ΔΟΜΗ ΣΔΠ κατά ISO 9001 :2000

1. ΔΟΜΗ ΣΔΠκατά ISO 9001:2000 • Επίπεδο I:ΕΓΧΕΙΡΙΔΙΟ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ • Επίπεδο II: ΚΡΙΣΙΜΕΣ ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ (υποστήριξη από Οδηγίες Εργασίας (WI) και Φύλλα Ελέγχου) (χρήση Δεικτών & Στόχων) • Επίπεδο III: ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ / ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΕΣ ΔΙΕΡΓΑΣΙΕΣ (υποστήριξη από Οδηγίες) • Επίπεδο IV: ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ ISO 9001:2000 • Επίπεδο V: ΕΝΤΥΠΑ, ΦΟΡΜΕΣ slide 1 από 5

2. Δομή Συστήματος ISO 9001:2000 Κρίσιμες Διεργασίες Προμηθε υτέ ς Π ε λ ά τ ε ς ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΙ – ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ- ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ – ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ - ΕΛΕΓΧΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ ΕΡΓΩΝ ΕΚΠΟΝΗΣΗ ΜΕΛΕΤΩΝ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ / SERVICE ΠΕΛΑΤΩΝ Διοικητικές / Υποστηρικτικές Διεργασίες ΔιαδικασίεςISO 9001:2000 slide 2 από 5

3. Δομή Συστήματος ISO 9001:2000 QCP – 1 ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΙ – ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ- ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ 1. Εκδηλώσεις Ενδιαφέροντος - Προσφορές 2. Συμβάσεις Έργων Ανάλυση Κρίσιμων Διεργασιών QCP-2 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ – ΕΛΕΓΧΟΣ ΕΡΓΩΝ 1. Προγραμματισμός – Οργάνωση Έργου 2. Παρακολούθηση Υλοποίησης Έργου 3. Ανασκόπηση Έργου QCP-3 ΕΚΠΟΝΗΣΗ – ΕΛΕΓΧΟΣ ΜΕΛΕΤΩΝ 1. Νερό και περιβάλλον 2. Κτιριακά έργα - Αναπλάσεις 3. Συγκοινωνιακά Έργα 4. Τοπογραφία & GIS 5.Περιβαλλοντικές Μελέτες (E.I.A.) QCP-4 ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΟΥ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΦΟΡΕΩΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ slide 3 από 5

4. Δομή Συστήματος ISO 9001:2000 Διοικητικές & Υποστηρικτικές Διεργασίες • QSP-2Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού • Περιγραφές & Προδιαγραφές Θέσεων Εργασίας • Προγραμματισμός, Υλοποίηση & Αξιολόγηση Εκπαίδευσης • Πολιτική Προσωπικού, Αξιολόγηση Προσωπικού Προμήθειες QSP-3 Προμήθειες Υπηρεσιών, Παγίων & Αναλωσίμων QSP-4Αξιολόγηση Προμηθευτών & Συνεργατών • QSP-5«Εσωτερική» Τεχνική Υποστήριξη IT • 1. Systems & Network Administration • 2. ΙΤ Support– Help Desk • 3. Data Backups slide 4 από 5

5. Δομή Συστήματος ISO 9001:2000 Διαδικασίες ISO 9001:2000 QIP-1Διαχείριση - Ανασκόπηση ΣΔΠ QIP-2 Έλεγχος Εγγράφων & Αρχείων QIP-3 Χειρισμός Μη Συμμορφούμενων Ειδών & Υπηρεσιών QIP-4 Διορθωτικές & Προληπτικές Ενέργειες QIP-5 Εσωτερικές Επιθεωρήσεις ΣΔΠ slide 5 από 5