쇼핑몰 운영전략

1. 쇼핑몰 운영전략 abc 쇼핑몰을 발전시키기 위한 운영지침서

2. 1.온라인 시장 진입전략 1.쇼핑몰의 고객 신뢰도를 획득하기 위한 전제 -양질의 택배시스템 / 확실한 결제 시스템 100%환불,반품 보장 / 애스크로 시스템 도입 / 확실한 보안문제 /게시판 및 커뮤니티의 활성화로 고객이 스스로 평가하는 신뢰도 획득

3. 2.시장의 확대는 마켓플레이스와 제휴몰에서 부터 판매를 시작하여 시장진입 기회를 마련하고 장기적인 판매전략은 우리 쇼핑몰의 직접 판매로 이루어 질 수 있도록 고객관리 마케팅(CRM)을 한다 3.인터넷 쇼핑몰의 경우 상품의 질과 가격이 좋아야 하는 것이 기본이지만 상품의 사진을 통한 제품 DISPLAY가 중요한 요인임을 무시하지 말 것 (상품 사진 디자인의 중요성)

4. 3. 쇼핑몰 운영 성공비결 ① 네티즌 입장에서 생각해야 한다 -쇼핑몰의 잠재고객은 네티즌이다. 따라서 네티즌의 눈높이와 사고방식을 잘 알아야 한다. ② 먼저 시작해야 성공한다 -인터넷에서 유행은 순식간이며 유행 상품의 수명주기 역시 짧다. 유행이 예감되는 상품을 남보다 먼저 팔 수 있는 안목을 키워야 한다. 또 인터넷에서 더욱 히트할 수 있는 맞춤 상품을 적극 개발해야 한다. ③ 고객만족이 입소문 날 때 까지 인내해야 한다 -온라인 쇼핑몰이 안정적인 매출을 올리려면 6개월~1년이 걸린다. 그 사이 홍보와 마케팅을 게을리하지 말아야 한다. 성공한 인터넷 쇼핑몰의 매출은 일정액이 유지되다 순간적으로 폭발하는 경우가 대부분이다.

5. ④ 끊임없이 노력하는 모습을 보여줘야 한다 -네티즌들은 물건을 한 번 구입하면 꼭 살 물건이 없어도 자주 쇼핑몰에 들르는 특성이 있다. 하지만 쇼핑몰의 디자인과 상품 관련 정보를 꾸준히 업데이트하지 않으면 발길은 끊어지게 된다. ⑤ 오랫동안 머물게 하라 -쇼핑몰에 머무르는 시간이 많을수록 소비자의 구매율이 높다. 대대적인 홍보로 많은 사람이 찾도록 하는 것도 중요하지만 방문한 고객들에게 즐거움을 줘야 오랫동안 머물고 구매로 이어진다. ⑥ 믿음을 팔아라 -인터넷 쇼핑몰은 신뢰를 주지 못하면 방문객들은 물건을 사지 않는다. 첫 구매자에게는 인증 기관 확인을 쉽게 볼 수 있도록 해야 한다. 또 구매 후 불편은 없는지 메일을 보내 확인하고 불량품은 확실하게 반품처리해야 한다.

6. ⑦ 판매 채널을 다양화하라 -얼마간의 수수료에 인색할 필요가 없다. 다른 사이트와 제휴를 하고 배너를 교환하는 네트워크 판매망을 구축 하는 것이 유리하다. 특히 사업 초기일수록 다른 사이트와의 제휴로 잠재 고객을 늘리는 마케팅이 중요하다. ⑧ 전문몰에선 마일리지보다는 덤이 효과적이다 -전문몰은 종합몰에 비해 고객이 구매하는 액수가 적다. 또 구매할 수 있는 품목도 한정돼 있다. 따라서 구매자에게 마일리지를 지급하는 것은 매력이 떨어진다. 오히려 꼭 비싼 상품일 필요는 없지만 구매 상품과 관련이 있는 덤을 주는 것이 효과적이다

7. 4.쇼핑몰 판매율을 높이기 위한 COPY 작성법 01. 대충 표현하지 말고 구체적으로 02. 모든 문단, 문장, 낱말은 짧게 끊는다 03. 수동적이고 맥 빠진 표현은 삼가라 04. 웃기려 하지 마라 05. “추신”을 잘 활용하라

8. 5.인터넷 마케팅에 관한 11가지의 잘못된 믿음 • 어린 사람을 타겟으로 하라. 온라인에서는 어린 사람을 가능한 한 많이 확보하면 성공한다 • 인터넷이 신기술이라는 접근에 따라 신기술을 받아 들이는 것이 • 어린 사람이 빠르다는 생각에서 생긴 생각으로 보인다. • 하지만 실제 상황은 전체 인구로 보았을 때 10%가 • 전체 구매의 70%를 담당한다. • 실제 온라인에서 많이 구매하는 사람의 44%가 35살 이상이고, • 또 다른 36%가 25살 이상이다. • 따라서 사용자를 많이 모으고 트래픽을 많이 발생시키는 것이 • 아니라 사람들의 구매력에 초점을 맞추어야 한다.

9. 2. 광고는 비용이 아니다. 강력한 온라인에서의 명성과 인지도를 쌓기 위해서는 충분한 투자가 필요하다 그동안 온라인 기업들이 초기에 트래픽을 충분히 발생시키고 브랜드를 이미지를 쌓는 것이 필요하다는 인식에서 나온 접근법일 것이다. 하지만 실제 온라인에서 구매하는 많은 사람들은 온라인 브랜드가 얼마나 친숙한가에 따른 영향이 낮은 것으로 나타났다 온라인 브랜드 인지도는 실질적인 역할에 영향을 미치는 톱10 요소에서 10번째를 차지했다고 한다. 따라서 광고에 지나치게 돈을 쓰기보다는 고객들의 경험을 향상시키는데 주력해야 한다.

10. 3. 제품의 가격이 중요하다. 온라인에서 구매자들은 보다 낮은 가격에 제품을 구매하려는 경향이 있다 가격비교가 쉽게 이루어질 수 있기에 형성된 생각으로 보인다. 실제 온라인에서 가격이 미치는 영향은 10% 정도에 불과하다고 한다 나머지 90%는 직접적인 관련이 없다. 실제 웹사이트의 모습과 브랜드 있는 제품의 구매 가능성을 고객들은 중시한다. 따라서, 가격보다는 온라인에서의 고객 경험 전체를 제고시키는 것이 중요하다.

11. 4. 고객의 인구통계정보를 얻는 것이 중요하다. 인구통계정보에 따라 고객을 세분화할 때 성공 가능성이 높다 고객을 세분화란 얘기를 할 때 제일 먼저 인구통계정보에 따른 세분화를 생각 하고, 실제 수집할 수 있는 가장 객관적인 정보라는 생각에서 이런 생각을 할 것이다. 하지만 실제 고객을 차별화할 때에는 나이, 성별, 소득 같은 정보 보다는 고객의 니드가 훨씬 중요하다. 따라서 고객에게 남다른 경험을 제공하기 위해서는 니드를 이해해야 하며, 인구통계 정보는 실제 생각하는 것보다 훨씬 덜 중요하다.

12. 5. 마케팅이 브랜드를 구축하는 열쇠이다. 도처에 사이트를 알리는 것이 고객을 끌어오는 방식이다 하지만 실제 웹사이트의 브랜드를 쌓는 데 있어서 고객의 경험이 매우 중요하다. 온라인 브랜드를 구축하는데 있어서 고객들이 좋은 경험을 할 수 있도록 하고, 세분화된 고객별로 이들에게 맞춘 고객경험을 제시하는 것이 매우 필요하다. 따라서 고객집단별로 적절한 경험의 흐름을 구축해 내는 것이 필요하다.

13. 6. 사생활보호보다는 고객의 편리함이 더 중요하다 고객들은 보다 편리한 사용을 위해 고객 정보를 기꺼이 제공할 것이라는 인식에 따른 접근이라고 할 수 있다. 그런데 온라인에서 구매를 많이 하면 할수록 개인정보가 잘못 사용될 수 있다는 우려 또한 커진다고 한다. 이는 웹사이트가 고객정보를 고객의 허락없이 다른 업체에 판매한다면 이는 정말로 가치있는 우량고객을 잃어버리는 결과를 초래할 수 있음을 말해준다.

14. 7.개인화는 고객을 계속 재 방문하도록 만드는 데 매우 중요하다. 하지만 실제 조사에 따르면 개인화는 고객들이 웹사이트를 이용하게 만드는 10가지 요인 중 뒤에서 두번째 요인이었다. 모든 고객집단에 걸쳐 고객들은 개인화와 함께 제공되는 개인정보에 대해 여전히 걱정하고 있는 것으로 나타났다. 따라서 만약 개인정보를 수집한다면 이 정보를 자사의 마케팅 활동에 이용할 때 조차 매우 조심스럽게 다루어져야 할 상황이 벌어졌음을 알아야 한다.

15. 8.사용자들은 매우 상호작용적이고 멀티미디어와 같은 풍부한 접근을 좋아한다. 상호작용은 10가지 요인 중 8번째를 차지했다고 한다. 이는 인터넷 마케터는 풍부한 미디어에 의한 상호작용을 끌어내는 기술을 적용하는 것보다 다른 접근을 시도하는 것이 보다 효율적일 수 있음을 말해 준다. 실제 고급기술을 사용하는 것보다 고객에게 더 높은 가치를 제공할 수 있는 속도와 사용의 편리성을 높이는 데 투자하는 것이 좋을 수 있다.

16. 9. 온라인에서 고객의 경험은 하나로 일관성을 지녀야 한다 실제 고객들은 세그멘트 별로 서로 다른 니드와 취향을 지니고 있다. 따라서 이들은 서로 다른 경험을 요구한다. 또한 고객들의 니드는 산업에 따라 다르기도 하다. 따라서 웹사이트에서 모든 고객에게 동일한 경험이 가능케 하는 것은 효과적이지 않다. 웹사이트는 고객별 니드에 따라 고객을 나누고 이들의 니드를 가장 잘 충족시킬 수 있는 가치있는 것을 제공해야 한다.

17. 10. 오프라인은 고객과의 관계를 더욱 공고히 하게 만든다 온라인 소비자들은 특정한 브랜드가 오프라인에 있든 온라인에 있든 별 상관을 하지 않는다. 실제 온라인 소비자들에게 있어서 온라인과 오프라인을 병행한다는 것에 대해 가장 낮은 비중을 두고 있는 것으로 조사되었다. 이는 다른 한편으로 온라인 기업이 오프라인에 매장을 만드는 것은 비용의 낭비가 될 수 있음을 암시한다.

18. 11. 모든 온라인 상점은 잠재적인 위협이 된다 실제 고객들은 많은 브랜드 상품들 중에서 선택할 수 있는 상황을 모든 고객집단에서 가장 중요한 요소들 중의하나로 꼽았다. 따라서 폐쇄적으로 운영하면서 다른 브랜드의 제품을 제한하는 것보다는, 서로 협력하면서 고객들에게 보다 폭넓은 선택의 기회를 제공하는 것이 필요하다.

19. 6.성공하는 쇼핑몰의 30가지 법칙 1. 웹사이트를 검색엔진에 빠짐없이 등록한다. 인터넷홍보의 가장 효과적인 수단 중의 하나는 검색엔진 이다. 사이트의 내용이 충실하지 않을 경우에는 등록이 거부되는 사이트도 있으므로 가능하면 충실 하게 제작하는 것이 좋다. 여력이 된다면 검색엔진의 유료광고를 활용하는 것도 좋은 방법이다. 2. 검색엔진에서 상위에 링크되도록 해야 한다. 이를 위해서는 다양한 홍보 활동을 펼쳐 사이트의 접속 수를 높여야 한다. 3. 사이트가 입소문이 나도록 한다. 관련분야의 정보를 많이 올려 고객에게 필요한 자료를 제공하고 도움이 되도록 한다. 4. 사이트를 추천할 수 있도록 하는 코너를 만든다. 5. 홈페이지를 고객이 확실히 북마크(즐겨찾기)에 수록할 수 있도록 한다.

20. 6. 홈페이지에 사이트의 핵심내용을 담은 Meta Tag를 사용한다. 7. 홈페이지 내에서 전화번호가 잘 보이도록 한다. 사이트에 관심을 가진 이용자가 바로 전화를 걸 수 있도록 한다. 8. 언론에 보도된 자료를 소개함으로써 공신력을 높일 수 있다. 9. 출품을 했거나 경연대회 등에서 입상한 경력을 적극 홍보한다. 10. 관련 자료를 무료로 제공한다.

21. 11. 제공하는 자료는 다운로드가 쉬워야 한다. 12. 손쉬운 홍보 방법 중의 하나는 관련 사이트와 배너를 교환하는 것이다. 13. 회원 고객이 정보를 제공한다면 이메일 마켓팅을 적극 활용한다. 14. 경품을 제공하는 이벤트행사를 개최한다. 15. 가능하다면 영어사이트를 비롯해 마켓팅에 필요한 다국어 사이트를 제작해 함께 제공하는 것이 좋다. 16. 게시판이 잠자는 일이 없어야 한다.

22. 17. 지난 자료를 방치해서는 안된다. 18. 고객에게 신뢰를 주기 위해서는 오자나 탈자가 없어야 한다. 고객이 정보를 쉽게 이용할 수 있어야 한다. 19. 게시판은 항상 관리하고 답변을 신속하게 한다. 사이트 관리자에게 온 메일도 신속히 답변해야 한다. 20. 사이트를 한마디로 표현할 수 있는 인상깊고 전달력이 있는 로고나 슬로건을 개발하라. 21. 개인의 정보가 철저하게 보호되며 절대로 노출되지 않는다는 점을 안심시켜라.

23. 22. 상호 보완관계나 관련업체와 전략적 제휴를 맺어라. 23. 사이트의 로그 파일을 분석해 사이트 운영에 활용하라. 24. 고객이 사이트를 편리하게 이용할 수 있도록 한다. 복잡한 네비게이션이나 복잡한 프로그램을 사용하지 않고도 쉽게 이용할 수 있도록 한다. 25. 사이트를 모든 방문자가 쉽게 이용할 수 있도록 한다. 만약, 회원제 사이트라고 하더라고 사이트를 둘러보고 기본적인 것은 이용하도록 한다. guest로 들어 가도록 하는 방법 등을 사용한다. 26. 다른 사이트에서 사이트를 링크할 수 있도록 배너를 제공한다.

24. 27. 가능하다면 관련분야의 최신 뉴스를 소개하는 것이 좋다. 28. 관련 분야의 사이트를 참고하여 좋은 점은 자신의 사이트에 반영한다. 29. 사이트에 흥미로운 놀이나 설문조사코너를 만들거나 이용자가 흥미를 끌만한 정보를 제공한다. 30. 사이트를 글로만 만들지 않고 그림이나 이미지로 제작해 쉽게 이용할 수 있도록 한다.

25. 6. 잘되는 쇼핑몰의 특징 1. 메인 화면에서 뭘 하는 사이트인지 한눈에 알아볼 수 있다. 2. 왠지 많은 사람들이 이용하는 곳 같은 역동성. 3. 사이트가 빠르다. 4. 상품이 메인에 많이 올라와 있으며, 몇개는 반짝이는 표시(인기,new등)가 있다. 5. 상품이 한가지 주제로 흐른다 (한가지 컨셉의 전문몰) 6. 게시판에 배송이 빠르다는 글이 많이 있다. 7. 질문에 대한 답변이 항상 일정하게 빠르다. 8. 회원단체 이 메일을 잊을 만 할 때 한번씩 보낸다. 9. 사진이 매우 선명하고, 상품 설명이 아주 잘되어 있다. 10. 손님과 싸우지 않는다.

26. 11. 항상 무엇인가 쓸만한 공지사항이 올라온다. 12. 음악이 없다. 13. 도메인 주소를 잊었을때 찾기 쉽다. (검색이든 가끔가는 이메일이든 추측이든 무엇이든) 14. 주문후의 입금확인이나 배송상황이 정확하게(빠르게) 안내된다 (자신의 구매정보를 보면) 15. 뒤로 가기를 했을때 항상 뒤로간다 (두두둑소리나며 고정자리에 강제로 머무르는 것은 쇼핑몰 뿐만 아니라 모든 사이트에서 피해야 할 사항) 16. 비밀번호를 잊었을 때 간단히 찾을 수 있다. 17. 가입 시 필요한 몇 가지만 요구한다. 18. 비회원으로도 모든 것의 이용이 가능하다. 19. 게시판에 비밀 글이 없다. 20. 카테고리가 눈에 잘 보인다. 21. 카드 결제시 에러가 나지 않는다 22. 이메일 보내는 곳이 별도로 마련되어 있다. (이메일 클릭시 아웃룩이 뜨지 않음)

27. 7.인터넷 쇼핑몰의 만족도에 영향을 미치는 요인 *상품의 구색과 정보 상품에 대한 풍부한 정보 제공은 구매자가 더 나은 의사결정을 하는데 도움을 주기 때문 에 결국 소비자의 높은 만족도로 이어지게 된다. 또한 상품 구색은 소비자의 인터넷 쇼핑 몰 선택에 있어서 중요한 요인이 될 뿐만 아니라 소비자는 구색이 풍부할 경우 자신의 욕 구에 맞는 상품을 발견할 가능성이 높아지기 때문에 만족도가 증가하게 될 것이다. 그렇기 때문에 요즘 국내 인터넷 쇼핑몰들은 다음에서 운영하는 d&shop 등을 필두로 높 은 구색을 갖춘 종합쇼핑몰로의 변신을 꾀하고 있다. 미국에서도 아마존 닷컴이 온라인 종합 쇼핑몰로 변신했다. 책과 음반 판매로 시작한 아마존의 사업 영역은 현재 각종 의류 부터 골프공과 플라스마 TV 판매까지 아우르고 있다. 완구업체인 토이저러스와 제휴를 맺으면서 시작한 이 같은 취급품목 확대 전략은 본격적으로 실행되어 아마존은 현재 패 션업체인 갭과 백화점 체인인 노드스트롬, 할인점인 타깃 등의 제품을 판매하고 있다. 그러나 구색이 방문자 유발에는 효과가 있지만 매출액에 직접적으로 영향을 미치지 못할 수도 있다 왜냐하면 상품수가 많을수록 많은 방문자를 유발할 수는 있어도 방문자들을 매출로 연결시키기 위해서는 그 외에도 다른 변수들이 영향을 발휘하기 때문이다.

28. 고객 서비스 온라인 고객 서비스는 인터넷 쇼핑몰의 구매의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 또한 상품추천 서비스, FAQ 등의 서비스 제공은 소비자의 의사결정에 도움을 주기 때문에 인터넷 쇼핑몰의 만족도를 높이게 될 것이다. 어떤 여자 회사원은 한 인터넷 쇼핑몰에서 보내준 상품 소개용 e-메일을 받고 깜짝 놀랐다. 이 쇼핑몰이 구입을 권한 목걸이는 지난번 자신이 경매에 입찰했다가 낙찰에 실패한 것과 비슷한 디자인이었기 때문이다. 또한 이 쇼핑몰이 추천한 상품 중에는 과거 이 사이트를 통해 산 블라우스 와 어울릴 만한 스카프 리스트도 들어 있었다. 이처럼 인터넷 쇼핑몰들은 고객 서비스를 강화하기 위한 노력들을 하고 있다. 즉 1대1 맞춤형 쇼핑상담을 하거나 고객들에게 개별화된 정보를 제공하고 있는 것이다. 고객 서비스를 체계적으로 제공하기 위해 인터넷 쇼핑몰들은 온라인 고객관계관리(e-CRM)를 강화하고 있다. e-CRM은 고객의 마우스 움직임 끝에서 소비심리를 읽어내 이를 마케팅에 활용하는 시스템으로서 어떤 경로를 통해 쇼핑몰에 들어와 어느 페이지를 몇 분 동안이나 둘러보는지, 어떤 제품에 관심을 갖고 언제 사들이는지 등 인터넷 소비자의 성향을 파악해준다. 사용자의 클릭 횟수와 움직임이 고스란히 저장돼 데이터로 활용되기 때문에 개별 쇼핑 제안이나 고객 관리가 가능하다. LG이숍과 옥션, 한솔CS클럽, 삼성몰 등 큰 인터넷 쇼핑몰에서 활용되고 있는데 이들이 제공하는 정보나 서비스는 소비자로 하여금 개별화되고 특화된 서비스라는 인상을 주게 된다.

29. 지각된 위험 구매의사결정은 소비자의 심리적, 경제적, 시간적 압박 등의 요인들에 의해 결정되는데 이처럼 소비 자가 구매를 하며 느끼게 되는 위험이야말로 구매의사결정에 가장 중요한 요인이라고 할 수 있다. 지각된 위험(perceived risk)은 구매의 결과와 구매의 불확실성의 함수이다. 여기에서 결과 요인에는 제품의 구매로 인한 재무적 위험, 사회적 위험, 심리적 위험, 기능적 위험 등이 있으며, 불확실성 요인 은 결과가 발생할 확률을 말한다. 인터넷 쇼핑몰에서의 구매에서 소비자가 지각하게 되는 위험 중에 개인정보보호와 결제의 보안이 중 요한 내용을 차지한다. 즉 온라인 구매자들의 경우 신용카드 결제의 안전성, 개인정보 유출 등에 대해 많은 위험을 느끼게 된다. 이러한 문제점이 제기됨에 따라 공정거래위원회에서는 전자상거래 소비자보호법의 내용 을 구체화하는 기준과 해당 업계에 대한 권고를 담은 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호 지침’을 마련해서 시행하고 있다. 즉 신용카드나 전화로 인터넷 쇼핑몰에서 물건을 살 때 발생하는 명의 도용을 막기 위해 10만원 이상 카드 결제나 3만원 이상 전화 결제가 이뤄 지면 사업자는 주문자에게, 전자결제업자는 대금 지급자에게 e-메일이나 전화·휴대전화 문자메시지, 팩스 등으로즉시 내역을 통보하도록 의무화했다. 한국소비자보호원에 따르면 2002년 접수된 소비자피해 상담 건수 중 전자상거래 관련 피해 상담건수가 전년대비 103.5%나 증가했는데 전자상거래 관련 피해의 유형에는 물품대금 수취 후 사이트 폐쇄, 계약 불이행, 배송 지연 또는 미인도 등의 피해가 많은 것으로 밝혀졌다.

30. 따라서 인터넷 쇼핑몰의 마케팅관리자들은 온라인 구매에 따른 지각된 위험을 감소시키기 위한 방안을 모색해야 한다. 첫째, 소비자가 구매하려는 제품관련 정보를 충분히 제공하는 것은 물론이고 해당 제품 및 자사 사이트에 대한 객관적인 정보원(소비자 단체, 독립된 연구소, 신문, 정부기관)의 정보를 제공하는 사이트에 링크를 만들어야 할 것이다. 둘째, 해당 제품구매로 만족하고 있는 실 구매자들의 의견을 쉽게 볼 수 있으며 소비자들끼리 의견을 교환할 수 있는 장을 마련하는 것도 불확실성을 감소시킬 수 있다. 셋째, 인터넷을 통해 구매 전에 제품 시용의 기회를 마련해 줄 수 있다. 예를 들어 소프트웨어 기업들은 인터넷에서 자사 제품의 데모버전을 다운로드 받을 수 있게 하여 제품불확실성과 관련된 위험을 낮춘다. 넷째, 인터넷을 통해서 주문한 제품의 배송 과정을 소비자가 한 눈에 알아볼 수 있는 상품 추적 시스템의 도입이 필요하다. 이를 통해서 온라인 구매의 불확실성을 줄일 수 있다. 다섯째, 이메일을 이용하여 구매 후 소비자에게 지속적인 정보제공을 해야 한다. 구매 후의 지속적인 정보 제공 및 관리는 소비자의 지각된 위험을 낮추며 신뢰를 심어주는 기능을 한다.

31. 명성 인터넷 쇼핑몰의 명성이 높다는 것은 소비자의 정보탐색비용을 낮추며 품질 및 점포에 대한 신뢰를 심어준다는 측면에서 구매자의 선택에 긍정적인 작용을 한다. 일반적으로 인터넷 소비자들은 이러한이유 때문에 잘 알려진 브랜드, 잘 알려진 인터넷 쇼핑몰을 먼 저 찾게 된다. 또한 잘 알려지지 않은인터넷 쇼핑몰들은 친숙한 브랜드의 점포에 비해 신 뢰성이 떨어지기 때문에 상대적으로 매출에 영향을 받을 수 있다. 국내 인터넷 소비자들의 경우에도 잘 알려진 인터넷 쇼핑몰로 소비자들이 몰리는 경향이 있다. 인터넷 쇼핑몰의 선두 그룹은 LG이숍과 인터파크 등이 있는데 아무래도 소비자들 은 이러한 잘 알려진 점포로 몰리게 된다. 전자상거래를 통한 거래에서 소비자들의 피해 사례가 증가하고 있기 때문에 일반적인 소비자들은 더더욱 이름 있는 쇼핑몰을 선호하게 된다. 인터넷 포털 사이트 다음이 운영하는 다음쇼핑은 최근에 d&shop브랜드 도입과 함 께 종합쇼핑몰로 개편하고 이를 전문적인 사업으로 육성할 움직임을 보이면서 선두권과 치열한 경쟁에 들어갔다. 이밖에도 CJ몰, H몰 등이 열심히 추격을 하고 있다.

32. 배송 서비스 배송 서비스는 소비자가 구매 후에 인터넷 쇼핑몰을 평가하는 속성 중 하나인데 이는 인터넷 쇼핑몰의 만족도와 재구매 의도에 영향을 미치는 핵심적인 변수라고 할 수 있다. 전자상거래에서의 물류는 기존 물류활동보다 복잡하고 따라서 더더욱 전문성이 요구된다. 왜냐하면 기존 물류 활동은 최종 소매점까지의 물류에 머물렀지만 전자상거래에서는 최종 소비자에게로의 배송 활동이 주된 업무이며 신속하고 정확한 배송이 이루어져야만 하기 때문에 가장 중요한 변수라고 할 수 있다. 국내 인터넷 쇼핑몰에서 고객의 반품 원인을 조사해본 결과 고객의 변심, 이중 주문, 가격 불만 등 소비자의 책임이 44.3%로 높게 나왔으나, 품절, 배송지연, 상품불량 등의 업체 실수도 38.4%로 매우 높은 것으로 나타났다. 오미, 비즈레이트 같은 국내외 온라인 정보 중간상들도 상품배송, 정시배달, 상품선적, 취급 등의 배송 서비스를 인터넷 쇼핑몰에 대한 중요 평가 요소로 규정하고 있다. 배송 서비스는 인터넷 쇼핑몰의 속성 가운데 소비자와 직접적인 접촉이 이루어지며 점포의 다른 속성들과 분리되어 평가받기 때문에 배송 서비스 속성의 부각성은 높다. 또한 소비자들이 인터넷 쇼핑몰을 평가할 때의 여러 속성 중 가장 최후에 평가하는 속성이기 때문에 기억이 잘 될 가능성이 있으며 따라서 이는 인터넷 쇼핑몰의 만족도에 영향을 미치게 된다.

33. 8.쇼핑몰 성공을 위한지침 1. 작게라도 시작해라. 그것은 전혀 시작하지 않는 것보다 낫다. 2. 푼돈부터 벌어라. 그것은 목돈을 벌기 위한 좋은 연습이다. 3. 생각을 해라. 좋은 아이디어는 당신 주변 가까이에 있다. 4. 비전을 가져라. 목표를 세우고 그 목표를 향해 늘 전진하라. 5. 신념을 가져라. 당신 자신과 사업 성공을 믿어라. 6. 목적을 위해 돌진하라. 생각만 한다면 아무것도 시작할 수 없다. 7. 판매를 증진 시키고 비용을 절감하라. 그렇지 않으면 당신 사업은 실패하고 말 것이다. 8. 긍정적으로 생각하라. 긍정적인 자세는 어려움을 이기게 해준다. 9. 지속적으로 사업을 향상시켜라. 그것은 로얄 고객을 확보하는 가장 좋은 경영 자세다. 10. 사람을 신뢰하라. 그들이 당신의 기대에 부응하지 못할지라도 믿고 지원하라. 11. 근검 절약 하라. 사업 성공의 지름길이다. 12. 매일 새로운 고객을 만나라. 24시간을 사업의 연장으로 생각하고 사람을 만나라. 13. 절대 포기하지 마라. 당신이 사업을 그만둘 때까지 성공에 대한 신념을 가져라. 14. 브랜드를 세워라. 당신의 이름, 혹은 당신 사업이름, 그 자체를 상품화하라. 15. 기회를 잡아라. 좋든, 싫든 기회는 당신을 위해 기다려 주지 않는다.

34. 9.간단한 상품설명이 고객을 모은다 인터넷 쇼핑몰은 소비자들이 옵션을 '최소화'할 수 있도록 도와 줘야 한다. 소비자들에게 지나치게많은 선택의 기회는 주는 것은 결코 소비자들을 위한 일이 아니다. 너무 많은 선택의 기회를 주면소비자들은 질려 돌아서고 만다. 보유하고 있는 물건이라고 한꺼번에 다 보여주는 우매한 실수는 범하지 말도록. 웹사이트에서 50장 이상의 CD를 한 페이지에서 모두 보여주면 도대체 어디서 부터 살펴봐야 할지 당황하게 된다. 쇼핑몰 최대의 미덕 중 하나는 간결함을 유지하는 것이다. 먼저 몇 가지 아이템 만 전면에 진열하고 그 아이템에 대해 최대한 많은 설명을 제공하라. 그리고 소비자가 원하는 '그 밖의' 아이템들은 명료한 분류 체계를 통해 쉽게 찾을 수 있도록 하라.

35. 쇼핑몰 운영 포인트 자신있는 제품만 팔아라 사업을 계속할 생각이라면 좋은 제품만을 취급해야 한다. 1,500개가 넘는 종류 의 가방을 판매하는 전OO(21.아주대)씨는 절대 정품만 취급한다고 자신있게 말한다. 인터넷쇼핑몰을 시작하던 초기에 덤핑으로 넘어온 제품을 팔았다고 고 스란히 반품을 받았던 아픈 기억이 있기 때문이다. 인터넷쇼핑몰을 주로 이용하는 젊은 고객들은 특히 상품력에 민감하다. 싸고 적당한 물건은 절대 안통한다. 싼 것만을 찾는다면 제조업체의 쇼핑몰과 우선 경쟁이 되지 않는다. 대신 좋은 물건을 팔면 홍보가 부족해도 고객들이 먼저 알 아챈다. 특히 패션에 민감한 젊은층은 주변 사람의 소품에도 관심이 많다. 친구 가 든 가방이 마음에 들면 산 곳을 반드시 물어보게 된다는 것이 전씨의 설명이 다. 제품관리에 특별히 신경을 쓴 덕분에 그의 쇼핑몰은 또래 집단의 입소문 효과를 톡톡히 보고 있다.

36. 가격으로 승부하면 결국은 손해다 온라인 시장을 지배하는 가장 큰 논리는 미투(Me too) 전략이다. 온라인에서 한 제품이 히트를 치면 다른 쇼핑몰에서 같은 제품이 나오기까지 1주일이 채 걸리지 않는다. 그 이후에는 가격경쟁으로 이어지게 마련이다. 옷이나 가방과 달리 자체 제작이 불가능한 인라인스케이트의 경우 제품의 차이는 존재하지 않는다. 윤OO씨는 쇼핑몰을 처음 열었을 당시 경쟁사업자와 500원씩 내리는 경쟁을 반복하다가 결국 원가 밑으로까지 판매가가 내려가 낭패를 봤던 경험이 있다. 그 뒤로 윤OO씨가 책정하는 인라인스케이트의 가격은 최저가보다 약간 높은 수준이다. 가장 낮은 가격에 판매하면 다른 사업자들의 집중 타깃이 되기 쉽기 때문이다. 소비자들에게 서비스나 사은품 등을 제공하면 약간의 가격차이는 판매에 큰 영향을 미치지 않는다는 것이 윤씨의 설명이다.

37. 고객은 사진을 보고 구매한다 제품을 직접 보고 살 수 없기 때문에 인터넷 쇼핑 몰을 이용하는 고객들은 사이트에 올라있는 사진을 통해 제품을 판단한다. 특히 브랜드화 되지 않은 제품일 경우 사진의 중요성은 더 커진다. 그래서 인터넷 쇼핑 몰을 운영하려면 무엇보다도 물건을 가장 현실과 가깝게 찍고, 선명하게 보여야 한다

38. Tip단골 고객 만들기 일반 고객을 단골 손님으로 만드는 일은 결코 쉽지 않다. 단골 손님을 만들기만 하면 비용도 덜 들이고 매출을 올릴 수 있으며, 또 다른 고객을 끌어들이는 데도 매우 유용한 데 말이다. 단골 고객을 만들기 위한 가장 좋은 방법은 무엇일까? 바로 고객을 '똑똑하게' 만드는 것이다. 말인 즉, 고객이 더 많이 알도록 한다는 것이다. 그러기 위해선 웹사이트에 고객을 위한 풍부한 정보를 제공해야 한다. 더 많은, 더 자세한 제품 정보는 고객들의 '식견'과 구매 욕구를 넓히는데 큰 도움이 된다. 단순히 제품명, 가격, 제품 사진만 올려 놓는 것으로는 충분히 않다. 온라인에서는 제품 을 직접 만지거나 냄새 맡을 수 없으니 이에 대한 자세한 설명을 제공함으로써 그런 약점 을 보완해야 한다. 고객이 더 많이 알면 알수록 이들은 더 만족스러운 구매 결정을 내리게 되고, 이는 구매 행동 자체에 대한 좋은 인상으로 남는다. 결국 이 고객은 자신이

39. 인터넷 쇼핑몰의 단점 #1 - 도메인을 모르면 아무도 오지 않는다 다른 사람들이 너무나도 많이 인터넷 쇼핑몰의 장점에 대해 떠들어 대었기 때문에 인터넷 쇼핑몰의 단점들에 대해서 먼저 얘기해 보려고 합니다. 인터넷 쇼핑몰의 단점 첫번째 !! 도메인 혹은 인터넷 쇼핑몰의 주소를 모르면 개미새끼 한마리 오지 않는다 라는 것입니다. 오프라인에서 하는 가게는 지나가다 눈에 띄어서 사람들이 들어옵니다. 유리창 너머로 빵이 보이니까 빵 사러 들어가고 옷이 보이니까 옷 사러 들어갑니다. 가게를 열고나서 특별히 홍보하거나 광고를 하지 않아도 물건을 사러 옵니다. 그러나 인터넷 쇼핑몰은 여러분이 만든 쇼핑몰의 도메인 혹은 웹주소를 사람들이 모른다 면 정말,,, 정말 개미새끼 한마리 얼씬 거리지 않습니다. 필자 역시 인터넷 초창기 시절, 홈페이지를 만들어 놓고 6개월동안 고객들로부터 전화 한 통화 받지 않고 사람 한명 방문하지 않는.. 그런 손가락만 빠는 시절이 있었던 기억이 납니다.

40. 야후에 공짜로 등록했는데 어디 저 구석 페이지 쯤에 등록이 되어 있어서 아무도 오지 않 았던 것입니다. 그 당시만 해도 야후에 홈피를 등록만 하면 사람들이 바글바글 거리면 서 올줄 알았습니다. 지금도 저같이 생각하는 분이 의외로 많다는 것을 알고 놀라긴 합니 다만…어쨌든 인터넷 쇼핑몰을 만들었다면 그 즉시 주변의 아는 사람, 친척, 친구, 동창 회, 동문회 사이트에 쇼핑몰 오픈했다고 도메인 주소 적어서 알리고 친구들에게 이메일 띄워서 자신의 도메인을 알려야 합니다. 전화 통화 붇들고 “야, 나 이번에 쇼핑몰 하나 오픈했다. 인터넷 사이트 주소가 따따따 한 다음에 어쩌고 저쩌고 …”이렇게 널리 널리 알리는걸 무조건 꼭 하셔야 합니다. 인터넷 쇼핑몰이 오프라인 보다 어려운 점이 있다면 바로 이점입니다. 도메인을 알지 않 으면 누구도 찾지 않는다. 아니 올 수가 없습니다. !! 오 마이 갓 !!!!!!!!!!! 그러므로 인터넷에 쇼핑몰을 만들었다면 반드시 포탈사이트에는 유료로 돈 주고 등록하 기 바랍니다. 가능하다면 인터넷 쇼핑몰이 아직까지는 진입 초기이므로.... 플러스등혹 은 프리미엄 등록과 같은 비교적 저렴한 광고를 해서 자신의 도메인을 고객들의 머릿속 에 부지런히 부지런히 심어 놓기 바랍니다. 누가 먼저 그리고 깊숙히 자신의 웹사이트 주소를 고객의 머릿속에 집어 넣느냐에 따라 쇼핑몰이 잘되고 못되고의 결정이 난다는 사실을 죽었다 깨 나더라도 잊지 마시기 바랍 니다..

41. 인터넷 쇼핑몰의 단점 #2 ?비인간적이다 인터넷 쇼핑몰의 단점 두번째 비인간적이라는 점입니다. 오프라인 가게에서 물건을 살때 우리는 주인의 목소리를 듣습니다. 또 얼굴도 보지요. 또 우리가 의식하든 안하든 신체적인 접촉도 일어납니다. 또 주인으로부터의 체취, 가게의 향기 - 빵가게라면 구수한 빵냄새, 군침돈다 - 등등... 이런것들이 주인이 알지도 못하는 사이에 손님들에게 다양한 정보들을 제공하고 또 신뢰감을 심어 주는데 일조를 하고 있습니다. 하지만 인터넷에선 기껏 보이는게 주인의 얼굴사진 - 극히 극소수만이 자신의 사진을 올립니다 - 정도입니다. 그리고 전화를 해야만이 그 주인의 목소리를 들을 수 있습니다. 그러므로 인터넷 쇼핑몰은 오프라인상의 가게보다도 비 인간적이라는 단점을 안고 있습니다. 그러므로 성공한 인터넷 쇼핑몰을 만들기 위한 두번째는 어떻게 하면 이 비인간적인 인터넷 쇼핑몰에 인간적인 냄새를 풍기느냐 하는 것입니다. 성공한 사이트들을 보면 이런 비인간적인 인터넷 쇼핑몰에 인간의 냄새를 남기려는 엄청난 (?) 노력들을 기울이고 있습니다. http://ssalnongbu.com/ 사이트로 들어가서 쌀농부 소개를 보면 이런 사진을 하나 만날 수 있습니다. 강가에 앉아서 노트북을 펼쳐들고 양복을 입고 앉은 쌀농부의 엽기적이면서도 당당한 모습. 인간적인 너무나 인간적인 모습이라고 생각됩니다.

42. http://www.fm2030.co.kr 사이트의 경우엔 옷을 보낼때 향수를 뿌려서 보낸다고 합니다. 새옷에서 나는 냄새를 이 사이트 주인이 싫어하니까 이렇게 향수를 뿌려서 고객들에게 보내준다고 합니다. 당연히 고객들이 감동 먹습니다. 그리고 감동 먹은 고객은 가격을 그렇게 따지지 않습니다. http://www.verang.co.kr/ 동영상으로 과실이 자라는 과정을 보여주고 체험관광까지 합니다. 이정도면 운영자인지 아니면 관광가이드인지 헷갈릴 정도입니다. 어쨌든 동호회를 만들어 고객과 단순한 판매자의 사이가 아닌 뜨거운 체험을 같이 하는 동료로 만들어 버립니다. 인터넷 동영상으로 물건 보여주기 혹은 가게보여주기 혹은 매장 보여 주기를 할 경우 그렇게 많은 비용이 들지 않습니다. 웹캠카메라서버 1대 - 약 80 만원 정도 <- 동시접속자 100 명이상 수용가능 와 공인 IP 주소를 주는 adsl 회선을 사용하면 간단히 해결 할 수 있습니다. 이 외에 물건을 배송할때 일일이 손으로 글을 써서 감사의 표현을 하는 쇼핑몰 운영자도 있습니다. 또 사탕을 같이 동봉해서 보내시는 운영자 분들도 있습니다. 고객들의 반응은 바로 "감동했다" 라고 글을 게시판에 써 줍니다. 이정도면 대성공입니다. 인터넷 쇼핑몰을 운영하시는 운영자 분 들도 이렇게 "이 인터넷 가게는 사람이 운영하는 거요." 라는 사람냄새 나는 사이트로 운영하시길 바랍니다. 매출이 팍팍 올라가는 소리를 들을 수 있을 것입니다.

43. 인터넷쇼핑몰의 단점 #3오! 이런 영어가 앞길을 ! 인터넷 쇼핑몰의 단점 그 세번째는 최소한도 영어 단어 몇마디쯤은 아는 소비자라야 인터넷 쇼핑몰 에접근할 수 있다는 것입니다. 인터넷 쇼핑몰의 주소인 도메인이 영어로 이루어져 있습니다. (너무 다 아는 얘기인가요?). 그러니까 최소한도 중학교 이상은 나온 사람이어야 인터넷을 비교적 쉽게 할수 있다는 것입니다. 남대문시장 동대문 시장에서 물건 살때는 영어를 요구하지 않습니다. 그런데 이놈의 인터넷 쇼핑몰 에 들어가려면 ... 가만 있어봐 !! 그 사이트 도메인이 어떻게 되었더라 ??? 하고 꼬부랑 영어가 나오 게 됩니다. 친구한테 이메일 주소 알려 주면서 발음도 제대로 되지 않는 영어 때문에 고생한 기억을 모두가 다 갖고 있을 것입니다. 물론 한글도메인이 앞으로 쓰일 가능성도 있고 또 이경우에는 문제가 틀려지겠지만 이 이야기까지 쓰면 너무 횡설수설이 될 것이므로 이 문제는 일단 언급하지 않겠습니다. 그러므로 인터넷 쇼핑몰은 바로 이 영어의 어려움을 넘어야 한다는 것입니다. 인터넷 쇼핑몰의 주소로 쉽고 짧은 도메인을 쓰야하는 이유는 바로 이때문입니다. 그리고 이렇게 쉽고 짧은 도메인을 쓰는 업체가 매출이 팍팍 뛰어 오르는 몇가지 사례들도 있습니다. e-hyundai.co.kr 사이트가 -> hmall.com 으로 도메인을 바꾼뒤 매출이 3배이상 뛰고 방문객이 2배 이상 증가했다고 합니다. 교보문고가 인터넷상에서 예스24 에 밀리는 이유는 도메인이 어렵기 때문 이라는 점도 신문매체에서 실린적이 있습니다.

44. 교보문고 사이트 주소를 쓸려면 안 틀리려고 조심 조심 쳐야 합니다. kyobobook.co.kr 이렇게 조심 조심 쳐야 합니다. 그리고 단어가 어려워서 잘 외워지지도 않습니다. 물론 학교 때 영어공부 열심히 하신 분들은 별 문제가 없겠지만요. 그에 비하면 똑같이 인터넷에서 책파는 서점인 yes24 야 말로 쉬운 단어를 쓰면서 또 짧은 단어를 쓰고 있습니다. 오프라인에서는 교보가 1위인데 온라인에서 예스 24가 1위를 하는 이유는 이렇게 쉽고 짧은 도메인이 강력한 원인이기도 합니다. 두개의 단어 kyobook 과 yes24 중에서 어느 게 기억이 금방 잘 되는지 테스트 해보시기 바랍니다. 대한민국에서 영문으로 된 글을 자유자재로 키보드 두들기는 사람은 별로 없습니다. 영문 글자는 대부분 독수리 타법으로 치게 됩니다. 인터넷 쇼핑몰을 찾아오는 소비자 분들도 마찬가지입니다. 고객님의 도메인 영문 주소를 하나하나 독수리 타법으로 치면서 들어옵니다. 물론 나중에는 즐겨 찾기를 하겠지만... 이런 독수리 타법을 치는 소비자들에 대한 배려... 그것이 바로 짧고 쉬운 도메인을 쓰는 것입니다.

45. 이것만으로도 50% 의 성공을 보장합니다. 특히 제일 안 좋은 도메인은 가운데 - (하이픈) 을 넣은 도메인입니다. 제발 이 도메인은 사용하지 말아 주세요 또 하나.. 이런 도메인과 관련해서 흔히 저지르는 실수 하나는 일반 소비자는 전문가가 아니라는 점입니다. 그러므로 도메인을 정했으면 반드시 그냥 일반 소비자쯤 되는 분한테 자신의 도메인을 불러봐 주고 스펠링을 정확히 알고 있는지 테스트 해 보아야 합니다. 쇼핑몰 운영자는 그 분야의 전문가이므로 소비자는 어렵게 생각하는 영문도메인을 본인은 항상 평소에 써오던 단어(전문용어) 이므로 쉽게 생각합니다. 영문 도메인도 철저히 타인에게 검증을 받으시기 바랍니다. 제가 아는 한 분은 인터넷 쇼핑몰로 의류 가게를 냈습니다. 가게를 내면서 도메인에 clothes 라는 단어를 넣어서 도메인을 만들었습니다. 의류업을 하는 본인 입장에서는 clothes ? 클로쓰즈라고 읽어야 하나요 ? ? 라는 단어가 상식이겠지 만.. 대학을 졸업한 필자도 이 단어를 발음하는 데는 어려움이 있고 철자를 외우기도 힘이 듭니다. 그러므로 반드시 야! 나는 이 도메인이 맘에 들어서 이 도메인을 써야 겠다고 생각하더라도 반드시! 꼭! 주위 소비자가 될만한 사람에게 도메인을 불러줘서 쉽게 생각하는지 어려워 하는지를 꼭! 꼭! 테스트 하기 바랍니다.

46. 인터넷쇼핑몰의 단점 #4–아 만질 수 없는 슬픔이여 인터넷 쇼핑몰의 최대 단점은 바로 물건을 만질 수 없다는 것일 겁니다. • 특히 우리나라 사람들은 만지는 걸 무척이나 좋아한다고 합니다. • 여행지의 문화재에 - 만지지 마시오 - 라는 팻말이 붙어 있는 걸로 보아서도 • 어지간히 만지는걸 좋아하는가 봅니다. 이런 사람들을 대상으로 하는 인터넷 쇼핑몰에서 팔고 있는 물건을 소비자들이 일일이 하나 하나 만져보고 입어보고 할 수 없다는 것은 오프라인 가게에 비해 치명적인 결점이 아닐 수 없습니다. 오죽했으면 인터넷 쇼핑몰에서 옷 가게는 절대 안 된다는 얘기가 - 초창기에 –나왔을 정도이니까요. 그러므로 인터넷에서 쇼핑몰을 열어 운영하는 분들은 가능하면 이 만질 수 없음을 해결하기 위한 노력들을 열심히 기울이셔야 합니다. 그 첫번째는 물론 당근 사진빨 입니다. 가능하면 사진만 보고도 마치 직접 실물을 만지고있는 것 같은 착각일 들 정도로 세밀하고 정밀하면서도 다양한 각도로 찍는 노력을 기울여야합니다. 절대로 소비자는 소호를 용서해 주지 않습니다.

47. 나는 아마추어이고 소호이니까 대충 카메라 후레쉬 터뜨려서 찍어 올려도 소비자가 이해해 주겠지 하 고 생각하는 분들도 가끔 있습니다. 그러나 절대로 소비자는 소호를 용서해 주지 않습니다. 그리고 가능하면 사진을 크게 찍어서 홈페이지에도 크게 올리는 노력을 하기 바랍니다. http://www.ilovewoman.com 사이트를 한번 방문해 보시기 바랍니다. 컴퓨터 모니터 화면 하나를 채우고도 남을 정도로 큰 사진을 찍어서 올립니다. 또한 의류의 앞모습 뒷모습 단추가 박혀 있는 모습 등등 다양한 장면들을 찍어서 올립니다. 어떤 운영자분은 사진만큼은 아마추어로 보이게 해선 안된다고 전문 스튜디오와 계약을 맺고서 정말 사진을 보았을때 감탄이 나올정도로 찍어서 올리는 분도 있습니다. 바로 인터넷 쇼핑몰의 단점인 만질 수 없다를 극복하기 위한 노력들입니다. 가끔 가다가 디지탈 카메라를 어떤걸 사면 좋냐고 물어보시는 분들이 많이 있습니다. 사진빨은 디지탈카메라 10% + 조명빨 90% 입니다. 조명 곧 빛을 잘 이용하셔서 정말 제대로 된 사진을 올리시기 바랍니다. 매출이 2배로 뛰는 기적을 연출 할 수 있을 것입니다.

48. 좋은 도메인이 매출의 50% 를 좌우한다 1.좋은 도메인을 선점하자 인터넷 쇼핑몰에서 가장 중요한 것은 ?? 하고 누군가가 묻는다면 당신은 뭐라고 대답할 것인가 ?? 나는 서슴없이 도메인 하고 답할 것이다 그만큼 인터넷 쇼핑몰 사업에 있어서 가장 처음 출발점이자 거의 전부라고 해도 과언이 아닌게 있다면 바로 도메인일 것이다. 오프라인 가게는 이름이 그만큼 중 요하지가 않다. 옷가게는 옷이 걸려져 있고 구두방은 구두가 안에 진열되어 있는걸 볼 수 있다. 이름을 몰라도 우리는 옷을 살수 있고 그 가게에 들려서 구두를 살 수가 있다. 그러나 인터넷에서는 ? 당신이 만든 쇼핑몰사이트의 이름 즉 도메인을 모른다면 누구한명 들어오지 않는다. 그러므로 인터넷 쇼핑몰을 운영하려고 한다면 그 첫번째는 좋은 도메인을 가지고 있어야 한다는 것 이다. 좋은 도메인만 가지고 있다면 힘들이지 않고 광고하지 않아도 이름덕택에 성공하고 사람들이 버글거리는 엄청나게 많은 방문객이 올수도 있는 것이다. 그러므로 인터넷 만큼 이름이 중요하고 또 그래서 도메인이 사업의 전부 다라고 할 만한 곳은 없을 것이다. 그러므로 인터넷 쇼핑몰을 운영하려 한다면 그래서 성공하려 한다면 무엇보다도 먼저 좋은 도메인을 선점해야 한다. Se.co.kr 도메인이 10억이니 혹은 코리아닷컴 도메인이 60억이니 하는 것은 모두다 인터넷 상에서 도메인이 얼마만큼 중요한지를 보여주는 것이다. 인터넷 쇼핑몰에서 월 1억정도를 올리고 있는 모 쇼핑몰 운영업체 사장님의 경우 길을 걸어가면서도 좋은 도메인이 떠오르면 PC 방으로 달려가서 도메인을 등록한다고 한다. 자기는 대략 20개 정도의 도메인을 가지고 있다는 것이다. 그러면서 나중에 사업할 분야까지 미리미리 생각해서 도메인을 등록해 둔다는 것이다. 도메인이라고 해봐야 1년에 대략 1만8천원 정도한다. 그러므로 도메인은 미리 미리 생각하고 미리미리 등록해 두어야 한다

49. 1-1 좋은 도메인이란 ? ?쉬워야 한다 안타깝게도 인터넷은 한국에서 시작되지 않았다. 그래서 도메인은 전부 영어로 되어 있다. 물론 한글 도메인도 있긴 하지만 아직까지 대중적으로 쓰이지 않고 있다. 한글도메인이 본격적으로 사용된다면 괜찮긴 하지만.. 이 한글 도메인 문제는 별도로 얘기 하기로 하고. 도메인은 우선 영어로 되어 있다. 또 우리 한국인은 영어를 쓰지 않고 있다. 그러므로 도메인은 우선 첫째 무조건 쉬운 단어로 구성되어야 한다. 최소 중학교 정도만 졸업해서 영어단어 몇 개정도만 알고 있고 I love you 정도만을 알고 있는 사람들도 충분히 타이핑해서 들어올 수 있을 정도로 쉬운 단어를 쓰는 게 당연. 그러므로 좋은 도메인의 가장 첫 번째 조건은 쉬워야 한다는 것이다.

50. 한글도메인이란 ? 한글.com 한글.net 처럼 도메인의 맨 뒷부분은 com net org 로 끝나고 앞부분만 한글로 된 도메인을 한글 도메인이라고 한다. 앞으로 활성화 될 거라고 하지만 한글과 영문이 조합되어 있어서 키보드로 한글을 쳤다가 다시 영문으로 쳐야 하는 불편함이 가장 큰 단점이다. 비용은 역시 1년에 18000 원이며 앞서 얘기한 도메인 등록 사이트에서 등록을 할수 있다.