1 / 10

Коалиционная программа лояльности клиентов

Коалиционная программа лояльности клиентов. Общие положения.

hue
Download Presentation

Коалиционная программа лояльности клиентов

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Коалиционная программа лояльности клиентов

  2. Общие положения Коалиционные (ко-брендинговые) программы лояльности клиентов – это относительно новая на российском рынке бизнес-модель, позволяющая не конкурирующим компаниям взаимовыгодно сотрудничать, выпуская совместные мультикарты (Карты лояльности), обязательные к приему во всех точках продаж компаний-участниц проекта. В рамках коалиционной программы лояльности могут быть реализованы различные программы: подарочная, бонусная, абонементная, призовая и др.

  3. Участники программы В качестве организатора и оператора коалиционной программы лояльности выступает Компания ООО «Комплексные Услуги Бизнесу». В программе могут участвовать на добровольной основе юридические лица и индивидуальные предприниматели, реализующие на рынке любые товары и услуги. Сеть компаний-участников является открытой для принятия новых членов. Клиентами коалиционной программы лояльности могут быть юридические и физические лица, акцептовавшие Договор публичной оферты, составленный в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

  4. Товары и услуги,реализуемые в рамках программы

  5. Принципы функционирования программы В программе используются бонусные карты, которые выдаются клиенту, совершившему покупку товара или услуги в любой из Компаний-участников на сумму, не менее 1 (одной) тысячи рублей и акцептовавшему договор публичной оферты путем подписания анкеты Клиента. Каждая дисконтная карта имеет свой уникальный номер и защищена от подделки, подлинность карты проверяется до оплаты или выставления счета. При утере или порче дисконтная карта не восстанавливается, возможна лишь выдача новой карты с новым номером. Каждый индивидуальный случай рассматривается отдельно. Дисконтная карта действительна при приобретении товара или услуги, как за наличный, так и безналичный расчет. Дисконтная карта не действует при проведении специальных акций.

  6. Размеры и порядокпредоставления бонусов и скидок Бонусы и скидки, предоставляемые по дисконтной карте, определяются Компанией – поставщиком товара или услуги. Расчеты с покупателями осуществляются по следующим правилам: • При любой покупке на бонусную карту зачисляется бонус в размере 10% от суммы кассового чека. • Оплате в кассу подлежит сумма, равная разности между базовой ценой покупки и используемой суммой бонуса, причем последняя не может превышать 10% от базовой цены покупки. • Использованная сумма бонуса списывается с дисконтной карты.

  7. Пример Гражданин обратился в НОУ «Учебный центр «Правопорядок» с целью обучиться по программе профессиональной подготовки охранников 4-го разряда. Базовая цена этой услуги составляет 5000 руб. Оплатив в кассу эту сумму и заполнив Анкету, гражданин получает Карту лояльности, на которую зачисляется бонус в размере 500 руб. Став слушателем Учебного центра, гражданин изъявляет желание приобрести комплект учебно-методических материалов стоимостью 250 руб.10% этой суммы (25руб.) он оплачивает бонусом, а оставшуюся часть (225руб.) вносит в кассу. При этом на бонусной карте образуется сумма, равная 500-25+22,5=497,5руб.

  8. Пример Закончив обучение и устроившись на работу, гражданин решает приобрести в магазине ООО «КУБ» костюм охранника стоимостью 800 руб. 10% этой суммы можно оплатить бонусом Таким образом, в кассу необходимо оплатить сумму, равную 800-80 =720 руб. В итоге, вместо 6050руб. все покупки обойдутся гражданину в сумму 5945 руб., а на его Бонусной карте остается сумма 497,5-80+72=489,5 руб., которая может быть использована при последующих покупках в любой из компаний, участвующих в программе.

  9. Анкета клиента программы лояльности (для физических лиц)

  10. Анкета клиента программы лояльности (для юридических лиц)

More Related