Robbert-Jan Poerstamper PricewaterhouseCoopers

1. Integraal benchmarkanalysemodel genereert strategische stuurinformatie en faciliteert veranderingen Robbert-Jan Poerstamper PricewaterhouseCoopers

2. Inhoud • Uitgangspunten branchebrede benchmark 2006 • Conceptuele opzet benchmarkanalysemodel • Hoofdlijnen planning en fasering benchmark 2006 • Projectstructuur • Betrokkenheid instellingen bij voorbereiding en uitvoering

3. Uitgangspunten branchebrede benchmark • Uitgangspunt: benchmark levert stuurinformatie voor bestuurders zorgaanbieders om te leren en te verbeteren • Benchmarking in perspectief van veranderde markt-omstandigheden • Strategieanalysemodel gebruikt bij uitontwikkeling geïntegreerd benchmarkinstrumentarium Rapportage is startpunt voor verkennen verbeterpotentie in workshops

4. Integraal benchmarkanalysemodel kent drie bouwstenen Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

5. Hoofdlijnen planning benchmark gehandicaptenzorg 2006

6. Onderzoeksfasen benchmarkonderzoek (1) Fase 1Uitontwikkelen benchmarkmodel Fase 2Verzamelen gegevens Fase 3Analyseren gegevens Fase 4Rapporteren bevindingen • (Door)ontwik-kelen bench-markanalyse- model • Ontwikkelen en testen vragenlijsten • Ontwikkelen opzet data-base • Ontwikkelen communicatie-plan • Verzamelen gegevens • Bouwen dataware-house • Structureren gegevens • Valideren gegevens • Uitvoeren partiele analyse per bouwsteen • Uitvoeren integrale analyses • Identificeren good practices • Identificeren karakteristiek en benchmarks op basis van best practices • Opstellen instellings-rapport • Opstellen sector rapport • Evaluatie

7. Onderzoeksfasen benchmarkonderzoek (2) Fase 5Bespreken verbeterpotentiein workshop Fase 1Uitontwikkelen benchmarkmodel Fase 2Verzamelen gegevens Fase 3Analyseren gegevens Fase 4Rapporteren bevindingen Fase 6 Implementeren verbeteringen • Organiseren workshops met peer groups voor bespreking bevindingen • Uitwisseling werkmethoden • Good practices • Opstellen actieplan • Doorvoeren verbeteringen

8. Projectstructuur benchmark VGN 2006 Bron: benchmark gehandicaptenzorg 2006

9. Betrokkenheid instellingen bij voorbereiding en uitvoering • Voorbereidingsfase • Aanreiken toegepaste stuurinformatie en instrumenten • Aangeven accenten in stuurinformatiebehoefte • Centrale intake: • Deelnemen aan voorbereiding centrale intake • Via VGN-webpagina aangeven deelname bouwstenen • Benoemen bestuurder en contactpersonen benchmark • Invullen gedetailleerde intake en aangeven behoefte aan maatwerk • Responsfase en Analysefase • Bijdragen aan duiden benchmarkresultaten • Rapportagefase • Deelname aan workshops: leer door kennis te halen en te delen

10. Waar komen in de thuiszorg de best practices in 2004 vandaan? Making the leap Benchmarking at work Historie van de vijf best practices in 2004: • Een instelling was ook in 2000 best practice • Twee instellingen zijn fusie-instellingen • Twee instellingen zijn relatief sterk verbeterd: - van C C B naar A A A (Cliënt, Mdw, Fin.) - van B A B naar A A A Bron: Z-org benchmark thuiszorg 2004