Politique Développement Durable de l’OPAC38

1. Politique Développement Durable de l’OPAC38 RÉFÉRENCE : Colloque Bâtiment 2020 ÉMETTEUR : Benoît JEHL DATE : 26/06/2008 CERTIFIÉ ISO 9001: 2000 POUR L’ENSEMBLE DE SES ACTIVITÉS

2. Quelques chiffres Un organisme de logement social de l’Isère • 23 000 logements gérés • 200 logements neufs / an • 300 logements réhabilités / an • 1 siège à Grenoble • 7 agences décentralisées Un agenda21 • 8 chaufferies bois (649 logements) • 1795 m² de solaire thermique • 346 m² de photovoltaïque • 139 logements HQE Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

3. Bourgoin-Jallieu –“Grand Tissage” Bourgoin-Jallieu, Grand Tissage Construction de 40 logements et d’un centre d’hébergement destiné au club de rugby Berjallien (21 studios) en démarche HQE, financement au titre du 5ème PCRDT Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

4. La HQE appliquée au “Grand Tissage” Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

5. Le programme technique Isolation (Ubât=URT2000-30%) : • Brique monomur (U<0.4 W/m2/°C) • Double vitrage 4+12+4 et menuiseries bois Chauffage et ECS : • Chaufferie collective au gaz • Véranda orientée au sud (solaire passif) • VMC hygroréglable • 60 m2 de solaire thermique Électricité : • 20 m2 de photovoltaïque (2 kWc) • Équipements spécifiques dans les parties communes et les logements Eau : • Équipements économes • Bacs de rétention des eaux de pluie Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

6. Coûts travaux bâtiment €/m² de surface utile : • « classique » : 900 € • HQE « Diederichs » : 1 045 € • Delta : 145 € soit 16% Plan de financement Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

7. Un partenariat fort Dès la conception, création d’une équipe projet regroupant : • Les compétences techniques : architecte, bureau d’études • Un garant de la démarche HQE : AMO HQE • Les gestionnaires : OPAC38, ville de Bourgoin • Les utilisateurs : CSBJ, un représentant d’habitants Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

8. La participation habitants • En phase de conception jusqu’à la phase pro : • Intégration d’un représentant d’une fédération représentative des associations de locataires • Un mois avant la livraison une réunion d’information de locataires – remise d’un premier manuel • Démarches liées à l’emménagement • Zoom sur les spécificités du programme HQE • Trois mois après la livraison, une nouvelle réunion d’information de locataires • Premier état de satisfaction • Recensement des problèmes non-résolus Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

9. Les difficultés rencontrées • En phase conception, les futurs locataires ne sont pas connus • Problème du « langage » • Création d’une attente liée à la forte communication • Des préoccupations divergentes D’où la nécessité d’aller plus loin Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

10. Le Comité de Gestion HQEComposition • Les acteurs de l’acte d’habiter • L’association représentative des locataires : « les amis du grand tissage » • Un représentant d’une fédération d’associations représentatives des locataires • Les acteurs de l’acte de gérer • Agence et services centraux de l’opac38 • Société de maintenance et d’entretien • Un acteur de l’acte de construire • Le bureau d’étude technique HQE Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

11. Le Comité de Gestion HQEObjectifs Assurer l’appropriation des acteurs de l’acte d’habiter, et des acteurs de l’acte de gérer, sur les objectifs du bâtiment. Il s’agit : • De vérifier l’atteinte des cibles HQE en phase d’exploitation • D’assurer l’appropriation par l’information des habitants • D’assurer la gestion adéquate par le personnel interne de l’opac38 • D’assurer la gestion adéquate des équipements techniques par les sociétés de maintenance • De corriger les erreurs de conception et les défauts de construction Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

12. Le point de vue des habitants • Une enquête de satisfaction • Cibler les attentes prioritaires • Rédaction d’un « livret utilisateur » • Informer et sensibiliser • Une «feuille de choux» du comité de gestion HQE • Expliquer le comité de gestion • Une réunion habitants • Communiquer sur les résultats atteints • Une nouvelle enquête de satisfaction • Mesurer la perception des corrections apportées Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

13. Le « Livret Utilisateur » • Informer les locataires des équipements dont sont dotés les logements et donner les clés pour en faire un usage optimum. • Porter à la connaissance des gestionnaires les particularités techniques de l'ensemble immobilier pour une gestion adaptée en sorte qu'il atteigne les objectifs HQE fixés. • Expliquer le rôle de chacun. Pour cela le livret utilisateur comporte deux parties : • Une partie « habitants ». • Une partie « gestion » . Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

14. Le « Livret Utilisateur » Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

15. Les résultats obtenus Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers

16. Le coût pour le locataire Bâtiment 2020 – 26/06/2008 Le point de vue des usagers