不動產經營管理期中報告 師父 那些我在課堂外學會的本事

1. 不動產經營管理期中報告師父那些我在課堂外學會的本事不動產經營管理期中報告師父那些我在課堂外學會的本事 班級：四動四A 指導老師：李佩芬老師 組別：第七組 　學生：4950T029 陳威傑 4960T002 江旻樺 4960T034 陳志嘉 4960T037 林孟甫 4960T073 李俊孝

2. 目錄 • 書本資料 • 作者簡介 • 內容簡介 • 心得分享

3. 書本資料

4. 作者簡介 諾姆．布羅斯基Norm Brodsky(CitiStorage Inc.創辦人) 創業家，成立過八家成功的企業，並三度擠入《企業》（Inc.）雜誌五百大排名。他與鮑．柏林罕於《企業》雜誌合寫的「江湖智慧」（Street Smarts）專欄，獲得美國商業界與媒體高度推崇，並贏得2008年「美國商業編輯協會」所頒發的Azbee Award金牌獎，並曾兩度入圍「國家雜誌獎」（National Magazine Award）決選。 鮑．柏林罕Bo Burlingham(《Inc.》雜誌總編輯) 　　美國《企業》（Inc.）雜誌總編輯，並與諾姆．布羅斯基長期合寫專欄。他先前的著作《小，是我故意的》（Small Giants: Companies That Choose to be Great Instead of Big）入圍《金融時報》（Financial Times）年度商業書大獎。

5. 內容簡介 我的第一個師父，也是我最好的師父，是紐約市一位小商人，他的生意是沿街叫賣，就像個四處遊走的一人百貨公司，我會跟著他跑一趟，問很多的問題，而他也會把他這麼做的邏輯解釋給我聽。就這樣，我學到一些至今仍然受用的重要生意觀念。 我那時只有八歲。那位沿街叫賣的小販，就是我的父親。每當我在抱怨我對未來的人生感到茫然不知時，他說：「你的鞋子底下就有一百萬；你只要找一找就行了。」一直要到後來成為一個企業家，我才明白他的意思。

6. 內容簡介 這些教誨，對我產生了潛移默化的效果。它們成了我的心智習慣，引導我，讓我在不知不覺中照著做。 我知道，不是每個人都想聽這些。很多正要創業的人，比較喜歡逐步條列的成功公式，但是，世上根本就沒有這種東西！我們有的，只是一種思考方式，讓我們可以處理各種不同的情況，並在不同的機會出現時，好好的把握。有了這套心法，不保證你做什麼事都無往不利，但一定可以大幅提升你成功的機會。

7. 心得分享 本書的作者Norm Brodsky是一個美國創業家，曾創立數家成功企業。作者是個現實的生意人。因此本書平舖直敘，分析自己許多成功與失敗的創業經過，沒有太多曲折與戲劇化的情節。跟坊間許多誇下海口，然後細數自己英明神武成功經驗的書籍比較之下，多了更多的實用價值。 整本書涵蓋了「創業起步」、「尋找機會」、「找金主」、「管理業蹟與數字」、「談判」、「管理客戶」一直到「企業文化」，可以說把各個面向的重點都提到了。雖然如此，但他並不像一般的管理課本一樣照本宣科，而是從實際的經驗中，告訴你他所知道最好的作法。

8. 心得分享 這本書裡內容分為十七類型來說明作者的利用他自行創業、輔導他人的經驗，慢慢說出他的故事，而且也教導一些竅門如下： （一）怎樣踏出成功的第一步 1.別讓情緒引導你做出倉促的決策，這會讓目標更難達成。 2.你一定要了解現金流量的狀況，並事先搞清楚，現金要從哪裡來。 3.要控制業務員心態，並及時以生意人的心態加以平衡。 4.對數字要敏銳，學著氣預期並掌握事業變化。

9. 心得分享 （二）培養你的韌性 1.不屈不者撓終能成功。要有韌性以迎接失敗。這樣才能成為一個更 好的生意人。 2.對於失敗原因，不要找藉口，並探討自己內心深處的問題，這樣你 才學得到東西。 3.專注和紀律比尋找機會更重要，但必須用彈性來調和。 （三）時間比金錢珍貴 1.有許多的競爭者是好事，因為要教育市場是非常昂貴的事。 2.如果你是初次創業，一般而言，自己開一家比買一家好。 3.第一份事業計畫書應該要簡單，而且是寫給自己看，不是寫給潛在 的投資者看。

10. 心得分享 （四）錢，其實比你想像中好找 1.在你向大家籌錢之前，先確認你知道他們想投資的金額 是多少，以及他們想要的是什麼。 2.銀行行員也是生意人。你希望客戶怎麼對待你，就怎麼 對待銀行行員。 （五）找出你的「魔術數字」 1.當你開始一個新事業時，要親手記下每個月的營業額和 毛利率，直到你能好好掌握這些數字為止。 2.更多的營業額意味著現金流量變少。在你還有時間處理 之前，先搞清楚你將來需要多少的現金流量。

11. 心得分享 （六）學習談判的藝術 1.傾聽是談判最重要的一部分。你務必聽懂對方真正要講 的是甚麼。 2.去談判時，先不要有成見，而且永遠假設對方比你聰明。 （七）勇敢的開口 1.成功銷售的秘訣在於不要怕提出要求。你不提出要求， 就不可能得到。　 2.你的聲譽是你最珍貴的事業資產，而你得競爭者在你的 聲譽形成上，扮演關鍵的角色。

12. 心得分享 （八）業績，是有分好壞的 1.傾聽是一種失傳的藝術。只要仔細聽你的客戶和潛在客 戶說些什麼，你就能得到競爭優勢。 2.為了填補閒置產能而降價，幾乎都是差勁的想法。你只 是破壞了你事業裡更有賺頭的部份。 （九）抓牢客戶，千萬別放手 1.客戶留住率是成長的關鍵，要和客戶建立牢固的關係才 能留住他們。2.有一個方法可以和客戶建立關係，那就是教他們學會你 的事業，協助他們成為更精明的買家。

13. 心得分享 （十）養成漲價習慣 1.不要讓客戶有理由相信他們在供養你的奢華。2.養成定期小漲價的習慣，這樣你才不會在最後被迫大幅 漲價。（十一）到底要不要成長？ 1.事業是達到目的的手段。在你作事業規劃之前，先作人 生規劃。 2.事業成長是選擇的問題。決定要成長前，請先確定你知 道為什麼要成長。

14. 心得分享 （十二）關於老闆這門學問…… 1.不論你和員工的關係有多密切，你都不該忘記，這是一 種事業上的關係，而且應該以這種態度去應對。 2.如果你和大多數創業者一樣，比較喜歡業務而不喜歡管 理，記住，你可以請其他人來管理，不必親自管理。 （十三）企業的文化，得靠你親手打造 1.公司文化可能是你尋求並留住優秀員工的最有力工具， 塑造公司文化的機會天天都有，別錯過了。2.有一件事你不能授權他人去作，那就是確保公司內只有 一個文化，而不是好幾個文化互相較勁。

15. 心得分享 （十四）銷售，絕對不能光靠單打獨鬥 1.業務員是你在市場上的代表人，請確實挑選能夠好好代 表你的業務員。 2.銷售佣金會造成公司內部的區隔，並阻礙你建立整體團 隊，除非萬不得已，否則不要使用佣金制度，並進快換 成固定新獎制。 （十五）一定要找個好幫手 1.當你為一個問題掙扎時，請尋求外部的看法，以確定你 所認知的是一個真正的問題，並針對問題提出解決之道。 2.會計師善於解釋過去已經發生的事，但別向他們請教事 業營運問題。找個有經驗的企業主談談。

16. 心得分享 （十六）徒弟準備好了，師父便會出現 1.不論你到哪裡，都有美妙的事業課程可以學習，但你要 記得尋找他們。 2.充分準備是不可或缺的競爭優勢。即使是一份舊合約， 除非你重新讀過，否則不要假設自己知道合約的內容。 （十七）用真正奇妙的方式過一生 1.在新業務員產生足以支應你僱用他們的成本之前，要有 養他們長達一年的準備。 2.如果你要業務員作出好的銷售，就教他們瞭解你的事業 如何賺錢。

17. 心得分享 許多企業的老闆幾乎都是以業務員出身，業務的老闆對一個企業的發展來講，是一件好事，畢竟企業的發展能不能賺錢是非常重要的，有人說：「企業如果不能賺錢是一種罪惡」，企業賺錢是為了讓員工好過生活，為了服務更多的人，為了創造本身更大的價值，問題是業務員出身的老闆很容易有種迷思，認為營業額決定一切，如果沒清楚毛利、現金流等，這些龐大的營業額反過來會成了麻煩。 俗話說：聰明的人從自己的錯誤中學習。有智慧的人從別人的錯誤中學習。我猜，從錯誤中學習讓我變聰明。我希望，透過本書，我可以幫你變得有智慧。