Первая CRM система для интернет-магазинов

1. Первая CRM система для интернет-магазинов http://starfish.siteservice.ru/about/

2. Сильная и компетентная команда Артем Спорыхин, 27 лет Опыт внедрения Terrasoft CRM в seo-компанию. Опыт разработки высоконагруженных систем (сервис для оптимизаторов promopark.ru). Компетенции в eCommerce. Опыт продаж IT-решений, опыт руководства процессом разработки, 2 собственных ИМ. Арсений Кузнецов, 24 года Участие в разработке информационных аналитических систем для ВУЗов. Разработка социального сервиса, тесно интегрированного с Facebook Open Graph. Большой опыт разработки фронтэнд’ов. Игорь Жирняков, 23 года Участие в разработке сервиса автоматизированного управления рекламными кампаниями в Яндекс.Директ и Google Adwords. Отличное знание фрэймворкаKohana. Леонид Елисеев, 30 лет 5-ти летний опыт продажи B2B решений, в том числе CRM.Опыт построения эффективных отделов продаж.

3. Бизнес интернет-магазинов НЕ МОЖЕТ развиваться без больших затрат на IT. Проблемы начинаются при количестве заказов от 5 в день: Низкий уровень сервиса в малых и средних интернет-магазинах. Потеря заказов, особенно в пики продаж. У владельцев интернет-магазинов нет полного понимания как работает их бизнес. Высокие издержки на офис, телефонию, менеджеров. Неэффективная работа с существующей клиентской базой.

4. Первая специализированная CRM-система для интернет-магазинов. Интерфейс оптимизированный под бизнес-процессы интернет-магазинов. Принципиально отличается от классических CRM. Автоматизация рутинных операций. Уровень сервиса как у крупных магазинов. Максимально полная аналитика: Google Analytics + заказы по телефону + качество работы менеджеров / курьеров + товарная аналитика + финансовые потоки. Минимизируем вероятность ошибок менеджеров. Инструменты direct mail/sms.

5. Фрагмент интерфейса «Список заказов» • Фильтр по статусу и дате заказа • Состав заказа с фотографиями товара • Возможность индивидуально настроить список статусов

6. Рынок Наши клиенты – малые и средние интернет-магазины с количеством заказов от 5 в день. • 48 000 интернет-магазинов в России. Темпы роста рынка увеличиваются. • В условиях растущей конкуренции актуальность нашей системы увеличивается. • Не исключаем выхода на западные и азиатские рынки. На 2012 год рынок интернет-магазинов в России оценивается на уровне 48000 компаний. С каждым годомих количество увеличивается в среднем на 20%1. Прогнозируемое количество постоянных клиентов к 2014 году составляет 700 магазинов, что приблизительно равно 1% от прогнозируемого числа интернет-магазинов целевой группы. 1Согласно данным компании Insales, http://www.insales.ru

7. Прямых конкурентов пока нет. Есть косвенные: • «Мой Склад» - Складская система, распространяется по модели SaaS (moysklad.ru). • Практически отсутствует функционал CRM, сфокусированы на складском учете. • Ritm Z – аутсорсинг обработки и доставки заказов (ritm-z.ru). • Очень низкое качество консультаций по телефону, многие магазины не рискуют отдавать работу с клиентами на аутсорсинг. • Классические CRM. • Продукт, как правило, для b2b или конкретные отраслевые решения. Дорого и сложно внедрять. Нет решений для интернет-магазинов.

8. Как мы собираемся зарабатывать? • Ежемесячная абонентская плата (средний чек 2500 руб. / с магазина). • Исходящие телефонные звонки (20 коп. / минута). • SMS (20 коп./ смс). • Курьерская доставка (15 руб./заказ).

9. В разработке с января 2012 • Первые платные клиенты с сентября 2012 • На данный момент 11 счастливых магазинов на платной основе + 60 теплых лидов. • Реализовано 20% от запланированного функционала. • http://starfish.siteservice.ru/about/

10. Инвестиционные индикаторы1 Ставка дисконта 25% Предлагается инвестировать 3 млн. руб. Доля инвестора обсуждается 1Подробная финансовая модель может быть предоставлена по запросу

11. План развития

12. Наша цель: Помощь малому и среднему бизнесу в России Развитие здоровой конкуренции в онлайн-торговле Спорыхин Артем тел. 8 (926) 273-59-87 starfish@siteservice.ru