1 / 14

阿里巴巴 O2O — 战略的实战

阿里巴巴 O2O — 战略的实战. 详细执行方案，请来往联系. 阿里集团 淘宝 O2O 项目 天机. 阿里巴巴 O2O 项目. 商务电子化. 电子商务. 人. 会员体系的全渠道运营： 将新会员、老会员；线上会员、线下会员打通 精准营销与社区化营销： 基于 LBS 的社区化精准营销，全渠道送达 个性化服务与精准服务： 基于大数据的消费者精准服务与价值再造. 所有 商务环节 都将被电子化与互联网化. 移动商务. 电子商务. 所有 购物情景 都将以智能手机为核心. 数据赋能. 电子商务. 货. 全渠道货品库存信息打通：

jackson-pearson
Download Presentation

阿里巴巴 O2O — 战略的实战

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. 阿里巴巴O2O— 战略的实战 详细执行方案，请来往联系 阿里集团 淘宝O2O项目 天机

  2. 阿里巴巴O2O项目 商务电子化 电子商务 人 会员体系的全渠道运营： 将新会员、老会员；线上会员、线下会员打通 精准营销与社区化营销： 基于LBS的社区化精准营销，全渠道送达 个性化服务与精准服务： 基于大数据的消费者精准服务与价值再造 所有商务环节都将被电子化与互联网化 移动商务 电子商务 所有购物情景都将以智能手机为核心 数据赋能 电子商务 货 全渠道货品库存信息打通： 基于线下渠道体系库存、电商及无线库存全链路打通 基于货品打通的移动商务闭环： 扫二维码、产品打通、支付打通、会员打通的商业闭环 断色断码及货品收藏的增量购买： 对于断色断码的数据跟踪以及系统解决方案 所有驱动核心都将数据作为基础与价值 场 移动支付解决方案： 基于扣点费率，会员交互及便捷安全的支付解决方案 智能店铺与导购员智能化 基于会员数据与商业链路的大数据为基础的智能化改造 分仓发货及到店自提的客户购物与体验： 行业性的后端服务与客户体验升级

  3. 双十一启动O2O的大幕 2013年双十一，线上线下全线互动 解决的核心问题 1、货品全线打通，电商不用海量备货 2、全线库存共享，库存数量海量 3、线下体验看货，成交分成 4、流量与优惠体系全面打通 5、服务的体验进一步提升 在线下购物 不用依靠现金及信用卡 直接采用支付宝的声波支付 安全、快速、便捷支付

  4. 38活动整体回顾

  5. 38手机淘宝生活节 • 一把手挂帅，从上到下的重视； • 对O2O有着非常强烈的渴望，且有非常大的投入； • 当天支付宝成交占比1/4，支付宝成交客单150元，线上也从40元提升至80元； • 前期准备充分（ISV投入15人驻场开发），营销渠道多样（微淘、论坛、网站、纸媒），项目方案周密 • （有很详细的执行表）、培训到位（有明确的说辞和培训资料），检查细致（高管亲临一线检查）、 • 后期宣传包装有计划（电视台采访、报纸报道、网络推广）；

  6. 38手机淘宝生活节 UTC电商总经理曹轶宁：当顾客得到免单红包的时候，我们老板比自己得奖了还开心，一定要拉着获奖 的消费者合影。这种线上引流到线下的营销模式真的是很好的，消费者的感受也非常的好，这次的活动 我们非常满意。

  7. 38手机淘宝生活节 线下购物 断色断码 产品及渠道二维码扫码 手机店铺 商品直达 移动支付 智能备货 商品电子化 库存一体化 支付闭环 利益分配机制 商家 平台 店面 导购员 商场 第三方 评价分享 发货配送 会员服务 版权所有：淘宝O2O项目 天机

  8. 线上线下一体化-品牌日 • 品牌日 • 全网无线活动资源匹配 • 会员精准营销互动 • 优惠体系与运营计划 • Banner：引导消费者关注 • 品牌商优惠券发放 • 附近：常规的品牌商展示 • 优惠活动的推送 • 会员卡：会员卡的发放与捆绑 • 会员优惠券的推动

  9. O2O的品牌商商业闭环 手机淘宝 无线购物 LBS店铺 客户搜索 微淘 公共账号 优惠券 品牌通用 包邮卡 手机无线端 店铺二维码 线上运营 会员预约 数据到达 O2O 商业闭环 服务跟踪 专属导购 导购接待 线下经营 包裹 二维码 仓储物流 推荐搭配 分仓 物流发货 关注个人 支付交易端 会员积分 优惠核销 扫码付款 支付设备 版权所有：淘宝O2O项目 天机

  10. O2O的“四通” 流量打通 营销活动打通 品牌市场打通 价格体系打通 会员打通 会员体系打通 会员权益打通 会员数据打通 支付打通 无线支付场景 支付流程设计 硬件软件设置 O2O O2O模式，与传统经营及电子商务运营的核心价值区别，在于“打通”所有的业务场景 商品打通 商品电子化 库存物流打通 二维码布点 版权所有：淘宝O2O项目 天机

  11. O2O的核心业务场景——“八达” 注明：每个业务场景实现请与项目组沟通 线上倒流 线下消费 发货快递 微淘进包 会员权益 优惠共享 线下销售 线上服务 线下成交 线上支付 O2O 核心业务场景 品牌营销 全线互动 导购推荐 搭配套餐 线下缺货 线上成交 版权所有：淘宝O2O项目 天机

  12. 阿里巴巴O2O项目—以数据作为基础 信息 IT DT 版权所有：淘宝O2O项目 天机

  13. O2O无边界零售 O2O运营模型 客户体验是唯一的满意度标准 OFFLINE 加盟体系建立 ONLINE 体系整合建立 无边界 零售 OFFLINE 自营体系建立 提升 业绩 强化CRM 全零售业态协同 提升整体运营管理 业务重组规范 物流体系建立 营运管理整合 业绩KPI制度 全业态收单平台 加盟制度 加盟政策 加盟清算中心 信用评估 订单引流 会员精准营销 统一服务体系 数据指导行动 总部智慧 全业态复制

  14. 电子商务的生态系统 天空（太阳空气等） 经济环境 生物（动物植物等） 消费者、商家、服务商等 大地（土壤水流等） 平台是大地

More Related