Lektion 4 – Fordybelses- og fornyelsesfasen

1. Lektion 4 – Fordybelses- og fornyelsesfasen

2. Fordybelsesfasen - dybdeanalyse • Formål • Etablere en grundig forståelse af den nuværende arbejdspraksis samt forståelse af hvorfor den er sådan jvf. princippet om at arbejdspraksis skal opleves. • Konstatere mål, problemer, behov og ideer til løsning - både IT-relaterede, organisatoriske og uddannelsesmæssige

3. Fordybelsesfasen - dybdeanalyse • Hvorfor skal vi kende nuværende arbejdspraksis ? • Fordi vores design skal bygge på og respektere de grundlæggende holdninger og traditioner omkring samarbejdsmønstre, men stadig være nyskabende • fordi arbejdspraksis ikke altid er bevidst hos ledelse og ansatte

4. Situationer

5. Aktiviteter

6. Teknikker og produkter • Teknikker • Observation, forskellige former • In-situ interview • Dokumentanalyse • Workshops • Produkter • Rige billeder • Beskrivelser af arbejdspraksis • Aktører – Scenarier/use cases • Diagnostiske kort

7. Rige billeder

8. Kortlægning • Teknik: problemer, ideer til løsninger m.m. nedskrives på en stor tavle eller store ark papir, organiseret i kolonner med forskellige overskrifter. • To typer kortlægning: • Diagnostiske kort – problematiske situationer • Virtuelt kort – afprøve idéer til forandring

9. Kortlægning

10. Fordybelsesfasen - dybdeanalyse • Disposition for rapport • Baggrund og fokus • Væsentlige karakteristika ved arbejdspraksis (rige billeder, tekstuelle beskrivelser af arbejdspraksis osv.) • Mål, problemer, behov og ideer til løsning (diagnostiske kort ) • Forslag til prioritering

11. Fornyelsesfasen - visionsudvikling • Formål • Skabe en eller flere samledevisioner for, hvordan man kan indfri de mål, behov og muligheder, der er afdækket i fordybelsesfasen, så de ligger inden for eller i forlængelse af virksomhedens forretnings- og IT-strategier. • Med samlet vision menes at de skal omhandle såvel IT-systemernes funktion, grænseflade, tekniske platform, arbejdets organisering og uddannelse af brugere.

12. Situationer

13. Aktiviteter

14. Fornyelsesfasen - visionsudvikling • Teknikker til at udvikle og samle ideer til IT-systemet og arbejdsorganiseringen • Workshops • Eksperimenter med prototyper • Mock-ups til simulering af arbejdsgange • Brainstorming • 4 grundregler: 1. Ingen kritik, 2. Mange idéer, 3. Vilde idéer, 4. Ide forbedring • Fremtidsværksted • 5 faser: Forderelsesfasen, Kritikfasen, Fantasifasen, Virkeliggørelsesfasen, Opfølgningsfasen • Virtuelt kort • Husk at være visionær -> liste over krav til funktioner og skærmbilleder (input til den samlede vision)

15. Fornyelsesfasen - visionsudvikling • Resultat af fornyelsesfasen • Visioner om den samlede forandring, der omfatter: • IT-systemernes funktion og grænseflade • IT-platform • Arbejdets organisering • Kvalifikationer hos de ansatte • Nye serviceydelser og produkter • Omkostninger, fordele og ulemper i forhold til: • IT-systemerne • Arbejdets organisering og uddannelsesbehov • Virksomhedens forretnings- og IT-strategier • Strategi og plan for realisering: • Teknisk • Organisatorisk • Eventuelle mock-ups eller prototyper

16. Disposition for hele forundersøgelsesrapporten • Forberedelsesfasen • Udgangspunkt • Organisering • Interessentanalyse • Metode • Fokuseringsfasen • Virksomhedsbeskrivelse • Interne forhold • Omgivelser • Forretningsstrategi og IT-strategi • SWOT-analyse • Projektets arbejdsområder • Fordybelsesfasen • Dataindsamling, beskrivelser af nuværende arbejdspraksis • Referat af obs. og interviews • Rigt billede • Mål, problemer, behov og ideer til løsning • Diagnostiske kort • Forslag til prioritering • Fornyelsesfasen • Visioner om den samlede forandring • Strategi og plan for realisering • Eksperimenter med prototyper • Konklusion på forundersøgelse Valg af vision