자원봉사자의 역할과 자세

1. 자원봉사자의 역할과 자세 1. 자원봉사자의 기본자세 2. 자원봉사자의 기본 성품 3. 좋은 인간관계를 맺기위한 방법 4. 마무리 및 질의응답

2. 자원봉사자의 기본 자세와 성품 자원봉사자의 기본 자세 1. 인간에 대한 사랑 - 우리에게 기쁨을 주는 대상물은 무한하다. (음악가는 음악, 화가는 그림, 무용가는 춤 등) - 자원봉사자의 관심의 대상은 사람이다. 따라서 자원봉사자가 되려면 사람을 좋아해야 한다. (가식이 없이 마음 깊은 곳으로부터 사람을 좋아하는 감정, 진실 되고 참된 마음) 자원봉사자가 “나는 사람이 좋아! 많은 사람을 만나고 싶어”, “상대방이 행복하거나 불행하거나 나를 같이 나누고 싶다”라고 하는 마음 필요. 2.나눔과 보람 - 영어의 ‘give and take'란 평등한 관계에서 주고받으며 관계의 균형을 유지하는 것. “네가 나의 등을 긁어 주면, 나도 저의 등을 긁어주겠다.”는 말은 타산적이며 조건부적인 관계를 표시한 ‘give and take'일 것이다.  “축복 받는 사람은 주는 사람이다”라는 가르침도 있으나, 이는 추상적인 교훈일 뿐이며, 받는 것 없이 주는 것은 쉽지 않다. 그러나 잠시 ‘나는 무엇을 받았는가?’하고 생각해 보자. 3. 자신의 편견인정  우리는 ‘보통사람과 다르게 생긴 사람’에 대해 편견이 존재하는 사회에서 성장함. 어떻게 이 편견을 극복하느냐에 대한 과제를 해결해 나가는 지혜 필요함.

3. 자원봉사자의 기본 자세와 성품 자원봉사자의 기본 자세 4. 힘든 일 극복   현재의 봉사활동에서는 봉사자들이 육체노동, 허드렛일, 눈에 띄지 않는 잡무까지도 맡아서 하여야 함 그런데 봉사자들이 이러한 일에서 봉사의 의미를 찾을 수 있을까 하는 것을 어머니들의 가사노동의 맥락에서 생각할 필요. 어머니의 노동에는 식구를 위한 정성, 사랑, 건강에 대한 사전예방 등도 포함되어 있음 어머니의 노동은 가정을 지탱하는 힘. 5. 지식의 개발   인간에 관한 지식은 봉사활동에 힘이 되고 뒷받침이 됨. 계속적인 자원봉사활동을 꿈꾼다면 자신의 지식의 폭을 확대필요 예)인간행동과 사회 환경의 영향, 개인의 발달과정, 아동기, 청소년기, 중년기, 노년기에 대한 이론적인 지식이 필요. 교회의 중․고등학생부에서 봉사를 시작한다면 : 봉사자로서 최소한의 청소년들에 관한 육체적, 성적, 감정적 특성에 대한 지식이 필요,. 지식은 하나의 도구에 불과하며 많은 도구를 가질수록 다른 사람에게 기여하는 부분이 넓어질 것임. 자아발견, 자아인식은 오랜 세월 아니, 일생을 통해 계속적인 과정임을 봉사자들은 명심해야 할 것임. 자신을 정확히 이해하며 자신의 장․단점을 파악하고 있다면 우리는 좀더 뜻 깊은 삶을 살 수 있을 것임 <자기인식을 위해 생각해 볼 것>  나의 성격은 어떠한가? 내가 제일 싫어하거나 좋아하는 것은 무엇인가? 나는 무엇에 대해 거의 참지 못하는가? 즐겁게 하는 것은? 슬프게 하는 것은? 보람을 느끼게 하는 것은? 행복하게 하는 것은? 나는 어떠한 편견을 가지고 있나? 불쌍한 사람, 가난한 사람, 신체 및 정신장애인을 만났을 때의 나의 즉흥적인 반응은 어떠한가?

4. 봉사자에게 요구하는 개인 성품 자원봉사자에게 요구하는 개인의 성품(마음가짐)

5. 좋은 인간관계를 맺기 위해 조건 좋은 인간관계를 맺기 위해 해야 할 것 1. 친구가 되기     진실하고 따뜻하고 관심 어린 관계를 만들려는 노력이 필요하다. 긍정적인 관심이야말로 효과적인 인간관계에 필수적이다. 2. 예의 바르게 대하기      상대방이 화를 내거나 언짢게 대할지라도 동요되지 않고 친절하고 예의 바르게 대하는 것이 중요하다.                   3. 항상 열성적인 태도를 갖기      상대방을 돕고자 하는 열의는 그대로 전달이 된다. 4.진실하기      상대방을 정직하고 솔직하게 대하며 개방적이 되는 모범을 보인다. 5. 비밀을 지켜주기      상대방과의 대화 내용이나 어떤 약점을 아무에게나 함부로 말하지 않는다.

6. 좋은 인간관계를 맺기 위해 조건 좋은 인간관계를 맺기 위해 해야 할 것 . 6. 수용하기      상대방을 그대로의 인간으로 허심탄회하게 받아들인다. 7. 잘 듣기      상대방이 태도나 언어를 통해서 보내는 메시지를 잘 받아들인다. 8. 잘 말하기      내 의사 전달을 애매모호하지 않고 정확하게 잘 전달한다. 내 속의 느낌과 외부적인 표현이 일치를 이루도록 노력한다. 9. 상대방이 결정을 내릴 수 있도록 도와주기      상대방의 잠재적인 가능성을 믿고 그것을 키워나갈 수 있도록 도와준다. 10. 상대방을 대등한 가치가 있는 인간으로 존중하기      상대방을 나와 같은 느낌과 소망을 지니고 있는 동등한 인간으로 대한다.

7. 사람들을 움직이는 커뮤니케이션 좋은 인간관계를 맺기 위해 하지 말아야 할 것 1.명령하거나 강요하지 않기      의견이 다를 경우에 대화를 통하지 않고 일방적으로 밀어 부치지 않는다. 반항이나 두려움을 유발시킬 수 있다. 2.훈계나 설교하지 않기         어떻게 살아야 할 것인가, 어떤 태도를 취해야 할 것인가에 대해 내 기준에 맞추어서 지루하게 설교하지 않는다.         3. 논쟁하지 않기      나와 다른 식으로 세상을 보거나 행동하는 데 대해서 논쟁을 통해 굴복시키려 들지 않는다. 4.비판하거나 비난하지 않기      상대방의 언동이나 태도에 대해서 비판하지 않는다. 우리가 건설적인 비판이라고 생각할 때에도 대부분의 경우에 비판은 상대방에게 상처를 입힌다. 5. 헐뜯거나 조롱하지 않기      이런 상태에 처하게 된 것이 당연하다는 식의 태도는 상대방을 무시하고 낮추는 행동이기 때문에 절대 금물이다.

8. 사람들을 움직이는 커뮤니케이션 좋은 인간관계를 맺기 위해 하지 말아야 할 것 6.동정하지 않기      상대방의 감정을 이해하는 것은 좋지만 서투르게 동정하는 것은 상대방의 자존심을 상하게 할 우려가 있다. 우리들이 바라는 것은 이해와 수용이며, 동정이 아니다. 7. ‘왜’라는 질문으로 캐묻지 않기      “왜 그렇게 완고합니까?”, “왜 늦었지요?” 등과 같이 어떤 부정적인 태도나 행동에 대해서 묻기 시작하면 상대방은 반발감을 느끼게 된다. 계속 캐물으면 남에게 책임 전가를 하거나 자기변명을 해야 할 처지에 놓이게 되므로 자기존중감이 내려가게 된다. 8. 빈정거리지 않기      “내 충고를 안듣더니 아주 보기 좋군요” 식의 빈정거림은 금물이다. 9. 쉽게 포기하지 않기      상대방이 반항적이고 비협조적이거나 냉담하더라도 “나는 잘 해 낼 수 있다”는 신념을 지니고 끈기 있게 대하며 심정적으로 포기하지 않는다. 10.상대방을 나보다 낮추어 보지 않기      상대방이 어떠한 신체적, 사회적, 심리적인 장애를 지니고 있더라도 나보다 열등한 인간으로 존중감 없이 대하지 않는다.

9. 사회복지사의 역할과 동기부여 사회복지사(관리자)의 역할과 조건 1.관리자의 조건 자원봉사 업무를 전담하는 사람은 '관리자', '조정자' 혹은 '관리조정자'로 부름. 자원봉사 업무를 기획하고 프로그램을 개발하는 기획가, 업무를 관장하는 관리자, 문제에 대처해서 완만히 해결하는 조정자, 해결책을 처방하는 분석가 등 다양하게 칭함.  1) 관리자의 조건  자원봉사 업무는 다원적이며 다면적이다. 따라서 관리자는 다음과 같이 다양한 가면을 쓰게 된다.   - 서비스와 요구를 조정하는 조정자(coordinator) 가면 - 업무수행을 지도하고 평가하며 조언하는 감독자(superviser) 가면 - 볼런티어의 자유로운 활동을 촉진하는 리더(leader) 가면 - 공공관계와 지역사회 관계를 연계시키는 가면 - 조직 내외의 삼당 역할을 하는 컨설턴트(consultant) 가면 - 동료이자 친구로서의 가면 등.

10. 사회복지사의 역할과 동기부여 사회복지사(관리자)의 역할과 조건 2) 관리자의 조건 네 차원으로 정리하면, 첫째, "개념적 능력"을 갖춰야 한다.   - 자원봉사의 철학에 대한 이해 - 자원봉사와 지역사회의 상호작용에 대한 이해 - 관리개념에 대한 이해 - 인간적 관계에 대한 이해 - 자원봉사에 영향을 주는 현재의 관심사   둘째, "사실에 대한 지식"을 갖춰야 한다.   - 지역사회, 자원봉사자 등 - 자원봉사의 역사 - 자원봉사의 정도 - 현재 활동중인 자원봉사자의 정체   셋째, 자원봉사 전문 업무에 관한 기술이 요청된다.   - 면접 기술, - 의사결정,  - 관리에 대한 갈등,  - 변화유발에 대한 지식,  - 보고서 작성,  - 효율적인 의사소통 ,  - 대인관계   넷째, 관리자 개인은 아래와 같은 개성을 갖춘 인물이 관리 업무를 잘 수행해 낼 수 있다.   - 창의성 ,  - 열정,  - 민감도,  - 유연성,  - 인내,  - 대인관계 - 재치

11. 사회복지사의 역할과 동기부여 사회복지사(관리자)의 역할과 조건 2. 관리자의 역할 : 기획, 관리, 평가    첫째의 일 : 자원봉사자 10가지 활동 수칙을 관리자는 제시해야한다.    1) 자신이 바라는 활동에 자발적으로 참여한다.   (자발성)    2) 장기지속적으로 활동할 수 있는 일이 있다.    (지속성)    3) 보수나 혜택을 바라지 않고 보람만을 얻는다. (무보수성)    4) 활동으로 자기일과 가족일을 소홀히 않는다.  (자기성실)    5) 가족이나 이웃이 말리지 않고 지원한다.      (가족지원)    6) 남에게 베푼다기 보다 함께 나눈다고 생각한다. (나눔정신)    7) 남과 자기를 동시에 돌보는 일이라고 생각한다.(쌍방성)    8) 주어진 일과 대상자의 입장을 먼저 생각한다.  (이타주의)    9) 주어진 일에 충실하며 일의 진전에 노력한다   (개척성)   10) 공익, 비영리, 비정치성 자원활동에 참여한다   (공익성)

12. 사회복지사의 역할과 동기부여 사회복지사(관리자)의 역할과 조건 둘째의 일 : 자원봉사자 자기 점검표 제시  다음으로 자원봉사 스스로가 자신의 활동을 점검해보도록 자기평가표를 작성해보도록 하는 것도 바람직하다. 특히 자기개발의 의욕을 북돋아주는 일이 관리자의 중요한 역할이 된다.    1) 스스로 자진해서 활동에 참여하고 있다  (자유의지)    2) 내자신의 생각이 변화했다고 생각한다   (자기반성)    3) 이전보다 남과 이웃을 잘 이해할 수 있다(타인이해)    4) 활동을 통해 감동하고 충실함을 느꼈다  (자기이해)    5) 자신이 도움이 될 수 있다고 생각한다   (자기만족)    6) 많은 사람들을 알게 되었다             (집단소속)    7) 같이 활동하는 친구들이 많아졌다       (동료참여)    8) 활동을 이해해주는 사람들이 많아졌다   (지원집단)    9) 주위사람들에게 활동을 알리고 있다     (타인권유)   10) 더욱 알찬 바람직한 활동을 준비한다    (적극활동)

13. 사회복지사의 역할과 동기부여 자원봉사자 동기부여 1. 자원봉사자 접근 원리 1) 분명하라   자원봉사자 모집 훈련중에 우리는 통상 그들에게 어떤 정보도 주지 않고 요청을 한다. 그리고나서 우리는 다른 사람들에게 왜 늦게 오느냐는 질문을 한다. 사람들은 무엇을 기대해야할지, 얼마나 시간이 걸릴지, 자신들이 그들을 방해하지 않을지등 등을 몰랐다고 말한다. 잠재적인 자원봉사자들은 당신들이 그들에게 무엇을 얼마만큼의 기간동안 얼마만큼의 빈도로 원하는지 먼저 알기를 원한다.          2) 흥미를 불러일으켜라   가능하면 흥미있도록 자원봉사자들에게 호소하라. 아마 당신은 당신의 지역사회에 살고 있는 유명인사를 알고 있을 것이다. 이 사람을 당신기관의 공적인 서비스에 참여시키게 하기 위해서 기관은 10대에 의한 약물과 알콜남용과 같은 지역사회 관심사를 언급하면서 참여를 유도할 필요가 있다.   3) 긍정적인 접근방법을 사용하라   자원봉사자들을 모집할 때 그들에게 죄의식이나 부끄러움을 느끼게 했던 낡은 시대는 이미 지나갔다. 확실히 당신은 당신 기관의 사명을 "팔아야" 한다. 자원봉사를 하는 사람들 사이에는 강한 경쟁력이 있다. 긍정적으로 접근하는 것이 의미있는 자원봉사 경험을 인식하는 면에서 장점이 있다.        4) 창의적이어라. 일반적인 자원봉사 업무나 일반적인 종류의 자원봉사자를 뛰어 넘어 생각할 줄 알아야 한다. 기존에 할 수 없다고 생각하는 것을 시도하여야 한다. 그러기 위해서는 각종 사람과 정보를 접하고 활용해야 한다.

14. 사회복지사의 역할과 동기부여 자원봉사자 동기부여 1. 자원봉사자 접근 원칙 5) 가치교환을 기억하라   관리자는 항상 사람들이 왜 자원봉사를 하는지에 대한 가장 일반적인 이유들을 기억해야 한다. 특정한 개인이 서비스를 기증하는 특정 이유와 상관없이 자원봉사자들은 관계, 성취, 권력 중 어떤 가치가 교환되기를 원한다. 그 가치교환은 자원봉사자들이 당신의 기관에서 활동함으로써 얻는 효과이다.   6) 민감하라   지역사회가 당신 기관의 사명과 일치하는 특정 이슈나 문제에 대해 관심을 가지고 있다면, 잠재적 자원봉사자 목록에 그 사실을 기재하여야 한다. 이러한 기록은 당신이 모집한 자원봉사자들이 당신 기관과 기관이 속한 더 큰 지역사회 사이에서 파트너쉽을 형성해 줄 수 있게 한다.       7) 협력을 고려하라   어디에서 자원봉사자들을 찾을 것인지 대략 생각했다면, 지역 내에서 협력을 구하여야 한다. 많은 기관들은 그들이 지역사회의 문제들을 해결하는 것을 도울 수 있다고 생각한다. 이런 기관들은 특별한 행사와 전통적인 업무시간 이외에 수행될 수 있는 자원봉사 업무를 위한 풍부한 자원들로 활용될 수 있다.