1 / 15

高校突发事件的 应对及化解

高校突发事件的 应对及化解. 陈 敏 2009/03/21. 目录. 突发性事件 公关危机 危机化解. 一、突发性事件. 依靠政府 媒体沟通 面对 学生、教师、家长 、公众 事件当事人亲属 体会： 一切都可能发生 ---- 既有危险，也有机会 。. 公关危机的特点 :. 潜伏性 突发性 危害性 警示性 可知性. 公共危机的危害. 危害形象和声誉 削弱凝聚力 损害组织利益 影响发展. 公共危机爆发的原因. 不可抗力 决策失误 环境逆转 行为不当. 二 . 公共危机的化解. 凝聚人心

freya-franklin
Download Presentation

高校突发事件的 应对及化解

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 高校突发事件的应对及化解 陈 敏 2009/03/21

  2. 目录 • 突发性事件 • 公关危机 • 危机化解

  3. 一、突发性事件 • 依靠政府 • 媒体沟通 • 面对 • 学生、教师、家长 、公众 • 事件当事人亲属 • 体会： 一切都可能发生----既有危险，也有机会。

  4. 公关危机的特点: • 潜伏性 • 突发性 • 危害性 • 警示性 • 可知性

  5. 公共危机的危害 • 危害形象和声誉 • 削弱凝聚力 • 损害组织利益 • 影响发展

  6. 公共危机爆发的原因 • 不可抗力 • 决策失误 • 环境逆转 • 行为不当

  7. 二.公共危机的化解 • 凝聚人心 • 危机预测 • 程序: 搜集资料 ---处理资料 --- 分析结果 • 方法: 定性评估法、类推法、 定量法

  8. 公共危机的化解-建立预警机制 • 第一时间： • 危急预警系统的构成： • 信息收集加工 决策 警报子系统 • 危急预警分析 • 危机迹象监测； • 危急迹象识别 • 危机迹象诊断 • 危机迹象评价

  9. 公共危机的化解-危机预防 • 树立危机意识: 预防是解决危机的最好方法 正视问题，认真对待是处理危机的出发点 • 建立危急管理系统: 设置危机管理机构 建立危机管理系统计划 建立啄木鸟机制 加强管理

  10. 建立职业发展教育体系 四纵：生涯篇、实践篇、教学篇、评估篇 四课程： 职业生涯规划与管理 创业教育 公关实务 大学生安全教育

  11. 三横 创业实务：SYB、NFTE、必、选修课 素质拓展 公共关系实务、现代 商务示范中心 校园文化 “明日商界之星” 创新人才培养计划 大学生职业生涯规划大赛 全校学生参加，每年有5000多人次 撰写商业计划书，开展创业销售实战

  12. 12

  13. 校园

  14. 建议 • 建立高校伤害事件处理法规 • 加强突发事件处理应急机制 • 提升学生应对突发事件能力

  15. 谢谢！

More Related