1 / 15

Mendengarkan

Mendengarkan. Outline. Mengerti Akibat Kurang Mendengar Mengerti Pentingnya mendengar dalam Sales 8 Tips Menjadi Pendengar yang baik. Manfaat mendengar dlm sales . Penjual yang Baik adalah Pendengar Yang Baik krn meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan

hachi
Download Presentation

Mendengarkan

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Mendengarkan

  2. Outline • MengertiAkibatKurangMendengar • MengertiPentingnyamendengardalam Sales • 8 Tips MenjadiPendengar yang baik

  3. Manfaatmendengardlm sales • Penjual yang BaikadalahPendengar Yang Baikkrnmeningkatkankualitashubungandenganpelanggan • membantu  sales memahamidanmengidentifikasiapa yang diinginkanolehpelangganataudimanaletakmasalahmereka • berdasarkanhalitu, sales  bisamembuatrekomendasidanmenutuppenjualan

  4. Tips 1 • SemangatutkDiam agar andaaktifmendengarkan • BuatJeda 3-4 Detik agar pelangganmerasanyamandandidengarkan • GunakanJedauntukBerpikirjawaban yang Cerdasdanserius • Jedaygadamenciptakankeheningan agar pelangganberbicaralebihbanyak, bukananda !

  5. Tips 2 • JanganPernahMemotongsaatpelangganBicara • Memotongpembicaraantidaksopandanmengabaikanorang lain • Menggangapmerekatidakpenting

  6. Tips 3 • Konsentrasi (mendengardenganpikiranterbukatanpa filter danmenghakimi) • Fokuspadaapa yang dikatakanpelanggansiapapunmerekatua , muda , kayaataumiskin • Janganhanyafokuspada closing penjualan

  7. Tips 4 • Membuatpelangganmerasadidengar • Ulangiperkataanpelanggandenganperkataanandasendiri : • '' Untukpemahamansayasendiriapa yang Andakatakanadalahbenar-benar ...'' • '' Untuklebihmemperjelasini ...'' • '' Apa yang sayadengaradalah ...'' • '' Bantu sayamengerti ...'' • '' Jelaskanlebihlanjut ...''

  8. Tips 5 • Menjadipendengarygberorientasisolusi • Luangkanwaktuuntukmemikirkansolusiuntukpelanggansepertiseolah-olahitumasalahanda

  9. Tips 6 • Dengarkanapaygtidakdikatakan • Apaygtersiratlebihpentingdr yang terlihat • Jikaandamerasapelangganmenyampaikanpembicaraan yang bertentangancobaajukanbeberapapertanyaan

  10. Tips 7 • JanganTergodaMembantah • SebagaiManusiaadlhalalamikitamembantahinformasiygbertentangandenganygkitayakini • Jikakitafokuspadabantahankitatidakakanfokusmendengarkan • Bantahjikasemuapesantelahtersampaikandanandatelahberpikirmatang

  11. Tips 8 • Dengarkansetiapinformasi • Dengarkanapa yang hilang. • Dengarkankekhawatirankliendapatmemilikiatauapa yang pentingbagimereka. • Dengarkanapa yang merekanilai. • Dengarkanapa yang merekainginkandanbutuhkanuntukmengisikesenjanganantaraapa yang merekamilikisekarangdanapa yang merekainginkan.

  12. MaturNuwun

More Related