Trabajo en equipo

1. Trabajo en equipo Carlos Rosales Bodero Francisco de Asís Rodríguez González

2. Índice • 1.- Introducción • 2.- Definición • 3.- Roles • 4.- Liderazgo • 5.- Comunicación • 6.- Reuniones • 7.- Toma de decisiones • 8.- Motivación • 9.- Conflictos y dificultades • 10.- Ventajas • 11.- Riesgos • 12.- Bibliografía

3. 1.- Introducción • Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costos, llevaron a las empresas a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual. • Alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un solo individuo. • Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos niveles jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.

4. 2.- Definición • Dos conceptos importantes a aclarar: • Equipo de trabajo: • «Conjunto de personas asignadas o autoasignadas, de acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada meta bajo la conducción de un coordinador» • Trabajo en equipo: • «Serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.»

5. 3.- Roles • Dentro de un equipo de trabajo es fácil encontrar unos roles muy característicos: • La persona positiva • El crítico • El discutidor • El «incordio» • El bocazas • El listillo • El cuadriculado • El reservado • El organizador • El incompetente

6. 4.-Liderazgo • El líder es el que moldea o da forma a la estructura de cada grupo. Con su conducción el líder puede o no formar grupos de personas que funcione como EQUIPO DE TRABAJO. • El líder basado en el lema DIVIDE Y REINARAS, gobierna con éxito el grupo de trabajo pero no produce equipos, sólo agrupa personas para realizar una tarea. • El buen líder con su accionar desarrolla equipos de trabajo, utilizando la mezcla adecuada de lealtad, motivación y confianza que todo ser humano necesita para creer y emprender en pos de los objetivos grupales. • La diferencia entre un grupo de personas y un equipo de trabajo es lo que determina la eficiencia de una empresa.

7. 4.1 Patrones de conducta de los lideres de equipo • Un líder de equipos de trabajo debe ser una persona tranquila, sensata y que se preocupe por su tarea. • Su comportamiento debe responder a las siguientes pautas: • Iniciación: El líder inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas. • Calidad de socio: El líder se mezcla con el grupo, interactúa e intercambia servicios personales con los miembros. • Representación:El líder defiende al grupo contra el ataque, manifiesta los intereses del grupo y actúa en nombre de éste. • Integración: El líder subordina el comportamiento individual, estimula una atmósfera agradable, reduce los conflictos y promueve al ajuste individual al grupo. • Organización:El líder estructura su propio trabajo, el de los otros miembros y las relaciones entre ellos en realización de las tareas. • Dominio:El líder limita el comportamiento de los miembros o del grupo en acción, toma decisiones y expresa opiniones. • Comunicación: El líder suministra y obtiene información de los miembros, y muestra conocimientos de cualquier materia relacionada con el grupo. • Reconocimiento:El líder expresa aprobación o desaprobación de la conducta de los miembros del grupo. • Producción: El líder fija niveles de esfuerzo o cumplimiento y estimula a los miembros en cuanto a su rendimiento.

8. 5. Comunicación • Para que un equipo funcione de forma eficaz es fundamental que exista un gran nivel de comunicacióndentro del mismo. • La comunicación debe darse en todas las direcciones: • De arriba hacia abajo (es decir, del jefe hacia sus colaboradores). • De abajo hacia arriba (de los colaboradores hacia el jefe). • Horizontalmente (directamente entre los colaboradores). • Una de las principales causas de fracaso de los equipos es la falta de comunicación. • Uno de los principales cometidos del jefe es conseguir desde el principio un buen nivel de comunicación en el equipo. • La comunicación va a depender en gran medida de la actitud que adopte el jefe. • El mantener reuniones periódicas es una buena oportunidad de fomentar la comunicación dentro del equipo. • Una comunicación fluida entre los integrantes del equipo se favorece cuando existe una buena relación personal entre ellos. • Por último, señalar que también el equipo debe preocuparse por mantener una comunicación fluida con el resto de la organización.

9. 6.-Reuniones • Las reuniones de trabajo constituyen uno de los distintivos del trabajo en equipo. Se deben celebrar reuniones con cierta frecuencia, persiguiendo distintos objetivos: • Debatir y decidir sobre aquellos asuntos de mayor trascendencia. • Puesta en común. • Fijar criterios. • Favorecer el contacto personal • La eficacia de las reuniones cuando están bien organizadas y dirigidas exige que se les preste la atención debida. • Es responsabilidad del jefe del equipo velar porque las reuniones se desarrollen con normalidad y resulten útiles.

10. 6.1 preparación de reuniones • Preparar las reuniones implica: • Fijar un orden del día. • Avisar con tiempo suficiente a aquellas personas que vayan a presentar algún informe. • Establecer un elevado nivel de exigencia. • Fijar un tiempo estimado. • Buscar una sala de reuniones confortable. • Fomentar la participación de todos los miembros. • Crear un clima que favorezca un intercambio abierto y franco de puntos de vista. • Tomar notas de los asuntos tratados.

11. 7.- Toma de decisiones • No se puede permitir que los miembros del equipo eviten tomar decisiones, tratando de que sea el equipo en su conjunto o bien el jefe quienes las tengan que asumir. • El jefe debe empezar por dar ejemplo, aceptando las propias responsabilidades y no tratando de desviarlas hacia el equipo. • Los errores deben ser analizados y tomar medidas para que no se reproduzcan. Ante ellos el jefe ha de ser comprensivo aunque no debe tolerar la improvisación. • En esta disyuntiva entre tomar decisiones y posibles errores hay que tener presente que por regla general a cualquier empresa le resulta mucho más gravoso no tomar decisiones a tiempo que el hecho de que algunas de ellas resulten erróneas.

12. 8.- Motivación • Doble esquema de motivaciones: Uno dirigido al equipo y otro dirigido al individuo.

13. 8.1.- Motivación del grupo • Proyectos a la altura de las expectativas creadas: proyectos exigentes, que supongan un auténtico desafío. • Autonomía: darle al equipo la oportunidad de organizarse, de planificar su trabajo, de tomar sus decisiones. • Bonus económico en función del resultado alcanzado: si se exige a la gente que se sacrifique, que se entregue en el trabajo, hay que recompensarles económicamente; no valen únicamente buenas palabras y promesas futuras. • También resulta muy motivador para el equipo el ir alcanzando metas parciales, aunque sean pequeñas.

14. 8.2.- Motivación del individuo • Es imposible motivar a un equipo si individualmente sus miembros no lo están. • Tener un sueldo que le permita cubrir con cierta holgura sus necesidades económicas. • Formarse: que el día a día le permita irse desarrollando profesionalmente. • Hacer carrera en la empresa, ir asumiendo responsabilidades, poder tomar decisiones, poder innovar, etc. • Un buen ambiente de trabajo, exigente pero de respeto, con una relación fluida con su jefe, que se le trate como profesional y no como un simple subordinado. • El empleado siempre valorará un reconocimiento del jefe (a veces puede resultar más motivador que una recompensa económica).

15. 9.- Conflictos y dificultades

16. 9.1.- Resolución de conflictos • Tener conflictos personales es normal, el problema se presenta cuando este conflicto termina generando un enfrentamiento grave entre dos o más miembros del equipo. • Esta situación origina que el rendimiento del equipo se resienta de inmediato. Además el tiempo jugará en contra. • Es imposible coordinar y avanzar en un proyecto cuando dentro del equipo hay enfrentamientos. • Actuación del jefe ante un conflicto: Margen de tiempo Intervención Decisión

17. 9.2.- Prevención de conflictos • El jefe deberá… • Fomentar la comunicación, el trato personal, buscando que la relación entre los integrantes no sea meramente profesional. • Conocer de cerca a su gente, qué piensan, cómo se sienten, qué les preocupa, tratar de conseguir que se encuentren a gusto. • Darle a su gente confianza, mostrarse cercano, que le puedan consultar sus preocupaciones. Detectar cambios de humor, intentar ver qué puede haber detrás. • Evitar situaciones injustas: diferencias significativas de carga de trabajo, diferencias de sueldos injustificables, etc. • O agravios comparativos: alabanzas del jefe dirigidas siempre a los mismos miembros, cierto trato preferencial a parte del equipo (compartir con ellos más información que con el resto, quedar habitualmente con ellos a comer sin contar con el resto del equipo, tener reuniones informales sin avisar a los demás, etc.).

18. 9.3.- Dificultades • Mientras las cosas van bien es fácil que el equipo se muestre unido, cohesionado, que haya un buen ambiente de trabajo. Pero cuando las cosas se tuercen se pone en peligro todo lo anterior. • Debe existir transparencia bidireccional entre el jefe y los colaboradores para que todos conozcan siempre la situación. • Para ello es fundamental que la filosofía que impere en el equipo la de ante los problemas no buscar culpables sino soluciones. • Lo peor que puede ocurrir es que, por miedo, algún colaborador oculte un problema y cuando éste finalmente salga a la luz sea ya demasiado tarde para solucionarlo.

19. 10.- Ventajas • El trabajo en equipo ofrece diversas ventajas tanto para la empresa como para cada trabajador.

20. 10.1.- Ventajas para los trabajadores • Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles. • Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista. • Es más gratificante por ser partícipe del trabajo bien hecho. • Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos profesionales. • Puede influirse mejor en los demás ante las soluciones individuales que cada individuo tenga. • Se experimenta de forma más positiva la sensación de un trabajo bien hecho. • Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo. • Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada. • El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión. Esto enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones. • Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los demás. • Logra una mayor integración entre las personas para poder conocer las aptitudes de los integrantes.

21. 10.2.- Ventajas para la empresa • Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso. • Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización. • Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones. • Disminuyen los gastos institucionales. • Existe un mayor conocimiento e información. • Surgen nuevas formas de abordar un problema. • Se comprenden mejor las decisiones. • Son más diversos los puntos de vista. • Hay una mayor aceptación de las soluciones.

22. 11.- Riesgos • Se reprocha a veces al trabajo en equipo el presentar una serie de desventajas que habría que tener en consideración. Entre ellas, pueden referirse las siguientes: • Tomar las decisiones de forma prematura. • Que impere el dominio de pocas personas, en particular el de un líder. • Consumir mucho tiempo en reuniones discutiendo soluciones y acciones, retrasando su puesta en marcha. • Que existan presiones sobre miembros del equipo para aceptar soluciones. • Responsabilidad ambigua porque queda diluida en el grupo. • Sin embargo, estos defectos que son frecuentes en los grupos desaparecen en los equipos cuando llegan al nivel de madurez.

23. 12.- Bibliografía • http://www.aulafacil.com/Trabequipo/CursoTrabequipo.htm • http://www.monografias.com/trabajos10/tequip/tequip.shtml • http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_en_equipo

24. ¿Preguntas?