การจัดการความรู้...สู่ คณะศึกษาศาสตร์ ม.บูรพา

1. การจัดการความรู้...สู่คณะศึกษาศาสตร์ ม.บูรพา 25 - 27 เมษายน 2550 อาราญาน่า ภูพิมาน รีสอร์ท ปากช่อง นครราชสีมา ดำเนินกระบวนการโดย สถาบันส่งเสริมการจัดการความรู้เพื่อสังคม (สคส.)

2. เป้าหมาย • เพื่อทำความรู้จัก การจัดการความรู้ ผ่านการทดลองทำแบบฝึกหัดเล็กๆ เรียนรู้เองจากแบบฝึกหัด • เรียนรู้และทดลองใช้ เครื่องมือ KM ซึ่งเน้นกระบวนการ “Appreciative Approach” เพื่อนำไปปรับใช้ในการพัฒนาองค์กรต่อไป

3. แนวคิด “การจัดการ” ความรู้ Create/Leverage Access/Validate สร้างความรู้ ยกระดับ เข้าถึง ตีความ ความรู้เด่นชัด Explicit Knowledge ความรู้ซ่อนเร้น Tacit Knowledge นำไปปรับใช้ รวบรวม/จัดเก็บ เรียนรู้ร่วมกัน store apply/utilize Capture & Learn มีใจ/แบ่งปัน เรียนรู้ ยกระดับ Care & Share เน้น 2 T เน้น 2 P Tool & Technology People & Process

4. Knowledge Sharing ส่วนกลางลำตัว ส่วนที่เป็น “หัวใจ” ให้ความสำคัญกับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ช่วยเหลือ เกื้อกูลซึ่งกันและกัน (Share & Learn) “คุณอำนวย” Knowledge Facilitator “คุณเอื้อ” Chief Knowledge Officer : CKO Knowledge Assets ส่วนหาง สร้างคลังความรู้ เชื่อมโยงเครือข่าย ประยุกต์ใช้ ICT “สะบัดหาง” สร้างพลังจาก CoPs “คุณกิจ” Knowledge Vision ส่วนหัว ส่วนตา มองว่ากำลังจะไปทางไหน ต้องตอบได้ว่า “ทำ KM ไปเพื่ออะไร” Knowledge Practitioner Model “ปลาทู” KA KS KV

5. กระบวนการ • Session 1 เรียนรู้จากกรณีศึกษา • Session 2 เรียนรู้จาก ดร.ประพนธ์ ผาสุขยืด • Session 3 เรียนรู้จาก การทดลองใช้ KM – Group Working • Session 4 Group Presentation • Session 5 เรื่องเล่าจาก สรส. (ภาคค่ำ 26/04/50) • Session 6 AAR

6. กำหนดการ บ่าย 25/04/50 Session 1 เรียนรู้จากกรณีศึกษา • play ก่อน learn • ดู VCD โรงพยาบาลบ้านตาก • Group Working • Presentation (5 กลุ่ม)

7. กำหนดการ เช้า 26/04/50 Session 2 การจัดการความรู้ : หลักการ และประสบการณ์ โดย ดร. ประพนธ์ ผาสุขยืด

8. กำหนดการ บ่าย 26/04/50 Session 5 เรียนรู้จากประสบการณ์ สรส. (ภาคกลางคืน)

9. กำหนดการ เช้า 27/04/50 Session 6 AAR และสรุปส่งท้าย • ประมวลแก่นความรู้จากเรื่องเล่า • AAR

10. Session 1 • Play ก่อน Learn • แบ่งกลุ่มย่อย • เรียนรู้ KM จาก VCD • ประมวลผลการเรียนรู้ – กลุ่มย่อย • นำเสนอผลงานกลุ่ม

11. แบ่งกลุ่ม • กลุ่มละ 10 คน • แยกกลุ่มอาจารย์ เจ้าหน้าที่ • คละหน่วยงาน คนที่มาจากแผนกเดียวกัน แยกไปคนละกลุ่ม • แต่ละกลุ่ม มี “คุณอำนวย” และ “คุณลิขิต” ประจำกลุ่ม

12. โจทย์ • ท่านได้เรียนรู้อะไรบ้างจาก VCD? • นำไปปรับใช้ในการทำงานในคณะศึกษาศาสตร์ ได้หรือไม่ อย่างไร?

13. Session 2 • ฟังการบรรยาย KM โดย ดร. ประพนธ์ ผาสุขยืด

14. Session 3 • เรียกสมาธิก่อนทำงาน • เรียบเรียงเรื่องเล่า โดยการเขียน & เขียนปัจจัยแห่งความสำเร็จจากเรื่องเล่า • แนะนำ “คุณอำนวย” “คุณลิขิต” ประจำกลุ่มย่อย • เล่าเรื่อง “ความสุข” จากประสบการณ์การทำงานในคณะศึกษาศาสตร์ ม. บูรพา

15. เรียกสมาธิ โดย อ. มณฑล สรไกรกิติกูล

16. ย้อนรำลึกเหตุการณ์“ความสุข”ย้อนรำลึกเหตุการณ์“ความสุข” • เรียบเรียงเรื่องเล่าจากประสบการณ์ • เล่าเหตุการณ์ที่ท่านประทับใจ หรือ มีความสุข • เขียนเรื่องเล่า 1 หน้ากระดาษ A4 • เขียนปัจจัยแห่งความสำเร็จ จากเรื่องเล่าของท่านเอง สุโข ปัญญาปติลาโภ

17. เรื่องเล่า • เรียบเรียงเหตุการณ์จากประสบการณ์ที่ทำงานในคณะ • เป็นเหตุการณ์ที่ท่านประทับใจ รู้สึกดีในตอนนั้น • เขียนโดยใช้ภาษาง่ายๆ ตามความรู้สึกของท่าน • เขียนลงกระดาษ A4 ไม่เกิน 1 หน้า • และเขียน “ปัจจัยสำคัญที่ทำให้เกิดความสุขใจ”

18. เล่าเรื่อง“ความสุข”ในกลุ่มย่อยเล่าเรื่อง“ความสุข”ในกลุ่มย่อย • เล่าเหตุการณ์ ให้เห็นว่า “ความสุข” นั้น เกิดขึ้นได้อย่างไร? เห็นตัวละครในเรื่อง เห็นอารมณ์ความรู้สึก • เล่าโดยไม่ตีความ • เล่าเหตุการณ์เล็กๆ ในเวลาสั้นๆ • ไม่มีถูก – ไม่มีผิด

19. เล่าเรื่อง“ความสุข”ในกลุ่มย่อยเล่าเรื่อง“ความสุข”ในกลุ่มย่อย • ฝึกการฟังอย่างตั้งใจ (deep listening) • อย่าแสดงกริยาใดๆ ที่ทำให้การเล่าเรื่องสะดุด • อย่าท้วงติงผู้เล่าว่า ทำไมไม่ทำอย่างนั้น อย่างนี้ • จับประเด็น “ปัจจัยแห่งความสุข” • หลีกเลี่ยงสิ่งทีรบกวนบรรยากาศในกลุ่ม เช่น เสียงโทรศัพท์, ลุกเข้า ลุกออก, แยกกลุ่มคุย ฯลฯ • หลีกเลี่ยงคำพูด ที่แสดงถึงการชี้ถูก - ชี้ผิด

20. Session 4 • นำเสนอ “ปัจจัยแห่งความสำเร็จ” จากเรื่องเล่า และ เล่าเรื่องที่กลุ่มประทับใจ 1 เรื่อง

21. Session 6 After Action Review • ท่านคาดหวังอะไรบ้าง จาก workshop ครั้งนี้ • มีอะไรบ้างที่ได้เกินกว่าทีคาดหวัง อย่างไร? • มีอะไรบ้างที่ยังไม่ได้ตามที่คาดหวังไว้ เพราะเหตุใด? • กลับไปจะทำอะไร (ใหม่ๆที่ยังไม่เคยทำ) ให้กับคณะบ้าง โดยเริ่มต้นที่ตนเองอย่างไร?

22. สิ่งที่ควรทำ • พูดออกมาจากใจ จากความรู้สึกส่วนตัวของท่าน • ให้โอกาสคนที่พรรษาน้อย แสดงความรู้สึกก่อน • ฝึกทดลองทักษะฟังอย่างลึก (deep listening) • ฝึกการใช้ Dialogue (สุนทรียสนทนา) • ถอดหมวก