Case F : Gen Y in the Workforce

1. Case F: Gen Y in the Workforce 指導教授：任維廉 教授 報告整理人：蔡季軒

2. Outline • 自我介紹 • 人物關係介紹 • 文章大鋼 • 討論議題 • 綜合學者想法 • 個人想法

3. 1. 自我介紹 蔡季軒 台北人 台北市立中崙高中 交大運管系 交大運管所碩士班 －Yao LAB

4. 2. 人物關係介紹 高升娛樂公司 山姆‧史密斯東 (執行長) 沙拉‧班尼特 (電影部門行銷主管) 阿夏克‧戴維 (電視部門宣傳助理) 喬許‧路易斯 (行銷助理) 潔西卡‧沙德勒 (法務部門助理)

5. 3. 文章大鋼 • 高升娛樂公司的新電影－「火力五部曲」即將上映，所以宣傳部門正如火如荼的企劃宣傳事宜 • 喬許是一個23歲的菜鳥，有很多比較現代化的新點子，他也曾向上司莎拉進言，但並不被她所重視，只被莎拉要求交出一堆統計數據資料，好讓她製作下次與執行長山姆開會用的報告。 • 喬許在兩位同儕的鼓舞下自己去找山姆提了他的想法，沒想到山姆覺得相當不錯並希望他能在會議上提供完整的報告。 • 而沙拉在開會前幾小時從山姆口中聽到這個消息，她十分錯愕，立刻請喬許來她的辦公室一趟……

6. 4. 討論議題 Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ Q2. 原因？他為什麼會越級上報？ Q3. 若你是莎拉, 現在應優先做什麼？有幾個 alternatives? Q4. 決策與採取行動是什麼？為什麼選它？ 關係人：山姆，阿夏克，潔西卡 Q5. 教訓, Takeaways.

7. 4. 討論議題-1 Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ • 錯誤： • 職場倫理：對上司尊重、口氣應平順 • 責任未盡：分內工作草率了事 • 聯絡方式：簡訊聯絡稍顯不尊重

8. 4. 討論議題-1 Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ • 優點 • 積極主動：主動思考更有效的宣傳方式 • 有企圖心：希望展現自己的想法獲得肯定 • 時下資訊：熟悉年輕人的宣傳管道 • Elevator pitch：勇於找執行長談自己的想法 • 活用人脈：透過朋友的幫助獲得更多資訊 • 背景及學歷：家裡有關係、南加大學歷

9. 4. 討論議題-1 Q1. How about Josh ? 他錯在哪裡？有何缺點？優點？ • 缺點 • 急功近利：想法不夠週延，也沒有拿出例子或數字來實證 • 不尊重上司，越級上報 • 工作本分沒顧好，草草應付上司的交代 • 缺乏實務經驗，不了解現實面

10. 4. 討論議題-2 Q2.原因？他為什麼會越級上報？ • 上司未聽取建議 • 需要被肯定及讚美(自我實現) • 同儕的認同與鼓勵

11. 4. 討論議題-3 Q3. 若你是莎拉, 現在應優先做什麼？有幾個 alternatives? • 找山姆談，說明該喬許的計畫尚有不完整的地方，部裡還待研擬，不適宜在本次開會中提出。 • 聆聽喬許的想法，並邀請他來開會 • 協助喬許，補強他報告裡不夠完整的部分 • 不協助喬許，讓喬許負責補強他的提案

12. 4. 討論議題-4 Q4. 決策與採取行動是什麼？為什麼選它？ 同學投票： 選1 者：９人 選2a者：９人 選2b者：２人 PS：一般業界多選2b，除了讓下屬上一課職場倫理，也讓他親身體驗提計畫要考慮更多層面

13. 5. 綜合學者想法 • 莎拉應先訓斥喬許越級上報這件事情，並開始在開會前有限的時間內了解他的構想，並且透過補足他構想中不足的部分，拿回主導權 • 除了應急的策略，另外也應該重視企業訓練，幫住新世代員工在公司裡逐步自我實現，找到認同感 • 另外也有人認為莎拉在山姆告知他喬許的意見時應該立即說明該構想並不成熟，以確保山姆在知道事情全貌後不會認為她的領導不周全。

14. 6. 個人想法 • 雖然我同意2b的做法，但我仍然會選擇2a，理由是透過溝通與相互合作的方式，才能夠增進上司及下屬的關係、拉進彼此的距離，雖然2b也可以在事後補做這些事情，但我想部屬仍有可能覺得上司再放馬後砲。 • 另外多溝通永遠都是重要的事情，唯有不斷的溝通，才能讓雙方都了解彼此的想法，借此選擇最適宜的溝通方式。

15. Thank you.