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第一篇. 第一章:資訊系統的挑戰與契機 第二章:資訊系統的策略性角色 第三章:資訊系統對組織與企業流程之 影響 第四章:資訊科技與管理決策 第五章:資訊社會議題:資訊倫理 第六章:資訊安全管理. 導論. 社會環境日益複雜,違反倫理情事日多 東西方倫理 (Ethics) 觀的差異 我國傳統的家族式倫理:長幼有序,排輩論位 歐美的公民社會倫理:法律沒明確規定之時,我們心中對錯的共同基準 法規相應有甚大差異,往往造成糾紛 挑戰 如何避免資訊倫理議題,一直缺乏明確的政策 如何讓非資訊經理人了解相關的政策. 前言. IT 引發社會規範的困境
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第一篇 • 第一章:資訊系統的挑戰與契機 • 第二章:資訊系統的策略性角色 • 第三章:資訊系統對組織與企業流程之 影響 • 第四章:資訊科技與管理決策 • 第五章:資訊社會議題:資訊倫理 • 第六章:資訊安全管理
導論 • 社會環境日益複雜,違反倫理情事日多 • 東西方倫理 (Ethics)觀的差異 • 我國傳統的家族式倫理:長幼有序,排輩論位 • 歐美的公民社會倫理:法律沒明確規定之時,我們心中對錯的共同基準 • 法規相應有甚大差異,往往造成糾紛 • 挑戰 • 如何避免資訊倫理議題,一直缺乏明確的政策 • 如何讓非資訊經理人了解相關的政策
前言 • IT引發社會規範的困境 • 需要數年來發展符合人們期望的科技使用規範與禮儀;但需要案例累增促使禮儀成為法律才產生力量 • 科技變化快速,個人抉擇增多,但行為卻很難調適 • 產生倫理議題的科技趨勢 • 電腦計算能力的快速成長 • 資料精確度影響甚劇,如銀行追討客戶18年前已經償還的貸款 • 資訊儲存容量的快速成長以及價格的急遽下跌 • 資料大量數位化,取得資訊更容易、更便宜 • 資料採礦技術的發展:可以找出更詳細的個人資料 • 通訊基礎架構的快速發展:資料快速流通、更易曝光
倫理是什麼 • 儒家倫理與西方倫理 • 儒家的庶人倫理,強調「親疏」和「尊卑」 • 人與人的互動規範,必須視兩者間的角色而定 • 正義 v.s 仁義 • 主管決策的心理歷程中,依據雙方的情感成分(仁),選擇適當的「交換法則」(義),考量得失後的行為必須合於禮 • 西方倫理基本上是一種「不得妨害他人權利」的不作為的義務(消極倫理、完全義務),也是一種人人可得而為之的「完全義務」;一旦違反,即為罪惡,例如電影非法正義 • 中國要求人人為君子積極行善,主張一旦修身養性自不會從事不仁、不義的事(積極倫理、不完全義務),違反者無美德 • 個人需具備判斷權力,選擇適當的行為,因此允許有例外
儒家倫理的困局 • 康得觀點:儒家缺乏完全義務,儒家認為孝道是完全義務的核心 • 父拋家棄子數十載,年華老去悔悟回家,妻/子需否接納之?天下無不是的父母? • 父竊鄰居羊,子可否證之? • 西方寧可人們缺乏美德也不要犯罪,中國要求人要追求完善德行,消極行為需視親疏向度而定 • 家庭倫理為社會倫理之基礎,吾人當更重視家庭 • 專業倫理 • 專家的角色往往背負著特定的權力與責任 • 他們必須接受特定的倫理準則,避免去傷害他人或這個世界:如仁愛醫院人球事件、會計師奉長官命作假帳
資訊時代的倫理議題(1/3) • Mason (1986) • 隱私權(privacy) • 正確權(accuracy) • 財產權(property) • 存取權(accessibility) • 簡稱PAPA
資訊時代的倫理議題(2/3) • Anderson, Johnson, Gotterbarn, and Perrolle(1993) • 智慧財產權(intellectual property) • 隱私權(privacy) • 機密權(confidentiality) • 專業工作品質(quality in professional work) • 公平與歧視(fairness and discrimination) • 責任(liability for unreliability) • 軟體風險(software risks) • 利益衝突(conflicts of interest) • 未授權存取(unauthorized access)
資訊時代的倫理議題(3/3) • Huff and Martin (1995) • 生活品質(quality of life): • 技術有無未預期到的後果 • 權力的使用(use of power):要成為好的代理人 • 風險與可靠度(risk and reliability) • 財產權(property rights) • 隱私權(privacy) • 公平與取用(equity and access) • 誠實與詐欺(honesty and deception)
資訊社會中的隱私權和自由 • 中國文化最不重視的一種權力 • 隱私權的定義 • 個人要求不被人管束,不受他人或組織甚至政府的監督或干預的一種權力 • 照片上網、工作被監督(如電話被錄音) • IT使得侵犯隱私變的更容易、更便宜 • 美國、加拿大、和德國在憲法中都以各式不同的方法加以保護隱私權 • 隱私權的正當程序:1970的公平資訊案例準則
隱私權的法律 • 大多數美洲和歐洲隱私權的法律,是以公平資訊慣例(FIP)為基礎的制度 • FIP是一套管理蒐集及使用有關個人資訊的原則
隱私權的準則 • FIP的原則理念 • 資訊持有者和個人彼此尊重對方的利益 • 個人從事交易獲得利益,資訊持有者需要資訊以完成交易 • 資料一經蒐集,個人持續擁有此紀錄中的利益 • 非經個人同意,資料不得他用
隱私權的定義(4/4) • 醫療資訊安全與隱私(HIPPA) • 保障電子化病歷的隱私 • 建保IC卡是否可以記錄病人全部患病史? • Safe Harbor • 使美國的企業或組織有一標準的準則可遵循以符合歐盟法律的規範 • 主要準則包括:告知、選擇、向前轉移(forward transfer)、安全、資料完整性、存取、執行
網際網路對隱私權的挑戰 • 新的難題:資料傳輸過程經過的系統均可得知其中內容並加以記錄 • P3P(Platform for Privacy Preferences Project) • 主要由全球網站協會(World Wide Web Consortium)所發展 • 主要目的為希望能夠成為一產業標準 • 提供瀏覽網頁的人能夠對於其個人的資料有更多的控制權力
倫理分析 • 倫理分析的步驟 • 清楚地辨認、描述事實 • 界定衝突或困境的形式 • 確認相關的利害關係人 • 確認其它的行動方案 • 確認方案執行後的可能結果 • 完成上述分析後,我們必須思考的兩點 • 我們決策的倫理準則是什麼? • 我們以何種價值作為判斷的基礎?
倫理準則 • 西方文化中歷經時間考驗的倫理準則 • 黃金法則(golden rule):己所不欲,勿施於人 • 普遍性理論:如果每個人都不應該做這件事,不論任何理由,任何人均不得為之 • 改變原則:滑梯原則,例如新聞搶獨家,跟著最犯罪實況報導,卻不通知警方,還大量傳播罪犯的心聲,使受害人受到二次傷害,此行動已經慢慢成為新聞界的必要手段 • 功利主義:行為結果是否產生最大價值 • 風險規避原則:行動結果產生最小傷害 • 無免費午餐原則:價值與風險一併考量 • 搶救雷恩大兵,應該嗎?符合倫理嗎?
倫理困境的行為守則 • 專業團體為了維護專業形象,會制定專業倫理守則來規範其組織成員的行為 • 美國資訊專業協會也有類似倫理守則
結論 • 隱私權的倫理議題 • 隱私權的社會議題 • 「隱私權的預期心理」(expectation of privacy) • 又稱「隱私權規範」(privacy norm) • 公眾的態度 • 隱私權的政治議題 • 法令的發展 • 公平與使用權 • 增加種族與社會階級的不協調 • 其衝擊尚未被徹底瞭解 • 管道的分配非常不平均