反敗為勝的汽車界強人李．艾科卡 ( Lee Iacocca)

反敗為勝的汽車界強人李．艾科卡(Lee Iacocca) By: 張信智 & 蔡煜堃

報告大綱 • 艾科卡的生平簡介 • 職涯經歷 • 一生的重大成就 • 艾科卡的HD • 總結習慣領域與決策

艾科卡的生平簡介 • 義大利移民後裔 • 生於1924年,美國賓州艾倫鎮人(Allentown, Pennsylvania, USA) • 1945年畢業於理海大學,主修工業工程(Leigh University) • 1946年普林斯頓大學工程碩士(Princeton University) 習慣領域與決策

職涯經歷 • 1946年加入福特汽車公司(Ford Motor Company) • 1970-78年任福特汽車公司總裁(President). • 1978年遭董事長亨利福特二世(Henry Ford II)革職 • 1978年轉任克萊斯勒公司總裁,1979年升任公司董事長 • 1992自克萊斯勒公司退休習慣領域與決策

一生的重大成就 • 福特公司時期 -創立56 for 56方案 -年輕有為總經理 -野馬之父 -人生的最高峰 • 克萊斯勒時期 -克萊斯勒的邀請 -組織重整 -尋求援助 -轉虧為盈習慣領域與決策

創立56 for 56方案 • 業績持續落後 • 1956年創立“56年付56元”分期付款方案 • 後來此方案得到公司高層的全力支持,改採為全國銷售策咯 • 福特因此每年多賣七萬五千輛車習慣領域與決策

年經有為的總經理 • 1960年艾科卡36歲即升任福特汽車公司總經理 • 當時員工為1萬1千人 • 這輩子最快樂的時光 • 結合努力工作和遠大夢想的生活習慣領域與決策

野馬之父( • 1964年主導推出“野馬”車種 • 隔年創下41萬8,812輛的銷售記錄 • 創造純利1億1千萬美元(1964年的幣值,當時野馬的售價約為2300美元) • 被譽為“野馬之父” 習慣領域與決策

人生的最高峰 • 1970年升任福特公司總裁 • 當時員工人數已近43萬2千人 • 每年生產150萬輛車 • 總營業額為149億美元 • 淨利5億1500萬元習慣領域與決策

克萊斯勒的邀請 • 1979年受邀出任總裁,同年升任董事長 • 克萊斯勒面臨有使以來最大的虧損,已濱臨瓦解邊緣 • 許多內部問題極待解決習慣領域與決策

組織重整 • 重整組織團隊-包括財務、行銷、品管、採購 • 從福特聘請Greenwald-導入健全財務管理制度 • 關閉無利潤的子公司、工廠 • 裁撤不必要員工7萬4千人以降低成本習慣領域與決策

尋求援助 • 遊說華府、加拿大和五個州政府接受貸款保證，以挽救公司 • 取得全球四百家銀行的財務支持 • 與工會談判,降低工資,減少成本,並將自己的年薪調為1元習慣領域與決策

轉虧為盈 • 順利挽救克萊勒,1982年底轉虧為盈 • 1983年盈餘9億2,500萬,創克萊斯勒有史以來最佳紀錄習慣領域與決策

艾科卡的HD • 童年生活的影響 • 確立人生目標 • 艾科卡的管理要訣 • 野馬為何如此暢銷 • 一生最大的挫敗 • 如何反敗為勝習慣領域與決策

童年生活的影響 • 父親的影響 -父親經營熱狗店、租車店、電影院,培養出艾科卡的生意頭腦 HD:從小便時時開發「生意頭腦」的實際領域小故事:讓10個臉最髒的小朋友免費入場 -遇到經濟大恐慌,家庭經濟陷入困境在逆境中,他父親總是樂觀:「上個月你最擔心什麼,去年呢?可能都不記得了吧!今天的事沒那麼糟,忘了吧!迎向明天!現在情況很糟,記住!會過去的。」 HD:所有發生的事情都有原因,其中一個主因是幫助我們成長。習慣領域與決策

確立人生目標 • 十五歲時,父親從事的租車店均採用福特車子,因此認識了父親銷售汽車的朋友,進而瞭解銷售汽車的奇妙世界,便決定進入汽車業 • 大學主修工程學,流體力學等,心理學,商業課程…等,培養自己的 HD:培養自己的能力集 • 從20份工作機會中選擇福特汽車,從此便一生執著於汽車業 HD:清楚而富挑戰性的目標是成功的不二法門,信心和全力地知行是達到目標的不二法門習慣領域與決策

艾科卡管理要訣 • 訂立明確的目標並自我評估 HD:清楚而富挑戰性的目標是生命泉源,信心和全力地知行是達到目標的不二法門 • 決策能力HD:避免陷入決策陷阱 -資料收集(市場調查) HD:外來訊息的構想 -分析、研究、預測 -把握時機下決定習慣領域與決策

艾科卡管理要訣 • 要當一個激勵者 HD:內部連繫原理 -與對方溝通產生共職 -培養公開演講的能力 (上對下溝通) -傾聽對方,聽與講一樣重要 • 團隊合作 -一個人沒辨法自己一個人製造車子 -合群、與同事相處能力 • 集思廣義尋求創見 HD:腦力激盪習慣領域與決策

野馬為何如此暢銷? • 市場調查 -擁有第二輛車的家庭正決速成長 -單身購買者增加 -女性消費者增加 HD:避免習慣領域的疆化 • 滿足年輕消費者需求 -時髦、性能佳、價格公道 -外型要像跑車,新穎實用但還要有一點復古的味道 -操作簡單,還要有足夠的行李箱 HD:解除年輕消費者購車的壓力習慣領域與決策

野馬為何如此暢銷? • 成功的促銷策略 -推出前先邀請各大報編輯試開野幾週,証明車子性能優良,使各大報競相報導 HD:相互回報 -公關部不斷的努力,使“野馬”同時出現在時代雜誌及新聞週刊封面上,造成“未演先轟動” HD:印象概推 -電視密集的廣告 HD:強化電網 -在停車場旁租了大性看板,上頭寫著“野馬停車處” -數百個產品以野馬為名:野馬太陽眼鏡、野馬鑰匙圈、野馬帽、野馬玩具車… HD:腦力激盪,創新的附加價值習慣領域與決策

一生中最大的挫敗 • 艾科卡在事業最高峰時遭福特免職後曾說: 「當你面對重大抉擇時,反而是你深思反省,面對真理的時刻」 HD:警覺是智慧的開端「我一定要重新振作,繼續奮鬥」 HD:所有發生的事情都有原因,其中一個主因是幫助我們成長「若不化悲憤為力量,創造新局面,就是被悲憤毀滅,萬劫不復」 HD:低深原理,放下慾望,降低壓力習慣領域與決策

如何反敗為勝? • 最艱困的時刻要救克萊斯勒嗎? HD:退卻合理化-前任管理者經營不善所造成的問題、石油危機、政府及債權人不願幫忙… HD:積極求解-努力克服並改善上述的問題並堅持到底:「如果克萊斯勒倒閉,這個國家會更好嗎?」 HD:承擔重任-我是自己生命世界的主人,我對一切發生的事情負責習慣領域與決策

總結艾科卡的精神如果克萊斯勒沒有艾科卡,或許幾十萬人將面臨失業,不只是汽車工業,美國整個經濟狀況都將面臨嚴重的考驗。艾科卡的成功,最了不起的地方是他的果斷、堅毅的特質及其理想習慣領域的境界。天下沒有一樁事情是完全一定的、靜止的、有規則的,也沒有完全不冒險的事。他的習慣領域是值得我們效法的,如果能加以善用,擴展成為自己的實際領域,相信成功是指日可待的! 習慣領域與決策

Q& A 習慣領域與決策

反敗為勝的汽車界強人李．艾科卡 ( Lee Iacocca)