PROYECTO DE FORMACIÓN Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO DE LA PALMA DEL CONDADO

1. PROYECTO DE FORMACIÓN Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD PARA EL DESARROLLO TURÍSTICO DE LA PALMA DEL CONDADO

2. 2 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO OBJETIVOS DEL PROYECTO

3. 3 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO OBJETIVOS FAVORECER EL ACCESO DE EMPRESARIOS Y TRABAJADORES RELACIONADOS CON DIFERENTES ASPECTOS DE LA EXPERIENCIA DEL VISITANTE A LA FORMACIÓN EN GESTIÓN DE LA CALIDAD TURISTICA. 1. SENSIBILIZAR A LA POBLACIÓN DE LA PALMA DEL CONDADO SOBRE LA IMPORTANCIA ESTRATEGICA DEL TURISMO PARA QUE EXISTAN OPORTUNIDADES DE DESARROLLO Y AUMENTE CALIDAD DE VIDA DEL MUNICIPIO. 2. POTENCIAR PROCESOS DE PARTICIPACIÓN Y CORRESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA CONFORMACIÓN DE UN PRODUCTO TURISTICO SOSTENIBLE, COMPETITIVO Y DE CALIDAD. 3.

4. 4 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO ESTRUCTURA METODOLOGICA

5. PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO 5 EJES TEMATICOS DEL PROYECTO

6. 6 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO 1. PROGRAMA CALIDAD EMPRESARIAL Objetivos: • Ofrecer herramientas adaptadas para la formación en calidad a las empresas turísticas y emprendedores de La Palma del Condado • Vincular a las empresas turísticas de La Palma del Condado al objetivo global de calidad del destino turístico y a su comercialización. Públicos: • Empresarios, técnicos de empresas privadas, técnicos de la administración local involucrados en el turismo, emprendedores turísticos. Actuaciones: • Curso semipresencial de formación en calidad. • Seminario de Marketing de Ferias.

7. 7 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO CALIDAD EMPRESARIAL Descripción de las actuaciones (1):

8. 8 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO CALIDAD EMPRESARIAL Descripción de las actuaciones (2):

9. 9 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO 2. PROGRAMA CALIDAD AMBIENTAL DEL DESTINO Objetivo: • Sensibilizar a toda la población, el visitante, y los sectores sociales y económicos de La Palma del Condado, de la importancia de conservar y favorecer un destino turístico que se caracterice por la excelencia ambiental. • Generar procesos de participación y corresponsabilidad que impliquen a todos los agentes turísticos en la consecución de este objetivo. Públicos: • Población en general, empresas, trabajadores, turistas, servicios públicos etc. Actuaciones: • Campaña de sensibilización La Palma del Condado Sostenible

10. 10 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO CALIDAD AMBIENTAL EN DESTINO Descripción de las actuaciones (1):

11. 11 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO CALIDAD AMBIENTAL EN DESTINO Descripción de las actuaciones (2):

12. 12 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO CALIDAD AMBIENTAL EN DESTINO Descripción de las actuaciones (3):

13. 13 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO 3. ANFITRIONES DE CALIDAD Objetivo: • Sensibilizar, informar y formar a los sectores de población que contribuyen a conformar la experiencia del visitante de La Palma del condado sobre aspectos de calidad en la atención, servicio y excelencia como anfitriones. • Movilizar a la población joven de La Palma del Condado en tareas de voluntariado dirigidas a la atención de visitantes. Públicos: • Trabajadores de servicios turísticos, transporte, servicios de seguridad, informadores, servicios de limpieza, etc. Actuaciones: • Jornadas sobre habilidades sociales y atención al turista. • Servicio de voluntariado de Jóvenes Cicerones.

14. 14 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO ANFITRIONES DE CALIDAD Descripción de las actuaciones (1):

15. 15 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO ANFITRIONES DE CALIDAD Descripción de las actuaciones (2):

16. 16 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO PRESUPUESTO Y PLAZO DE ACTUACIONES

17. 17 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO PRESUPUESTO POR ACTUACIONES

18. 18 PROGRAMA DE FORMACION Y SENSIBILIZACION PARA LA CALIDAD – LA PALMA DEL CONDADO CRONOGRAMA DE ACTUACIONES PERIODO EJECUCION: SEPTIEMBRE 2008 – ENERO 2009

19. PISA. C/ Diseño , 9 1ª planta Of. 4 41927 – Mairena del Aljarafe (Sevilla) Tf. 954 23 80 61. Fax. 954190172 www.sendaconsultores.es