Upravljanje uspešnosti poslovanja podjetja

1. Upravljanjeuspešnostiposlovanjapodjetja Tomaž Perc, Microsoft Andrej Hudoklin, ADD Tomaž Gorjup, Studio Moderna

2. Agenda • Upravljanje uspešnosti in PerformancePoint Server 2007 • Uvedba PerformancePointServerja v praksi • Pogled partnerja – ADD • Izkušnja Studia Moderne • Vprašanja

3. Microsoftova vizija poslovnega obveščanja Izboljšati organizacije, tako da imajo vpogled v poslovanje vsi zaposleni, kar jim omogoča, da sprejemajo boljše, hitrejše in ustreznejše odločitve. Kaj prinaša vam: • Popolno in integrirano rešitev za upravljanje poslovne uspešnosti. • Obveščanje v celotni organizaciji s pomočjo sistema Microsoft Office. • Visoko zmogljivost po ugodni ceni. 3

4. Kaj je upravljanje poslovne uspešnosti (Performance Management)? Postopki, metodologije in tehnologije, ki jih podjetja uporabljajo za spremljanje, analizo in načrtovanje poslovne uspešnosti.

5. Upravljanje uspešnosti (kompleksnosti) poslovanja Optimalnost poslovanja Število dejavnikov, ki jih spremljamo Bližje, ko je rezultat maksimumu,več parametrov je potrebno meriti.

6. Boljše izvajanje strategije Spremljanje Kaj se je zgodilo? Kaj se dogaja? Analiza Zakaj? Strategija Načrtovanje Kaj se bo zgodilo? Kaj želim, da se zgodi? Stalne izboljšave v poslovanju in ne le enkrat letno.

7. Potrebne zmožnosti Kaj se je zgodilo? Analiziranje Zakaj? Kaj se bo zgodilo? Poročanje Napovedovanje Enotni podatkovni model Kaj se dogaja? Kaj želim, da se zgodi? Sistem kazalnikov in nadzorna plošča Načrtovanje, sprejemanje proračuna, konsolidacija Postopek zahteva pretekle informacije,trenutne pogoje in prihodnje rezultate. 7

8. PerformancePoint Server 2007 Rešitev za upravljanjeposlovne uspešnosti Spremljanje, analiziranje in načrtovanje Performance Management Application Monitor, Analyze, and Plan End user tools Information Workers Productivity Orodja za končne uporabnike Storilnost informacijskih strokovnjakov Microsoftove rešitve zaposlovno obveščanje Povezujejo podatkovno platformo inorodja za končne uporabnike Data Platform Developers, Administrators’ productivity Microsoft Business Intelligence Connects data platform andend-user tools Simplify data contribution and analyze business data in Excel Communicate and collaborate using SharePoint Store and Manage business information in SQLServer Poenostavljeno zbiranje in analiza poslovnih podatkov v Excelu Komunikacija in sodelovanje s SharePoint Serverjem Shranjevanje in upravljanje poslovnih informacij s SQL Serverjem Podatkovna platforma Storilnost razvijalcev in IT strokovnjakov

9. Kaj sestavlja PerformancePoint Server 2007 ProClarityAnalitics 6.3 ProClarityAnalitics 6.2 Business Scorecard Manager 2005 Spremljanje Analiziranje Načrtovanje PerformancePoint Server 2007 v2 PerformancePoint Server 2007 Včeraj Danes Office 14

10. PerformancePoint Server 2007 Primer:Analiza prodaje

21. PerformancePoint Server 2007 Primer:Načrtovanje prodaje v Microsoftu

31. PerformancePoint Server v praksi • Eden 40-tih tovrstnih projektov na svetu • Studio Moderna, ADD in Microsoft Services – tesno sodelovanje na projektu • Microsoftova vloga • Tesna povezava s produktno skupino v Redmondu med projektom • Podpora partnerju pri implementaciji in prenos znanja

32. ADD in Studio Moderna • Začetek lastnega razvoja analitskega sistema v letu 1999 • Leta 2004 izvedena analiza sistema • Konec leta 2005 izvedba projektnega načrta prenove obstoječega analitskega sistema ter nadaljnji razvoj • V letu 2006 vpeljava analitskega sistema za najbolj kompleksni segment - medijsko načrtovanje • Danes poteka zaključna faza implementacije PerformancePointServerja 2007

33. Projekt • Podatkovni nivo • Vzpostavitev široko zasnovanega podatkovnega skladišča • Uporaba metodologije – CIF arhitektura • Poslovni nivo • Modeliranje poslovne logike naj bo na enem mestu • Modeli naj se ne podvajajo • Prilagojene aplikacije za reševanje kompleksnih primerov oziroma dodatno manipuliranje s podatki • Aplikacijski nivo (uporabniški vmesnik) • Bogat grafični in intuitivni vmesnik • Funkcionalnosti za vse nivoje v podjetju • Različna vizualizacija podatkov ...

34. Kontrolne točke vpeljave PPS v Studio Moderne • Ugotovili smo, kaj so poslovne potrebe • Spoznali smo PerformancePoint Server in njegove funkcionalnosti • Naredili smo analizo, ali lahko z njim rešujemo tudi poslovne potrebe • Ugotovili smo, na katerih točkah je potreben dodatni razvoj • Izbrana je bila CIF metodologija za vzpostavitev podatkovnega skladišča • Ohranili smo integracijo v ostale segmente analitskega sistema • Dosegli smo, da tehnologija dela za nas in ne mi zanjo! • Cena ni bila merilo!

35. Studio ModernaZgodovina • Vodilno podjetje na področju neposrednega trženja na 19 trgih srednje in vzhodne Evrope • Več kot 12let znanja in izkušenj na področju direktnega marketinga • Z več kot 90 zakupljenimi urami na glavnih televizijskih postajah je naša blagovna znamkaTopshop vodilna na področju DRTV v regiji • Lokalno  globalno! • Več kot 650 izredno usposobljenih in izkušenih zastopnikov za potrebe kupcev, ki tekoče govorijo 21 jezikov • Več kot 5 milijonov klicev na leto • Ponujamo one-stop-shoprešitve • Dosežemo 320 milijonov potencialnih strank v srednji in vzhodni Evropi

36. Podatkovni model je tesno povezan s poslovnimi aplikacijami Navision 4.0 CPO OLAP Reporting Services CRM E-Ordering • V Studiu Moderna imamo 4 osnovne poslovne aplikacije, ki niso popolnoma povezane • Vsaka zase povsem zadovoljuje poslovni proces, ki ga podpira • Za ustrezno spremljanje uspešnosti podjetja potrebujemo podatke iz vseh 4 aplikacij

37. Poslovni model je v teoriji jasen in enostavno izvedljiv Proces načrtovanja je v dokumentih natančno definiran Dodatna analiza je pokazala, da je v praksi drugače Business Rules Models Dimensions Account Consolidation Planning Annual budget P&L Item Analyst1 Channels Time Analyst2 Products Manager Country Templates(XLS) Assignments Business Rules Cycles

38. Poenostavitev poslovnega modela na nivo, ki je isti v praksi kot v teoriji Board of Directors Sales Channel Manager Regional Manager responsible for P&L Plan alignment (ON-SITE) between Country and Group Channel Manager In case where Board of Directors do not approve the plan, with new goals defined by Board of Directors goes back accordingly to this cycle where it must be again aligned.

39. Board of Directors Sales Product Manager Sales Channel Manager Naslednji korak je širitev poslovnega modela Group Product Manager • Širitev je možna kot enostavna nadgradnja obstoječega modela • Širitev bomo lahko izvedli sami • Za obstoječe uporabnike se ne bo nič spremenilo Regional Manager responsible for P&L Plan alingment (ON-SITE) between Country and Group Channel Manager In case where Board of Directors do not approve the plan, with new goals defined by Board of Directors goes back accordingly to this cycle where it must be again aligned.

40. Predloga v PPSu je ista kot je bila v Excelu Načrtovanje in konsolidacija Integracija – med sistemi, ki uporabljajo Navision, in tistimi, ki ga ne uporabljajo Pregledovanje Uporabniki delajo v njim domačem okolju – MS Excel

41. Rezultate spremljamo prek ProClarityDashboarda Primerno tako za ‘običajne’ uporabnike kot za člane uprave

42. Kaj smo se naučili in lahko delimo z vami Kakšen je ustrezen sponzor projekta Nekdo, ki ima vpliv tako na operativni kot na finančni del podjetja Postaviti si moramo jasne etapne cilje Podatkovni model Poslovni model Uporabniki niso kritični, saj skoraj ne občutijo razlike med ‘prej’ in ‘potem’

43. Vprašanja