Pannon Egyetem Műszaki Informatikai Kar „Logisztikai informatika a gyakorlatban”

1. Pannon Egyetem Műszaki Informatikai Kar„Logisztikai informatika a gyakorlatban” Vértes Editvendég oktató 2007.11.22.

2. Logisztika informatikaVI.

3. BANK e-PARTNER / értékesítő Logisztikai Szolgáltató VEVŐ/FOGYASZTÓ Informatikai szolgáltató cég WEB partner Az elektronikus kereskedelem modellje

4. Mi az E-Business? • Egy biztonságos, egyszerű, megfizethető és lépésről-lépésre bevezethető megoldás • E-business lehetővé teszi, hogy a cég együttműködjön partnereivel, beszállítóival, valamint ügyfeleivel a kiterjesztett vállalat mentén, • A mobil és vezetéknélküli megoldások maximális rugalmasságot biztosítanak a felhasználónak, • Az Internetes portál kimagaslóan felhasználóbaráttá teszi a szoftvert.

5. E-Business? Mobil és vezeték nélküli szolgáltatások • A mobil és vezeték nélküli szolgáltatások lehetővé teszik valamennyi szolgáltatásához és információtartalmához való kapcsolódást vezeték nélküli vagy mobil eszközökkel, mint amilyenek • PDA-k (Personal Digital Assistant),digitális személyi asszisztens, palm-top(tenyér-számítógép), • WAP (Wireless Application Protocol, vezetéknélküli alkalmazás protokoll) telefonok, valamint vonalkód leolvasók. • A tartózkodási helytől független mobilitás és valós idejű információk iránti fokozódó igénynek eleget téve a vezeték nélküli szolgáltatások információt szolgáltat a felhasználóknak, bármikor és bárhol legyen is rá szükségük.

6. E-Business? • eBeszerzés • Az E-beszerzés megoldás gyorsabb, hatékonyabb beszerzési folyamatokat tesz lehetővé. • Egy web alapú interfész segítségével kiterjeszti az beszerzési megoldást az Internetre. • A megoldásnak számos előnye van: • Központosított keretrendelés-menedzsmentet működtessenek csökkentve a független vásárlások számát és drasztikusan mérsékelve a költségeket. • Az intuitív web interfész támogatja a megosztott igényléseket és visszamondásokat. • A beszállítói oldalon egyszerűsödik az adminisztráció, ami lehetőséget teremt az árak csökkentésére. • Továbbá az eBeszerzés integrációs pontként szolgál külső Internet alapú piacterek felé.

7. E-Business? • ePiacok • Az ePiacok megoldás a piactér üzleti modellek számára, melyek arra koncentrálnak, hogy összehozzák a potenciális eladókat és vevőket . • Harmadik fél által menedzselt „many-to-many” típusú piacterek, valamint „one-to-many” típusú vevő-beszállító modell számára megfelelő saját piacterek támogatására egyaránt alkalmas. • A megoldásnak számos előnye van: • A tulajdonságokban gazdag termékek és szolgáltatások kezelésében segítenek, • Többszálú, egymásba ágyazott keresések alapvető fontosságúak, • Továbbá támogatja a tárgyalásokat, a logisztikai szolgáltatókkal való integrációt, valamint a vevői és szállítói statisztikákat..

8. Tendenciák az „e-logisztikában” • Közúti szállítás további erős előretörése • IT és logisztika elválaszthatatlan partnersége • City-logisztika növekedő fontossága • Csomaglogisztika előretörése • Új cégek születőben • Építőipari és irodaszer logisztika az élen járók • A környezeti kérdésekre továbbra sincs válasz

9. A hagyományos és az e-gazdaság ideológiája • Ipari gazdaság • Kézzelfogható vagyontárgyak • Biztonság, stabilitás • Hagyományos szaktudás • Az ÉRTÉK a hiányhoz kötött • Tömegpiac, tömegtermék • Egyszerű termék modell • E-gazdaság • Eszmei vagyontárgyak • Bizonytalanság, változékonyság • Új szakismeret, szaktudás • Az ÉRTÉK a bőséghez kötött • Személyre szabott piac, egyedi termék • Kiterjesztett termékmodell Hagyományos vállalkozás E-vállalkozás

10. Az e-business fejlődése Intenzitás Az üzletben megmozgatott dollár tömeg, dollárban mért beruházások volumene, stb. dot-com lufi dot-com hanyatlás USA Magyarország 2000. év Idő Felfutás Boom Hanyatlás Tartós növekedés

11. Az e-business résztvevői E-közigazgatás A2B B2A E-vállalat A B B2B E-államigazgatás E-önkormányzat E-közbeszerzés E-ügyfélszolgálat E-piactér A2A B2C B2E C2B E2B E-kereskedelem E-bank E-ügykezelés C2A E-polgár E-ügyintézés C E-munkavállaló C2C E-fogyasztó

12. Az e-technológia fejlődési szakaszai 5. Partnerhálózatok C S S C 4. Elektr. piactér B Business 3. Elektr. tranzakció B B Customer S C S S Supplier 2. Elektr. Együttmműk. S B 1. Elektronikus jelenlét B B B 0. Bilaterális EDI S S B B C C C C C C C C Integritás Interaktivitás Marketing 1996 1998 1999 2000

13. Az „Új Gazdaság” hierarchiája E-business E-üzletvitel New Economy Új Gazdaság A2A, B2A, C2A, B2A, B2B, B2C, B2E, C2A, C2B, C2C, E2B E-commerce E-kereskedelem

14. Az e-business összefüggései E-gazdaság e-gazdaság, e-ügyintézés, e-marketing, e-logisztika e-banking e-távmunka e-beszerzés e-szolgáltatás e-értékesítés e-marketing e-logisztika E-Commerce e-Business e-banking e-beszerzés e-ügyintézés

15. Az e-kereskedelem szakaszai A szerződés létrehozása A teljesítés előkészítése A teljesítés A helytállás • Információ gyűjtés • Ajánlat felhívás • Ajánlat tétel • Ajánlat elfogadás vagy elutasítás • Rendelés • Rendelés visszaigazolás • Szállítás szervezés • Szállítás • Szállítmány nyomon kísérése • Minőség-ellenőrzés • Átvétel • Szállítás visszaigazolása • Minőség visszajelzése • Elektronikus vagy hagyományos fizetés

16. Az e-kereskedelem • Hátrányok: • Legtöbbször másodlagos költségek rakódnak a vásárolt termékre, vagy szolgáltatásra, mint például • posta, csomagolás (esetenként: 10-40%), • Internet és telefondíjak • Mindezekhez szükséges a technikai eszköz, a PC, melynek a beszerzési ára drágítja a termék árát, ha csak erre használjuk.

17. Az e-kereskedelem • Előnyök: • Mivel normál kereskedelemhez képest a kereskedés aránya nem számottevő (nem terjedt még el), így a termék illetve a szolgáltatás • termék értéke alacsonyabb, mint a piaci ár • nincs mögötte az értékesítő egység (bolt), csak raktár és a disztribúciós szervezet, • a vevő a teljes piaci kínálat egy helyben a gépe mellett látja, • nem kell fizikailag utána járni, • összehasonlító, elemző adatok támogatják a vásárlását.

18. Az e-kereskedelem • Nehezíti a kereskedelmet: • bizalom hiánya, • félelem az újtól, • virtuális bizonytalanság (nincs egy személyes kapcsolat, hogy meggyőzzön a termék hasznosságáról), • elektronikus félelem (nem mindenki tudja használni a PC-t), • pénzügyi félelmek (nem szívesen adjuk meg bankkártya számunkat), • személyiségi félelmek (nem szívesen adjuk meg adatainkat)

19. Az értékalkotási folyamat átalakulása A korábbi Porter féle modell Befelé irányuló logisztika Termelés Kifelé irányuló logisztika Marketingés értékesí-tés Szervízésutógondo-zás Forrás: Porter

20. Az értékalkotási folyamat átalakulása Az információs társadalom értékmodellje Prototipizálás A tudás kiaknázása Értékhozzáadás a közvetítés során Testreszabható kapcsolatok Külső kapcsolatok prioritása Belső együttműködés Hatékony tranzakciós csatorna Evolúció Forrás: Sawy, Malhotra, Gosain, Young 1999

21. Stratégiai megközelítések A 80-as évek irányzatai A 90-es évek irányzatai

22. E-business mátrix (fejlődési térkép) e-együttműködés e-vállalatok magas Az e-business szerepe az érték- és ellátási láncban (értékelőál-lítás) e-folyamatok e-bolt online marketing alacsony Az e-business szerepe az ellátási lánc végén (értékesítés) alacsony magas

24. A fogyasztói elektronikus kereskedelem kategóriái Magyarországon (boltszám alapján) Forrás: Carnation Research

25. Magyarországi adatok A fogyasztói elektronikus kereskedelem forgalma Magyarországon (millióforint) Forrás: Carnation Research

26. Nemzetközi kitekintés

27. Iskolák Utak GIS rétegstruktúra Víz Parkok Leíró információk Adat- megjelenítés, elemzések Jövő kihívásai Térinformatika A GIS (Geographical Information System - Földrajzi információs Rendszer) a térinformatika eszköze, amellyel a földrajzi helyhez köthető adatokat tartalmazó adatbázisból információk vezethetők le

28. Jövő kihívásai Térinformatika - PARAGON

29. Jövő kihívásai Térinformatika - RégensTracks A térkép-orientált információk legyűjtésére és – ha szükséges – papíralapú statisztikák készítésére is alkalmas. Az Internet technológia új kihívást és egyben a piaci előnyök megragadásának újabb lehetőségét biztosítja az újdonságok iránt fogékony szállítmányozó cégek számára. E technológiát alkalmazó informatikai megoldások erősítik az ügyfél és a szállítmányozó együttműködését, a megbízások pontos és hatékony kezelését és a járatokon szereplő rakományok kétoldalú követhetőségét

30. termelés/gyártás raktározás fogyasztás Termelő B Termelő A Szállítmányozó C Városközpont City logisztika Speciális térinformatikai alkalmazás a city logisztika

31. Inverz logisztika „Az inverz logisztika olyan tudományos és gyakorlati ismeretek, tapasztalatok és módszerek összessége, amelyek alkalmasak az eredeti használaton kívülre kerülő áruk, termékek, erőforrások és az ezekhez kapcsolódó információk hálózatokon belüli és hálózatok közötti áramlásának koordinálására, a termék előállítók szolgáltatásainak bővítéséért és a környezetvédelmi előírások betartásáért.”* * Déri András

32. Inverz logisztika

33. Inverz logisztika Az Omnigistics rendszer működése

34. Köszönöm a figyelmüket