudbaarheid van de situatie een status PTB aanvragen voor de meest aangewezen zorgvraag. • Steeds na overleg met cliënt en zijn/haar netwerk. 7. Taken in kader van aanvraag noodsituatie  - Erkenning noodsituatie aanvragen via de checklist noodsituatie met als doel een oplossing te vinden voor de situatie op zeer korte termijn. Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

7. Applicatie Zorgregie webapplicatie alle processen zitten vervat in de applicatie geïntegreerde databank Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

8. Applicatie voor de contactpersoon overzicht van alle zorgvragers alle gegevens waar het VAPH over beschikt en die nodig zijn voor bemiddeling overzicht van alle gemelde open plaatsen in Vlaanderen mogelijkheid om zorgvragers toe te voegen op basis van rijksregisternummer en naam Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

9. Webapplicatie Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

10. Registreren zorgvraag: contactpersoon kiest voor welke zorgvrager hij een nieuwe zorgvraag wil registreren Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

11. Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

12. In het submenu zorgvragen kiezen voor “toevoegen zorgvraag” Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

13. Toevoegen zorgvraag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

14. Scherm: registreren van een zorgvraag, al dan niet migratievraag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

15. Scherm: registreren van een zorgvraag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

16. Voorkeurregio volgens vaste parameters Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

17. Aanduiden voorkeurvoorziening maakt dat zorgvrager op de kandidatenlijst van die voorziening staat Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

18. Wijzigen urgentiecode: actieve zorgvraag of toekomstgerichte zorgvraag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

19. Zorgvraag PAB Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

20. Aanvragen status prioritair te bemiddelen zorgvraag Steeds op zorgvraagniveau Aanvraag via een checklist met alle nuttige gegevens al ingevuld Beoordeeld door de regionale prioriteitencommissie Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

21. Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

22. Aanvragen status prioritair te bemiddelen zorgvraag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

23. Aanvragen status prioritair te bemiddelen zorgvraag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

24. Aanvragen convenant Kan meteen na het uploaden van de checklist PTB Steeds op zorgvraagniveau Aanvraag via een checklist met alle nuttige gegevens al ingevuld Beoordeeld door de regionale prioriteitencommissie Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

25. Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

26. Registreren open plaats • Bekendmaken van een open plaats in de applicatie • Steeds op een werkvorm • Voldoende tijd voorzien voor contact-personen om kandidaten aan te melden. • Dagelijkse attenderingsmail naar alle contactpersonen Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

27. Procedure met melden open plaatsen: Enkel voor de zorgvormen: • tehuis niet-werkenden (bezigheid en nursing); • tehuis werkenden; • zelfstandig wonen; • geïntegreerd wonen; diensten inclusieve ondersteuning (DIO) en beschermd wonen; • dagcentrum en begeleid werken. • FAM Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

28. Procedure met melden open plaats Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

29. Procedure met melden open plaats: aanmaken open plaats (1/2) Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

30. Procedure met melden open plaats: aanmaken open plaats (2/2) Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

31. Aanmelden op open plaats Door de contactpersoon Past de zorgvrager in het profiel van de open plaats? Aanmelden = op de kandidatenlijst Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

32. Procedure met melden open plaats: aanmelden op een open plaats Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap Contactpersoon kan zoeken naar een open plaats op zorgvorm, voorziening, postcode…

33. Procedure met melden open plaats: aanmelden op een open plaats Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

34. Procedure met melden open plaats: aanmelden op een open plaats Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

35. Procedure met melden open plaats: aanmelden op een open plaats Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

36. Opname zorgvrager uit Prioriteitengroep 1 door de voorziening snelste en eenvoudigste opname opname kan direct gebeuren Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

37. Opname zorgvrager uit Prioriteitengroep 1 zorgvrager wordt klaargezet voor registratie in de cliëntregistratie begeleidingsovereenkomst vervolledigen in cliëntregistratie opgelet: startdatum ten vroegste afsluitdatum kandidatenlijst maximum 30 dagen terug Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

38. Opname uit Prioriteitengroep 2 Kan meteen indien er geen kandidaten uit PG1 zijn Opname met motivatie: opname zonder beslissing af te wachten Aanvraag tot afwijking: wachten op beslissing, indien beslissing negatief kan opname niet doorgaan Afwijkingsverslag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

39. Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

40. Procedure zonder melden open plaats Enkel voor de zorgvormen: • thuisbegeleiding • begeleid wonen Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

41. Aanmelden bij de voorziening • door de contactpersoon • vraag: in welke voorziening past mijn zorgvrager? • invullen “voorkeurvoorziening” in de zorgvraag is aanmelden bij die voorziening en op kandidatenlijst • per zorgvraag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

42. Opname zorgvrager uit Prioriteitengroep 1 zorgvrager wordt klaargezet voor registratie in de cliëntregistratie begeleidingsovereenkomst vervolledigen in cliëntregistratie opgelet: startdatum ten vroegste afsluitdatum kandidatenlijst maximum 30 dagen terug Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

43. Opname uit Prioriteitengroep 2 Kan meteen indien er geen kandidaten uit PG1 zijn. Opname met motivatie: opname zonder beslissing af te wachten Aanvraag tot afwijking: wachten op beslissing, indien beslissing negatief kan opname niet doorgaan Afwijkingsverslag Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap

44. Zijn er nog vragen? Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap