人資實務專題 - 訓練需求評估演練

人資實務專題- 訓練需求評估演練 企管三乙 49770026　黃郁雯 49770086　李菀真 49770092　康雨榛指導老師：方妙玲

前言成功的訓練需求分析必須用心注意到每個細節，要有決心去探討它和工作的關聯性；對個人的能力及組織的績效有所提升，則必須有系統有方法的進行訓練需求評估。

訓練需求分析 需求分析(need assessment)是指用來決定訓練必要性的程序。訓練應該是根據需求來設計的，可能由於技能不足或為了員工未來將被賦予的角色做準備，所以必須經過正式的需求分析，組織才能確定員工接受了合適的訓練課程。

影響訓練需求的因素 時間需求組織架構可用訓練資源訓練需求組織目標成本效益

訓練需求評估的流程 最適的訓練方案設計一般績效問題的解決關鍵的績效問題訓練需求的確認訓練需求分析績效目標訓練目標

訓練需求評估 組織分析訓練需求工作分析人員分析

人員分析（Personnel analysis） 找出員工所需具備的能力是否符合工作所需，以了解哪些員工需要接受訓練，哪些訓練項目又是這些員工所需要的。

人員分析 知識：一般指可以直接應用於完成工作任務的信息體系。技能：一般指從事某項工作表現出的熟練技藝。能力：一般指從事某項工作的能量、經驗與水平。其他個性因素：一般指從事某項工作所表現出的品性，態度與興趣等。

人員分析的重點 1. 確認績效不佳是導因於知識、技能、或本身能力的不足。 2. 確認哪些員工需要接受訓練。 3. 確認員工是否已做好接受訓練的準備。

人員分析的目的與方法 人員分析的目的在於找出員工所具備的能力是否符合工作所需。人員分析的方法：觀察法面談法測驗法問卷調查法

問卷調查法的優缺點

問卷調查法 以總經理秘書為例

問卷 • 依據你目前的工作所需，請勾選你需要加強的語言能力。 □英語聽講訓練 □英文寫作 □新聞英語聽力、閱讀 □英語演講與溝通 □日常社交英語 □科技英文 □日文 □其他_______

問卷 • 依據你目前的工作所需，請勾選你需要提升的專業技能。 □電子資料處理 □資料庫管理系統 □多媒體簡報製作□商業套裝軟體應用 □統計套裝軟體□財務管理 □國際進出口貿易□知識管理 □專案管理□顧客關係管理 □其他_______

問卷 • 依據你目前的工作所需，請勾選你需要加強的工作技能。 □人際溝通　□面相學　□情緒管理　　 □邏輯思考 □商業心理學 □創意與非創意表達 □國際禮儀 □國際企業倫理 □其他_______

問卷 • 你希望訓練是以哪種方式進行：(可複選) □體驗活動　□聽演講　　□上課　　 □看電影 □其他______ • 若要參加訓練，哪些時段方便參加？ □週末　　　□下班後　　□其他______　

結論組織必須提供員工學習、訓練發展的機會以彌補員工自身工作能力的缺失；員工能力無法提升會導致工作績效不佳，而影響組織的工作與發展。

參考資料來源 • 人力資源管理理論與實務華泰書局 P239 • T&D飛訊第三十期http://www.ncsi.gov.tw/NcsiWebFileDocuments/7d69762b8cd4245486d3ac2f3250d671.pdf • MBA智庫百科http://wiki.mbalib.com/wiki/%E4%BA%BA%E5%91%98%E5%88%86%E6%9E%90

THE END

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