Организация Объединенных Наций по Промышленному Развитию

1. Организация Объединенных Наций по Промышленному Развитию

2. Подготовка, диагностика и сертификация предприятий для участия в инвестиционных программах и проектах модернизации с использованием пакета программных средств Фарос – Навигатор Бизнеса UNIDO

3. Общая ситуация по малым и средним предприятиям (МСП) в разных странах мира • Всегда есть резервы по развитию конкурентноспособности и результативности в бизнесе, а также эффективности использования имеющихся ресурсов, • От того, как они используются, зависит судьба предприятия в перспективе, • Решение этих вопросов, подготовка к инвестициям, модернизации и другим инновациям требуют адекватной и оперативно обновляемой информации о ключевых показателях деятельности, • Простых и недорогих инструментов для измерения и бенчмаркинга результатов деятельности, а также подготовки вариантов бизнес решений, доступных для предприятий с персоналом менее 150-200 человек мало, их поиск, внедрение и использование усложнено.

4. Ключ к предпринимательскому успеху в мире изменчивости бизнес-среды и глобализации • Постоянный мониторинг результов деятельности, • Подготовка оптимальных вариантов решений с учетом риcка, • Развитие интеллектуального капитала по управлению предприятием с использованием ключевых показателей и лучших практик, • Повышение контролируемости и прозрачности бизнеса с помощью простых, но эффективных способов бенчмаркинга, • Использование обьективных данных для официальной сертификации как формы публичного признания достижений предприятия, • Применение практик, системы показателей и оперативных отчетов о результатах деятельности для развития бренда предприятия на региональном, федеративном и международном уровнях, • Конкурентные преимущества в экспорте и получении инвестиций, • Результат: управляемость, эффективность и стабильность развития.

5. Инвестиционные программы • Рост доверия к данным предприятия - кандидата • Учет реальных данных бенчмаркинга предприятий и предистории при рассмотрений заявок на кредитование, • Соотвествие требованиям межбанковского стандарта Basel II по минимизации кредитных рисков (www.bis.org), • Получение данных в виде бенчмаркинг-отчетов от предприятий, получивших кредиты в реальном времени, • Общие статистики сравнения данных по кредитуемым предприятиям в единой системе ключевых показателей, • Прозрачность результатов для инвесторов • Удобство мониторинга кредитных политик по кластерам

6. Policy Making – совершенствование гос. поддержки программ для предпринимателей МСП • Получение реальных данных бенчмаркинга разных предприятий по ключевым отраслям промышленности, • Оценка агрегированных результатов и динамики развития по отраслевым или региональным признакам в единой системе ключевых показателей в режиме реального времени, • Учет реальных данных предприятий при разработке эффективной политики поддержки МСП, целевых инвестиционных программ, проектов модернизации и стимулирования экспорта, • Создание шкал оценки и позиционирования результатов предприятий, • Удобство анализа и видимости динамики развития отраслей и эффективности программ поддержки предпринимателей, • Рост доверительности международных инвесторов к региональным программам развития, • Признание достижений и результативности МСП в торговле, экспорте на основе объективной сертификации

7. Определение малого и среднего бизнеса в Европе

8. Непрерывное улучшение результатов деятельности при помощи измерения и бенчмаркинга

9. Навигация в бизнесе:Измерение,МониторингиПланированиерезультатов развития

10. Путь к цели Цель («земля обетованная») Идеальная траектория движения к цели Начальное положение дел

11. Путь к цели при использовании навигации:эффективный и управляемый

12. Путь к цели без навигации Инвестиции, инновации и новые технологии могут не помогать в навигации, но влияют на масштаб последствий (например, инвестиции в новый корабль или новый двигатель только увеличивают суммарный эффект потерь при неудаче)

13. Бразилия: малый и средний бизнес • Статус МСП: • 10.3 миллионов мелких предприятий (2005) • 4.9 миллионов официально зарегистрированных малых предприятий (2002) • Низкая конкурентоспособность: всего 2.4% вклад в весь бразильский экспорт от производственных МСП (2003) • Выский уровень банкротств: • 49.4% прекращают свою деятельность в первые два года • 56.4% в течение трех лет • 59.9% в течение четырех лет • Источник: IBGE and SEBRAE 2006

14. Высокий процент закрывшихся МСП после успешного начала бизнеса вызван в основном неадекватным управлением, неконтролируемостью развтия проблем, в частности роста затрат, и отсутвием мониторинга индикаторов ситуации Данные из Статистического бюро г.Сан Пауло, Бразилия: 5 миллионов долларов и 530 тысяч рабочих мест было потеряно в секторах МСП в течение одного года только в штате Сан Пауло. 1000000 предприятий закрыто в течение 1990-2002только в штате Сан Пауло. Это привело к утере 62 миллионов долларов на их закрытие и потери в поступлениях налогов в казну. (Источник: Newspaper “O Estado de San Paulo”, Economy and Business Section, 4th December 2003) Аналогичная ситуация имеет место и в других развивающихся странах (есть статистические данные по появлению новых, нет данных по смертности). Результат:Большинство МСП развиваются без адекватного контроля ключевых индикаторов ипроводя на себе эксперимент “Выживем или нет” !

15. Ошибки менеджмента при принятии решений, основанные на неверных предположениях, недостоверной информации, недостатке управленческой квалификации, знаний и опыта. Просчеты в управлении финансами и неэффективное использование имеющихся собственных финансовых ресурсов, а также кредитов. Только эти двепричины определяют 65%случаев закрытия МСП! Основные причины банкротств МСП(SEBRAE, BRAZIL) Вывод: Основные причины проблем не в плохом качестве продукта, недостатке спроса на рынке или недостатке денежных ресурсов или в устаревших технологии!

16. Приблизительная оценка суммарных ежегодных потерь предприятий с разным годовым оборотом (неэффективность производства, неучет затрат на продукт, и пр.) Группа 1 (оборот € 400,000): 54,900 € Группа 2 (оборот € 3,000,000): 215,500 € Цена незнания результатов из-за отсутствия мониторинга ключевых показателей (на основе данных по нескольким предприятиям пищевой промышленности Великобритании, ист. CoVE, MII):

17. Повышение продуктивности (добавочная стоимость/сотрудник) + 9% Рост эффективности+ 18% Рост валовой прибыли+ 25% Снижение стоимости рабочей силы - 15% Общее эффективность оборудования + 5% Ускорение развития бизнесапри использовании имеющихся собственных ресурсов - 6 years Источник: ЮНИДО Объединенная программа для Колумбии, 2002-2004 Компонент II – Качество и производительность в 4 индустриальных секторах, 40 предприятий (кожная и обувная промышленность, электроника, текстильное производство и машиностроение Рост показателей предприятий по бенмаркингу после реализации программ модернизации с использованием пакета Фарос:

18. Вывод: Если бы не было программы модернизации эти улучшения были бы невозможны, поскольку выявленные проблемы были невидимы для управленцев верхнего уровня, а нужные корректирующие действия во-время не приняты.

20. Непрерывности процесса совершенствования Измерения текущих результатов Применением методов industrial engineering – эффективной организации производства для улучшения результатов Моделирования последствий основных решений и сравнении их вариантов Финальном бенчмаркинге результатов относительно начальных предпосылок Сертификации как способе формального признания достижений и результатов Наилучшая практика на предприятиях вырабатывается путем

21. Содержание типовых программ • Вводные ознакомительные семинары, выявление заинтересованных кандидатов, отбор участников, заключение контрактов с предприятиями и конультантами • Семинары для менеджеров МСП(5 дней, < 30 человек в группе)

22. Составные части программы: Программное обеспечение 3. Программный пакет ЮНИДО Фарос- инструмент мониторинга эффективности бизнеса, его бенчмаркингаи измерения ключевых показателей (включает в себя 2 лицензии на предприятие для управленческого и вспомогательного персонала)

23. Составные части программы: Консультирование на предприятиях • Тренинг и сертификация национальных консультантов. • Помощь в развитии практики применения на месте: установка системы, подготовка данных и отчетов, стратегии совершенствования деловых процессов и оценке (длительность до 12 месяцев, одинконсультант ассистирует до 10 предприятий :1 день -1 предприятие). • Финальный бенчмаркинг и сертификация каждого предприятия. • Анализ конечных результатов, подготовка отчетов, конференция (при необходимости).

25. Семинары для консультантов и предпринимателей. Оплата работы международных тренеров/консультантов Оплата национальных консультантов на период работы на местах coaching / consulting Программный пакет ЮНИДО Фарос – учебные лицензии для предприятий и консультантов (зависит от общего числа лицензий) Бенчмаркинг предприятий и обработка статистических данных Сертификация достижений предпринимателей Общая координация программы, мониторинг ситуации и своевременная реализация корректирующих действий Составляющие бюджета программы

26. UNIDO Pharos :Business Benchmarking ReportПример распечатки бенчмаркинг-отчета

27. Представление группы ключевых индикаторов предприятия в одном графике для быстрого анализа управленцами и консультантами

28. Динамика развития предприятия как временные ряды ключевых показателей в бенчмарк-отчете

29. UNIDO Pharos Business Navigator (главное меню)

30. UNIDO Pharos Suite:Produce Plus (главное меню) Produce Plus

31. UNIDO Financial Improvement Toolkit Produce Plus

32. Результаты проведенных программ • Рост ключевых показателей результивности предприятия (KPI) ~ 10% - 24% (в среднем), включая валовую прибыль, производительность и др. • Бенчмаркинг и диагностика результатов для каждого предприятия, • Данные бенчмаркинга по предприятиям позволяют проводить анализ эффективности сектора промышленности • Итоги программ документированы и имеются численные показатели, • Инвестиционная привлекательность предприятий растет благодаря высокой прозрачности результатов и готовности бенчмаркиг-отчетов, • Предприятия получают сертификаты ЮНИДО Business Performance Management Excellence, отражающие реальные достижения, • Рост общей культуры и качества управления бизнесом, инвестициями, инновациями, конкурентоспособности и стабильности • Соответствие требованиям стандрата BASEL II по кредитным рискам

33. Пример: Рост прибыли как результат участия в программе модернизации (только один индикатор) • Обьем готовых продаж, USD - $632 000 • Чистая прибыль в среднем % (производство обуви) - 5% • Рост прибыли в результате участия в программе % - 24% • Дополнительная прибыль после программы, - $7,584 • Стоимость участия в программе в год, USD ~ $2,500

34. Совершенствование качества регионального административания (policy making support):Мониторинг инидикаторов большого количества предприятий • Группа предприятий может представлять собой комбинации: • Промышленный кластер • Производственная цепочка – например, поставщики крупного промышленного обьединения • Группа предприятий одного производственного сектора в одном или разных регионах • Предприятия - клиенты банка, которые получили кредиты на развитие бизнеса • Группы предприятий в разных городах, регионах и т.д.

35. Применение системы на уровне предприятия

36. Уровень поддержки макро-политики мониторинг и бенчмаркинг групп предприятий

37. Пример: Анализ позиционирования предприятия среди других при анализе инвестиционной программы и его изменение во времени

38. Вопросы решаемые при разработке эффективных стратегий участников промышленных групп • Бенчмаркинг результатов групп предприятий в целевых секторах промышленности и в реальном времени, • Анализ политик управления промышленностью, их эффективности и экономической результативности, • Подстройка политик регионального управления и их совершенствование на основе реальных данных, • Ускорение и стабильность экономического роста, • Создание привлекательного инвестиционного климата • Создание региональных и межрегиональных баз данных, позволяющих оценивать текущее положение и динамику развития предприятий в группах относительно лидеров.

39. UNIDO Pharos Training Workshop “Measuring, benchmarking and managing industrial enterprise with UNIDO Pharos Software Suite", ICS-UNIDO, Ministry of Research and Technology (MoRT), Centre for Management of Innovation and Technology (MIT), Jakarta, Indonesia 31 July – 4 August 2006. Presentation “Upgrading programmes improving SME capacity to cope with globalization and other challenges by using UNIDO information technology tools, methodology and best practices: sharing the experiences and results” at 3-rd India Global Summit on SMES organized by Confederation of Indian Industry (CII), Ministry of Small Scale Industries (SSI), Government of India, Delhi, November 2005. UNIDO Pharos Training Workshop “Measuring, benchmarking and managing industrial enterprise with UNIDO Pharos Software Suite", UNIDO, Vienna, Austria, 5-9 Dec. 2005. Presentation “Improving productivity, quality, competitiveness and sustainability of SME’s by applying UNIDO IT solutions for business performance measurement, management and benchmarking” at World Association of Small and Medium -sized Enterprises Convention WASME 2005, Bucharest, Romania, May 2005. Meeting & presentations “Applying UNIDO IT solutions for business performance measurement, management and benchmarking to capacity building and upgrading of entrepreneurs” during official state of Dr. Schuessel, PM of Austria visit to China, April 2005 (Peking, Shanghai, Nanjing). Presentation “Improving business results by applying UNIDO IT solutions for business performance measurement, management and benchmarking” for Industrial Committee Meeting of the Chamber of Commerce & Industry of Eastern Province, Dammam, Saudi Arabia, April 2005. Meetings and presentations “Applying UNIDO IT solutions for business performance measurement, management and benchmarking to capacity building and upgrading of entrepreneurs” during state visit of Dr. Fisher, President of Austria to India, Feb.2005 (Delhi, Hyderabad, Bangalore, Mumbai). Small & Medium Enterprises International Conference & Exhibition, Dubai, UAE by INSME and Department of Economic Development – Government of Dubai, Emirates Bank, UAE, 31 Jan. - 2 Feb. 2005. Presentation at the Business Symposium "SMEs Competing in a Knowledge Economy", 2 OECD Ministerial Conference, Istanbul, Turkey June 2004. “Recognition of Knowledge Capital in Knowledge Economy” UNIDO Programme for Palestine “Improving Business Performance by Introducing Continuous Improvement Practices Based on UNIDO Business Performance Management Software”, August – November 2004. UNIDO Upgrading programme “Measurement for continuous improvements in quality, efficiency, productivity, competitiveness” by UNIDO, Association of Lebanese Industrialists (ALI), Euro-Lebanese Center for Industrial Modernization (ELCIM), Lebanon, June – October 2004. Ссылки

40. The UNIDO/IMC workshops "Application of UNIDO benchmarking and business excellence tools for enterprise upgrading, strategic and production management, IMC/UNIDO workshops, Cairo/Alexandria/Borg El Arab, Egypt, February - April 2004. 2nd INSME Association Committee Meeting, 25th of February in Malmö, Sweden. “INSME THINK TANK”, The International Network for Small and Medium Sized Enterprises, Rome, Italy, 11th -12th December 2003. Presentation of UNIDO Business Performance Management Products and its application in upgrading programmes at the UNIDO Conference “Improving Efficiency of Company’s Business through Implementation of TQM/EMS”, Moscow, Russia, 13-14 October 2003. The results and experiences of bringing continuous improvement know-how and UNIDO business performance information technology tools to industrial entrepreneurs, presentation at the Forum by UNECE, UNDESA, ILO, UNAIDS, UNICEF, UNDP “Youth of the XXI Century:Realities and Perspectives”, 24-26 September 2003, Kyev, Ukraine The UNIDO workshop "Strategic and production management of industrial enterprise: application of UNIDO benchmarking and business excellence tools Pharos + Produce-Plus", UNIDO ITPO/ARCEIT, Jan. 2003 Manama, Bahrain UNIDO Integrated Programme for Colombia, Component II, Improving Quality & Productivity in Leather, Electronics, Metal Processing, Textile sectors by applying continuous improvement, workshops and implementations in Bogota, Barrancabermeja, Ibague and Pereira, Colombia, 2002 – 2003. Presentation “UNIDO Business Performance management tools for entrepreneurs” at E4PQ: Regional Forum on e-Productivity and Quality by UNIDO, 21-23 Nov. 2001, Warsaw, Poland, UNIDO Industrial Upgrading Programme, Pharos Training Workshop, UNIDO, Ministry of Industries and Palestine Federation of Industries, Ramallah, Palestine, July – Oct. 2001 UNIDO Workshop and upgrade programme “Application of Quality Principles to The Leather Production Sector in Egypt”, April 2001, Cairo, Egypt UNIDO Training workshop for national consultants “Application of Quality Principles to The Food Processing Sector of 7 Sub-Sahara African Countries with UNIDO Business Excellence Software”, July 2000 and on-site installations in Kenya, Uganda, Tanzania, Zambia, Ethiopia, and Zimbabwe. UNIDO Workshop: Training of Trainers on UNIDO Business Excellence Software July 2000, Kenya, Uganda, Tanzania, Zambia, Ethiopia, and Zimbabwe. UNIDO Upgrading Programme “Strengthening of Small and Medium automotive component suppliers to deliver export quality products in India”, Nov. 1999, New Delhi, Pune, Bangalore, Mumbai, Baroda, Nashik, Ahmednagar, India. UNIDO Training Workshop “Facilitating Sustainable Industrial Development and Competitiveness by Applying UNIDO Pharos IT tools for entrepreneurs”, Oct. 1999 Siktivkar, Republic of Komi, Russia Ссылки (продолжение)

41. Bahrain UNIDO ITPO/ARCEIT office, Manama Bulgaria BUSINESS CENTER & INCUBATOR ISKAR Ltd., Sofia HIRON Management Consulting Ltd., Sofia Colombia De Williams Servicios, Barrancabermeja ELECTROTÉCNICOS, Barrancabermeja IMSOL, Barrancabermeja INDUSTRIAS PALMIRA, Barrancabermeja MEC LTD., Barrancabermeja METALMAQ, Barrancabermeja METALTEC, Barrancabermeja METCOL, Barrancabermeja REYMOM, Barrancabermeja TALLERES UNIDOS, Barrancabermeja Boston Shoes, Bogota CALZADO ATLAS LDTA, Bogota Curtiembre el Reno ltda, Bogota Esmeralda Leather, Bogota Henry Mouse, Bogota IMACAL De CALZADO Manufacturera, Bogota Industria de Calzado Soani Ltda., Bogota Manufacturas en Cuero V & C Ltda, Bogota Confecciones Caribean S.A, Ibagué Confecciones Cathy Ltda., Ibagué Confecciones Mershy Collection, Ibagué Ibis S.A, Ibagué Industrias Titanic, Ibagué Outsoursing Industrial, Ibagué Plano y Punto Ltda., Ibagué Root & Co Kids Ltda, Ibagué Serviconfección, Ibagué Sheffy Sports, Ibagué Basculas Prometalicos, Manizales CI Plastigoma S.A., Manizales Conelec S.A, Manizales Sinterizados S.A, Manizales Cable Link de Colombia S.A, Pereira GL Ingenieros Ltda., Pereira Industrias de Cables y Partes, Pereira Magom Electroinica, Pereira Normarh Ltda, Pereira Integrando Ltda., Pereira Dosquebradas Chile Universidad de La Frontera, Temuco Metalúrgica Hund Egypt Cairo Int’l for Leather Industries Short Shoe Factory Baramki Group Cairo Industry For Leather and Chemicals Arto M Co. Ramadan Chehata Sons Factories Condor Footwear Leather Technology Center FLISC, UNIDO Ministry of Industry and Technology TCAE 2 M Shoes Company ASI-Egypt International customer list

42. Wonder Foods products Glacier Products Ltd. Kuwait Arab Planning Institute, Shuwaikh India Vir Rubber Products, Mumbai Standard Radiators (metal-radiators producer), Baroda Zylog Plastalloys Ltd, Nasik Manikprem Industries, Ahmednagar, Engineering Plastics, Pune ACMA Technical Centre, Delhi Federation of Indian Chambers of Commerce & Industry (FICCI), New Delhi Power & Energy Development Centre, Bangalore UTISTA Management Consulting, Bangalore Lebanon Joseph B. Amatoury s.a.r.l Oriental Paper Products Kfarshima General Packaging Industries Cortas Canning & Refrigeration Company s.a.l. TANMIA International customer list Palestine UNIDO Integrated Programme for Palestine Birzeit Pharmaceutical Company NBC-Cocacola ASI- Egypt Pharmacare PLC Sinokrot Food Co Al Haya Food Co. Jerusalem Pharmaceuticals Nassar Invest. Co Ministry of National Economy Gama Pharmaceutical Flefel Co. Russia Center for Executive Education, Siktivkar State University Serbia VING Doo, Novi Sad. Training programme for entrepreneurs by Government of Vojvodina (Serbian Province) Saudi Arabia Plastic Production Components

43. International customer list Slovakia Industrial Management Consulting Slovakia s.r.o, Bratislava Melli Interiery, s.r.o., Bratislava Sri Lanka University of Kelaniya, Kelaniya Sudan Solutions Company Ltd., Khartoum Thailand Thai Pharos Software Company Ltd., Asian Institute of Technology, Turkey USEGO Consulting, Istanbul Zambia Eureka Chickens Ltd. (Zambia) Meatland Ltd, Lusaka (Zambia) Uganda Hwan Sung Ltd., Ngege Ltd Uganda Fish Packers Greenfields Limited United Kingdom Centre of Vocational Excellence, The Humber Institute of Food and Fisheries, Grimsby, Manufacturing Improvement International Ltd., Grimsby, N E Lincolnshire Hull University MSc Food Standards Science Disposables UK, Ltd. Vickers Laboratories Ltd, Graftons Bakery Ltd. Yorkshire Farm Bakery Ltd Riverside Food Services Ltd. Wensleydale Creamery Ltd. Smales Fish Merchants Ltd. Regal Fish Ltd Kwoks Ltd. Healthfresh Ltd. Bleikers Smokehouse Ltd. Food Design Ltd. Shepherds Purse Ltd. University of Wales Institute, Cardiff

44. Выводы: • Применение простых информационных технологийЮНИДО комплекта Pharos позволяет решать вопросы мониторинга результатов деятельности предприятий и получения бенчмаркинг-отчетов практически и при минимальных издержках. • Исходной информацией является реальная база данных предприятия с минимальным обьемом вводимых данных. • Методология и бенчмаркинг-отчеты позволяют унифицировать способ сравнительной оценки динамики развития предприятий, их позиционирования среди других в данном секторе промышленности, оценки готовности к модернизации и инвестициям. • Реализуется метод систематического улучшения результатов предприятий и предварительной сравнительной оценки вариантов важнейших решений.

45. Выводы (продолжение) • Предприятия могут анализироваться в группе относительно лидеров и аутсадеров, обеспечивая диагностику при выборе участников инвестиционных программ, поставщиков крупных предприятий заказчиков и партнеров по проектам. • Информация на основе бенчмарков создает предпосылки к обьективной сертификации предприятий, представляющей реальные достижения, результаты и готовность к модернизации, эффективному осваиваиванию кредитов, экспорту товаров. • Появляется основа для более точной формулировки политики поддержки предприятий в ключевых секторах промышленности регионов и мониторинга ее эффективности в реальном времени.

46. Инвестиционные организации получают средства и методы оценки эффективности исполнения кредитных соглашений по конкретным предприятиям, а также кредитных политик (и соотвествующих продуктов) с использованием данных по группам кредитованных предприятий. Методология и инструменты дополняют подготовку к сертификации по ISO 9000, требованиям WTO и условиям кредитования в соответствии с межбанковским стандартом Basel II по минимизации кредитных рисков. Представление предприятиями результатов деятельности в бенчмаркинг-отчетах в относительном измерении гарантирует защиту интересов предприятий при проведении сравнительного анализа.

47. Contacts: Yuri Akhvlediani(Y.Akhvlediani@unido.org) Private Sector Development, UNIDO, Vienna Austria Serge Golovanov (info@golem.at) Enterprise Performance Improvement Center GOLEM IMS GMBH, Vienna Austria Дополнительная информация: www.unido.org/en/doc/3711 & www.win2biz.com