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Prof. Dr. Osni Hoss hoss@utfpr.edu.br. Agrupamentos dos Ativos Intangíveis. Agrupamentos. R epresentam uma necessidade de se interpretar a interdependência dos ativos intangíveis. . Gomes (2001). infra-estrutura de tecnologia de informação; sistematização e armazenamento de dados;
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Prof. Dr. Osni Hoss hoss@utfpr.edu.br Agrupamentos dos Ativos Intangíveis
Agrupamentos Representam uma necessidade de se interpretar a interdependência dos ativos intangíveis.
Gomes (2001) • infra-estrutura de tecnologia de informação; • sistematização e armazenamento de dados; • gerenciamento de marcas e patentes; • administração da imagem por meio da promoção institucional da empresa; • implementação de programas de alfabetização, treinamento e desenvolvimento pessoal; • implementação de programas de apoio e desenvolvimento teórico de cooperados.
Butler (2000) • capital humano, tal como a habilidade individual em solução para clientes, competências e procedimentos; • capital de clientes, como a força da relação com cliente, valor superior percebido pelos clientes e aumento de soluções customizadas; • capital organizacional, como a capacidade da organização para compor o conhecimento e classificá-lo em suas fontes como base de conhecimento, processos empresariais, a cultura compartilhada, valores e normas; • capital intelectual que é sua habilidade para gerar um retorno em ativos para acionistas.
Kaplan e Norton (1997) • finanças; • clientes; • processos internos; • aprendizado e crescimento.
Lev (2000) • ativos associados à inovação de produto, como os que provêm dos esforços de pesquisa e desenvolvimento de uma empresa; • ativos associados à marcade uma empresa, que lhe permite vender seus produtos ou serviços a um preço mais alto do que o de seus concorrentes; • ativos estruturais, nem inovações vistosas nem invenções novas, e sim maneiras melhores, mais inteligentes e diferentes de fazer negócio que podem diferenciar uma empresa de seus concorrentes; • monopólios, numa interpretação abrangente do termo - empresas que têm uma franquia, ou que fizeram um investimento a fundo perdido que os concorrentes teriam de igualar, ou que têm a seu favor uma barreira à entrada de outros competidores no mercado.
Meister (1999) • financeiro, que inclui o balanço patrimonial. Mostra o passado da empresa e a relação do total do ativo com funcionários, além de receita de novos produtos; • no cliente e no processo, evidenciando o presente e a atividade da empresa. Está relacionado ao mercado e às vendas da empresa; • na renovação e desenvolvimento que representa a continuidade da empresa. Complementa o capital estrutural, que mostra o provável ambiente de negócios no qual a organização irá operar; • humano que constitui o coração, a inteligência e a alma da organização. Alcança a todos na organização, medindo rotatividade de funcionários, conhecimento e capacitação de pessoal. A figura 12 procura mostrar esta dinâmica.
