Winstpakkers en Vraagbundeling

Winstpakkers en Vraagbundeling

Onderwerpen AGENDA 1. Inleiding 2. De winstpakkeraanpak 7. Vragen 3. Toelichting per winstpakker Placeholder text 6. Zoekuwwinstpakkers 4. Waaromvraagbundeling? 5 Hoe doe je mee?

Wat is een Winstpakker? De winstpakker-aanpak helpt gemeenten bij het realiseren van de baten van het NUP. Operatie NUP ondersteunt gemeenten en hun leveranciers bij het optimaliseren van zes gemeentelijke processen waarin ICT-standaarden en gegevens uit de basisregistraties worden gebruikt. • Betalen & Invorderen • WOZ beschikkingen via de Berichtenbox • Zaakgericht werken in het sociaal domein • Documentcreatie • Niet naar de bekende weg vragen • Wabo-BAG

Vragen • Welke gemeente werkt met meer dan 5 leveranciers? • Wie ondervindt problemen met het uitwisselen van informatie tussen de systemen van de verschillende leveranciers? • Wie heeft wel eens een koppelvlak zien ‘omvallen’ bij een release van leverancier A of B? • Wie heeft wel eens buikpijn gekregen n.a.v. discussies tussen twee leveranciers, waarbij het probleem en de kosten bij de gemeente worden neergelegd? • Wie ondervindt – ondanks het gebruik van de StUF standaard voor Basisregistraties (StUF BG) en voor het uitwisselen van zaakinformatie (StUF ZKN) – problemen met het realiseren van het koppelvlak? • Hoeveel percentage van energie, tijd en geld gaat in het opzetten en beheren van koppelvlakken?

De antwoorden 130 convenanten 65 addenda 10 ketens van testbare berichten Testvoorziening als scheidsrechter Totaal overzicht en -aanbod

De Winstpakker aanpak

Zaakgericht werken soc.domein Betalen en Invorderen Betalen en Invorderen WOZ-BB Document creatie Prefill Wabo-BAG Betalen en Invorderen Betalen en Invorderen Betalen en Invorderen Betalen en Invorderen Betalen en Invorderen

De Winstpakkers • Betalen en Invorderen • Facturen geautomatiseerd verwerken in de inningen administratie • WOZ beschikkingen digitaal versturen via Berichtenbox • Niet per post, maar via de Berichtenbox van MijnOverheid • Zaakgericht werken in het sociale domein • Voor het centraal en digitaal delen van informatie • Documentcreatie • Voor een centrale, eenduidige opmaak en beheer van documenten • Niet naar de bekende weg vragen • Door voorinvullen gegevens in e-Formulieren via eHerkenning en DigiD • Wabo-BAG koppeling • Zodat Wabo-aanpassingen tijdig bekend zijn bij de BAG-administratie t.b.v. het vergunningverleningsproces

Betalen en Invorderen • Weet u zeker dat u de WOZ-aanslag naar het juiste adres heeft gestuurd? • Worden factuurgegevens nog handmatig ingevoerd in uw debiteurenadministratie? • Blijven factuurgegevens ‘liggen’ op de vakafdelingen? • Weet u zeker dat alle facturen die worden verstuurd ook daadwerkelijk worden geint? • Heeft u het facturatieproces voor eigen bijdrage in de zorg al ingericht?

Betalen en Invorderen BATEN • Geschikt voor alle gemeentelijke vorderingen • Leges • Precario • Boetes • Eigen bijdrage in zorg • Juist gebruik NAW gegevens verhoogt percentage juiste bezorging en vermindert bezwaren • Maakt centraal debiteurbeheer mogelijk • Intern: Afdeling belastingen / financiën • Extern: Belastingsamenwerking • Vorderingen direct ingeboekt. Geld eerder binnen. WERKINGSGEBIED • Informatie uitwisseling tussen domeinapplicatie en inningencomponent (belastingsysteem/administratie) op vorderingsniveau • Informatie-uitwisseling tussen inningencomponent en administratie op kostenplaatsniveau • Gebruik basisgegevens wordt bevorderd LEVERANCIERSCOMBI’S • Horst aan de Maas – BCT – Pink • GBTwente/Enschede – GouwIT – Roxit • Cosensus/Beverwijk – GouwIT – Desyde • RBG/Delft – Centric • BSR/ BWB / Oirschot / Didam / Winterswijk

Betalen en Invorderen 1 2 3 4 5 6 Ontstaan facturatie Controle NAW gegevens Overdragen Vordering (Deel)betaling verwerken Uitwisselen status informatie Periodieke journalisering 2 Gegevens magazijn Financiële administratie 2 Klant Contact Centrum • Taakspecifieke applicaties • WMO voorzieningen • Begraafplaatsen administratie • Parkeerbeheer • Balie applicatie • Belastingsysteem • …. 1 Gebruik authentieke gegevens 2 Zaak/DMS Services Voorkomen overkloppen • eFormulier/ loket • DigiD • eHerkenning 3 1 Zaak systeem Bedrijfscontext 6 • Geschikt voor alle gemeentelijke vorderingen • Juist gebruik NAW gegevens verhoogt percentage juiste bezorging en vermindert bezwaren • Maakt centraal debiteurbeheer mogelijk (belastingen/ financiën) • Vorderingen direct ingeboekt. Geld eerder binnen Status informatie opvraagbaar Inningen systeem / debiteur beheer Document Management systeem 5 4 Documentcreatie BAG-administratie Digikoppeling adapter Servicebus MijnOverheid Lopende Zaken MijnOverheidBerichtenbox

WOZ beschikkingen digitaal via Berichtenbox • Weet u zeker dat u altijd de juiste adressering gebruikt? • Wilt u de kosten van postzegels, papier en print reduceren? • Wilt u al voorbereid zijn op de agenda 2017, digitale overheid? • Wilt u efficiëntie-voordelen halen voor de burger en de eigen organisatie?

WOZ beschikkingen digitaal via Berichtenbox BATEN • Juiste bezorging van beschikkingen door digitaal verzenden via DigiD, vermindert bezwaren • Kostenreductie; besparing op porto, verzenden verwerkingskosten • Efficiënte, digitale dienstverlening, burger krijgt post digitaal op één pleken voordelen organisatie; digitale verwerking en registratie van post WERKINGSGEBIED • Hoog volume berichten zoals WOZ • Maar ook ad hoc berichten zoals beschikkingen (met uitzondering van aangetekende brieven) PRAKTIJKERVARINGEN • GBT (WOZ) • Amsterdam (BB) • Noordoostpolder • Nijmegen • Eindhoven • Meppel LEVERANCIERSCOMBI’S (WOZ/digikoppeling) • Centric/Enable U • GouwIt/Jnet • Jnet/Bakerware/DataB • Jnet/PostNL (o.v.) • PinkRoccade

WOZ beschikkingen digitaal via Berichtenbox Bedrijfscontext • 1.3 mln burgers met account (12% bevolking) • Ambitie eind 2014 op 4 mln accounts • Geen ‘adres’ onbekend/ gegarandeerde aflevering • Directe besparing op outputmanagement • Enig juridisch alternatief voor papieren post 1 2 3 WOZ beschikking Controle op BSN MijnOverheid Berichten met ‘juist’ BSN naar MijnOverheid Gegevens magazijn Financiële administratie Klant Contact Centrum Belastingapplicatie WOZ beschikking (WMO voorzieningen, Begraafplaatsen, administratie, Parkeerbeheer, Balie applicatie, Belastingsysteem, …). 1 Zaak/DMS Services • eFormulier/ loket • DigiD • eHerkenning Zaak systeem 3 Inningen systeem / debiteur beheer Document Management systeem Documentcreatie BAG-administratie Digikoppeling adapter Servicebus 3 MijnOverheid Lopende Zaken MijnOverheidBerichtenbox 2

Zaakgericht werken in het sociale domein • Wilt u een centraal en integraal klantbeeld beschikbaar hebben? • Wilt u af van fouten door handmatig overnemen van gegevens? • Wilt u de volledige, juiste gegevens die tijdig beschikbaar zijn? • Voldoet uw systeem aan betrouwbare gegevensoverdracht?

Zaakgericht werken in het sociale domein BATEN • Een centraal, integraal digitaal klantbeeld voor de organisatie en/of de keten waardoor cliënten beter geholpen kunnen worden; • alle handmatige handelingen voor het overnemen van de gegevens van de vakapplicatie naar het zaaksysteem verdwijnen; • Betere informatieoverdracht waardoor samenwerking efficiënter en effectiever verloopt; • de volledigheid, juistheid en tijdigheid van de gegevens in de applicaties kan verbeteren waardoor de kwaliteit van (basis)registraties toeneemt. WERKINGSGEBIED Dienstverlening Regievoering (Ketensamenwerking) Decentralisaties Document- en recordsmanagement LEVERANCIERSCOMBI’S Arnhem Centric – GreenValley Bergen op Zoom Metaobjects - Pinkroccade- BCT Den Bosch Pinkroccade – Circle Schijndel Centric – Atos Stichtse Vecht Centric – Decos Westland Centric - BCT

Zaakgericht werken in het sociale domein 1 2 3 4 Burger checkt status Gemeenteontvangt document Inhoudelijkbehandelen en Besluiten Aanvraagontvangen; zaakstarten Inzicht geven aan burgers en bedrijven Documenten direct opslaan in zaakdossier Postregistratie Gegevens magazijn Financiële administratie Klant Contact Centrum 2 3 Sociaal domein applicatie…. Zaak/DMS Services 4 1 • eFormulier/ loket • DigiD • eHerkenning 2 Zaak systeem Inningen systeem / debiteur beheer Bedrijfscontext Zaakgegevens en status altijd actueel en centraal beschikbaar Document Management systeem • Focus op sociaal domein maar ook geschikt voor vergunningen en andere type (zaakgerichte)processen. • Vragen kunnen in de frontoffice worden beantwoord wat druk op (dure) backoffice vermindert. Documentcreatie BAG-administratie Digikoppeling adapter Servicebus MijnOverheid LopendeZaken 2 Koppelen met Mijn Overheid Lopende Zaken MijnOverheid Berichtenbox

Documentcreatie • Wilt u een meer gedigitaliseerd proces? • Geen handmatige overname van gegevens? • Geen handmatige opbouw van documenten? • Behoefte aan minder Maatwerk?

Documentcreatie BATEN • Niet meer handmatig overnemen van bekende gegevens: tijdsbesparing en kwaliteit van gegevens • Stroomlijnen proces/documentflow : procesoptimalisatie • Kant en klare opbouw van documenten: geen handmatige opbouw van document • De standaard zorgt voor uniforme koppeling tussen verschillende leverancierscombinaties: minder maatwerk • Bevordert kwaliteit basis- en kernregistraties WERKINGSGEBIED • Voorinvulling uit documentcreatieverzoeker (DCV) via gegevensmagazijn of servicebus naar documentcreatieapplicatie (DCA) • Indirect gebruik stelsel van landelijke basisregistraties en lokale kernregistraties • Aansluitingzaakgerichtwerken LEVERANCIERSCOMBI’S (onder voorbehoud) • Smartdocuments – Decos – Oegstgeest • Roxit – iWriter - Heusden • iWriter – PinkRoccade – Reimerswaal

Documentcreatie 1 2 3 4 5 6 Vanuit proces ‘behoefte’ creëren document Controle NAW gegevens Verzenden informatie voor document (XML) Creëren document Terugsturen document incl. xml ‘Opslaan’ document 2 Gegevens magazijn Financiële administratie Klant Contact Centrum • Taakspecifieke applicaties • WMO voorzieningen • Begraafplaatsen administratie • Parkeerbeheer • Balie applicatie • Belastingsysteem • …. 1 2 Zaak/DMS Services • eFormulier/ loket • DigiD • eHerkenning 6 Zaak systeem 1 6 Inningen systeem / debiteur beheer Bedrijfscontext • Gebruik juiste persoons-, adres- en bedrijfsgegevens • Aanmaken van uniform uitziende documenten • Eenduidig documentbeheer • Beheer van meerdere huisstijlen is geborgd • Wijze van versturen en opslaan buiten scope van deze winstpakker Document Management systeem 3 3 5 5 Documentcreatie 4 BAG-administratie Digikoppeling adapter Servicebus MijnOverheid Lopende Zaken MijnOverheidBerichtenbox

Niet naar de bekende weg vragen • Wilt u meer bereiken in administratieve lastenverlichting en betere dienstverlening? • Wilt ook u minder maatwerk? • Nog snellere afhandeling van formulieren? • Meewerken aan een kwalitatieve verbetering van de basisregistraties?

Niet naar de bekende weg vragen BATEN • Eenmalige uitvraag – meervoudig gebruik: Verbetering dienstverlening en vermindering administratieve lasten • De standaard zorgt voor uniforme koppeling tussen verschillende leverancierscombinaties.Dit leidt tot minder maatwerk. • Niet naar de bekende weg vragen: gegevens die de gemeente al heeft van aanvrager hoeven niet opnieuw opgevraagd te worden. Dit leidt tot een snellere afhandeling van formulieren. • Bevordert kwaliteit basis- en kernregistraties WERKINGSGEBIED • Standaardkoppeling biedt mogelijkheid van voorinvullen van gegevens uit basisregistratie, een gegevensmagazijn, een zakenmagazijn, of een taakspecifieke gemeentelijke applicatie. • Voorinvulling uit gegevensmagazijn of servicebus naar eFormulieren-applicatie met DigiD en/of eHerkenning als trigger • Gebruik stelsel van landelijke basisregistraties en lokale kernregistraties LEVERANCIERSCOMBI’S (onder voorbehoud) • Centric- SIM groep • Centric - Kodision • Vicrea – SIM groep • Vicrea – Kodision • PinkRoccade – SIM groep Bronkhorst

Niet naar de bekende weg vragen 1 2 3 4 Gegevens worden opgehaald uit gegevensmagazijn Gegevens worden getoond in formulier Aanvraag wordt ingediend Inlog met eHerkenning of DigiD Gegevens magazijn Financiële administratie 2 Klant Contact Centrum • Taakspecifieke applicaties • WMO voorzieningen • Begraafplaatsen administratie • Parkeerbeheer • Balie applicatie • Belastingsysteem • …. Geschikt voor 35 gemeentelijke formulieren Zaak/DMS Services • eFormulier/ loket • DigiD • eHerkenning 1 Zaak systeem 3 Bedrijfscontext 4 • Naast NAW ook gezin en familie gegevens • Impuls digitalisering dienstverlening • Werkt ook voor gegevensmagazijn naar taakspecifieke applicaties • Besparing op verwerken fysieke dossiers in systemen Inningen systeem / debiteur beheer Bericht is formulier onafhankelijk Document Management systeem Geschikt voor burgers en bedrijven Documentcreatie BAG-administratie Digikoppeling adapter Servicebus MijnOverheid LopendeZaken MijnOverheid Berichtenbox

WABO - BAG • Lagere uitvoeringskosten realiseren? • Kwalitatieve verbetering van het BAG proces en daarmee een positieve BAG audit? • Sneller een OZB aanslag op kunnen leggen bijvoorbeeld bij 50% bouw gereed? • Meer ondersteuning bij Dienstverlening en Handhaving?

WABO - BAG BATEN • Het aantal handmatige handelingen vermindert waardoor de huidige uitvoeringskostenvan de WABO en BAG verlaagdkunnen worden; • De tijdigheid van informatieoverdracht kan beter gegarandeerd worden, zodat gemeenten (makkelijker) slagen voor de BAG vervolgaudit en OZB aanslagen eerder en beter opgelegd kunnen worden. • De kwaliteit van de gegevens in de WABO en BAG registratie en in de LV-BAG verbetert. Een betere kwaliteit van gegevens in de BAG heeft voordelen voor de vele (honderden) afnemers van de BAG-gegevens. WERKINGSGEBIED • Vergunningverlening • Handhaving LEVERANCIERSCOMBI’S • Alphen aan den Rijn Centric – Vicrea • Bergen op Zoom Stadsbeheer - Vicrea • Noordwijkerhout Roxit- Vicrea • Oss Centric – Centric • Veere Roxit - Pinkroccade

Wabo-BAG 1 2 3 4 5 6 Vergunningaanvraagkomtbinnen Aanvraag-notificatiesturenaan de BAG. Opvragenbetrokken BAG-objecten Notificatiedat (nieuwe) BAG-objectenbijzaakgereedzijn. Besluitdoorgeven. Toezichtnotificatiesturen (Bouwgestart / Bouwgereed) Totale uitwisselproces gestandaardiseerd Gegevens magazijn Financiële administratie Klant Contact Centrum Bedrijfscontext • Wabo-processen bij het wijzigen (bijvoorbeeld verbouw) of laten ontstaan (bijvoorbeeld nieuwbouw) van BAG-objecten. • Bij uitbesteden taken blijft informatieflow tussen Wabo en BAG geborgd • 4 dagen termijn als kernfeature opnemen ipv BAG-medewerker wordt tijdig geïnformeerd. • % bouw gereed bekend bij BAG (invloed heffen WOZ). Vergunning kan via OLO of bij gemeente binnenkomen Zaak/DMS Services Vergunningen 1 • eFormulier/ loket • DigiD • eHerkenning Zaak systeem Inningen systeem / debiteur beheer Document Management systeem 2 3 4 5 6 Documentcreatie BAG-administratie Digikoppeling adapter Servicebus Gebruik StUF BG en StUF ZKN-DMS voor interactie met DMS en gegevensmagazijn MijnOverheid LopendeZaken MijnOverheid Berichtenbox

Waarom Vraagbundeling? Doorbreken van de “ Kip - Ei” situatie (dead-lock) • Zonder vraag geen aanbod; leveranciers gaan geen software aanpassingen doorvoeren • Zonder software aanpassing kunnen gemeenten geen baten realiseren en is er dus geen vraag Dit doorbreken we door de vraag van gemeenten te bundelen en hen in contact te brengen met hun leveranciers En vervolgens het versterken van opdrachtgeverschap en inkoopkracht van gemeenten

Wat doet OperatieNUP? Wat doet de gemeente? Kijk in Softwarecatalogus naar aanbod standaard Vraag om testrapport Installeren koppelvlak bij gemeente Testen koppelvlak • Afspraken maken met leveranciers • Uitwerken functioneel werkingsgebied • Opstellen Technisch ontwerp • Opstellen testset • Testen koppelvlak bij ontwikkeling • Testen van proefopstelling tussen 2 leveranciers • Testen na release van leverancier A of B • Voordelen voor gemeenten: • Koppelvlak is door beide leveranciers getest op het StUF Testplatform • Werkende testopstelling tussen leveranciers is gerealiseerd (Koppeling is gelegd) • Bij nieuwe release eerst test op StUF Testplatform, dan uitrol bij gemeente

Ondersteuningsaanbod Versterking opdrachtgeverschap via • Set documenten met specificatiesper winstpakker. Bruikbaar voor aanbesteding of opdrachtverstrekking • Instrumenten om de rol van opdrachtgever aan de leverancier te ondersteunen in de vorm van het StUF-testplatform en een Handreiking inkoop en acceptatievoorwaarden; • Toegang tot de Softwarecatalogus: welke leverancier ontwikkelt wanneer welk koppelvlak en wat is de status • Hulp van Operatie NUP inroepen bij geschillen m.b.t. werkende koppelvlakken Versterking inkoopkracht via • Slimme inkoopcombinaties vormen om zo tot goede inkoopvoorwaarden en afspraken met leveranciers te komen

Hoe doe je mee? • Kies de winstpakker(s) die u interessant vindt • Meld u aan voor vraagbundeling via • https://new.kinggemeenten.nl/operatie-nup/ondersteuning/winstpakkers-vraagbundeling • Arend van Beek • Arend.vanbeek@kinggemeenten.nl • M: 06-34 878 633 • Uw leverancier stuurt u een offerte Vul de intekenlijst in en weet welke kosten voor de baten uit gaan

Vragen van gemeenten • Hoe kom ik er achter welke leveranciers een koppeling per winstpakker realiseren? • Heb ik een pakket in huis van deze leveranciers? • Wanneer heeft dit pakket een koppeling met het knooppunt? • Hoe weet ik zeker dat de koppeling ook echt werkt? • Welke gemeenten gebruiken nog meer dit pakket?

Stap 1: • Ga naar: www.Softwarecatalogus.nlen klik op: Marktscans - het ICT aanbod per winstpakker

Stap 2: • Klik op uw Winstpakker voor het totale overzicht

Stap 3: • Kijk in het overzicht en maak een keuze voor uw (huidige) leverancier

Of maak een eigen overzicht • Klik op: - Wat is er te vinden • Selecteer: • - Alle Pakketten • Selecteer de standaard (meer tonen)

Arend van Beek Arend.vanbeek@kinggemeenten.nl M: 06-34 878 633 Dank voor uw aandacht! Vragen & Discussie

Winstpakkers en Vraagbundeling