1 / 57

Kommunikációs helyzetek és vészhelyzetek az állatorvosi praxisokban

Kommunikációs helyzetek és vészhelyzetek az állatorvosi praxisokban. HUNGAROVET KONFERENCIA Budapest Október 13, 200 5 Dr.G á l S á ndor Indianapolis, IN U.S.A. MI IS AZ A KOMMUNKACIO?. 1.) Mielött bejön a tulajdonos 2.) Amikor bennt van a praxisban 3.) Miután hazament a praxisból.

gyda
Download Presentation

Kommunikációs helyzetek és vészhelyzetek az állatorvosi praxisokban

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kommunikációs helyzetek és vészhelyzetek az állatorvosi praxisokban HUNGAROVET KONFERENCIA Budapest Október 13, 2005Dr.Gál SándorIndianapolis, IN U.S.A.

  2. MI IS AZ A KOMMUNKACIO? • 1.) Mielött bejön a tulajdonos • 2.) Amikor bennt van a praxisban • 3.) Miután hazament a praxisból

  3. MIELOTT BEJON A KLIENS • Marketing, reklám, referencia, Internet • A.) Hivás nélkül bejön az állata nélkül • B.) Hivás nélkül bejön az állatával • C.) Betelefonál és egyeztetett idöpontot kér • Mindhárom esetben az ELSO BENYOMAS nagyon nagyon fontos. A legfontosabb az, hogy valamilyen emocionális kontaktust teremtsunk meg a klienssel.

  4. FELKESZULES AZ APPOINTMENTRE • Oriasi elönyei vannak • A legfontosabb az, hogy IDOT NYERUNK A KOMMUNIKACIORA! • 1.) A prevencios beavatkozasra • 2.) A tulaj által észlelt és jelzett problémára

  5. A BERKEZO TULAJ ES ALLAT ELLATASA ES KISZOLGALASA • Neven szolitjak, suly, homerseklet, korelozmeny, FENYKEPEK KESZITESE, VNS program, állatorvosi vizsgálat, KONZULTACIO, központi kezelö, konzultacio, KOMMUNIKACIO

  6. Alaprajz

  7. A JAVASOLT TESZTEK ES KEZELESEK NYOMON KOVETESE • VNS Kommunikacios Központ • Minden tulajnak van egy sajat belso honlapja • E/mail, élö hivás, gépi hivás, postai levél vagy lap

More Related