The Knowledge Economy and Public Administration

1. The Knowledge Economy and Public Administration Dr. Costis Toregas George Washington University And National Academy of Public Administration Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

2. There is a role for Public Administration in the Knowledge Economy ?! Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

3. What is Public Administration? • Not policy, nor vision… • …but the proper execution of collective desires… • Pillars: Efficiency, Effectiveness, Equity • 5 major support systems: Finance, Human Resources, Procurement, ITC, Communication Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

4. Knowledge Economy needs… • Infrastructure • Trained human capital • Climate of innovation • Speed of action (Start small, move fast, scale up) • Trust and Transparency Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

5. Who can provide these attributes? In some cultures, Public Administration makes the best offer at national and local level… Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

6. Examples • Israel- LGES • Taiwan- Taipei city government • USA- Public Technology Institute Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

7. Experience: PTI • Industry and Local Government helping each other through the creation and adoption of new technology • Partnership language: contract, collaboration, Research and Pilots • Using 100 leaders for innovation and 20,000 cities to follow Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

8. Supporting innovation • Financial incentives • Promotion and support through pilots • Partnership management Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

9. Corpus Christi Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

10. 100 square miles of action Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

11. Charlotte and 311 • 3.1% of budget in ITC • 19 different work order systems • Citizen-centric solution • Back-office challenge Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

12. Boston “Mayor’s Food Court” • www.cityofboston.gov • Shame as a weapon! • Transparency! Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

13. Public Administration strategies • Reduce bureaucracy by applying ITC to government service functions (E-Gov) • Let the citizen do the work on their own terms • Public Private Partnerships and how they differ from contracts • Citizen engagement (polling, volunteerism, service contracts) Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

14. Some Guiding Principles • Manage outcome, not process • Citizen / customer orientation • Transparency with Standard Operating Procedures communicated to citizens • Equity Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

15. The Knowledge Economy: defining the final major need Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

16. Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

17. There should be hope • Collaboration and Partnership Management • Define outcomes • The youth Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006

18. Shape actions! toregas1@gwu.edu Ελληνική Βιομηχανία: προς την οικονομία της γνώσης, ΤΕΕ, Αθήνα, 3-5 Ιουλίου 2006