1 / 54

Değişim Sizi Yönetmesin !..

Değişim Sizi Yönetmesin !. (E.) Prof. Dr. İSMAİL ÜSTEL. “Tanımlanmışlık” mı? “Kalıplanmışlık” mı?. Kurumsallaşma kavramının bir alt başlığı olan TANIMLANMIŞLIK olgusu, KALIPLANMIŞLIK ile kesinlikle eşanlamlı değildir! Kalıplanmışlık, değişime direnç anlamına gelmektedir. Dikkat!.

joella
Download Presentation

Değişim Sizi Yönetmesin !..

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Değişim Sizi Yönetmesin !.. (E.) Prof. Dr. İSMAİL ÜSTEL

  2. “Tanımlanmışlık” mı? “Kalıplanmışlık” mı? • Kurumsallaşmakavramının bir alt başlığı olan TANIMLANMIŞLIK olgusu, KALIPLANMIŞLIK ile kesinlikle eşanlamlı değildir! • Kalıplanmışlık, değişime direnç anlamına gelmektedir.

  3. Dikkat!.. • Kavramların “raf ömrü” giderek kısalıyor. • Yani, kavramların “son kullanma tarihi” giderek kısalıyor.

  4. Peki, Çözüm Nedir? • Gerek bireyler, gerekse kurumlar için tek çıkış yolu şudur: • SÜREKLİ GELİŞMEK...

  5. 21. Yüzyılda“Anahtar Sözcükler” • Kalite • Performans • Çeviklik • Verimlilik • Fırsat - Risk Yönetimi • Sürekli Gelişim - Sürekli Değişim

  6. KURUMLARDASÜREKLİ GELİŞİM SÜREKLİ DEĞİŞİM

  7. Sürekli Gelişim İçin... • “Geliştirilmesi gereken alanlara” yönelik farkındalık (SWOT Analizi) • Hatalardan ders alabilmek (“hata kültürü”) • Kıyaslama (esinlenme) • Yaratıcı sorun çözme becerisi • “Öğrenen birey/kurum/sektör/ meslek” olabilmek

  8. İşin Özü: Değişime Açık Olmak • İş geliştirebilmek için, “değişmek zorunda kalmadan değişmek” gerekmektedir. • Bunun ön koşulu, “alışkanlıkları gözden geçirme alışkanlığı” edinmektir.

  9. İlk Adım: “Değişim” Kavramı Kavranmalıdır • Yani? Kavramın tanımı, anlamı ve açılımı • Çünkü: Kavramın gerekçesi • Yoksa... Kavramın içi doldurulamayacak olursa, karşılaşılacak olumsuz tablo

  10. “Kurumsal Alışkanlıklar” • Karar süreçleri • İş süreçleri • İlişki süreçleri

  11. Kurumsal Alışkanlık Yönetimi • Karar, iş ve ilişki süreçlerinin sürekli geliştirilmesi • Sürekli gelişimin, carî (rutin) bir kavrama dönüştürülmesi • Bu yaklaşımın yönetsel / teknik / kültürel altyapısının güçlendirilmesi

  12. Değişime Yaklaşım Yelpazesi : “S”ler • Sahiplenenler • Seyirciler • Sabotajcılar

  13. Değişim Olgusunu “Yerleşme” Dozu • Farkındalık • Edinme • Benimseme • Kabullenme • Sahiplenme • Kendini adama

  14. Kurumsal Gelişim İçin “Kavram Transferleri”-I • “Yönetici”den “Lider-Yönetici”ye • “Günübirlik”ten “Stratejik Yönetim”e • “Yönetim”den “Yönetişim”e • “Ben Bilirim”den “Ortak Akıl”a • “Yetkilendirme”den “Güçlendirme”ye • “Kişisel Kültür”den “Kurum Kültürü”ne

  15. Kurumsal Gelişim İçin “Kavram Transferleri”-II • “Personel”den “İnsan Kaynakları”na • “Ben”den “Biz”e • “Amaçlar”dan “Hedefler”e • “İşlem Yığınları”ndan “Süreçler”e • “Kaos”tan “Tanımlanmış Yapı”ya • “Yaratıcı Düşünce”den “İnovasyon”a

  16. Kurumsal Gelişim İçin “Kavram Transferleri”-III • “Sorun Çözmek”ten “Sorun Önleme”ye • “Kriz Yönetimi”nden “Risk Yönetimi”ne • “Saklı Bilgi”den “Kurumsal Bellek”e • “Kanaat”ten “Kanıta Dayalılık”a • “İnformel” den “Biçimsel İletişim”e • “Sıradan Olmak”tan“Markalaşma”ya

  17. KURUMSAL DEĞİŞİM YOLCULUĞU

  18. Kurumsal Değişim Yönetimi Nedir? Kurumların: • Hedeflere yönelik olarak • Dış ve iç çevre koşulları çerçevesinde • Planlanmış biçimde sürdürdükleri • Dönüşüm / gelişim / iyileşme yolculuğuna ilişkin bilgi ve beceridir.

  19. Değişim, Ne Değildir? • Bir amaç değildir. • A’dan Z’ye herşeyi kurcalamak (herşeyi değiştirme girişimi) değildir. • Başarılı örnekleri kopyelemek değildir. • Dinamik ve esnek planlama yapılmadan kalkışılacak iş değildir. • Yeterli “psikolojik sermaye” sağlanmadan düğmeye basılacak kavram değildir.

  20. Kurumsal Değişim Senaryoları • Evrimsel – Devrimsel • Bütünleşik – Odaklanmış • Tek Aşamalı – Basamaklı • Sürekli – Kesikli

  21. Değişim Modelinin Tasarım Bileşenleri • Değişmeyecek Unsurlar • Hedefler / Ara Hedefler • Kültürel Elverişlilik Durumu • Kurum İçi / Dışı Roller • Performans Göstergeleri

  22. Kurumsal Değişimin “Çokgen Projelendirilmesi” • Tasarlanan Durum (“to be”) Projesi • Durum Değerlendirme - Mevcut Durum Analizi (“as is”) Projesi • “Kritik Başarı Faktörleri” (Karar / İş / İlişki Akışları) İyileştirme - Geliştirme Projesi • Kurumsal İletişim Projesi • Stres / Motivasyon Yönetimi Projesi

  23. Değişimin “Bedeli” • Kurumun bazı alışkanlıklardan vazgeçmesi • Kurumun bazı yeni alışkanlıklar kazanması • Her ikisi de yüksek bir “psikolojik bedel” anlamına gelir.

  24. Kurumsal Değişim Sorunları • “Liderlik Enerjisi” Yetmezliği • Kurumsal Kültürün Direnmesi • Kurumsal Stratejilerle Örtüşmemesi • Hedefleme Yetersizliği • Durum Değerlendirme Yanılgıları • Rol Belirsizliği / Çatışması • Yanlış Zamanlama

  25. “DEĞİŞİM ÖNCÜSÜ” OLABİLMEKve“DEĞİŞİM ÖNCÜSÜ” KALABİLMEK

  26. “Değişim Öncülüğü” Ön Koşulları - I • “Değerler - ilkeler” ile tutarlı davranışlar • Sorumluluk / yükümlülük duygusu • İçsel motivasyon (“coşku dürtüsü”)

  27. “Değişim Öncülüğü” Ön Koşulları - II • Hedefe odaklanmak • Belirsizliğe katlanabilmek • Stresi akılcı yönetebilmek

  28. “Değişim Öncülüğü” Ön Koşulları - III • İnisiyatif kullanmak • Yapıcı iletişim • Sinerji paydaşlığı

  29. “DEĞİŞİM ODAKLI” YETKİNLİK KARMASI

  30. Değişim Yönetimi Öncelikli Yetkinlikleri - I “Duygusal zekâ”: • Ego olgunluğu • Öz (içsel) farkındalık • Dürtülerini - güdülerini denetleyebilme • Stresi akılcı yönetebilme • İnsanlara duyarlı yaklaşma

  31. Değişim Yönetimi Öncelikli Yetkinlikleri- II “Motivasyon”: • “Koçluk” desteği (güçlendirme, yüreklendirme…) • İşin anlamını ve önemini özümsetme • Yetkilendirme ve inisiyatif kullanma olanağı tanıma • İyi niyetli çabayı farketme • Özendirme, ödüllendirme

  32. Değişim Yönetimi Öncelikli Yetkinlikleri - III “İletişim”: • Kavramları ortak kavrayış (‘anlam ortaklığı’) • ‘Takım dili’ oluşturmak • Etik - empatik - etkin iletişim • Müzakere - ikna - uzlaşma becerisi • Çatışmayı yapıcı yönetebilmek

  33. Değişim Yönetimi Öncelikli Yetkinlikleri - IV “Sorun Çözme”: • Sorunlara duyarlılık • Süreç esaslı sorun yönetimi • Kaynak sorun analizi • Kaynak sorun öncelikleme • Gerçekçi çözüm yol haritalama

  34. DEĞİŞİM İÇİN KURUMU “KÜLTÜREL İKLİMLENDİRMEK”

  35. “Kurum Kültürü” Deyince... • Kurum genelinde geçerli olarak algılanan duygu ve düşünceler bütünüdür. • Kurumsal ölçekte doğru kabullenilen değerler, ilkeler, tutumlar ve davranışlardır. • Kurumun “psiko-sosyal iklimi”dir.

  36. “Kurum Kültürünü İklimlendirmek” Demek: • “KURUMSAL DAVRANIŞ” MÜHENDİSLİĞİ demektir!..

  37. Kurumsal Kültürün Yönetilmesi • Amaçlanan Kurum Kültürünün Tanımlanması (Arama Konferansı...) *Değerler - İlkeler * Misyon - Vizyon • Kurum Kültürünün Oluşturulması ( Kültürel İklimlendirme”) *Sosyal pazarlama * Kurum-içi halkla ilişkiler

  38. Değerler - İlkeler • Hiçbir zaman ödün verilmeyecek olan “anahtar kavramlar”dır. • “Kurumsal davranış ortak paydası”nın “akort anahtarı”dır.

  39. “Değerler”in Anlamı • Değerler, kurum kültürünün temel taşlarıdır. • Değerler, hedeflerin ve süreçlerin tasarım çerçevesidir.

  40. “Değerler”in Önemi Kurumsal evrim girişimlerinin rotasına ve temposuna ilişkin olarak: “anlam ortak paydası” oluşturmak ve olgunlaştırmaktır.

  41. Kurumsal Kültürün Boyutları • Dış Çevresel Uzantıları *Kurumsal kimlik * İmaj - itibar • İç Çevresel Yayılımı *Biçimsel örgüt boyutu * Biçimsel olmayan örgüt ekseni

  42. Kurum Kültürünün İpuçları I • Örgütsel yapılanma ve işleyiş • Karar mekanizmaları • Yerleşim düzeni / çalışma biçimi • Kurum-içi ilişkiler • Hizmet sunum felsefesi

  43. Kurum Kültürünün İpuçları II • İnsan kaynaklarının beden dili • Performans değerlendirme sistemi • Motivasyon yaklaşımı • Kariyer gelişimi anlayışı

  44. Kurum Kültürünün Yansımaları • Stratejik yaklaşım • Kurumsal iletişim • Takım çalışması • Motivasyon • Değişim - gelişim • Performans - verimlilik • Öğrenen örgüt anlayışı

  45. Kurum Kültürü İle Etkileşen Kavramlar - I • Lider-yöneticilik • Kurum kültürü • Örgütsel yapılanma - işleyiş • Pozisyon - statü (rol - görev) • İletişim kalitesi • Stres düzeyi • Performans sistemi

  46. Kurum Kültürü İle Etkileşen Kavramlar - II • Takım çalışması • Karar mekanizması / akışları • Yetki / sorumluluk / kuvvet dengeleri • İnisiyatif kullanma / yetki devri • Hata kültürü • Toplantı gelenekleri • Kurumsal imaj

  47. “Değişim Dostu”Kurum Kültür İklimi • Lider - yöneticilik yaklaşımı • Yönetim değil, yönetişim anlayışı (katılım / etkileşim / paylaşım) • “Dolaşarak yönetme” (psikolojik erişilebilirlik) • “Kurumdaşlık” odaklı insan kaynakları yönetimi

  48. “İnsana Duyarlı” Kurum Kültürü • Değer vererek yönetmek • İlişki kurarak yönetmek • Kulak vererek yönetmek • İkna ederek yönetmek • Uzlaşarak yönetmek • Güven vererek yönetmek

  49. KURUM İÇİ HALKLA İLİŞKİLER

  50. Kurum İçi Halkla İlişkiler-I • Kurum kültürü tabanlı “intrasempozyum” (kurum-içi sempozyum) • Kurum kültürü marşı / şarkısı / türküsü / şiiri / öyküsü / bilmecesi

More Related