KURSUS PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) PANDUAN UNTUK KLINIK

KURSUS PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) PANDUAN UNTUK KLINIK Modul 1 - Pengenalan Disediakan oleh: Medical Examination Unit

OBJEKTIF • MENJADIKAN KESEMUA STAF CAWANGAN DI KLINIK YANG • MAMPU MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP YANG MASUK PADA • BILA-BILA MASA & DI MANA-MANA CAWANGAN YANG DIPERLUKAN • MEMPERLENGKAPKAN PENGETAHUAN TENTANG MEDICAL CHECK-UP • AGAR DAPAT MENJALANKAN PERKHIDMATAN INI DENGAN LANCAR • BAGI MEMBERIKAN PERKHIDMATAN YANG TERBAIK KEPADA • PELANGGAN • USAHA KE ARAH MENJADIKAN MEDICAL CHECK-UP SEBAGAI • SATU PRODUK UNTUK MENJANA SUMBER PENDAPATAN • KEPADA KLINIK DAN SYARIKAT

PELABURAN & PERSEDIAAN • PIHAK SYARIKAT TELAH MEMBUAT PELABURAN DENGAN PENYEDIAAN BARANGAN KEPERLUAN BAGI TUJUAN MEMBERI PERKHIDMATAN MEDICAL CHECK-UP & SEBAHAGIANNYA MERUPAKAN PERALATAN ASAS YANG PERLU ADA DALAM KLINIK, ANTARANYA: • PERALATAN KEPERLUAN DOKTOR - BP SET, STETHOSCOPE DLL • ALAT PENIMBANG, SKALA UKUR TINGGI, EYE CHART DLL • KATIL DAN TILAM, BANTAL • MESIN ECG(MENGIKUT KEPERLUAN & MESTI BAGI CAW. 24 JAM) • SPIROMETER(UNTUK TUJUAN MEDICAL SURVEILLANCE & OFFSHORE) • PERALATAN SEPERTI BOTOL-BOTOL URINE, DARAH, SYRINGE DLL • PENGWUJUDAN LAB PENAWAR - BAGI KEMUDAHAN MENJANA LAPORAN • MEDICAL DALAM MASA YANG SINGKAT DAN KEMUDAHAN SECARA • ON-LINE MENGIKUT KEHENDAK PELANGGAN

OBJEKTIF UNTUK PESERTA KURSUS • DI AKHIR PROGRAM INI, KITA MENGHARAPKAN AGAR PARA PESERTA: • FAHAM ‘FLOW’ MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP DI KLINIK • SECARA KESELURUHANNYA DARI AWAL HINGGA AKHIR LAPORAN • MEDICAL CHECK-UP DISERAHKAN PADA PELANGGAN DAN MAMPU • BEKERJA DALAM MANA-MANA BAHAGIAN FLOW TERSEBUT BILA • BERHADAPAN DENGAN SITUASI PADA SATU-SATU MASA • FAHAM BAHAWA MEDICAL CHECK-UP ADALAH TANGGUNGJAWAB SETIAP • STAF DI DALAM KLINIK DAN SETIAP MEDICAL CHECK-UP MESTILAH • DIKENDALIKAN DENGAN BAIK DARI AWAL HINGGA AKHIR PROSES - • BERMAKNA SETIAP STAF PERLU TAHU DAN MEMASTIKAN KELANCARAN • SESUATU MEDICAL CHECK-UP TERSEBUT

KEJAYAAN MENGENDALIKAN MEDICAL CHECK-UP DENGAN BAIK = KEPUASAN PELANGGAN DIMANA IA MAMPU MEMBUAT PELANGGAN DATANG BALIK UNTUK PERKHIDMATAN KITA SETERUSNYA

PERSEDIAN SEMASA MEMASTIKAN BARANGAN KEPERLUAN DALAM KEADAAN BAIK – peralatan klinik,timbang, ukur tinggi,dll YANG BERKAITAN PENYEDIAAN KEPERLUAN SPESIMEN LAB MENCUKUPI – botol urine & blood, needle, syringe, swob.. PENYEDIAAN KEPERLUAN DOKUMEN • Borang Medical Check-up MESTILAH CUKUP untuk kegunaan mengikut jumlah orang yang akan datang atau paling sedikit stok mesti ada 20 set borang • Lain-lain jenis Borang (jika ada) • Referral Letter X-Ray (jika diperlukan)

PROSEDUR MEDICAL CHECK-UP 1. Organisasi menelefon & datang terus ke ibu pejabat 4. Cawangan menelefon pelanggan Ibu Pejabat menerima pertanyaan 2. Organisasi menelefon cawangan 3. Melalui temujanji yang ditetapkan Pelanggan datang ke klinik untuk menjalani medical check-up Pihak Ibu Pejabat berbincang mengenai pakej perkhidmatan kesihatan (dari pakej yang sedia ada atau sekiranya yang di minta itu tidak terdapat dalam pakej sedia ada, rujuk kepada pegawai yang berkenaan) setuju Hantar quotation Hantar memo maklumat pakej serta barang keperluan & senarai nama ke cawangan terlibat Dapat persetujuan dari pelanggan

Pelanggan datang ke klinik untuk menjalani medical check-up Berjumpa doktor Menjalani x-ray Simpan report belum siap Dalam Kotak Medical Check-up Tiada lab test Ada lab test Label spesimen & uruskan penghantaran ke lab Lengkapkan chit medical check-up / (update sistem OME), klipkan bersama laporan dan simpan dalam fail kotak medical check-up sementara menunggu result lab Result lab sampai Serahkan result lab & x-ray untuk keputusan doktor (Doktor perlu melengkapkan borang berdasarkan keputusan sampel air kencing / darah) Pastikan borang telah lengkap & buat salinan report untuk disimpan copy dalam klinik / hantar ke Penawar HQ • Klinik perlu menghubungi pelanggan / HR untuk ambil report • (bersama x-ray jika ada) • Rekodkan bukti penyerahan dalam buku trust • lengkapkan proses OME

Contoh Memo Interbranch Memo Tarikh : 25 Febuari 2004 Kepada : Poliklinik Penawar Masai (Doktor dan staf bertugas) Daripada : Suzana Daud Perkara : Pre-Employment Medical Check-Up – Delfi Cocoa (M) Sdn Bhd (Kod : D33) Perkara di atas adalah dirujuk. Berikut adalah pakej yang diperlukan ; (Pakej adalah berbeza-beza bagi setiap pekerja) 1. PACKAGE ME03 RM70.00  Clinical examination  UFEME  Chest X-Ray - refer to Hospital Penawar 2.Typhoid Injection RM30.00 3. Stool Test RM12.00 JUMLAH CAJ yang dikenakan : RM 112.00 (bagi Pakej 1,2 & 3)

Contoh Memo …..Sambungan …… JUMLAH CAJ yang dikenakan : RM 112.00 (bagi Pakej 1,2 & 3) Tarikh : 26 / 02 / 2004 (Khamis) Masa : 9.00 pagi Billing : Register di klinik dalam KOD PANEL: D33 hantar report & x-ray film ke HQ selepas terima result lab (UFEME). Rekod Perubatan : Sila gunakan borang Delficocoa & borang medical check-up ‘tengkorak’ Poliklinik Penawar NO NAMA IC NUMBER TARIKH / MASA PAKEJ 1. Yusnol Hanizan bin Ahmad 771031-01-6765 26/2/04 / 9.00 pg 1, 2 & 3 RM112.00 * Chest x-ray perlu dibuat di Hospital Penawar (keluarkan referral letter) Sekiranya terdapat sebarang pertanyaan, boleh hubungi kami di HQ. Terima kasih.

BORANG CHIT MEDICAL CHECK-UP UNTUK MEREKODKAN STATUS LAPORAN UJIAN KESIHATAN PELANGGAN TARIKH : MASA : KOD PANEL / TUNAI : NAMA SYARIKAT : NO TEL SYARIKAT : NAMA PELANGGAN : KAD PENGENALAN / PASPOT : NO TEL : PAKEJ : HARGA : NAMA DOKTOR : STAF BERTUGAS : PEMERIKSAAN FIZIKAL : X-RAY : TARIKH TERIMA : OLEH : NAMA LAB : TARIKH HANTAR KE LAB : OLEH : TARIKH TERIMA KEPUTUSAN : OLEH : LAPORAN LENGKAP : TANDATANGAN DOKTOR : COP KLINIK : LAPORAN DISERAHKAN KEPADA (NAMA) : TARIKH PENYERAHAN : SERAHAN OLEH (NAMA STAF KLINIK) : * Setiap klinik perlu ada buku rekod transaksi medical check-up / buku trust

TUGASAN SEMASA MEDICAL CHECK-UP REGISTER & BILING PADA HARI YANG SAMA SLIP REGISTER & BILLING PERLU ADA DAILY REPORT PERLU DICATATKAN JUMLAH MEDICAL CHECK-UP PENYEDIAAN UNTUK HANTAR SPESIMEN LAB • Semua botol yang digunakan hendaklah siap dilabel • Nama • I/C @ Passport • No Rujukan / PAKEJ / KOD LAB PENYEDIAAN REPORT & SALINAN UNTUK DI FAIL (FAIL PERLU DISIMPAN SEBAGAI MEDICO LEGAL) PENYEDIAAN KEPERLUAN DOKUMEN • Pastikan borang lengkap diisi oleh pelanggan dan telah ditandatangi • Setelah terima laporan makmal, sila pastikan Doktor tandatangan dan dicop termasuk cop klinik

JENIS-JENIS MEDICAL CHECK-UP DI KLINIK • Pre-Employment Medical Check-up • Annual Medical Check-up • Promotion Packages • Ujian Dadah (Urine Drug Test) • FOMEMA (bagi klinik yang berdaftar) • Lain-lain pakej ujian berkaitan urine & blood Pakej yang dinyatakan diatas boleh dikendalikan oleh mana-mana Medical Officer (MO) / Doktor yang bertugas semasa di klinik

SENARAI MEDICAL CHECK-UP YANG TERDAPAT DI HOSPITAL PENAWAR • Offshore (Petronas / Shell) Medical Check-up • Seaman (Jabatan Laut) Medical Check-up • Diving Medical Check-up • Medical Surveillance Medical Check-up • Pre-Employment Medical Check-up • Annual Medical Check-up • Promotion Packages

JENIS MEDICAL CHECK-UP BERSYARAT • Offshore (Petronas / Shell) Medical Check-up • Seaman (Jabatan Laut) Medical Check-up • Diving Medical Check-up • Medical Surveillance Medical Check-up • Pakej yang dinyatakan diatas hanya boleh dikendalikan oleh Occupational Health Doctor (OHD) berikut: • Dr. Abd Shukor bin Abd Hamid • Dr. Ahmad Taharim bin Hariri • Dr. Kamaruzaman bin Daud

LAIN-LAIN PERKHIDMATAN DI HOSPITAL PENAWAR(YANG BOLEH DIRUJUK) • Spirometry Test • Audiometry Test • Treadmill Test • X-Ray Centre • CT Scan • Angiogram • Mammogram

SILA RUJUK LAMPIRAN • Senarai lampiran: • Borang Medical Check-up Biasa • Borang Medical Surveillance • Contoh laporan makmal (lab report) • Referral Letter to Hospital Penawar • Slip – Borang Chit Medical Check-up • Senarai harga pakej yang ditawarkan • (Pre-Employment & Annual, Pakej Urine Drugs)

PROSEDUR PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) DI KLINIK- Berkuatkuasa : 12 Disember 2006 - • Semua urusan pemeriksaan kesihatan diklinik mesti dihabiskan dalam hari yang sama • Sekiranya ada x-ray atau pengambilan sample lab, perlu dilaksanakan oleh staf/doktor terlebih dahulu tanpa melakukan pemeriksaan kesihatan • Doktor yang bertugas perlu melaksanakan pengambilan spesimen (ie. Darah) untuk dihantar ke lab • Pemeriksaan kesihatan hanya dilakukan selepas semua keputusan ujian x-ray/ spesimen diperolehi • Pesakit perlu datang buat kali kedua untuk menjalani pemeriksaan kesihatan setelah semua keputusan x-ray atau spesimen diperolehi. Dan doktor yang memeriksa akan membuat ‘review’ sekali • Laporan kesihatan boleh diserahkan terus kepada pesakit • TATACARA CAJ PESAKIT UNTUK PEMERIKSAAN KESIHATAN: • Pesakit di bil penuh pada sesi pertama (iaitu semasa beliau datang untuk x-ray dan ujian darah/kencing) • Pada sesi kedua (jika ada) beliau tidak perlu dibil lagi, cuma di register sahaja • CONTOH 1: • PESAKIT DATANG UNTUK MEMBUAT PEMERIKSAAN ME-01 (FIZIKAL, UFEME) - RM 50 • PESAKIT DIREGISTER DENGAN KOD ME-01, DIAMBIL AIR KENCING, BERJUMPA DOKTOR DAN SIAP DIPERIKSA (KERANA UFEME KITA GUNA DIP STICK DAN BUAT DI KLINIK DAN KEPUTUSAN BOLEH DIPEROLEHI PADA HARI YANG SAMA) • STAF BIL RM 50 DAN MENYERAHKAN LAPORAN PEMERIKSAAN KESIHATAN KEPADA PESAKIT • STAF MENGELUARKAN BAYARAN TUNAI RM 5 UNTUK DIBERIKAN PADA DOKTOR YANG MENJALANKAN PEMERIKSAAN TERSEBUT SELESAI

PROSEDUR PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) DI KLINIK- Berkuatkuasa : 12 Disember 2006 - • Sambungan….. • TATACARA CAJ PESAKIT UNTUK PEMERIKSAAN KESIHATAN: • CONTOH 2 • SESI 1: • PESAKIT DATANG MEMBUAT PEMERIKSAAN ME-07 (FIZIKAL, UFEME, X-RAY, FULL BLOOD COUNT) - RM 100 • PESAKIT DIREGISTER DENGAN KOD ME-07, DIAMBIL AIR KENCING DAN DARAH DAN DIURUS UNTUK MEMBUAT X-RAY • STAF BIL RM 100 PADA PESAKIT DAN MEMBERITAHU YANG BELIAU AKAN DIPANGGIL SEMULA UNTUK MENJALANI PEMERIKSAAN DOKTOR SEBAIK SAHAJA KEPUTUSAN UJIAN DARAH / AIR KENCING/ X-RAY DIPEROLEHI • PERINGATAN : PASTIKAN STAF MENDAPATKAN ALAMAT DAN NOMBOR TELEFON PESAKIT YANG BETUL UNTUK TUJUAN INI • SESI 2: • STAF MENERIMA KESEMUA HASIL UJIAN UNTUK PESAKIT DAN MENGHUBUNGI PESAKIT UNTUK SESI PEMERIKSAAN DAN PENYERAHAN LAPORAN PERUBATAN BELIAU • PESAKIT DATANG DAN STAF REGISTER PESAKIT DENGAN MENGGUNAKAN KOD ME-07-01 • (KOD TAMBAHAN 01 DIHUJUNG KOD ASAL ADALAH SEBAGAI MENANDAKAN YANG BELIAU DATANG UNTUK SESI KEDUA) • DOKTOR MENJALANKAN PEMERIKSAAN KESIHATAN DAN REVIEW KEPUTUSAN UJIAN DAN X-RAY • STAF MENYERAHKAN LAPORAN KESIHATAN YANG TELAH LENGKAP KEPADA PESAKIT TANPA MENGENAKAN SEBARANG BAYARAN • STAF BIL PESAKIT DENGAN KOD ME-07-01 TADI - FOC • STAFMENGELUARKAN BAYARAN TUNAI RM 5 UNTUK DIBERIKAN PADA DOKTOR YANG MENJALANKAN PEMERIKSAAN TERSEBUT

PROSEDUR PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) DI KLINIK- Berkuatkuasa : 12 Disember 2006 - • Sambungan….. • TATACARA CAJ PESAKIT UNTUK PEMERIKSAAN KESIHATAN: • (INGATAN : HANYA DOKTOR YANG MEMBUAT PEMERIKSAAN DAN SIGN PADA BORANG LAPORAN SAHAJA LAYAK MENDAPAT RM 5, DALAM KES INI DOKTOR YANG MEMERIKSA PESAKIT DALAM SESI KEDUA SAHAJA) • NOTA : • Sila pastikan tiada pembayaran ‘double’ dibuat pada satu-satu masa • Sekiranya doktor telah mempunyai elaun lain contohnya FOMEMA atau Medical Surveillance, doktor tersebut tidak perlu diberi RM 5 tersebut

NAMA TARIKH PEMERIKSAAN MASA NAMA PESAKIT IC PESAKIT / LOKASI KAD JENIS TUNTUTAN / PAKEJ BAYARAN RM BORANG PERMOHONAN ELAUN DOKTOR UNTUK MEDICAL CHECK-UP Saya dengan ini mengesahkan bahawa tuntutan yang dibuat adalah benar TANDATANGAN PEMOHON PENGESAHAN STAF KLINIK ____________________________ _______________________________ • NOTA: • SETIAP BORANG TUNTUTAN ADALAH UNTUK SATU PESAKIT • STAF PERLU MENGUMPUL SETIAP HELAIAN BORANG DAN DIKEPILKAN BERSAMA PAYMENT VOUCHER DAN DIFAILKAN DI KLINIK • JENIS TUNTUTAN DAN ELAUN SETIAP SATU ADALAH SEPERTI BERIKUT: • * General Screening 2nd Visit :RM5.00 * FOMEMA : RM10.00 • * Insurance Report : RM40.00 * Berkhatan : RM35.00/RM40.00 • (bergantung samada dalam roster atau tidak)

SEKIAN, TERIMA KASIH

KURSUS PEMERIKSAAN KESIHATAN (MEDICAL CHECK-UP) PANDUAN UNTUK KLINIK