Měkké systémy

1. Měkké systémy

2. Dělění systémů • Tvrdé • Deterministické • Stochastické • Měkké

3. Metody pro zachycení měkkých systémů • Pestrý obrázek, rich picture

4. Metodologie měkkých systémů • Akční výzkum • Jenkinsova metodologie • Checklandova metodologie

5. Akční výzkum • Analýza systému • Systémový projekt (navrhneme budoucí stav) • Implementace • Provoz systému

6. Jenkinsova metodologie • Analýza systému • Definovány slabé stránky projektu • Systémový projekt (navrhneme budoucí stav) • Definován nový stav • Implementace • Provoz systému • Vyhodnocení provozu

7. SWOT analýza • Silné stránky (strengths) • Slabé stránky (weaknesses) • Příležitosti (opportunities) • Hrozby (Threats)

8. SWOT strategie • S-O strategie: Vývoj nových metod, které jsou vhodné pro rozvoj silných stránek • W-O strategie: W-O-Strategie: Odstranění slabin pro vznik nových příležitostí. • S-T strategie: Použití silných stránek pro zamezení hrozeb • W-T strategie: Vývoj strategií, díky nimž je možné omezit hrozby, ohrožující naše slabé stránky

9. Checklandova metodologie • 8 fází • nestrukturovaná problémová situace (uvědomění si problému) • vyjádření problémové situace (vyjádření problému, popis) • relevantní systémy (zajímá nás veškeré okolí, které problém ovlivňují) • Shromáždění a analýza dat • koncepční modely (na úrovni systémového projektu; návrhy několika různých řešení – koncepčních modelů, hledá se nejvýhodnější) • porovnání koncepčních modelů s problémovou situací • zjištění proveditelných změn (výsledkem jsou proveditelné změny) • výběr jednoho konkrétního koncepčního modelu včetně změn • akce ke zlepšení problémové situace

10. Popis nestrukturovaného problému „Occamova břitva“ • Wiliam Occam (1287-1347) • Obecný vědní princip • Mezi výsledky, které dávají stejný výsledek, je nejlépe vybrat ten nejjednodušší. • Důsledky pro analýzu systémů, je vhodné si položit otázky: • Týká se to nás?, • Můžeme s tím něco udělat v rozumné době? • Umíme o tom shromáždit údaje? • Opravdu chceme toto řešit?

11. Vyjádření problémové situace • Rybí páteř • hlava = formulace problému, • žebra horní část = příčiny, • žebra dolní část = důsledky.

12. Relevantní systémy CATWOE analýza • C…customers: ten, který má prospěch nebo neprospěch z transformace T • A…actor: ten, který vykonává transformaci T • T…transformation process: přeměna vstupů na výstupy • W… Weltanschauung: „světový názor“, v podstatě smysl transformace, účel • O…owner: ten, kdo může zastavit transformaci • E…environmental constraints: prvky, které jsou mimo systém, ale ovlivňují ho.

13. Shromáždění a analýza dat • Shromáždění dat • Technologická měření • Kontrolní lístky, • Anketa, • Dotazník, • Interview, • Interpretace dat • Paterův graf – ve skutečnosti jen několik příčin stojí za většinu faktů • Histogram – utvoří se intervaly (zpravidla 8-12) a intervalové rozpětí se graficky znázorní)

14. Koncepční modely • Brainstorming: • Nesmí se kritizovat žádné nápady,pronesené během setkání, • Je naprostá volnost, • Plodit co nejvíce nápadů, • Každý nápad se musí zapsat,i když je v podstatě shodný s předchozím, • Nechat nápady uležet, než je začneme vyhodnocovat). • Zhodnocení výnosnosti řešení • analýza nákladů a výnosů • problém: některé náklady a výnosy nelze vyčíslit • Prezentace řešení