Strategi komunikasi Pemasaran Pertemuan 12 Buku 1 jilid 2 Hal: 114-265

1. Matakuliah : Pengantar Pemasaran Tahun : 2009 Strategi komunikasi PemasaranPertemuan 12Buku 1 jilid 2 Hal: 114-265

2. Learning Objective • Mengkomunikasikan nilai pelanggan dan pemasaran terintegrasi • Mendefinisikan sarana promosi • Mengembangkan komunikasi pemasaran yang efektif • Menjelaskan proses penjualan • Melaksanakan pemasaran online

3. Bauran promosi/ Marketing Mix • Paduan spesifik periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan sarana pemasaran langsung, yang digunakan perusahaan untuk mengkomunikasikan nilai pelanggan secara persuasif, dan membangun hubungan pelanggan

4. 5 sarana Promosi • Periklanan: Semua bentuk presentasi non pribadi yang dibiayai untuk promosi ide, barang atau jasa dengan sponsor tertentu • Promosi Penjualan: insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa • Hubungan masyarakat: membangun hubungan baik dengan berbagai kalangan untuk mendapatkan publisitas yang diinginkan, membangun citra perusahaan yang baik, dan menangani rumor, berita & kejadian yang tidak menyenangkan

5. 5 sarana Promosi • Penjualan Personal: Presentasi pribadi oleh wiraniaga perusahaan untuk tujuan menghasilkan penjualan dan membangun hubungan pelanggan • Pemasaran langsung: Hubungan langsung dengan konsumen individual yang ditargetkan secara cermat untuk memperoleh respons segera dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng.

6. IMC= Integrated Marketing CommunicationKomunikasi Pemasaran terintegrasi • Mengintegrasikan dan mengkoordinasikan berbagai saluran komunikasi perusahaan untuk menghantarkan pesan yang jelas, konsisten, dan menarik tentang organisasi dan produknya.

7. 9 Elemen Komunikasi • Pengirim (sender) • Penyandian (encoding) • Pesan (Message) • Media (saluran komunikasi) • Pengartian (decoding) • Penerima (receiver) • Respons • Umpanbalik (feedback) • Gangguan (noise)

8. Mengembangkan komunikasi efektif • Mengidentifikasi pemirsa sasaran • Menentukan Tujuan komunikasi • Merancang Pesan - isi pesan -Struktur pesan - Format pesan • Memilih media • Memilih sumber pesan • Mengumpulkan umpan balik

9. metode menetapkan anggaran total untuk Iklan • Metode Terjangkau (affardable Method) • Metode Persentase penjualan (Percentage-of-scales) • Metode Paritas kompetitif (Competitive parity method) • Metode Tujuan dan tugas (objective-and lask method)

10. Strategi bauran promosi • Strategi dorong (push strategy) melibatkan mendorong produk melalui saluran pemasaran kepada konsumen akhir. • Strategi tarik (pull strategy) produsen mengarahkan kegiatan pemasarannya (terutama iklan dan promosi konsumen) kepada konsumen akhir untuk membujuk mereka agar membeli produk.

11. Tujuan periklananAdvertising objective • Tugas komunikasi spesifik yang dicapai dengan pemirsa sasaran tertentu selama periode tertentu. - Informatif - Persuasif - Pengingat

12. Keputusan Periklanan Keputusan Pesan Strategi pesan Eksekusi pesan Penetapan tujuan Keputusan Anggaran Evaluasi Periklanan Tujuan komunikasi Tujuan Penjualan Pendekatan terjangkau Persen penjualan Paritas kompetitif Tujuan dan tugas Dampak komunikasi Dampak penjualan dan laba Tingkat pengembalian periklanan Keputusan Media Jangkauan, frekuensi, dampak type media utama Kendaraan media tertentu Penetapan waktu media

13. Gaya eksekusi Iklan • Bagian hidup • Gaya hidup • Fantasi • Mood • Musikal • Simbol kepribadian • Keahlian teknis • Bukti ilmiah • Bukti kesaksian atau endorsement

14. Strategi Periklanan • Strategi dimana perusahaan mencapai tujuan iklannya • Menciptakan pesan periklanan Merencanakan strategi pesan: - Mengidentifikasi manfaat bagi pelanggan sebagai daya tarik iklan (berarti, bermanfaat, terpercaya, berbeda daripada merek pesaing) - Mengembangkan konsep kreatif dengan cara berbeda dan mudah diingat • Memilih media periklanan

15. Seleksi Media Iklan • Memutuskan jangkauan, frekuensi, dan dampak • Memilih jenis media utama • Menyeleksi wahana media tertentu • Memutuskan penetapan waktu media

16. Fungsi Hubungan Masyarakat • Hubungan pers/ agen pers • Publisitas produk • Kegiatan masyarakat • Melobi • Hubungan investor • Pengembangan

17. Wiraniaga • Seorang individu yang mewakili sebuah perusahaan kepada pelanggan dengan melakukan satu atau lebih aktivitas berikut ini: - Mencari calon pelanggan - Berkomunikasi - Menjual - Melayani - Mengumpulkan informasi - Membangun hubungan pelanggan

18. Langkah Utama Penjualan Efektif Memilih dan menilai prospek Prapendekatan Pendekatan Presentasi dan demonstrasi Penutupan Tindak lanjut Mengatasi keberatan

19. Promosi Penjualan • Tujuan promosi penjualan: mendorong pembelian pelanggan jangka pendek atau meningkatkan hubungan pelanggan jangka panjang • Consumer promotion tools (alat promosi konsumen) • Trade promotion tools (alat promosi dagang) • Business promotion tools (alat promosi bisnis)

20. Bentuk Pemasaran langsung Pemasaran online Penjualan temu muka Pemasaran Pengeposan langsung Teknologi digital baru Pelanggan & prospek Pemasaran katalog Pemasaran kios Pemasaran televisi respons langsung Pemasaran jarak jauh (telemarketing)

21. Area Pemasaran Online • B2C (Business to Consumer) • B2B (Business to Business) • C2C (Consumer to Consumer) • C2B (Consumer to Business)