Download
1 / 119
E N D
אפיון ממשק וחווית משתמש 2011 שיעור ראשון
מי אנחנו? ליאור יאיר ראש תחום חווית משתמש • עתודאי בוגר ממר"ם • נציג ארגון IXDA בישראל • ממקימי ארגון UXI • חוקר Eyetracking
מי אנחנו? רן לירון מאפיין ממשק בכיר • 15 שנות ניסיון באפיון, עיצוב ופיתח ממשקים • מפתח קורסי ממשק וחווית משתמש • ממקימי ארגון UXI
מי אנחנו נטקרפאט מתמחה במתן שירותי אפיון, עיצוב ופיתוח פתרונות המציעים חווית משתמש יוצאת דופן.
המטרות שלנו מה נראה היום? • קורס מקיף שיספק הבנה מעמיקה • לצד כלים פרקטים לאפיון ממשק וחווית משתמש. • חווית משתמש טובה בכל שיעור • ושיעור.
קצת על הקורס מה נראה היום? f • קבוצת פייסבוק לתלמידים בלבד • מטלות שבועיות משיעור לשיעור • חוברות מודפסות בכל שיעור • משוב סדיר בכל שני שיעורים • (החל מהשיעור הבא...)
מרצים אורחים מה נראה היום? • מורן מלמד • מנהלת אתר האינטרנט orange.co.il • גיל פארן • מנהל תחום חוויית משתמש, בנק הפועלים • גדי להב • סמנכ"ל תוכן ועורך ראשי, אתרי קבוצת הארץ • גל מור • בעל הבלוג "חורים ברשת"
חווית משתמש? מה נראה היום? מכלול ההתנסות חברה | שירות | מוצר
שאלות החוקרים מה נראה היום? • מה הן המגבלות האנושיות?
שאלות החוקרים מה נראה היום? • איך ניתן לעצב לשימוש יעיל, • למרות המגבלות?
האבולוציה מה נראה היום? שנות התשעים שנות השבעים שנות השישים • GUI • UI Designer • UX Designer • IxD | IA • MMI (HMI) • CHI • HCI • ארגונומיה • הנדסת גורמי אנוש
Don Norman מה נראה היום? • ארכיטקט חוויית משתמש • חוקר וסופר מוכר בתחום הפסיכולוגיה הקוגניטיבית • שטבע את המונח לראשונה בהגדרת התפקיד שלו • בחברת Apple ב-1995.
אפיון אל מול עיצוב מה נראה היום? V s
התפקיד אחד, שמות רבים מה נראה היום? מאפיין, ארכיטקט מערכות, מעצב GUI, מעצב UI, איש UX, מעצב חווית משתמש, מומחה ממשק משתמש, מומחה חווית משתמש, מומחה שימושיות, מנתח מערכות, מעצב ממשק משתמש, ארכיטקט מידע, מנהל אתר...
מעגלים מקצועיים מה נראה היום? המעגל הפנימי מומחים העוסקים באפיון ועיצוב מממשקים. עוסקים ישירות בתחום מאפיינים מעצבים
מעגלים מקצועיים מה נראה היום? המעגל השני • בעלי מקצוע העובדים ישירות מול • מאפייני ומעצבי הממשק, ומשפיעים על • האופן בו מתנהל אפיון ועיצוב הממשק. • עוסקים בתחומים משיקים ומנהלים • ישירים מנהלי תחום אינטרנט מנתחי מערכות אנשי תוכן מפתחים מנהלי פרויקטים אנשי קידום
מעגלים מקצועיים מה נראה היום? המעגל החיצוני • בעלי אתרים, חברות פיתוח, • חברות מוצר... • לקוחות ארגונים יזמים
למה משתלם להשקיע בחווית המשתמשים?
ROI מה נראה היום? Return On Investment ROI
החזר השקעה מה נראה היום? • השקעה של 10% מתקציב הפיתוח בשיפור הממשק מניב • שיפור ממוצע בהכנסות של ...? • 10% • מתקציב הפיתוח • ?
החזר השקעה מה נראה היום? מחקר שערך ג'יקוב נילסן בשנת 2008 הראה כי: • השקעה של 10% מתקציב הפיתוח בשיפור הממשק מניב • שיפור ממוצע בהכנסות של 83% (!) • 83 • 10
ROI מה נראה היום? שאלה לדיון • מהיכן מגיע ההחזר על ההשקעה • בממשק?
החזר השקעה מה נראה היום? מהיכן מגיע ההחזר על ההשקעה בממשק? • הגדלה באפקטיביות של המשתמשים. • יצירת אמון. • צמצום זמן הלימוד במערכת למשתמשים חדשים. • צמצום טעויות. • הקלה בשיווק ובמכירות.
שליטת • משתמש נגישות זמינות המידע • שמישות אסטטיקה הנאה שימושיות
שמישות • האם ניתן להשתמש במערכת? • האם נוח להשתמש במערכת? • האם נעים להשתמש המערכת?
מדדי השמישות העיקריים יעילות ((efficiencyכמה מאמץ ומשאבים נדרשים מהמשתמש - • זמן • שימוש במקלדת ועכבר • מאמץ הקוגניטיבי • מאמץ פיזי • ...
מדדי השמישות העיקריים תועלת (Effectiveness) • האם המערכת מפיקה בדיוק את התוצאה הנדרשת? • האם היא מספקת ערכים מוספים כלשהם?
מדדי השמישות העיקריים עקומת למידה כמה זמן ומאמץ נדרש בכדי להבין כיצד להשתמש במערכת באופן אפקטיבי
מדדי השמישות העיקריים התמודדות עם טעויות משתמשים • מניעת טעויות • סיוע בהתאוששות מטעויות
מדדי השמישות העיקריים סיפוקSatisfaction) ) מה החוויה הסובייקטיבית של המשתמשים? האם הם מרוצים, מבולבלים, חווים תסכול או נהנים?
סיכום: מדדי השמישות העיקריים • יעילות (efficiency) • תועלת (Effectiveness ) • עקומת למידה • מניעת טעויות משתמשים והתאוששות מטעויות • סיפוק (Satisfaction)
בעיית שמישות לדוגמה Office 2007 Office 2010 Where the **** ismy “File” Menu ?!
מה נראה היום? שאלה לדיון • למה חיוני לספק למשתמש • תחושת שליטה?
משתמשים רוצים להרגיש בשליטה למה חיוני לספק למשתמשים תחושת שליטה? • להקטין חשש משימוש במערכת • לבנות אמון • לספק חווית שימוש טובה
