緊急醫療管理系統 教育訓練手冊 ( 消防局 )

1. 緊急醫療管理系統教育訓練手冊(消防局) 系統網址：https://ems.doh.gov.tw 南投縣政府消防局 黃德泰

2. 簡報大綱 系統沿革 系統架構說明 系統流程說明-消防局 基本功能說明與展示-消防局 問題與討論

3. 緊急醫療管理系統 民國九十一年單機版改版為網路版。 中央、地方的消防、衛生主管機關、責任醫院、緊急醫療應變中心(EOC)等四百多個單位上線使用。 目前系統架構之功能、系統間串聯及資料欄位漸不符合現有需求。 針對資料內容、系統流程、作業品項、整體架構規劃與系統改版。 目標：強化緊急醫療之資訊管理，提高緊急救護效率。

4. 緊急醫療管理系統整合計畫

5. 緊急醫療管理系統整合計畫範圍 • 緊急醫療救護資訊整合系統需求分析及歸納 • 管理介面及功能模組設計及更新 • 新系統開發及現行轉移(不中斷營運) • 既有系統通報及介接轉移及建置 • 教育訓練及客戶服務

6. 系統沿革

7. 系統架構

8. 系統改版簡介

9. 系統帳號申請 首頁/帳號申請 審核成功寄發通知 填寫完成 資料送出 填寫完成資料送出由各單位管理者審核 資料不完整使用者補登 選擇 緊急醫療系統/救護技術員 駁回 寄發通知 寄發帳號申請通知 • 新系統上線後所有帳號申請流程相同，申請方式維持不變。 • 每90天需變更密碼，每年11月~12月需展延明年度帳號。 • 帳號申請流程：

10. 線上帳號申請

11. 作業方式簡介 導覽區 重要資訊區 目錄區 作業資訊區

12. 作業方式簡介 作業區塊內點選左側[+]圖示可將常用作業加入我的最愛區塊。 資料將於重新登入後出現。 目前執行作業以紅色字體表示。 我的最愛區塊內，點選右側[x]可移除我的最愛項目。

13. 作業方式簡介 上方子系統連結列，可快速切換不同子系統。 具有權限子系統才出現連結。 可直接切換連結救護技術員系統。

14. 子系統分類說明

15. 系統子功能(消防局) • 通報管理系統 • 系統管理作業 • 救護管理系統

16. 消防機關重大災害事件處理程序 重大災害事件發生 衛生署、衛生局或消防局建立災害事件編號 重大災害通報維護 緊急醫療救護傷患通報維護 地區災害緊急醫療救護傷患通報統計表 緊急醫療救護傷患通報統計表

17. 消防機關報案救護程序 事故發生 接報人 服務車輛派遣 救護車派遣 報案記錄表 救護人員派遣 救護記錄表 統計分析報表

18. 緊急醫療救護通報 • 重大災害傷病患通報及查詢維護 • 查看傷患轉診歷史資料 • 重覆傷患資料合併 • 轉診取消與轉診駁回功能 • 提供傷患刪除註記、縣市別之篩選條件 • 轉診通知聯絡人資料與緊急聯絡人資訊結合 • 緊急醫療救護傷患通報統計表 • 各類災害傷亡人數統計表

19. 緊急醫療救護通報新增 • 災害編號 A0991030-00001 = 災害種類編號+ 年月日 – 流水號 • 災害名稱說明 台南縣航空站空難[演習] = 縣市別(系統帶) + 自填 + 災害種類(必) + 演習或測試

20. 提供各縣市應變中心成立情形 新增重大災害事件中，提供新增「各縣市應變中心成立情形」欄位與對應的編輯按鈕。 於按鈕按下後，會開啟新視窗並以【縣市別】【級別】應變中心於【年月日時分】【成立/撤除】之方式呈現。

21. 重大災害傷病患通報及查詢維護

22. 緊急醫療救護傷患通報新增 • 調整病患個人資訊區塊 • 地址欄位新增縣市選擇 • 傷病患主訴變更為勾選 • 動向選項增加為 • 加護病房 • 手術 • 一般病房 • 急診留觀 • 死亡 • 出院 • 轉院 • 若轉院可搜尋醫院記錄醫院名稱 • 病況檢查調整為三天記錄，選項同動向欄位

23. 緊急醫療救護傷患通報查詢維護 • 新增欄位: • 事件概要 • 人車派遣情形 • 預計送往地點 • 最新病人留院情形 • 新增縣市別篩選條件

24. 轉診歷史 在傷患修改頁面增加「查看轉診歷史」按鈕。在按下後開啟新的視窗顯示病患轉診歷史記錄。 該畫面中，增加轉出時間與確認時間 來得知傷患於何時轉出與何時轉入。 在確認狀態欄位中會以「尚待確認」 「已確認」「已駁回」「轉診取消」 四種情況來顯示目前傷患的轉診狀態。

25. 傷患轉診功能 在傷患查詢維護畫面中增加「轉診取消」按鈕，可於尚待確認情況下，取消傷患轉出。 相對的在傷患查詢維護畫面中增加「轉診駁回」按鈕，以予駁回確認要求。 於畫面右上處加上是否已刪除之條件，以供使用者進行篩選。

26. 地區災害緊急醫療救護傷患通報統計表

27. 救護傷患通報統計表修正格式

28. 各類災害傷亡人數統計表

29. 報案記錄管理 在救護紀錄表上提供連結原報案紀錄按鈕 於指揮中心或消防大隊權限下提供維護轄下分隊接報人資訊 提供接報人刪除註記 調整發生之行政區之顯示順序 消防單位之服務車輛名稱修正 報案資料匯出功能 案件發生地開放鄰近縣市選擇 指揮中心接報人開放給轄下分隊選取 提供頁碼方式瀏覽報案資料

30. 救護記錄管理 報案與救護記錄於24小時後鎖定 資料鎖定後欲修改記錄時，會顯示管理人員聯 絡資料，以方便操作人員聯繫 提供消防局與指揮中心管理人員可對鎖定資料進行開放修改之權限，開放時間為24小時（可以系統參數設定） 在救護記錄表中提供「帶入第1人時間」按鈕，可直接帶入同案件下第1人之各項時間記錄 提供救護紀錄刪除時彈出提示訊息

31. 報案記錄維護 案件列表提供頁碼方 式選取以方便瀏覽報 案資料。

32. 報案記錄維護－新增

33. 救護記錄維護

34. 救護記錄維護 於紅點上按下滑 鼠不放，並拖曳 至受傷部位

35. 救護記錄維護

36. 報案與救護記錄於24小時後鎖定 鎖定方式係以當天建檔日期開始計算，於開放時間(預設24小時)過後即鎖定。

37. 相關管理人員聯絡資料 資料鎖定後欲修改記錄時，會顯示鎖定訊息，並提供消防局或指揮中心管理人員聯絡資料，以方便建檔人員聯繫。

38. 系統參數設定開放時間 為消防局或指揮中心權限可於系統管理→時間參數設定底下來設定報案資料解除鎖定後，欲開放的時間。

39. 「帶入第1人時間」按鈕 在救護記錄表中提供「帶入第1人時間」按鈕，在按下後系統會搜尋同案件下延號最小編號且已有建入各項時間的救護紀錄，並直接帶入至救護紀錄表之各項時間欄位中。

40. 救護紀錄刪除時彈出提示訊息 當救護紀錄確定按下刪除提時示會出現提示訊息告知使用者刪除資料後可能造成的影響，並請使用者確認是否刪除。

41. 接報人維護異動 於指揮中心或消防大隊權限下提供分隊接報人維護功能，指揮中心或消防大隊可統一維護轄下各分隊之接報人資訊。 此外新增加接報人刪除註記功能與刪除註記篩選欄位，供使用者操作，當接報人被刪除註記時在報案新增裡的接報人選項不會顯示出來。

42. 報案記錄調整發生之行政區順序 「發生之行政區」欄位， 將縣市之選項放在最下方 ，鄉鎮市區之選項放在 上方，以避免接報人忘 記選擇。

43. 開放鄰近縣市選擇 於報案記錄管理→案件發生地之鄰近縣市設定功能底下，設定案件欲跨的鄰近縣市後， 再於新增報案紀錄畫面中其「發生之行政區」會增加該縣市以供選擇。 (該權限為消防局或指揮中心設定)

44. 接報人新增修改 於指揮中心或消防大隊權限下可以新增轄下各分隊之接報人資訊。

45. 服務車輛維護 將原有的服務車輛名稱，修正如下： (一) 雲梯消防車。 (二) 水塔消防車。 (三) 化學消防車。 (四) 水箱消防車。 (五) 水庫消防車。 (六) 泡沫消防車。 (七) 幫浦消防車。

46. 統計分析報表 新增現行消防局使用之「消防緊急救護服務」、「消防緊急救護急救處置」統計報表於統計分析報表功能中 提供區域別排序調整功能，使報表區域別欄位顯示之順序能與消防局使用之報表一致。 提供一次呈現所有分隊之119派遣出勤結果分析表

47. 119派遣出勤結果分析表 權限為消防局或指揮心時，於119派遣出勤結果分析表中提供可選擇一次呈現所有分隊之分析狀況。

48. 119派遣求救原因統計表

49. 119人員出勤救護統計

50. 消防緊急救護服務 • 按下「區域別排序設定」即跳出區域 • 別排序調整維護視窗，可以調整順序 • 使報表區域別欄位顯示之順序與消防 • 局使用之報表一致。 • 該區域別排序設定後，在範圍大小選 • 擇「依設定排序」，按確定即會依設 • 定顯示報表。