Mobiilityön arkipäivää

1. Mobiilityön arkipäivää Ursula Hyrkkänen 7.4.2011 www.turkuamk.fi

2. www.turkuamk.fi

3. Mobiili työ • työntekijä liikkuu ja työskentelee yli 10 h viikossa muualla kuin päätyöpaikallaan sekä käyttää ”sähköisiä kommunikaatiovälineitä” yhteydenpitoon • mobiili työ johtaa monipaikkaiseen työhön; kun liikutaan, työnteon areena laajenee • mobiili opiskelija … www.turkuamk.fi

4. Kotona Teen töitä, sähköposteja, valmistelen/viimeistelen lauantaina vetämäni workshopin ohjelmaa ja esitystä sekä maanantain koulutusta. Huomenna on kolme palaveria putkeen ja ei ehdi huomenna ajatuksen kanssa tehdä kuin akuutteja asioita Siis ihan normi tilanne työpäivän aikana kertyneitä töitä ei saa päivän aikana tehtyä ja tota sit joutuu valmisteleen iltasin näitä kokousia palavereita ja päiväsaikaan kun on tuolla tomistolla tai lääkäriasemilla kiertämässä saa hyvän kiksinku saa tämmöset probleemat ratkottua positiivista ihan kaiken kaikkiaan ihan kiva superpäivä kivoja kokonaisuuksia työpäivässä ja totta kai negatiivista se että paljon jäi taas hommia tekemättä mutta ehkä se nyt vaan johtuu tosta yleisesti työn määristä mitä on et jos yhteen päivään tota pistää kaks asiakastapaamista ja kaks koulutusta ja testisoftan testaamista ja nopeetaadhociaongelmanratkasujuttuja ja resurssiongelman selvittelyä pari puhelua tos vähän ennen kaheksaa kun olin vielä koirien kanssa ulkona jotka tota vähän viivastytti lähtöhommaa elikkä mul alkaa yheksältä palaveri ja totapitäis ehtiä täskotoota vielä töihin ja totapikkasentämmöstä viime hetken ei nyt paniikkia muttämmöstä niin kun ärtyisyys on just ehkä se tunne päälimmäinen tunne täl hetkellä puhelu nyt liitty asioihin jotka ei oikeestaanmeemunhoidettaviks ollenkaan Tapiolan lääkäriasemalla Vedän Tth tiimikokousta ja koulutusta Ei merkintää www.turkuamk.fi Hanni Muukkonen

5. Tuotantoprosessin uuden toimintaohjelman käynnistäminen Saksassa www.turkuamk.fi

6. Hallittava työn lisäksi mobiilin työn toimintaympäristö (Hyrkkänen ja Vartiainen 2007, 2009) Modernin työn toimintaympäristön vaatimusten hallinta on hyvinvoinnin edellytys www.turkuamk.fi

7. Monipaikkaisessa työssä käytettyjen virtuaalityötilojen sopivuus • Kirjallisuuskatsaus • 21 mobiilia ja monipaikkaista työtä tarkastelevaa artikkelia (tarkastelun viitekehyksenä siis ne työntekijät, jotka työskentelevät paljon oman työpaikkansa ulkopuolella) • Viitekehyksenä Vischerin (2007) malli, jossa työntekijän kuormittumisen kokemus tai hyvinvointi syntyy vuorovaikutuksessa toimintaympäristön kanssa • Vuorovaikutusta kuvaava käsite on fit – misfit • Virtuaalitilojen sopivuutta tekijälle (fit) arvioitiin kolmesta eri näkökulmasta käsin • Fyysinen yhteensopivuus • Toiminnallinen yhteensopivuus • Psyko-sosiaalinen yhteensopivuus tilan ja tekijän välillä www.turkuamk.fi

8. Virtuaalityötilaan pääsyyn vaikuttaa fyysinen ympäristö • Työpiste nopeasti pystyy minne tahansa, mutta • Virtuaalityöskentelyyn soveltuvaa tilaa on vaikea löytää, useita ongelmia • suunnistautuminen ja siihen liittyvät opasteet • fyysisiä työympäristöjä ja paikkoja ei oltu suunniteltu pistäytyjille • vaakasuoran pinnan puute – ei ole paikkaa, mihin laskea virtuaalitilaan siirtymiseen tarvittavat välineet • julkisissa tiloissa ei tarpeeksi pistorasioita, kilpailu pistokkeista • Virtuaalitilaan pääsy edellytti monien erilaisten laitteiden kantamista mukana, taakka – kantamisesta aiheutuvat ongelmat • Meluisa (fyys.) ympäristö esti virtuaalitilassa työskentelyn (ei kuule, ei voi keskittyä, vastaavasti ei voi itse ”meluta”) • Näkemisen ongelmat (kannettavuus versus näkemisen vaatimukset, usein ristiriitaa) • Virtuaalitila vie huomion siten, että esimerkiksi onnettomuusriski kasvaa • Opeteltava paikat ja reitit – työ niiden mukaan www.turkuamk.fi

9. Virtuaalitilan toiminnallinen sopivuus • Esim. toisissa organisaatioissa työskentelevillä yhteysongelmia • ristiriitoja • tarjolla olevan infrastruktuurin ja yhteyksien tai ohjelmien välillä • organisaation turvallisuussääntöjen ja yhteyksien tai ohjelman vaatimusten välillä • työntekijöiden osaamisen ja yhteyksien tai ohjelmien hallinnan välillä • mobiilityön aikataulujen ja yhteyksien tai ohjelmien ”pystyttämisen” ottaman ajan välillä • yhteyksien aiheuttamien kustannusten ja työntekijän mahdollisuuksien välillä • Opeteltava tuntemaan paikat ja niiden toimintatavat – viikkoreitti, mitä ja miten kussakin paikassa voi tehdä www.turkuamk.fi

10. Virtuaalitilan psyko-sosiaalinen sopivuus, tutkimusartikkelit käsittelivät (1/3) • Läsnäoloon liittyviä tekijöitä • Kahdessa tilassa yhtaikaisen läsnäolon ongelmia (co- and telepresence), ristiriitojen syinä mm. • Osaamattomuus ja hallitsemattomuus: ei läsnä missään, keskeytykset • Ajanhallinnan vaikeudet, fyysisen ja virtuaalisen ajan erilaisuus (aikaerot esim.; synkroninen – asynkroninen toiminta ) • Lukuisat mahdollisuudet epäviralliseen kanssakäymiseen virtuaalitilassa ovat sekä hyvin- että pahoinvoinnin lähde – mahdollisuus siis itse aiheuttaa katkoksia ja keskeytyksiä työhön • ”Aina saatavilla virtuaalitilassa” kuormittaa • Hallittava • työn/oppimisen suunnittelu ja kurinalaisuus • uudenlaisen läsnäolon säännöt www.turkuamk.fi

11. Virtuaalitilan psyko-sosiaalinen sopivuus, tutkimusartikkelit käsittelivät (2/3) • Kuulumiseen ja kuulumattomuuteen liittyviä tekijöitä • Kuulumisen osoittaminen, kuulumisen ja läheisyyden tunteen saavuttaminen mutkikasta • Luottamuksen syntyminen virtuaalivuorovaikutuksessa – monilla tarve osoittaa ”riittävää” virtuaalista läsnäoloa ja siten kuulumista joukkoon • Eristyneisyyden ja yksinäisyyden kokemukset, silloin kun ei pysty virtuaalisesti tavoittamaan niitä henkilöitä, joita tarvitsisi mm. työn edistymiseksi • Vieraileville työntekijöille ei tarjota esim. tukipalveluita virtuaalitilan ongelmissa, ongelmat estävät työn etenemistä ja tuen puute osoittaa hyvin, ettei kuulu joukkoon • Hallittava mm. luottamuksen rakentaminen virtuaalitiloissa www.turkuamk.fi

12. Virtuaalitilan psyko-sosiaalinen sopivuus, tutkimusartikkelit käsittelivät (3/3) • Yhteisöllisyyden ongelmia • Yksityisen ja yhteisöllisen työn yhteensovittamisen ongelmia • Keskittymistä ja yhteistoimintaa vaativan työn yhteensovittamisen ongelmat • Hiljaisen tiedon siirtymättömyys ja oppimisen kertyminen – tilat eivät ole tähän riittävän kehittyneitä • Hallittava myös virtuaaliyhteisön toimintatavat ja pelisäännöt • Rauhallisen virtuaalin työtilan ”pystyttämisen” ongelmat, • virtuaalirauhaa häiritsevät sekä fyysisestä tilasta että virtuaalisesta tilasta tulevat tekijät; yksityisyyden tarve • Hallittava kahden erilaisen työympäristön aiheuttamia katkoksia www.turkuamk.fi

13. Keskeytykset venyttävät tehtäviä (siis samassa ajassa ehtii vähemmän) • keskeytykset ovat vallitseva työolosuhde tietotyötä tekevien työympäristössä (Kalliomäki-Levanto 2009) • kun keskeytys tapahtuu tehtävän suorittamisen aikana, tarvitaan 3–27 % enemmän aikaa tehtävän suorittamiseen kuin silloin, jos keskeytys osuu kahden tehtävän väliin (Kalliomäki-Levanto 2009) • lisäksi tehdään enemmän virheitä: • jos keskeytys tuli tehtävän suorittamisen aikana, tehtiin kaksi kertaa enemmän virheitä, koettiin enemmän harmia ja ahdistusta kuin silloin, jos keskeytys tuli kahden tehtävän teon välissä (Bailey & Konstan 2006). www.turkuamk.fi

14. Keskeytykset kuriin • Mahdollisuus valita työpaikka tehtävän vaatimusten perusteella; ts. • jos vaatii keskittymistä, voi valita keskittymistä tukevan työtilan • jos vuorovaikutus ja jopa ”hulina” tärkeää (esim. uuden idean kehittelyssä), on niihin sopivia tiloja (fyysisiä ja virtuaalisia) • Pelisäännöt esim. uusissa tiloissa • Fyysisesti keskitetty kognitio – nopeuttaa tehtävään kiinni pääsyä keskeytyksen jälkeen (virtuaalitilassa myös ? – tutkimusta aivan liian vähän virtuaalitilan eri ominaisuuksista esim. kognitiivisesta ergonomiasta) www.turkuamk.fi

15. Työaika • Viikkotuntimäärä • Työntekijän mahdollisuus säädellä ja vaikuttaa työaikaansa • Työajan seuranta • Työajan leviäminen • Työskentely eri aikavyöhykkeiltä käsin • Palautumisaika www.turkuamk.fi

16. Työ sitoutuu tavoitteisiin ja tuloksiin • Miten taitavia olemme työkokonaisuuksien ottaman ajan määrittelyssä • Mobiilissa, virtuaalissa työssä, hajautetussa organisaatiossa ei voi suoraan havaita työtehtävän ottamaa aikaa, saada palautetta määrittelyn onnistumisesta ja tehdä korjaavia ”liikkeitä” - mitkä ovat keinomme havaita • jos työtä tuli määritellyksi, sovituksi liikaa • pullonkaulat – kohdat, johon työ jää jumiin (aika kuluu ja mitään ei synny) • alainen, kollega, opiskelija tarvitsee tukea, kannustusta ja palautetta, että työ etenisi • Tarvitaan: keskustelua näistä asioista ja pelisäännöt mm. ”puheeksi ottamiseen” www.turkuamk.fi

17. Työ/opiskelu ja muu elämä ”läikkyvät” • "Mua ärsyttää jenkit, joilla on aina tommonen Black Berry kädessä, ne on riippuvaisii siitä. Me vitsaillaan, kun siellä porukka herää joskus yöllä katsomaan vaan, ”et no nyt on Euroopassa herätty, onks mitään tärkeetä”. Se on menny ihan sairaaks, ja mä oon aina kritisoinu sitä. Mut nyt mä oon huomannu viime aikoina, et toi on aika helppo, ku toi on taskussa ni vähän kurkata sinne. Ja sit, tiedätsä kotonaki on sohvalla ja siinä sit lapsi kattoo muumeja, niin sit sitä vähän kurkkaa…" www.turkuamk.fi

18. Hallittava työn lisäksi mobiilin työn toimintaympäristö (Hyrkkänen ja Vartiainen 2007, 2009) Modernin työn toimintaympäristön vaatimusten hallinta on hyvinvoinnin edellytys www.turkuamk.fi

19. www.turkuamk.fi