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中国网络零售业发展分析

中国网络零售业发展分析. 谢茂林 艾瑞咨询集团传统行业事业部副总经理. 2010 年 6 月 3 日. 艾瑞咨询集团 上海 · 北京 · 广州 Internet Research, Insight Research. 行业环境 中国电子商务发展潜力无限. 2. 领先于实体经济的中国互联网增长. 网络经济占 GDP 的比重呈上升趋势， 2010 年 Q1 为 0.44% 2010 年 Q1 网络经济、 GDP 、社会消费品零售总额的同比增速分别为 67.9% 、 11.9% 、 17.9%. 互联网中极具增长潜力的电子商务.

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Presentation Transcript

  1. 中国网络零售业发展分析 谢茂林 艾瑞咨询集团传统行业事业部副总经理 2010年6月3日 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州 Internet Research, Insight Research

  2. 行业环境 中国电子商务发展潜力无限 2

  3. 领先于实体经济的中国互联网增长 • 网络经济占GDP的比重呈上升趋势，2010年Q1为0.44% • 2010年Q1网络经济、GDP、社会消费品零售总额的同比增速分别为67.9%、 11.9%、17.9%

  4. 互联网中极具增长潜力的电子商务 • 电子商务市场份额达26.1%，是未来网络经济发展主动力 • 网络零售增长态势表现最为强劲，未来四年平均复合增长率达95.0%

  5. 电子商务的时代已经来临（1） • 09年中国网络购物交易规模达到2630亿元，年增速达105.2% • 09年中国网络购物用户规模达到1.09亿人，占中国互联网网民的28.4%

  6. 电子商务时代已经来临（2） • 09年中国网络购物用户人均消费支出超过2400元 • 中国居民人均消费支出中，25.7%花费在网络购物上

  7. 中国网络购物市场增长空间无限 7.5万亿 日元 $1314亿 ￥2640亿 -0.7% <12.7% 105.2% 3.7% 1.5% 2.1% 美国 中国 日本 09年网购规模 09年网购规模 09年网购规模 09-2014年网购销量 复合增长率 09年网购销量增长率 09年网购销量增长率 2010年预计增长80.8% 2010年预计增长15.1% 2010年预计增长7% 09年网购销量占总社会消费品零售总额 09年网购销量占总零售额 09年网购销量占总零售额

  8. 用户环境 网民的网购习惯已逐步形成 8

  9. 网络购物已成主流网民的重要应用 • 网购成为网民继资讯获取、信息获取、娱乐休闲之后的重要应用 • 八成以上网购用户接触互联网的时间超过十年 1993-2003年开始使用互联网网购用户比重达86.7%。

  10. 19-30岁网民为网购的主流人群 • 19-30岁网购群体占据七成以上，网络购物渗透率接近80%

  11. 网民网购频次及消费金额向高区间转移 • 网购频次：3-10次用户占比最多，达37.6%；五成以上用户年网购10次以上 • 网购金额：约六成用户在2000元以内；九成以上用户在10000万以内

  12. 网民对网络购物的依赖程度逐步加深

  13. 企业现状 B2C将成网购市场增长新引擎 13

  14. 现阶段：群雄割据、抢占地盘阶段

  15. 渠道价值凸现助力B2C成主流 至少30% 整体B2C占比曲线（加入淘宝B2C、拍拍B2C等平台） 独立B2C占比曲线 6.8%

  16. 规模效应谁能最先突围 Amazon Source：艾瑞咨询,amazon财报

  17. 美国：网络零售店排名TOP10 传统零售企业 开设的网站 Source：由美国STORES Magazine杂志和调查机构BIGresearch共同评选得出，2009.7。

  18. 新零售业态成就新的商业规则 相 互 渗 透

  19. 传统企业进军电子商务应用是未来趋势 传统企业无论线下影响力多大，未来企业电子商务应用是绝对的亮点！ 传统企业已经纷纷开始试水网络直销，包括B2C和B2B在内的电子商务应用是必然

  20. 传统零售业 电商化的优势和问题 20

  21. 传统零售企业开展B2C的优势 传统企业 传统零售商 传统品牌商 网络零售商 • to C 购买心态的把控 • 产品品类的丰富 • 供应链体系 • 采购量大，折扣多 • 具有物流高效率和低成本的优势 • 互联网运营理念 • 互联网人才 • 投入力度 • 品牌优势 • 供应链优势 优势 资源 • 沃尔玛 • 国美 • 苏宁 • 家乐福 • 李宁 • 优衣库 • 京东 • 淘宝 • 当当 • 卓越 • VANCL 代表企业

  22. 传统零售企业开展B2C的战略思考 定位？ 运营？ • 渠道定位：线上与线下渠道如何定位、互补与整合？ • 产品定位：线上与线下产品的差异化、一盘货？供应链体系如何解决？ • 业务模式：企业基于既有的B2B业务结构，如何对B2C业务进行扶植与延伸？ • 用户定位：网购用户需求？ • 心理预期：B2C盈利周期长？ • 专业团队：是否考虑建立专业的电子商务团队？ • 切入点：从淘宝等第三方网络商城平台为切入点？还是以自建官方网络商城平台为切入点？ • 品牌传递：企业的品牌如何通过网络广告、网络店铺等途径传递给消费者？ • 技术解决方案：自主开发? 还是第三方外包? SAAS还是软件购买?

  23. 恐惧 传统零售企业开展B2C的困惑 价值 • 经销商私自降价扰乱价格体系 • 窜货扰乱渠道持续 • 假货扰乱市场信心 • 整体品牌美誉提升 • 提供无缝整合且始终一致的购物体验 • 收集大量有价值的用户消费行为数据 失败原因 疑虑 • 把传统知名品牌原封不动搬到网上 • 与实体价格同步，销量奇差 • 价格比实体低，引发实体客户抱怨，经销体系抗乱 • 屈服实体经销体系，成为官网企业目录 • 对新渠道的驾驭能力 • 定位的错位 • 比竞争对手有更好的的能见度、更大的覆盖面 • 不能期望依靠网络杜绝或减少假货 • 为想在网上购买珍品的人有一个正确的出口

  24. 平衡术解决冲突的典范 线上卖过季商品 化解内部恩怨 限时特卖 不同渠道分型号 不同渠道分品牌

  25. 进入形式：外部方式 传统商家 实现形式 实现主体 自建 外包 自主经营 零售商 企业网上商城 网购 消费 者 招募经销商 B2C网上商城 ， 品牌商 C2C网上商城 委托购物平台 原材料供应商 生 产 商 批 发 商 零 售 商 传统 消费 者 传统零售供应链

  26. 进入形式：内部管理 配送中心 卖场部 大件商品配送； 网购商品退换货； 在店内展示方面配合网站宣传； 财务部 市场部 电子商务部 货款的回收； 网购财务流程的制定与实施； 提供商品价格； 提供主推型号； 提供下架商品清单； 分配促销资源； 制定销售策略； 展示XX商品； 根据全国销售策略配合实施； 发布新闻稿、广告等XX信息； 配合门店促销方案，网上网下互动； 对外发布XX招聘信息； 网站广告对外招商 对外征集客户意见和建议； 展示服务承诺； 网站市场调研。 采购部 客户服务部 落实新品资料的提供 处理相关投诉； 广宣部 刊登网购专区； 提供促销方案； 配合网站宣传； 总务部 协调上网、办公地点等问题； 解决网购涉及的相关办公设备； 人力资源部 指定门店 人员招聘 人员培训 提供日常商品资料； 小件商品配送； 网购商品退换货； 某传统商家网上零售内部组织 • 在整个集团战略地位及自身发展定位。 • 与其他部门的配合和发展。

  27. 上海 网络零售业的发展 27

  28. 上海雄踞网购消费力城市之首 • 2009.5.1-2010.5.1期间：上海网购成交金额达174.2亿元，占比达到8.67% • 上海居民的网购消费力可见一斑：根据上海市官方公布的统计数据显示，至2009年年末，上海全市常住人口为1921.32万人。如果按平均计算，那么上海市所有居民平均每人的网购次数将达到3次，而每人的网上购物金额则将达到906元。

  29. 上海网购用户位居第二 2008年中国网络购物用户省市分布 零售巨头机遇与挑战并存： 如何把握现有的市场机会，进行成功转型？

  30. 实例 共同开拓中国电子商务市场发展艾瑞与您同在！www.iresearch.com.cn

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