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GAZA. Dispositif . Réalisé par : ZAFATI Mounir KARIMI Nabil. Introduction 1- Modèle EFQM d’Excellence 2- Déroulement de la démarche EFQM 3- Concepts fondamentaux de l’Excellence 4- Auto-évaluation et amélioration de la performance 5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence. Plan.

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Presentation Transcript

  1. GAZA Dispositif Réalisé par : ZAFATI Mounir KARIMI Nabil

  2. Introduction 1- Modèle EFQM d’Excellence 2- Déroulement de la démarche EFQM 3- Concepts fondamentaux de l’Excellence 4- Auto-évaluation et amélioration de la performance 5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence Plan

  3. Introduction Fondation Européenne pour le Management par la Qualité EFQM

  4. 1- Modèle EFQM d’Excellence

  5. 2- Déroulement de la démarche EFQM La démarche EFQM se déroule en 4 phases, complétée par le processus de reconnaissance: 1- Le Comité de Direction s’approprie les concepts de l’Excellence : - il définit la Vision - il caractérise  les missions et les valeurs structurelles de l’organisation.

  6. 2- Déroulement de la démarche EFQM La démarche EFQM se déroule en 4 phases, complétée par le processus de reconnaissance: 2- Le Comité de direction procède à une auto-évaluation accompagnée de l’organisation, qui s’appuie sur la méthode de cotation RADAR : - il réalise une cotation- il établit un plan de progrès pour chaque activité.

  7. 2- Déroulement de la démarche EFQM La démarche EFQM se déroule en 4 phases, complétée par le processus de reconnaissance: 3- Chaque responsable désigné décline le plan de progrès: il réalise en parallèle des opérations de Benchmarking

  8. 2- Déroulement de la démarche EFQM La démarche EFQM se déroule en 4 phases, complétée par le processus de reconnaissance: 4-  Le Comité de direction fait évaluer ses pratiques par un organisme indépendant, dont le résultat alimentera l’actualisation de ces plans de progrès.

  9. 3- Concepts fondamentaux de l’Excellence Concept Avantages Mise en pratique

  10. 4- Auto-évaluation et amélioration de la performance Pour améliorer la performance, L’EFQM recommande d’adopter une politique d’Auto-évaluation.

  11. 4- Auto-évaluation et amélioration de la performance Les clés de l'auto-évaluation réussie: 1- L'approche doit être encadrée par un animateur 2- Il est important que l'organisation offre au personnel des opportunités de participer, de partager son savoir-faire et son expérience 3- L’auto-évaluation constitue un puissant mécanisme pour définir et soutenir les activités d’amélioration au sein d'une organisation 4- Elle est réalisée par le personnel et non pour le personnel

  12. 4- Auto-évaluation et amélioration de la performance Exemples pratiques :

  13. 4- Auto-évaluation et amélioration de la performance Résultats de l’Auto-évaluation: Former les collaborateurs aux Concepts fondamentaux de l’Excellence, aux schémas de management permettant l’amélioration de l’organisation, et de comprendre la part de responsabilité qui leur revient Faciliter les comparaisons avec les autres organisations à l’aide d’un jeu de critères largement accepté à travers l’Europe Proposer une approche très structurée, basée sur les faits, pour identifier et évaluer les forces d’une organisation, ses domaines d’amélioration, et d’en mesurer périodiquement les progrès Intégrer les différentes démarches de progrès dans la vie de tous les jours

  14. 5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence Le dispositif EFQM de Reconnaissance de l’Excellence a été créé pour fournir aux organisations européennes un système de reconnaissance fiable

  15. 5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence Ses objectifs : Etendre la reconnaissance à tous les niveaux d’avancement des démarches Amplifier le mouvement des organisations qui utilisent le Modèle EFQM pour leur amélioration organisationnelle Proposer un retour indépendant, par des managers opérationnels, pour aider les organisations dans leur recherche d’amélioration

  16. 5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence Ses degrés : Le Prix EFQM de l’Excellence (EEA : EFQM Excellence Award) La Reconnaissance de l’Excellence l’Engagement vers l’Excellence

  17. Souhaitent approfondir leur mode de management dans leur groupe ou dans leur unité opérationnelle 5- EFQM de reconnaissance de l’Excellence Pour qui est conçu ce dispositif ? Cherchent une approche holistique pour améliorer leur activité Veulent une approche simple et pragmatique permettant de déterminer comment les organisations les plus avancées managent et améliorent leurs activités Entreprises Cherchent à obtenir une forme de reconnaissance de leurs efforts pour arriver à atteindre l’Excellence

  18. Références : http://www_afnor_org-efqm-images-efqm_grades_gif.mht http://www.commentcamarche.net/contents/qualite/efqm.php3 http://www.coachis.fr/management-qualite/id39.htm www.heracles.be/resources/735aa3dac5d1c2b1de79be260b64fd96f8679edc/amt_efqm_midi.pdf

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