Sesión 6

1. Sesión 6 Sistemas de Negocios Electrónicos Ms. Ing. CARLOS AURELIO ROMERO SHOLLANDE caromerosh@yahoo.es

2. Sistema de Información Interfuncional • Marketing interactivo • Automatización de la fuerza de ventas • Publicidad y promoción • Investigación de mercado Marketing Operaciones de Producción Administración de Recursos Humanos • Planeación de los recursos de manufactura • Sistemas de ejecución de manufactura • Control de procesos • Análisis de remuneración • Inventario de las habilidades de los empleados • Elaboración de pronósticos de los requerimientos del personal SI Empresarial Contabilidad Finanzas • Procesamiento de pedidos • Control de inventarios • Cuentas por cobrar • Cuentas por pagar • Nómina • Libro mayor general • Manejo de efectivo • Manejo de créditos • Manejo de inversiones • Presupuestación de capital • Elaboración de pronósticos financieros

3. Proceso de Desarrollo de Productos El proceso de desarrollo de nuevos productos en una empresa de manufactura debe respaldarse mediante sistemas de información interfuncional que cruzan los límites de varias funciones empresariales. Inicio de la producción Diseño de equipos Análisis de necesidades Prueba de mercado Prueba de productos Diseño de procesos Diseño de componentes Lanzamiento de productos Investigación Marketing I&D/Ingeniería Manufactura

4. Sistemas de Información de Marketing Los sistemas de información de marketing proporcionan tecnologías de información para respaldar los principales componentes de la función de marketing. Sistemas de Información de Marketing Automatización de la Fuerza de Ventas Publicación y Promoción Marketing Interactivo Administración de Ventas Administración de Productos Servicio y Respaldo al Cliente Investigación de Mercado y Elaboración de Pronósticos

5. Serie Software ERP Desarrollado por Oracle

6. Marketing Interactivo Comparación del marketing interactivo con el marketing masivo y el marketing directo.

7. Automatización de la Fuerza de Ventas

8. Marketing Enfocado

9. Sistemas de Información de Manufactura Sistemas de planeación de recursos de manufactura Sistemas de ingeniería Sistemas de ejecución de manufactura Diseño asistido por computador Pronósticos de producción Programación de la zona de producción Ingeniería asistida por computador Programación de la producción Control de la zona de producción Planeación de procesos asistida por computador Planeación de requerimientos de materiales Control de máquinas Prototipos y simulación de productos Planeación de la capacidad Control de robótica Control de costos de producción Control de procesos Control de la calidad Manufactura integrada al computador

10. Sistema de Ejecución de Manufactura Instalación Célula Análisis de tareas Manejo por lotes Programación Despacho Supervisión Taller Programación de tareas Asignación de recursos Taller de máquinas Taller de ensamblaje Equipo Fresado Medición Dirección manual Almacenamiento Transporte Estación de trabajo Puesta en marcha Impartir comandos de equipos Desmonte Célula virtual 1 Célula virtual N Estación de inspección Estación de pulido Estación de trabajo Banda transpor-tadora Máquina pulidora de partes Máquina de inspección Carro robot Máquina de inspección Robot Robot Robot

11. Sistema de Información de Recursos Humanos Capacitación y desarrollo Administración de compensaciones Dotación de staff • Planeación de la secuencia • Planeación de la evaluación del desempeño • Costeo de contratos • Pronósticos de salarios • Planeación del potencial humano disponible • Seguimiento de la fuerza laboral Sistemas estratégicos • Efectividad de la capacitación • Correspondencia de carrera • Efectividad de la remuneración y análisis de equidad • Análisis de preferencias en las prestaciones • Análisis y presupuestos de los costos laborales • Análisis de rotación Sistemas tácticos • Reclutamiento • Planeación/ programación de la fuerza de trabajo • Evaluación de habilidades • Evaluación del desempeño • Control de nómina • Administración de prestaciones Sistemas operacionales

12. Sistema de Información Contable Ingresos de efectivo Cuentas por cobrar Planeamiento de órdenes de venta Libro mayor general Informes financieros Facturación Sistemas de procesamiento de transacciones de ingresos y desembolsos de efectivo Sistema de procesamiento e informes del libro mayor general Cuentas por pagar Análisis de ventas Desembolsos de efectivo Sistema de procesamiento de transacciones de nómina Sistema de procesamiento de transacciones de ventas Compras Nómina Sistema de procesamiento de transacciones de compras Lleva un seguimiento de tiempo Procesamiento de inventarios

13. Sistemas de Información Contable

14. Sistemas de Información Financiera Ejemplos de importantes sistemas de información financiera: Sistemas de información en finanzas Manejo del efectivo Manejo de la inversión Presupuesto de capital Planeación financiera Pronóstico y manejo de la situación de efectivo Manejo de títulos-valores a corto plazo y otros títulos-valores Evaluar el riesgo/rendimiento de los gastos de capital Pronostico de desempeño financiero y de las necesidades de financiación

15. Procesamiento de Transacciones Los sistemas de procesamiento de transacciones (SPT) desempeñan un papel estratégico en el procesamiento de datos resultantes de las transacciones de negocios y en la obtención de ventajas competitivas para la empresa. Estos sistemas incluyen las actividades básicas de: 1) Ingreso de datos 2) Procesamiento de transacciones 3) Mantenimiento de bases de datos 4) Generación de documentos e informes 5) Procesamiento de consultas Se están usando las redes para las transacciones en línea, y mejorar el servicio a clientes y proveedores.

16. Ingreso de Datos Ciclo de procesamiento de transacciones: Generación de documentos e informes Ingreso de datos Procesamiento de transacciones • Por lotes • En línea, tiempo real Procesamiento de consultas Mantenimiento de bases de datos

17. Ingreso Automatizado de Datos Tarjeta de banda magnética Procesamiento de transacciones de ventas Captura y edición Transacción del sitio Web Lápiz OCR Vendedor Terminal POS Computador personal del usuario final Descripciones de productos. Registros de clientes

18. Sistema de Procesamiento por Lotes Lotes de cheques Estados de clientes Informes gerenciales Procesamiento de transacciones de ventas Archivo de transacciones Lector/ clasificador Archivos maestros actualizados

19. Procesamiento por Lotes y en Tiempo Real Las dos categorías básicas de sistemas de procesamiento de transacciones son: 1) Procesamiento por lotes, en el cual los datos se acumulan y se procesan periódicamente 2) Procesamiento en tiempo real (o en línea), que procesa inmediatamente los datos. Los sistemas de procesamiento de transacciones en línea son sistemas en tiempo real, lo mismo que los sistemas tolerantes a fallas, que tienen capacidades de sistemas redundantes para continuar el procesamiento en caso de que falle alguno de sus componentes de hardware.

20. Procesamiento en Tiempo Real Extranet MCI segura Programas de procesamiento de pedidos y de control de inventarios Bases de datos corporativas DBMS Oracle Computador de rango intermedio AS/400 de IBM • Bases de datos de clientes • Bases de dato de inventario de bienes terminados Servidor RS/6000 de IBM Computadores personales de los compradores de supermercados

21. Combustibles • Suministros • Administración de existencias Administración de la Empresa • Movimientos empresariales • Manifiestos ERP • Planeación de los recursos empresariales (Finanzas) Administración de documentos • Documentos sobre demanda • Indexación • Flujo de trabajo Conectividad Hub & Spoke Integrador de información (Midleware) Intranet/Extranet Registro y acceso a usuarios Sistema heredados • Sistema ASA • Nómina • Suministros PETROTERU • Coreeo electrónico EAI Otros sistemas • Digitalización de documentos • Programa de transparencia • Control de gestión Integración de la Información

22. Proveedores y aliados Administración de la Cadena de Suministro Empleados Asos iados Logística Producción Distribución ERP (Enterprise Resource Planning) Integración de las aplicaciones de negocios Aplicaciones de inteligencia Finanzas/auditoria Control de gestión Control administrativo CRM (Customer Relationship Management) Marketing Servicio al cliente Ventas Portales Clientes y distribuidores

23. Número de Usuarios de Internet - Mundo Perú de 194 países en el mundo ocupa el puesto 31 con 7’636,000 usuarios. Fuente: CIA WorldFactbook http://www.indexmundi.com/map/?v=118&l=es